Sosiale medier har skapt en deltakelses- og delekultur karakterisert av åpenhet, erfaringsutveksling og samarbeid. På kommunalt nivå kan sosiale medier skape nye og bedre kommunikasjonsarenaer, der avstanden mellom kommunen og innbyggerne reduseres, og der innbyggerne selv blir viktige bidragsytere av relevant informasjon. Dette kan igjen bidra til et bedre tjenestetilbud. I dette foredraget presenteres konkrete eksempler på hvordan kommunens innbyggere kan involveres som viktige aktører i en åpen innovasjonsstrategi. I tillegg diskuteres retningslinjer for åpen innovasjon, deltakelse, dialog og erfaringsutveksling. Dette foredraget holdt jeg for VISMAs brukerforum for fagsystemer 27. september i Haugesund.

1. Web2.0: en kommunikasjons- og innovasjonsrevolusjon? VISMA brukerforum 6. september 2010 / Marika Lüders, SINTEF IKT Oslo http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/

7. MAYO & STEINBERG (2007) The Power of Information Brukerdeltakelse og delingskultur  et enormt informasjons (kommunikasjons-) potensial

10. Deltakerkulturen skaper forventninger om en politisk virkning – at den kan fremme demokratiske “hverdagsprosesser” i samfunnet. Deliberative demokratimodeller: betydningen av meningsbrytning og arenaer for samtaler mellom likestilte medborgere. Massemedienes monopol for å sette dagsorden og premisser for den offentlige debatten er brutt.

11. Men hvordan motvirker vi DIGITALE SKILLER? Deltakelse krever høy grad av digital kompetanse og formidlingsevne, og strukturelle ulikheter gjenspeiler seg på nettet. “ Rather than fantasizing about how social network sites will be a cultural and democratic panacea, perhaps we need to focus on the causes of alienation and disillusionment that stop people from participating in communal life” (danah boyd, 2008).

13. Lokalpolitikere hadde store forventinger Men ble skuffet over den faktiske deltakelsen: denne var forsvinnende lav og ble oppfattet som polemisk og usaklig. Skogerbø og Winsvold: (1) Lokalmediene fyller allerede en viktig arena for lokalpolitisk debatt. (2) Innbyggerne fikk sjelden svar i kommunenes debattfora.

14. Henry Chesbrough: Open innovation å bevisst benytte seg av kunnskapsstrømmer inn og ut av organisasjonen for slik å forsterke den interne innovasjonen Foto: DdR CC 2.0 Generic http://www.flickr.com/photos/ddr/299005063/ /

16. som forretningsmodell?

19. Om ideoffensiven Skanderborg Kommune lægger vægt på åbenhed og på at inddrage borgere, virksomheder og foreninger i udviklingen af kommunen. På www.ideoffensiv.dk inviterer vi alle interesserede til at deltage i udviklingen af Skanderborg Kommune. Kontanter kan gennemføre ideer - men det kan kontakter og kreativitet også. Derfor deler vi viden og ideer i Skanderborg. Vil du dele en idé?

20. ER DET SANT?

21. Lav grad av involvering Høy grad av involvering INFORMER SNAKK MED BE OM HJELP INVOLVER

22. FUNKSJON: INFORMER Sosiale medier kan også brukes til informasjonsspredning (må det alltid være dialog?)

23. FUNKSJON: DIALOG Vær der befolkningen er. La servicesenteret snakke med innbyggerne på Facebook.

24. FUNKSJON: DIALOG Skriv kort, poengtert og kanskje litt tabloid. Ikke minst, skriv åpent.

25. FUNKSJON: BE OM HJELP Benytt lokalbefolkningens øyne og ører. Det er de som kjenner byen best.

26. FUNKSJON: Involver brukerne i innovasjonsarbeidet. Be i det minste om tilbakemeldinger fra brukerne!

27. SLIPP OFFENTLIGE DATA FRI! http://open.bekk.no/2009/12/13/hva-skjer-nar-man-gir-bort-flydata-gratis/

28. http://www.difi.no/sosiale-medier/veileder-i-sosiale-medier

32. Vi er på Facebook! (men hva gjør vi her?) Hva ønsker avsender med dette? Hvordan oppfatter interne brukere tjenesten? Hvordan oppfatter eksterne brukere tjenesten?

34. http://networkedpower.origo.no/