1. DEFINICIONES DE
CONTROL
ESTADISTICO DEL
PROCESO
POR :
MARIA RDZ

2. CADENA DE SUMINISTRO
• La gestión de la cadena de suministros se trata de un conjunto de servicios, todos ellos conectados entre sí y
enfocados a mejorar la eficiencia, a reducir los tiempos de ciclo, a optimizar los recursos, a reducir los
costos, y a mejorar la satisfacción del cliente, dentro del macro proceso que se inicia con la demanda del
producto o del servicio y finaliza con su entrega, facturación y cobro.
• Se puede considerar que las actividades logísticas son el componente operativo de la gestión de la cadena
de suministro; este componente incluye la cuantificación, la adquisición, la administración de los inventarios,
el transporte y la gestión del flete, así como la recolección de datos y el reporte de la información.
• El uso adecuado y la optimización de este proceso y sus componentes representa un área de oportunidad
sobre todo entre las micro, pequeñas y medianas empresas para elevar su competitividad en el mercado
internacional, por ello al exportar es muy importante tomar en cuenta este aspecto para lograr un negocio
rentable y a largo plazo.
• FUENTE
http://www.promexico.gob.mx/es_mx/comercio/Cadena_de_suministros_y_logistica_de_exportacion

3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
• El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones
• planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa. Estas
• acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada (tanto a la propia
empresa como a los clientes) de que se cumplen los requisitos del Sistema de la Calidad. Un
modelo para un Sistema de Aseguramiento de la Calidad no pone requisitos a los procesos y
actividades que se realizan en la empresa, sino al propio Sistema de Calidad Por el hecho de
proporcionar confianza, el tratamiento de un cliente a sus proveedores puede ser distinto en
función del Sistema de la Calidad del cliente
• El cliente de un proveedor con Sistema de Aseguramiento de la Calidad puede reducir
• fuertemente el nivel de inspección de los productos que suministra su proveedor; incluso
• suprimir las auditorías (ya que el proveedor “da confianza”). Por tanto, los clientes también
• se benefician de tener proveedores que aseguren su Calidad.

4. ADMON. DE OPERACIONES
• La administración de operaciones es la actividad mediante la cual
los recursos, fluyendo dentro de un
• sistema definido, son combinados y transformados en una forma
controlada para agregarles valor en
• concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente
tiene que ver con la producción de bienes y
• Servicios.
FUENTE : http://rmorales.mayo.uson.mx/admon.pdf

5. COMPETITIVIDAD
• La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el
mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el
valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo
(productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. El concepto de
competitividad se puede aplicar tanto a una empresa como a un país.
• Por ejemplo, una empresa será muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad elevada
debido a que utiliza técnicas de producción mas eficientes que las de sus competidores, que le
permiten obtener ya sea mas cantidad y/o calidad de productos o servicios, o tener costos de
producción menores por unidad de producto.
FUENTE : http://www.zonaeconomica.com/definicion/competitividad

6. SISTEMA DE LOGISTICA
• Logística: Planificación, organización y control del conjunto de las actividades de
• movimiento y almacenamiento que facilitan el flujo de materiales y productos desde
la
• fuente al consumo, para satisfacer la demanda al menor coste, incluidos los flujos de
• información y control.
•
FUENTE :
http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/descargas/documentos/catedra/logistica_
trabajo.pdf