El documento describe el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el Instituto de Previsión y Asistencia Social del Ministerio de Educación (IPAS-ME) en Trujillo, Venezuela. Se encuentra que el IPAS-ME utiliza internet, correo electrónico y otros servicios en línea desde hace más de tres años. La mayoría de los servicios de la institución tienen acceso a internet y el personal se conecta más de 20 horas a la semana para realizar sus labores. Adicionalmente, se recomienda ampliar el uso de herramient

1. USO DE LAS TIC EN EL IPAS-ME TRUJILLO
Autores
Delgado Magaly CI: 16.463.686
Angulo Jannete CI: 13.205.303
Marín Reinaldo CI: 18.376.570

2. INDICE
Introducción@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@1
Diagnostico@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@2
Reseña histórica@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@3
Misión@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@4
Visión@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@5
Objetivos @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@6
Uso de las TIC en el IPAS-ME Trujillo@@@@@@@@@@7
Recomendaciones@@@@@@@@@@@@@@@@@@8
Conclusiones@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@9
Referencias bibliográficas@@@@@@@@@@@@@@@@10
Anexos @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 11

3. INTRODUCCIÓN
Hoy día podemos ver que en el siglo del boom de la
tecnología, las personas circulan en su día a día cargando
tecnología, un celular por ejemplo por más simple que sea
tiene alta tecnología, entonces, las personas llevan hoy día
tecnología en cualquier magnitud, desde la más arcaica hasta
la más avanzada.
La finalidad de la tecnología en cualquier organización
es generalmente la optimización de recursos y alcanzar altos
grados de calidad, entonces sería importante considerar los
aspectos antes mencionados para que la tecnología no se
convierta en una carga pesada. De esta forma se hace
necesario conocer las necesidades de nuestra empresa, lo
que hace que no solo apliquemos tecnología a la maquinaria,
por ejemplo, sino también poner tecnología en nuestros
procesos, hoy día también existen empresas cuyo objetivo es
diagnosticar a otras empresas para detectar necesidades y
generar soluciones, y muchas de estas soluciones se dan en
cuanto a procesos, como selección de personal, evaluación
de desempeño, capacitación entre otras.
Es importante que no solo se evalúen aspectos dentro
de la empresa, sino también detectar como esta nuestra
empresa en cuanto a competencia en el mercado, de esta
forma incluso la innovación en la tecnología puede volverse
una ventaja competitiva. Una gran alternativa de innovación
son las TICS (Tecnologías de la información y Comunicación)
ya que pueden ser un elemento clave para hacer que el

4. trabajo sea más productivo, así las TIC pueden producir más
cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo.
De hecho el mejor ejemplo quizá sea la aplicación de estas al
Marketing y el Internet puede ser la mejor vía para vender o
simplemente para que la gente conozca nuestra organización
y por consiguiente nuestro trabajo.
En este diagnostico se recolectara toda la información
para hacer el análisis en cuanto a el uso de las TIC dentro
del IPAS-ME y de esta forma determinar si esta organización
está con la revolución tecnológica que actualmente se maneja
y con esta investigación se busca integrar a dicha institución
a los avances tecnológicos para que logre desempeñar de
manera efectiva su labor.
Ante esta situación es recomendable utilizar las
herramientas tecnológicas para la optimización de los
procesos permitiendo así respuestas más acertadas y rápidas
lo que reflejaría una mayor satisfacción para los usuario y al
mismo tiempo optimizar las actividades establecidas en cada
proceso pudiendo crear un espacio libre para la ejecución de
las actividades rutinarias .

5. DIAGNOSTICO
RESEÑA HISTÓRICA.
El IPAS-ME municipio Trujillo
es una organización que cumple
con el objetivo de impulsar y
fomentar una Cultura
Organizacional con un alto nivel
de sensibilidad y compromiso social y donde la satisfacción
de los afiliados y comunidad en general sea un potencial
para el crecimiento y bienestar de todos.
Una organización orientada a la prestación de servicios:
Asistenciales, Créditos, Culturales y Deportivos y de apoyo
Socio-Económico principalmente a los afiliados, y a la
prestación de servicios que corresponda a los beneficiarios y
al público en general en general para ello el IPAS-ME, debe
ejecutar acciones tendentes a establecer mecanismo y
sistemas que aseguren la correcta recaudación de los
aportes tanto de los afiliados.

6. LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA.
El IPAS-ME del Municipio
Trujillo se encuentra en la
comunidad San Jacinto,
perteneciente a la Parroquia
Monseñor Estanislao
Carrillo. Específicamente en
el Sector Las Araujas.
La unidad IPASME MUNICIPIO TRUJILLO, comenzó a
funcionar en enero del año 1951, siendo su sede durante
varios años en el Edif. “Francisco de Paola” situado en la
calle Miranda, prestando servicios médicos, odontológicos;
de allí fue trasladado a la Av. Independencia ubicado en el
centro de la ciudad, desempeñando la misma actividad.
El 20 de marzo de 1.983 la Edificación que consta de sótano,
estacionamiento, planta baja, pisos uno y dos; ubicada en la
Av. Diego García de Paredes, fue inaugurado, por el Dr. Luis
Herrera Campins quien para ese momento era Presidente da
la república, ampliando así los servicios y capacidades de
atención al afiliado, fue creada el área de Rayos X, y en el
año 1984 inicia el almacén o tienda adscrito a la Gerencia
Comercial, donde vendían electrodomésticos, lencería, popa
y bisutería a los afiliados por medio de créditos al público en
general.

7. Desde varios años desde 1986 en la planta baja se
encontraban alquilados tres locales comerciales (Óptico,
Empresa de Construcción, Quincallería y Librería), los cuales
eran administrados por la Gerencia del área Comercial, pero
en 1994 fue cerrada dicha Gerencia motivo por el cual cesa
funciones el almacén o tienda y el personal que allí laboraba
es reubicado en los demás servicios, al año siguiente son
desocupados los locales comerciales
Con el transcurrir del tiempo esta unidad ha incrementado
sus servicios ampliando los existentes y creando nuevos,
como consecuencia del aumento demográfico ya que el
ámbito territorial de esta unidad comprende seis (06)
municipios: Trujillo, Candelaria, Pampanito, José Felipe
Márquez Cañizales, Pampan, Carache.
Durante varios años en la planta baja de la institución
se encontraban arrendadas varias oficinas al Instituto
Nacional de Estadística, pero fueron desocupados en el 2006
debido a la ampliación de servicios y atención de afiliados
en las aéreas de administración, crédito, Interconvenio,
Servicios Médicos indirectos carnetización, área de cultura,
deporte y recreación.
En el área asistencial se ha ampliado los servicios ya que
en la actualidad se cuenta con personal médico en las áreas
de Medicina Interna General y familiar, Oftalmología,
Neurología, Ginecología, Pediatría, Nefrología, Urología,
Gastroenterología, Cirugía Menor, Nutrición, Foniatría,
Patología, Gerontología y Psicología.

8. En el laboratorio también se ha incrementado el
personal que labora y se cuenta con servicios en
Hematología, Coprología, Urología, Química Sanguínea,
Hormonas Serología y Citología, con una asistencia
aproximada de 120 pacientes diario.
En los servicios Odontológicos se ha mejorado
notablemente ya que existe Odontopedriatra, Endodoncia,
Odontología integral y recientemente se cuenta con Recursos
Humana en Cirugía Bucal.
El servicio de Imagenologia desde 2009 existe ecógrafo de
multipropósito ampliando así la asistencia en esa área.
MISIÓN.
Promover y desarrollar un sistema de seguridad social
integral y eficaz orientado al mejoramiento permanente de la
calidad de vida de los profesores, maestros y personal
administrativo de Ministerio del Poder Popular para la
Educación y de otros organismos afiliados al Instituto de
Previsión y Asistencia Social del Ministerio de Educación
(IPASME), mediante la prestación oportuna, eficiente y
efectiva de asistencia en sus requerimientos de afiliación,
créditos: Hipotecarios o personales; médicos-asistenciales;
culturales, recreativos, deportivos y de ayudas
socioeconómicas, siendo imprescindibles para ello el
establecimiento de sistemas y mecanismos que garanticen la
protección social y el mejoramiento de las condiciones de
vida de sus afiliados.

9. VISIÓN.
Ser un organismo eficiente en la prestación de
servicios de seguridad y asistencia integral, con una atención
de alta calidad para el personal Docente y Administrativo del
Ministerio del Poder Popular para la Educación, y otros entes
educativos afiliados al IPASME, en el marco de los principios
de universalidad, solidaridad, unidad, integralidad y
participación democrática para convertirse en una Institución
modelo.
OBJETIVOS.
1 .Garantizar el acceso de los afiliados a los diversos
créditos y demás servicios, con el establecimiento de
mecanismos y sistemas que aseguren la correcta
recaudación de los aportes tanto a los afiliados como de sus
patronos, así como también los orientados a llevar y
garantizar la oportuna cobranza y recuperación de los
créditos otorgados de los afiliados para así mantener
operativa la cartera de los recursos crediticios dirigida a
todos los afiliados.
2. Garantizar respuestas eficientes a los afiliados por el
IPASME en sus requerimientos de financiamiento
hipotecario y personal, mediante un proceso de asistencia
crediticia, de apoyo técnico especializado o de cualquier otra
actividad que contribuya a mejorar la calidad de vida de los
afiliados.

10. 3. Garantizar el desarrollo de los programas de promoción
cultural, recreativa y deportiva que se adecuen a los
requerimientos reales del sector y permitan la incorporación
real y el disfrute democrático por parte de los afiliados y sus
familiares como parte de bienestar y la salud integral de los
mismos.
4. Garantizar el desarrollo e implementación de los sistemas
de dirección y de las estructuras organizativas.
Fuente: IPASME Trujillo Año 2013

11. USO DE LAS TIC EN EL IPAS-ME MUNICIPIO TRUJILLO
ESTADO TRUJILLO.
1) ¿Utilizan Internet, e-mail, otros servicios de la Red)?
a) X Si
b)  No
2) Tipo de Institución
Ipas-me
Trujillo
Institución
Pública
X
Institución
Privada
3) ¿Tienen acceso a la Internet todos los servicios de la institución?
a) X Si
b)  No
4) ¿Cuándo comenzaron a utilizar Internet?
a)  En los últimos seis meses
b)  Hace un año
c)  Dos o tres años atrás
d) X Hace más de tres años
e)  No sabe / No contesta
5) ¿Qué tipo de conexión a Internet hay en la institución?
a)  Línea telefónica
b)  X (Aba de Cantv)
c)  Lan
d)  Cable / fibra óptica (Intercable)

12. e)  Satélite
f) No sabe / No contesta.
6) ¿Cuáles de los siguientes equipos se encuentran asociado a los PC? (Por favor
marca las opciones apropiadas)
Accesorios Si No
a) Escáner X
b) Cámara
Digital
c) Impresora X
d) Grabadora de
CD
X
e) DVD X
f) Zip
g) Pen drive X
7) ¿Cuántas cuentas de correo electrónico posee la institución?
a)  Una sola cuenta
b)  Dos cuentas de correo
c) X Tres
d)  Cuatro
e)  Cinco o más.

13. 8) ¿Existen trabajadores a tiempo completo en la institución?
a) X Si
b)  No
9) ¿Cuántas horas a la semana se conectan (web, e-mail, otros servicios de la Red)?
a)  Menos de 3 horas
b)  4 - 7
c)  8 - 12
d)  13 - 20
e) X Más de 20 horas
10) ¿Con qué frecuencia los profesionales piden que utilices las TIC (Web, Internet,
e-mail, debates en línea, multimedia, etc.), además del procesador de textos, para
realizar los trabajos asignados al área de trabajo?
a)  Nunca
b)  Algunas veces
c) X Frecuentemente
d)  Muy frecuentemente
e)  No sabe /No contesta
11) ¿Con qué frecuencia recurren los trabajadores a la web para obtener recursos
que puedas emplear en Sus labores?
a)  Nunca

14. b)  Algunas veces
c) X Frecuentemente
d)  Muy frecuentemente
e)  No sabe /No contesta
12) ¿Se Utiliza la computadora y/u otras tecnologías de la información cuando
realizas reuniones o juntas?
a)  Nunca
b) X Algunas veces
c)  Frecuentemente
d)  Muy frecuentemente
e)  No sabe /No contesta

15. CONCLUSIÓN
Actualmente el uso de las herramientas tecnológicas,
junto con la participación ciudadana hacen que el manejo de
información dentro de cualquier organización sea más fácil,
con el desarrollo de este diagnostico se determino el uso de
las tic en el IPAS-ME. Para dar una alternativa de solución a
todos los procesos que se llevan a cabo en dicha institución
y así poder asegurar el buen servicio a los beneficiados.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han
transformado nuestra manera de trabajar y gestionar
recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que
nuestro trabajo sea más productivo: agilizando las
comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo,
gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y
promocionando nuestros productos o servicios en el
mercado.

16. RECOMENDACIONES
Las recomendaciones sirven para hacer énfasis en algunas fallas o
posibles fallas que se están generando en cualquier empresa, o
institución por lo que en este caso están orientadas al uso de las TIC
en el IPAS-ME en tal sentido se plantean las siguientes
recomendaciones:
 Implantar en todos los equipos las herramientas tecnológicas
para así tener acceso a toda la información que se maneja dentro
de la organización.
 Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas.
 Diseñar un plan de capacitación y actualización en cuanto a las
nuevas herramientas que están en el mercado.
 Asesorar al personal encargado de la dirección del IPAS-ME del
municipio Trujillo en cuanto al manejo de todas las
herramientas tecnológicas a las cuales actualmente tenemos
acceso.

17. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA
 Información suministrada por la Ing. Eddy Villegas (sobre uso de
las tic en los diferentes departamentos del ipas-me Trujillo).
 Temas del proyecto “sitio web para el control del programa el
Ipas-Me Trujillo”.

18. ANEXOS
Laboratorio
Dpto. de
Informática
Laboratorio
Secretarias
Personal de
Enfermería
Haciendo uso de las TIC
PACHTPANEL