1. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
L’impact du e-commerce sur la vente
directe : vers une nouvelle connaissance
du client ?Vente directe
Maria Mercanti Guérin

2. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
E-commerce

3. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
Quelles correspondances ?
Vente directe
• Confiance
• Personnalisation
• Engagement
• Bénéfices
partagés
E-commerce
• Engagement
• Confiance
• Personnalisation
• Bénéfices
partagés Utilisation
des médias
sociaux
Omnicanal

4. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
Utilisation des médias sociaux (les blogs)
Corporate
Seeding
VDI

5. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
Utilisation des médias sociaux (les réseaux
sociaux)

6. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
Partage social, Spread Family, Inbound
Marketing
Communautés

7. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
Le vendeur ambassadeur = l’influenceur sur
les réseaux
Source : Softcomputing

8. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
Les VDI regroupés dans des RSE (Yammer)

9. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
OMNICANAL (mobile, flagship…)
Promotions
Commandes à
domicile
Géolocalisation de
conseillères
Formation (réseau)
Artistry
d’Amway

10. L’impact du e-commerce sur la vente directe : vers une nouvelle connaissance du client ?
Omnicanal (trigger marketing, up-selling,
cross-selling…)
Richesse croissante des catalogues produits
Capacité à capter des données utilisateurs au cours de l’expérience client