2. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INSUTRIALES
MATERIA: DIRECCIÓN INDUSTRIAL
Bachilleres:
Guevara María
Mendoza Milagros
Urpín Norbelia
Acosta Daniela
Rodríguez Andrea
Salazar Gabriela
Ibarra Pedro
Moreno Guillermo
Hernández Moisés
González Oriana

3. EL PROCESO BÁSICO DE CONTROL
María Guevara

4. PUNTOS CRÍTICOS DE CONTROL, NORMAS Y EVALUACIÓN
COMPARATIVA
Preguntas para la selección de puntos críticos de
control:
“Para ser eficaz, el
control implica
particular atención
a los factores ¿Qué reflejará mejor las metas de mi departamento?
críticos para la Cuál será la mejor señal de que estas metas no están
evaluación del cumpliéndose?
¿Con que recurso puedo medir mejor las desviaciones
desempeño con
críticas?
base en los planes” ¿Qué me indicará quien es responsable de cualquier
Principio de control falla?
de puntos críticos. ¿Qué normas serán las de menor costo?
¿Para cuales normas dispongo de información de bajo
costo?
María Guevara

5. TIPOS DE NORMAS DE PUNTOS CRÍTICOS
María Guevara

6. EL CONTROL COMO SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN
Circuito de retroalimentación
del control administrativo
María Guevara

7. INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL Y CONTROL
“ Sistemas informáticos que
tienen la capacidad de
interactuar rápidamente con
su entorno físico, el cual
puede realizar funciones de
supervisión o control para su
mismo beneficio ”
Milagros Mendoza

8. CONTROL CON CORRECCIÓN ANTICIPANTE
 TÉCNICAS DE CONTROL DIRIGIDO AL FUTURO
PRONÓSTICOS TÉCNICAS PERT
 TÉCNICAS DE CONTROL ANTICIPANTE EN LOS SISTEMAS HUMANOS
Milagros Mendoza

9. CONTROL CON CORRECCIÓN ANTICIPANTE
 SISTEMAS DE CONTROL ANTICIPANTE CONTRA SISTEMAS DE
RETROALIMENTACIÓN
Comparación de sistemas de retroalimentación simple y
corrección anticipante
Milagros Mendoza

10. CONTROL CON CORRECCIÓN ANTICIPANTE
 LA CORRECCIÓN ANTICIPANTE EN LA ADMINISTRACIÓN
COMPRAS RECIBIDAS
USO EN FÁBRICA
INSUMOS DE
PRODUCCIÓN
INDUSTRIAL
PROBABILIDADA
DE DEMORA DE CAMBIOS EN DISEÑO DE TAMAÑO DE
EMBARQUE PRODUCTOS INVENTARIO
ENTREGA A CLIENTES
COSTO DE
PEDIDOS NIVEL DE SEGURIDAD DE
PERDIDOS EXISTENCIAS
INVENTARIO
INVENTARIO INICIAL
TIEMPO DE DESEADO
PEDIDO Y
EMBARQUE COSTO DE INTERESES
COSTOS DE MANEJO
COSTOS DE COSTOS DE
ALMACENAMIENTO MANTENIMIENTO DE
COSTOS DE SEGUROS INVENTARIO
IMPUESTOS A LA
PROPIEDAD
PROBABILIDAD DE
OBSOLESCENCIA
Milagros Mendoza

11. CONTROL CON CORRECCIÓN ANTICIPANTE
 REQUISITOS DEL CONTROL CON CORRECCIÓN ANTICIPANTE
Milagros Mendoza

12. REQUISITOS PARA CONTROLES EFICACES
Milagros Mendoza

13. TÉCNICAS DE CONTROL
EL PRESUPUESTO
Es la formulación en términos numéricos de planes para un periodo de futuro dado.
TIPOS: RIESGOS DE LA PRESUPUESTACIÓN
Norbelia Urpín

14. TÉCNICAS DE CONTROL
Presupuestos Variables Presupuestos alternativos Presupuestos de base cero
y complementarios
Estos presupuestos se Estos presupuestos son la La idea en la que se apoya
diseñan con la mente modalidad de presupuestos esta técnica es dividir los
puesta en la posibilidad de variables y en lugar de programas de la empresa
que varíen, a causa por lo limitarse a un par de en paquetes de meta,
general de variaciones en alternativas, esto último actividades y recursos
el volumen de ventas u son variable en forma necesarios y calcular
otra medida de operación. prácticamente infinita. después desde cero los
costos de cada paquete.
Norbelia Urpín

15. RECURSOS TRADICIONALES Y CONTROL NO PRESUPUESTAL
Norbelia Urpín

16. ANÁLISIS DE LA RED TIEMPO - EVENTOS
RESUPUESTACIÓN CON PUNTO DE
GRÁFICAS DE GANTT REFERENCIA
Desarrollado por Henry L. Gantt al principio del siglo Permite a los administradores visualizar un
XX. Lo que Gantt advirtió fue que la totalidad de las programa complejo como una serie de partes
metas de un programa debe ser vista como una serie relativamente simple para mantener cierto
de planes de apoyo inter relacionados que los control mediante la comprobación de si un
individuos puedan comprender y seguir programa está teniendo éxito o presenta fallas
a los administradores visualizar un programa
complejo como una serie de partes
relativamente simple para mantener cierto
control mediante la comprobación de si un
programa está teniendo éxito o presenta fallas
Norbelia Urpín

17. TÉCNICA DE EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE PROGRAMAS (PERT)
La PERT es un sistema de análisis de redes tiempo-eventos en los que se identifican los diversos
eventos de un programa o proyecto, para cada uno de los cuales se establece un periodo planeado.
Ventajas
Obliga a los administradores a planear, dada
la imposibilidad de realizar análisis de tiempo-
evento sin planeación y comprobación de
ajustes de las piezas entre si
Obliga a planear a lo largo de toda la línea, ya
que ya que cada administrador subordinado de
planear el evento del que es responsable
Dirige la atención a elementos críticos que
quizás necesiten corrección Diagrama de PERT
Limitación
Dada la importancia para su operación de tiempo de
actividad, esta técnica no es útil cuando un
programa es nebuloso y no puede hacerse estimados
de tiempos razonables.
Norbelia Urpín

18. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
El modelo de sistema de la administración  CRECIMIENTO DE LOS DATOS BÁSICOS:
demuestra que la comunicación es necesaria Los administradores han reconocido que la
para el desempeño de las funciones información contable, destinada al calculo
administrativas y para la vinculación de la de utilidades tiene un valor limitado para
efecto de control; tales como:
organización con sus condiciones externas
-circunstancias sociales
-circunstancias económicas
-circunstancias políticas
-avances técnicos
Daniela Acosta

19. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
REVOLUCIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES
Daniela Acosta

20. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
CREACIÓN DE NUEVAS ALIANZAS
 La gigantesca empresa alemana Siemens  Las compañías estadounidenses no han
ha ganado terreno en Inglaterra y la permanecido ociosas. AT&T se fortaleció
antigua Alemania oriental. gracias a un acuerdo de cooperación con
INTALTEL
Daniela Acosta

21. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
INDIGESTIÓN DE INFORMACIÓN SERVICIO DE INTELIGENCIA
Esto ha dado motivos para que los Este servicio es ofrecido por especialistas que saben
administradores se quejen de hallarse que información necesitan los administradores y como
sepultados bajo tal cantidad de salidas de condensarla o interpretarla para usos administrativos.
impresión, informes, proyecciones y En ciertas compañías se han establecido unidades
pronósticos que les resulta imposible leer organizacionales con nombres como:
por falta de tiempo o sencillamente no
responden a sus necesidades particulares. -Servicios administrativos
-Análisis y servicios administrativos
Daniela Acosta

22. USO DE COMPUTADORAS EN EL MANEJO DE INFORMACIÓN
Las computadoras
Las computadoras
Tipos
Tipos Pueden
Pueden
Macro computadoras
Macro computadoras Procesar
Procesar
Minicomputadoras
Minicomputadoras Recuperar
Recuperar
Microcomputadoras
Microcomputadoras Almacenar
Almacenar
 IMPACTO DE LAS COMPUTADORAS EN LAS FUNCIONES DE
ADMINISTRADORES DE DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES:
-Nivel de supervisión
-Nivel intermedio
-Alto nivel
Daniela Acosta

23. USO DE COMPUTADORAS EN EL MANEJO DE INFORMACIÓN
APLICACIÓN E IMPACTOS DE LAS MICROCOMPUTADORAS
La computadora personal resulta cada vez mas atractiva para los administradores
dada su flexibilidad, costo relativamente bajo y posibilidad de uso mas rápido que el ofrecido
por las macro computadoras:
Daniela Acosta

24. ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
 Administración de la producción: Era el  Administración de operaciones: Se refiere
termino usado para hacer referencia a las a las actividades necesarias para producir
actividades necesarias para la fabricación y ofrecer lo mismo un servicio que un
de productos. producto físico.
Gabriela Salazar

25. LA TRANSFORMACIÓN DE GENERAL ELECTRIC DE PRODUCTOS A
SERVICIOS
PERSPECTIVA INTERNACIONAL
Gabriela Salazar

26. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
 Insumos: necesidades de los clientes, información, tecnología, administración y
fuerza de trabajo
 Transformación: Esta integrado por la plantación, operación y control del
sistema.
 Productos: bienes y servicios, e incluso puede adoptar también la modalidad de
información.
Insumos Transformación Productos
1.Planta, maquinaria industrial, Ensamble de bicicletas Bicicletas terminadas
personas, materiales
2.Estudiantes con conocimientos, Conferencias, casos, ejercicios Estudiantes con mejores
habilidades y actitudes limitadas experimentales, trabajos conocimientos, habilidades y
actitudes
Gabriela Salazar

27. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
PLANEACIÓN DE LAS OPERACIONES
Los objetivos, premisas y estrategias de
una empresa determinan la búsqueda y
selección del bien o servicio. Para poder diseñar
un sistema de operaciones se requiere de
decisiones sobre la ubicación de las
instalaciones, el proceso por emplear, la
cantidad por producir y la calidad del producto.
 Intereses especiales en una decisión sobre el
producto
 Diseño del producto y producción:
-Generación de ideas de productos mediante
investigación.
-selección del producto con base en diversas
consideraciones.
-Elaboración de un diseño.
-Decisión final por medio del desarrollo ,prueba
y simulación.
-Decisión acerca de las instalaciones.
 Diseño de sistemas
Gabriela Salazar

28. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
 Control de las operaciones con énfasis en
 Operación del sistema
Después de seleccionado un producto y de los sistemas de información
diseñado y construido el sistema para El control de las operaciones implica el
producirlo, el siguiente paso es la puesta en establecimiento de criterios de desempeño, la
operación del sistema. Esto implica el medición del desempeño y la realización de
establecimiento de una estructura acciones para corregir las desviaciones
organizacional, la ocupación de los puestos con indeseables. De este modo se controlan la
personal competente y la capacitación de éste. producción, la calidad y niveles de confiabilidad
de los productos, los niveles de inventario y el
desempeño de la fuerza de trabajo.
Gabriela Salazar

29. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
PLANEACIÓN Y CONTROL DE INVENTARIO :
En términos matemáticos se expresa con la siguiente ecuación
Q: cantidad económica del pedido
D: demanda anual
S: costo de la preparación
H: costo anual del mantenimiento del inventario por artículo
Pedro Ibarra

30. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
SISTEMA DE INVENTARIO JUSTO A TIEMPO
Unos de los métodos de alta productividad industrial en Japón que a logrado la reducción
de costo es mediante el método de inventario justo a tiempo (JAT).
El correcto funcionamiento del método (JAT) requiere el cumplimiento de varios requisitos.
Muy alta calidad de las partes, una parte defectuosa podría detener por completo la
línea de ensamble.
Relaciones confiables y plena cooperación con los proveedores.
Cercana ubicación de los proveedores respecto a la compañía, asi como disponibilidad de
trasporte confiable.
Pedro Ibarra

31. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
TRASFERENCIA DE ACTIVIDADES A PROVEEDORES EXTERNOS
Recurrir a la trasferencia de actividades a proveedores externos es una tendencia que se ha
impuesto en Estados Unidos y Europa.
Esto significa la contratación de proveedores ajenos a la empresa con experiencia en un campo en
particular para que proporcionen a estos ciertos productos y operaciones.
Pedro Ibarra

32. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
Pedro Ibarra

33. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
Pedro Ibarra

34. EL FUTURO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Creciente Complejidad de la
Creciente Complejidad de la Conceptos yyPrincipios de la
Conceptos Principios de la
Tecnologia
Tecnologia “Produccion”
“Produccion”
La Automatizacion en el proceso
La Automatizacion en el proceso La Funcion de Produccion como
La Funcion de Produccion como
de Produccion
de Produccion Reto Global
Reto Global
Guillermo Moreno

35. LA PRODUCTIVIDAD
Es una de las mayores preocupaciones de los
Es una de las mayores preocupaciones de los
administradores. Implica medicion, paso esencial del
administradores. Implica medicion, paso esencial del
proceso de control. La medicion de la productividad de los
proceso de control. La medicion de la productividad de los
trabajadores manuales es generalmente mas sencilla que la
trabajadores manuales es generalmente mas sencilla que la
de los trabajadores intelecutales, como los administradores.
de los trabajadores intelecutales, como los administradores.
Sin embargo, la productividad administrativa es muy
Sin embargo, la productividad administrativa es muy
importante, especialmente para las organizaciones que
importante, especialmente para las organizaciones que
operan en condiciones de alta competitividad . .
operan en condiciones de alta competitividad
Guillermo Moreno

36. LA REORIENTACIÓN DE KODAK
George Fisher 1991
George Fisher 1991
1983-1993
1983-1993
Venta de Empresas
Venta de Empresas Expansion aa Mercados
Expansion Mercados
Extranjeros
Extranjeros
Guillermo Moreno

37. LIMITACIONES DEL CONTROL DE PERDIDAS Y GANANCIAS
El costo de las transacciones de contabilidad
El costo de las transacciones de contabilidad
La duplicacion de registros Contables
La duplicacion de registros Contables
El tiempo yyEsfuerzo para calcular las ventas
El tiempo Esfuerzo para calcular las ventas
Inadecuado para el desempeño general
Inadecuado para el desempeño general
No ofrece una norma de utilidades deseable
No ofrece una norma de utilidades deseable
Los departamentos pueden llegar aacompetir entre si
Los departamentos pueden llegar competir entre si
Guillermo Moreno

38. CONTROL POR MEDIO DEL RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIÓN
R.O.I
Una tecnica especifica de control consite en la medicion del exito
Una tecnica especifica de control consite en la medicion del exito
tanto absoluto como relativo de una compañia o unidad de esta
tanto absoluto como relativo de una compañia o unidad de esta
mediante la relacion entre las ganacias yy la inversion de capital. El
mediante la relacion entre las ganacias la inversion de capital. El
metodo del rendimiento de la inversion conocido como ROI (Return
metodo del rendimiento de la inversion conocido como ROI (Return
On Investment) ha sido el nucleo del sistema de control de la Du Pont
On Investment) ha sido el nucleo del sistema de control de la Du Pont
Company.
Company.
Guillermo Moreno

39. COMPETIR PARA EL FUTURO MEDIANTE LA CREACIÓN DE LOS
MERCADOS DEL MAÑANA
Guillermo Moreno

40. NOTORIA RECUPERACIÓN DE
RENAULT
Durante varias decadas, Renault fue operada
como si las utilidades carecieran de
importancia. Esta compañia fue una de las
mayores de Europa hasta su descenso al sexto
sitio en 1984. sin embargo esta dio un vuelco
espectacular, dado que se trata de una
empresa propiedad del estado. En 1985 el
director general fue reemplazado por George
Besse el cual implemento una medida de
reduccion de costos la cual fue continuada por
sus sucesores produciendo un aumento de la
productividad en la empresa
Guillermo Moreno

41. CONTROL DIRECTO
PRINCIPIO DEL CONTROL PREVENTIVO
Moisés Hernández

42. VENTAJAS DEL CONTROL PREVENTIVO
Auditoria administrativa y auditoria interna.
Aplicación de control a de sistema.
Moisés Hernández

43. PRÁCTICAS DE CONTROL EN JAPÓN, ESTADOS UNIDOS, LA
REPÚBLICA POPULAR CHINA, MÉXICO Y COLOMBIA
Desde la perspectiva de los administradores occidentales, el control supone
establecer normas para medir el desempeño y corregir las desviaciones indeseables.
Administración Administración Administración china Administración Administración
japonesa estadounidense mexicana colombiana
Control por los Control por el superior Control por el líder del Control por el superior Control por el superior
compañeros grupo(superior)
Desempeño grupal Desempeño individual Principalmente a Se centra en el Se centra en el
grupos, aunque también desempeño del grupo desempeño individual
a los individuos
Salvación del honor Atribución de culpas Se intenta salvar el Resolver los asuntos Determinar el culpable
honor afrontando las
consecuencias
Amplio uso de círculos Uso limitado de círculos Uso limitado de círculos Empleo de los recursos Uso común del control
de control de calidad de control de calidad de control de calidad de calidad en sus total de calidad
diferentes modalidades
Amplio uso de ACT Creciente uso de ACT Escasa información del Creciente uso de ACT Amplio uso de ACT
ACT
Oriana González

44. PRÁCTICAS DE CONTROL EN JAPÓN, ESTADOS UNIDOS, LA
REPÚBLICA POPULAR CHINA, MÉXICO Y COLOMBIA
CONTROL EN JAPÓN
Los japoneses toman sus decisiones en grupos, en lo que se refiere a su dinámica y
precisión, esto tiene un profundo impacto en el proceso administrativo y a la mejora de su
control.
El control de calidad total (CCT):
Oriana González

45. PRÁCTICAS DE CONTROL EN JAPÓN, ESTADOS UNIDOS, LA
REPÚBLICA POPULAR CHINA, MÉXICO Y COLOMBIA
CONTROL EN ESTADOS UNIDOS
Oriana González

46. PRÁCTICAS DE CONTROL EN JAPÓN, ESTADOS UNIDOS, LA
REPÚBLICA POPULAR CHINA, MÉXICO Y COLOMBIA
Oriana González

47. PRÁCTICAS DE CONTROL EN JAPÓN, ESTADOS UNIDOS, LA
REPÚBLICA POPULAR CHINA, MÉXICO Y COLOMBIA
CONTROL EN COLOMBIA
En Colombia, este tipo de control son prácticamente escasos, motivado a que según
su concepción de empresa genera retardos y no dan un valor agregado al producto final.
Control de costos y
presupuestos.
Control de calidad total
(CCT).
Oriana González

48. AMBIENTE EXTERNO
En el desarrollo de un perfil empresarial para sus compañías, los ejecutivos deben realizarse
preguntas tas importantes como, el dominio geográfico de la empresa, su situación
competitiva y la orientación de su alta dirección.
Los factores importantes para la jerarquía competitiva de una empresa son:
Oriana González

49. AMBIENTE INTERNO DE LAS COMPAÑÍAS
Las demandas del ambiente externo de las compañías deben compensarse con un
buen funcionamiento interno de la misma con esto se quiere decir: Solucionar y mejorar
deficiencias y cualidades administrativas, la estructura organizacional , operaciones,
finanzas y otros factores internos.
Las estructuras organizacionales deben escatimar las demandas del ámbito global. Es
decir las compañías de alta tecnología se ven obligadas a responder las demandas de otros
países .
Factores competitivos :
Oriana González

50. CASOS DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ GLOBAL
 Calidad y mejora continua ¿La vanguardia competitiva?...
 El nuevo concepto de la calidad
 Mejora de la eficiencia y eficacia operativa
Oriana González