25 maneras de ganarse a la gente. Presentación para materia "Temas Actuales de Administracion" en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), campus santiago, durante el período Enero-Abril 2012

1. Jorge Cabrera 2009-1403
Jean Carlos Martinez 2008-1537
Pamela Tavarez 2007-0307
Aneury Jiménez 2009-1013
Junior G. Almonte 2009-1299

2. AUTORES
 LES PARRIOTT
 JOHN C. MAXWELL

3. EMPIECE CON USTED
Para ganarse a la gente, debe ser un ganador o estar en el
camino de serlo. Acepte su propio valor personal, auméntelo
y esté seguro de quién es usted. Olvídese de cualquier cosa
que lo haga sentir inseguro y haga una lista de cosas que
usted mismo puede mejorar.
Tiene que empezar con usted
Usted no puede ser feliz si no se siente saludable (salud
emocional)
No puede dar lo que no tiene: si usted no se convierte en un
ganador no podrá ganarse a lo demás.
Ser ganador consiste en unas cosa: su valor. Cuando usted
acepta su propio valor personal, cuando está seguro de quien
es, es allí cuando se convierte en un ganador.
Sus relaciones serán tan saludables como lo es usted

4. PRACTIQUE LA REGLA DE LOS 30
SEGUNDOS
 Diga algo alentador a una persona en los primeros
30 segundos de una conversación. Esto la motivará y
la hará sentir mejor, y cuando las personas se
sienten mejor, actúan mejor.
 Las palabras amables tienen un gran poder: dan
atención, afirmación, aceptación y motivación.
 No busque formas para lucir bien, haga que los
demás luzcan bien.
 La gente necesita una buena palabra, un cumplido
alentador que refuerce sus esperanzas y sus sueños.

5. HÁGALES SABER A LAS PERSONAS QUE
USTED LAS NECESITA
 Lo que usted realmente necesita es a la gente. Es por eso
que tiene que hacerles saber que no podía triunfar sin
ellos.
 La gente desea sentir que se le necesita
 La gente necesita saber que necesita de la gente; el destino
de cada individuo esta atado al de muchos otros, los cuales
nos pueden ayudar a hacer un mejor trabajo del que
podríamos hacer solos.
 La gente necesita saber que ha ayudado: Los buenos líderes
hacen que la gente se sienta parte esencial de las cosas, no
solo un complemento
 Haga sentir a las personas protagonistas, no un
complemento.

6. CREE UN RECUERDO Y VAYA A ÉL CON
FRECUENCIA
 No hay muchas cosas que puedan unir a las personas como lo
es un recuerdo compartido. Si quiere crear recuerdos con sus
allegados, invierta tiempo en ellos; los recuerdos surgen con
quienes pasa la mayor parte del tiempo, así que esfuércese y
sea creativo
 Tenga iniciativa. Haga que algo suceda. Los recuerdos no nos
buscan a nosotros; nosotros tenemos que buscarlos.
 Tiempo: invierta tiempo en lograr que algo suceda: para crear
recuerdos debe pasar tiempo con la gente.
 Planeamiento: Planee que algo suceda. La mayoría de las
personas no dirigen sus vidas, las aceptan. Esperan que las
experiencias memorables sucedan sin sacar el tiempo para
planear una experiencia que formará un recuerdo.
 Tenga creatividad, logre que algo suceda de manera conjunta,
reviva sus recuerdos en momentos oportunos.

7. ELOGIE A LAS PERSONAS EN

PÚBLICO
Es esencial que aprenda a dar cumplidos enfrente de otros al igual
que individualmente. Al trabajar con la gente, recuerde que cada
persona lleva un anuncio invisible colgando del cuello que dice:
“¡Hágame sentir importante!”.
 La gente quiere sentirse valiosa en la vida
 Los elogios aumentan el valor cuando valoramos a la persona que los
da.
 Los elogios ratifican a las personas y las fortalecen.
 Los elogios en público son los mas afectivos que se pueden dar.
 Cuando le da un cumplido a alguien en público, le está dando alas de
águila.
 Cada vez que tenga la oportunidad de elogiar públicamente a otra
persona, no dude en hacerlo.

8. DÉLES A LOS DEMÁS UNA REPUTACIÓN QUE TENGAN
QUE MANTENER
 «Churchill hizo muchas cosas notables durante la
guerra»«pero una de las más grandes
 fue su capacidad para darles a los ingleses una reputación que
debían mantener. Los inspiró, los motivó, los desafió. Y por
ende, ellos respondieron. Es por eso que él fue tan apreciado».
 Trate a un hombre como aparenta ser y lo empeorará. Pero
trátelo como si ya fuera lo que potencialmente pudiera llegar a
ser, y hará que sea lo que debe ser.
 Una de las mejores maneras de inspirar a otros y de hacerlos
sentir bien es mostrándoles lo que podrían llegar a ser. Hace
varios años, un administrador de los Yankees de Nueva York
quería que los nuevos jugadores se dieran cuenta del gran
privilegio que era jugar en ese equipo. Solía decirles:
«Muchachos, es un honor ponerse la camiseta rayada de
Nueva York. Así que cuando la vistan, jueguen como los
campeones del mundo. Jueguen como los Yankees. Jueguen
con orgullo».

9. DÉLES A LOS DEMÁS UNA
REPUTACIÓN QUE TENGAN QUE
MANTENER
 Cuando usted le da a alguien una reputación que debe mantener, le está
dando a esa persona una meta que tiene que alcanzar; algo que está más
allá de lo que es ahora.
 Si usted desea darles a otros una reputación que deban mantener
• TENGA UNA OPINIÓN ALTA DE LAS PERSONAS
• RESPALDE CON LA ACCIÓN LA BUENA OPINIÓN QUE TIENE DE
LOS DEMÁS
• DEJE EL PASADO ATRÁS Y DÉLES UNA NUEVA REPUTACIÓN
PARA EL FUTURO.
• DÉLES A LAS PERSONAS UN NOMBRE NUEVO QUE HABLE DE SU
POTENCIAL

10. DIGA LAS PALABRAS CORRECTAS EN EL MOMENTO
CORRECTO
 La importancia de nuestras palabras y de cuándo las decimos.
 ♦ Las palabras inadecuadas dichas en el momento incorrecto
desaniman.
 ♦ Las palabras inadecuadas dichas en el momento correcto frustran.
 ♦ Las palabras adecuadas dichas en el momento incorrecto confunden.
 ♦ Las palabras adecuadas dichas en el momento adecuado animan.
 Pero decir las palabras adecuadas no es suficiente. El momento de
decirlas también es crucial. Algunas veces, lo mejor que podemos
hacer por alguien es quedarnos callados.

11. DIGA LAS PALABRAS CORRECTAS
EN EL MOMENTO CORRECTO
 Cuando sea el momento de hablar, pregúntese: ¿De
qué manera puedo yo alentar a otros usando las
palabras adecuadas en el momento correcto? Tenga
en mente estos consejos:
• SEA SENSIBLE AL MOMENTO Y AL LUGAR
• DÍGALO DE CORAZÓN
• RECONOZCA EL PODER DE LAS PALABRAS
CORRECTAS EN EL MOMENTO CORRECTO

12. ALIENTE LOS SUEÑOS DE LOS
DEMÁS
 Una palabra inadecuada puede destrozar el sueño de una
persona; en cambio, una palabra adecuada puede inspirar a
esa persona a que siga tratando de hacer de su sueño una
realidad.
 Si alguien lo considera a usted tan importante como para
compartirle sus sueños, póngale atención y recuerde esto
mientras anima a esa persona:
• COMPRENDA QUE LOS SUEÑOS SON FRÁGILES
• ABANDONAR UN SUEÑO ES UNA GRAN PÉRDIDA
• ANIMAR A OTROS PARA QUE VAYAN TRAS SUS SUEÑOS
ES DARLES UN REGALO MARAVILLOSO
• LA GENTE MANTENDRÁ SUS SUEÑOS UNA VEZ QUE SE
REALICEN

13. DÉLES EL MÉRITO A LOS DEMÁS
Una palabra inadecuada puede destrozar el sueño de una
persona; en cambio, una palabra adecuada puede inspirar
a esa persona a que siga tratando de hacer de su sueño
una realidad.
Si alguien lo considera a usted tan importante como para
compartirle sus sueños, póngale atención y recuerde esto
mientras anima a esa persona:
•COMPRENDA QUE LOS SUEÑOS SON FRÁGILES
•ABANDONAR UN SUEÑO ES UNA GRAN PÉRDIDA
•ANIMAR A OTROS PARA QUE VAYAN TRAS SUS
SUEÑOS ES DARLES UN REGALO MARAVILLOSO
•LA GENTE MANTENDRÁ SUS SUEÑOS UNA VEZ
QUE SE REALICEN

14. DÉ LO MEJOR DE USTED
 Ideas que le ayuden a desarrollar esa mentalidad:
• CUALQUIER PERSONA PUEDE SER IMPORTANTE
PARA USTED
• CUALQUIER COSA QUE HAGAMOS PUEDE SER
IMPORTANTE
• USTED PUEDE SER IMPORTANTE PARA TODOS
• APROVECHE SUS DONES Y SUS OPORTUNIDADES
 «Su potencial es un regalo de Dios para usted. Lo que usted
haga con potencial es regalo para Él».

15. COMPARTA UN SECRETO CON
ALGUIEN
¨no oculte su secreto a su amigo o perderlo sera su merecido
 Compartir un secreto con alguien es en
realidad cuestión de dos cosas: conocer el
contexto de una situación y desear edificar a
la otra persona. Mantenga en mente que:
 Compartir un secreto significa dar
información valiosa.
 Compartir un secreto hace que las personas
se sientan especiales.
 Compartir un secreto hace que los demás se
sientan incluidos en su experiencia.

16. EXTRAIGA EL ORO DE LAS BUENAS
INTENCIONES
 En general uno obtiene lo que espera de los
demás. Para obtener lo mejor de las personas
trate de seguir estos consejos:
1. Mire las cosas desde la perspectiva de las
personas.
2. Conceda a las personas el beneficio de la duda.
3. Recuerde lo bueno de ellos y no lo malo .

17. QUITE SU MIRADA DEL ESPEJO
 Si usted se enfoca en los demás, se esfuerza por
darles lo que ellos necesitan, entonces quitará su
mirada del espejo y esa es una forma maravillosa
de ganarse a las personas.
1.Enfocarse en lo demas le puede dar una sensacion
de proposito.
2.Enfocarse en los demas le puede dar energia.
3.Enfocarse en los demas puede darle una
sensacion de complacencia.

18. HAGA POR LOS DEMÁS LO QUE ELLOS NO
PUEDEN HACER POR SÍ MISMO
 Sin importar qué tanto o qué tan poco tenga, usted tiene
la capacidad para hacer por los demás lo que ellos no
pueden hacer por sí mismos. La forma exacta de hacerlo
dependerá de sus dones personales, sus recursos y su
historia. Por ejemplo:
1. Presente a otros a personas que no podrian conocer por
sus propios medios.
2. Lleve a otras personas a lugares donde ellos no podrian ir
por si mismos.
3. Ofrezca a los demas oportunidades que ellos no pueden
alcanzar por si mismos-
4. Comparta ideas con aquellos que no poseen las suyas
propias.

19. ESCUCHE CON EL CORAZÓN
 Woodrow Wilson decía “El oído del líder tiene que vibrar con las voces
de la gente”. Enfóquese en las personas, no solo en las ideas que
expresan.
 Destape sus oídos: aléjese de esas barreras potenciales que son las
distracciones, la actitud defensiva, la mente cerrada, la proyección,
las suposiciones y el orgullo.
 Escuche con dinamismo: no oiga con pasividad, escuche con acción.
 Escuche para poder entender: la causa fundamental de casi todos los
problemas de comunicación es que la gente casi nunca escucha para
poder entender, sino que escucha para poder contestar.
 Olvídese de dar su opinión y utilice su energía para comprender la
posición de la otra persona. Pregúntese cómo puede comprender mejor
lo esta persona está sintiendo y diciendo.

20. ENCUENTRE LA LLAVE QUE ABRE LOS
CORAZONES DE LOS DEMÁS
 Peter Drucker expresó que “Dirigir a las personas es como
dirigir una orquesta. Hay muchos músicos e instrumentos
diferentes que el director debe conocer a fondo”.
 Acepte el hecho de que la gente es diferente: no caiga en la
trampa de creer que todos deben ser como usted.
 Encuentre las llaves a los corazones de los demás haciendo
preguntas: averigüe cuáles son sus sueños, qué los hace
llorar, qué los hace cantar, cuáles son sus valores, cuáles
son sus áreas fuertes y cuál es su temperamento.

21. ENCUENTRE LA LLAVE QUE
ABRE LOS CORAZONES DE LOS
DEMÁS
 Establezca puntos en común los buenos líderes, los
comunicadores y las personas carismáticas siempre
encuentran algo en común con las personas con las que
hablan.
 Acepte que, con el tiempo, la gente cambia: aunque se
sintonice con el corazón de las personas, recuerde que esto no
es suficiente. El tiempo cambia todas las cosas, hasta el
corazón humano.
 Mantenga una conversación continua con los demás,
comuníquese a nivel emocional.
 Esté atento a los indicadores de cambio en la vida de una
persona: etapas de sufrimiento, aprendizaje y capacitación.
 Una vez que haya encontrado la llave, debe actuar con
integridad, porque esa persona le ha confiado algo de gran
valor.

22. SEA EL PRIMERO EN AYUDAR
 Sea el primero en ofrecer sus servicios, su ayuda
o simplemente en tender una mano. Si usted
ayuda lo suficiente a las personas a obtener lo
que desean, también obtendrá lo que desea.
 Convierta la ayuda a los demás en una prioridad:
haga que la acción de ayudar a otros se aparte de
su agenda.
 Sea consciente de las necesidades de los demás:
puede sonar obvio, pero nadie puede solucionar
una necesidad que no sabe que existe.

23. SEA EL PRIMERO EN AYUDAR
 Esté dispuesto a arriesgarse.
 Una vez que comience a ayudar a alguien no lo
abandone.
 Olvídese de pensar en su beneficio personal y
piense en cómo puede ayudar. Pregúntese cómo
puede hacerlo

24. AÑADA VALOR A LAS PERSONAS
 Olvídese de intentar convertirse en una persona de éxito,
intente convertirse en una persona de valor:
 Valores a los demás: no los haga sentir menos. “La gente
quiere sentirse apreciada, no impresionada” (Sidney J.
Harris).
 Hágase más valioso: no se puede dar lo que no se tiene.
Valórese usted mismo primero y así podrá valorar mejor a los
demás. Adquiera conocimiento, aprenda una habilidad,
adquiera experiencia. No sólo estará mejorando, sino que
estará aumentando su capacidad para ayudar a los demás.
 Conozca lo que la gente valora: dedique un tiempo para saber
qué es lo que las otras personas aprecian y a lo que le dan
importancia.
 Pregúntese quién añade valor a su vida y a quién le gustaría
añadirle valor.

25. RECUERDE LAS HISTORIAS DE LA
GENTE
 Deje de contar sus propias historias, más bien
escuche la de los demás.
 Querer saber la historia de una persona es como
decirle: “Usted podría ser especial”.
 Recordar la historia de una persona es como
decirle: “Usted es especial”.
 Recordarle a esa persona aspectos de su historia
es como decirle: “Usted es especial para mí”.

26. RECUERDE LAS HISTORIAS DE LA
GENTE
 Repetir la historia de una persona a los demás es
como decirle: “Usted debería ser especial para
ellos”.
 Tan sólo debe seguir estos tres sencillos pasos:
Pregunte, Escuche, Recuerde.

27. COMPARTA UNA BUENA HISTORIA
 Las buenas historias generan magnetismo, la gente
siempre las disfruta. Pero para que una historia sea buena
debe tener:
 Entusiasmo
 Animación
 Participación de la audiencia
 Espontaneidad
 Memorización
 Humor
 Creatividad
 Personalización
 Identificación
 Comparta algo que usted haya experimentado, ponga su
corazón en ello y asuma que la gente quiere escucharle

28. DÉ SIN CONDICIONES
 Esto es un asunto de actitud. Las personas que
disfrutan dando sin esperar nada a cambio
generalmente exhiben dos características que
todos podemos adquirir:
 Tienen una mentalidad de abundancia: Henri
Nowen decía “Cuando no damos por esa
mentalidad de escasez, lo poco que tenemos
disminuye. Cuando damos generosamente, con
una mentalidad de abundancia, lo que damos se
multiplicará”.

29. DÉ SIN CONDICIONES
 Ven el cuadro completo: son conscientes de lo que
han recibido en la vida y del impacto que tendrán
a futuro.
 Comience por algo tan simple como hacerse el
propósito de ser amable y generoso con una
persona específica.

30. APRÉNDASE EL NOMBRE DE SU
CARTERO
 Recordar el nombre de una persona hará que ella
se sienta importante.. esto también puede
ayudarla a usted a ampliar su imagen personal,
mejorar su estilo y a aumentar su impacto en los
demás. Nunca olvide lao que decía Dale Carnegie:
“Si usted desea hacer amigos, esfuércese en
recordarlos. Si recuerda mi nombre, me estará
dando un elogio sutil: me estará indicando que he
hecho una impresión en usted. Recuerde mi
nombre y al hacerlo me estará dando más valor y
un sentimiento de importancia”.

31. APRÉNDASE EL NOMBRE DE SU
CARTERO
 S (Say the name): Diga el nombre de las persona
al menos tres veces en la conversación.
 A (Ask): haga una pregunta acerca del nombre de
esa persona (por ejemplo, ¿cómo se deletrea?).
 V (Visualize): Visualice un rasgo físico o del
carácter de la persona.
 E (End): Termine la conversación mencionando el
nombre de la persona.

32. SEÑALE LOS PUNTOS FUERTES DE
LOS DEMÁS
 Un error frecuente en nuestro desarrollo personal
es concentrarnos en nuestras debilidades en
lugar de potenciar nuestras fortalezas. Perdemos
mucho tiempo en eso en vez de maximizar
nuestras capacidades. Incluso, cualquiera puede
ser las debilidades, los errores y las
imperfecciones en otros. Para eso no se necesita
tener una habilidad especial. Sin embargo, ver
las cosas buenas sí es difícil.

33. SEÑALE LOS PUNTOS FUERTES DE
LOS DEMÁS
 Usted puede pensar lo mejor de los demás, pero si
no se los dice, no les va a ayudar. Tome en cuenta
que señalar las áreas fuertes subraya lo especial
de las personas.
 La mayor motivación de las personas proviene de
sus puntos fuertes.
 El mejor rendimiento de las personas se da
cuando utilizan sus puntos fuertes.

34. ESCRIBA NOTAS DE ESTÍMULO
 Las notas de estímulo tiene un toque especial:
alientan, conectan y dan un toque personal, sobre
todo cuando las escribe a mano, porque dan un
sentido de realidad.
 Las notas representan una inversión del escritor:
Usted no tiene que ser un escritor profesional
para hacer una diferencia en la vida de una
persona. El sólo hecho de ocupar tiempo en
escribir es evidencia de su deseo por invertir en
ella.

35. ESCRIBA NOTAS DE ESTÍMULO
 Las notas son recordadas mucho después de que
el escritor las haya olvidado: usted no sabe si algo
que les escribe a los demás les iluminará durante
sus momentos oscuros o los sostendrá durante los
momentos difíciles.

36. AYUDE A LAS PERSONAS A
TRIUNFAR
 No es necesario ser rico, famoso o talentoso para
ayudar a otros a triunfar, sólo necesita dar lo
mejor de sí y preocuparse por ellos.
 Crea en las personas.
 Concéntrese en el proceso, no sólo en el triunfo
 Comprenda que cuando usted ayuda otros a
triunfar, usted también triunfa.

37. AYUDE A LAS PERSONAS A
TRIUNFAR
 Olvídese de ver la vida como una competencia
donde uno tiene que vencer a todos si desea
triunfar. Pregúntese a quién podría ayudar y
cómo lo haría.
 Haga un plan de juego: diseñe un curso que los
ambos camino a la victoria. Y tenga por seguro
que una vez que ayuda alguien a triunfar, tendrá
un amigo de por vida.

38. GRACIAS!
POR SU
ANTENCION