Este documento presenta más de 50 ideas para comunicar una institución cultural digitalmente y llegar a nuevas audiencias. Algunas de las ideas principales incluyen usar redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram; crear contenido visual como infografías, videos para YouTube y GIF animados; realizar visitas virtuales; y trabajar con influenciadores y blogueros. El objetivo general es crear una comunidad en torno a la institución a través de una estrategia de comunicación digital convergente que utilice múltiples canales y formatos.

1. comunicación digital & cultura
nuevas formas de llegar al público
Marga Cabrera - @MargaTwita

2. Comunicación
digital
Cultura

3. nuevas formas de llegar al público

4. nuevas formas de llegar al público

5. nuevas formas de llegar al público

6. Cuál es el producto
Sin producto no atraigo,
por mucho digital que usemos

7. LAS REDES SOCIALES AMPLIFICAN
Para lo bueno,
y para lo malo

8. ¿ qué ofrece una institución cultural ?
experiencias
visitas
merchandising
saber
conservación
legado
pensad en la institución como si fuera un producto…
formación
cultura
historia
ocio
documentación
diversión
juego
reflexión
pasatiempo
…
entradas
membresía

9. Experimenta la creatividad WONDER ROOM: zona de Columbus Museum
Espacio teatral: disfraces, escenarios, telas, espadas, etc.

10. Legos
Postit
Puzzles
Colores
Plastilina
Figuras móviles
Imanes
Telas
Plumas
Colores
Maderas
Marcos
Cristales
Gomas
…
Espacio de creatividad & formación

16. https://museumhack.com

17. Cumpleaños / boda / aniversario
Alquiler de espacios
Labshop o mercadillos locales
Festivales
Conciertos / fiestas (sesiones de jazz)
Radio en directo
Cursos
Tienda (merchandising)
Voluntariado (jóvenes, mayores, personas sin empleo)
Talleres para docentes y niños
Yoga en el
museohttps://www.columbusmuseum.org/event/yoga-
cma-40/
Retos instagramers
Family tours
Cine forums
Campamentos de verano / guardería
Noche en el teatro
…

18. ¿ estrategia comunicación ?
No vendemos tomates por kilos….
inmediatez
móvil
nuevas redes
formatos
dispositivos
conversación en tiempo real
24 horas
internacional
mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas
CONCRETO – CORTO – AUDIOVISUAL - STORYTELLING

19. ¿ estrategia comunicación ?
No vendemos tomates por kilos….
¿SIRVE TENER MÁS SEGUIDORES EN
TWITTER?
¿MÁS VISITAS A LA WEB?
¿O LO QUE QUIERO SON SOCIOS?
Hay que poner objetivos medibles.
Sin medición no evaluaremos resultados de la estrategia

20. ¿ estrategia comunicación ?
No vendemos tomates por kilos….
Comparten información
Intercambio de fotos, videos, etc.
Hablan de la marca libremente.
Tienen poder : La opinión.
Internet como comunidad.
Relaciones constantemente.
Feedback con los usuarios.
USUARIO COMO CENTRO

22. EL CONTENIDO ES EL REY LA CONVERSACIÓN ES
LA REINA

23. - Conocimiento del público
- Llegar a él (espacios donde el target interactúe)
- Buscar influenciar opiniones y usuarios
- Mejorar los resultados de los motores de búsqueda
- Analizar la información que estos medios provean
- Optimizar el rendimiento de las acciones tomadas
La estrategia de comunicación debe incluir:

24. ¿ Cuál es mi
propuesta única
de valor?

25. Mínimo
TENER UN PLAN
Estrategia de comunicación

26. ¿Qué soy?
¿Quién es mi público?
¿Qué contar?
¿Cuándo contar?
¿Cómo y dónde?

27. ¿Qué soy?

28. Los deberes hechos:
- Misión y visión
- Valores
- Contenido de calidad
- Actividades / agenda
- Personal
- Público
- Competencia

29. Mínimo
- Marca
- Identidad visual
- Señalética
- Folletos
- Espacio web

30. ¿Quién en mi público?

31. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
La “teoría del conocimiento”
nos dice que:
cuanto más conozca el
público a la entidad y su
funcionamiento,
más motivado estará.

32. QUIÉN ES MI PÚBLICO
¿es el que quiero que sea?
Franja de edad
Nivel socio-cultural
Gustos
…
HAY QUE CONOCERLOS BIEN
Prescriptores
Qué cuentan de nosotros
¿repiten? ¿recomiendan?
¿llego al que quiero?
USUARIO EN EL CENTRO

33. PÚBLICO INTERNO
NUNCA olvidar a los de la casa.
Cualquier estrategia de comunicación empieza dentro.
La población debe conocer el proyecto.

34. FILOSOFÍA
NORMAS Y VALORES
COMPORTAMIENTOS
HOMOGENIZACIÓN
COHERENCIA
IMAGEN GLOBAL
SENTIDO DE PERTENENCIA
CULTURA
CORPORATIVA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

35. PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN
O ESTÁN VINCULADAS A ELLA
DIRECTIVOS
EMPLEADOS
AMIGOS DEL MUSEO
PROVEEDORES
PATROCINADORES
PERSONAL FRONTERA
…
PÚBLICO INTERNO
¿y yo?
Si, tú también
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

36. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
LAS PUEDE TENER CUALQUIERA

37. | INVESTIGACIÓN | QUEJA | SUGERENCIA | MEJORA |
| RUMOR | NOTICIA | DUDA | CONOCIMIENTO |
INFORMACIÓN DE VALOR = IDEA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

38. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
MARCA
PERSONAL
digital

39. PÚBLICO EXTERNO
La clave es cómo nos sienten los de fuera.
Llegar a ellos es la clave de la comunicación externa.
Las técnicas de marketing nos ayudarán.

40. FILOSOFÍA
NORMAS Y VALORES
COMPORTAMIENTOS
HOMOGENIZACIÓN
COHERENCIA
IMAGEN GLOBAL
SENTIDO DE COMUNIDAD
CULTURA
CORPORATIVA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

41. USUARIOS:
PERSONAS A LAS QUE PUEDE INTERESAR LA
INSTITUCIÓN
VISITANTES
FORMADORES
INVESTIGADORES
TURISTAS
POLÍTICOS
…
PÚBLICO EXTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

42. ENTORNO:
PERSONAS CERCANAS O RELACIONADAS CON LA
INSTITUCIÓN
OTROS EXPERTOS
ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDADES CULTURALES
OCIO EN EL ENTORNO
…
PÚBLICO EXTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

43. Objetivo:
crear comunidad en torno a la institución
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN

44. LA COMUNICACIÓN DIGITAL AYUDA
a crear comunidad en torno a la institución

45. La comunidad es el tesoro

46. ¿Qué contar?

47. LA PROPUESTA DE VALOR:
Qué interesa en torno a la institución
COLECCIÓN
Contexto
General
Piezas destacadas
Fondos
FUNCIONES / EXPOSICIONES / OBRA
ACTIVIDADES
Agenda
Conferencias
Conciertos
Didáctica: talleres, visitas guiadas, material de apoyo…
Labor social
BENEFACTORES
Patrocinadores
Amigos de la Institución
HISTORIAYCONTEXTO

48. LA PROPUESTA DE VALOR:
Qué interesa en torno a la institución
¡Y TODO LO QUE NO SE VE!
- EQUIPO
- ENSAYOS
- ESCENOGRAFÍA
- CONSERVACIÓN DE FONDOS
- RESTAURACIÓN DE PIEZAS
- MONTAJE DE UNA OBRA
- RECORRIDO DE UNA PIEZA EN PRÉSTAMO
- ENTREVISTAS (TRABAJADORES, ACTORES, VISITANTES…)
- REFORMAS EN SALAS
- REUNIONES DE EQUIPO
- …
SACA A LA LUZ EL DÍA A DÍA

49. ¿Cuándo contar?

50. COMUNICACIÓN PERMANENTE
Cuándo interesa a la institución
¿siempre?
- HORARIOS
- ATENCION AL USUARIO
- REDES SOCIALES
- CRISIS DE COMUNICACIÓN
- ESTRATEGIA DE EVENTOS/ACTIVIDADES
- CUIDADO CON LO OBSOLETO
- EVENTOS RELACIONADOS
HAY QUE ESCUCHAR SIEMPRE

51. Plan de acción
Con análisis de resultados por hitos

52. ¿Cómo y dónde contar?

53. Convergencia de medios
Físicos y virtuales
Equipos multidisciplinares y especializados
- Muchas disciplinas: gestión cultural, comunicación,
documentación, diseño, marketing, programación, audiovisual, …
- Todos a una y con prioridades
- Obligatoria la estrategia y analizar resultados
Transmedia en la cultura

54. Plan de acción
Con análisis de resultados por hitos
¿Dónde está el usuario?
El mundo es móvil
El NYT 50% visual

55. ¿Cómo y dónde contar?
¡más de 50 ideas!

56. ¡más de 50 ideas!
¿perdona?

57. El amigo blog

58. Twitter: conseguir nueva audiencia
Perfil relleno al 100% / Hashtags / Escuchar / Conversar / responder / Participar en debates

62. http://www.miqueldelpozo.com

64. https://twitter.com/arteycultura/lists

65. https://twitter.com/mediamusea/lists/museos-en-twitter/members

68. https://analytics.twitter.com

69. Buenas prácticas
Flicker: álbum de fotos
buscar

70. https://www.flickr.com/photos/themuseumofmodernart/albums

73. La Visualización es
una tendencia,
estamos inundados
de información

74. Transformar los
datos en impactos
visuales facilita la
comprensión.

75. El poder del
impacto visual
RECORDATORIO
un 10% de lo que leemos a lo largo de un día.
un 30% de lo que hemos visto
10% 30%

77. Infografías: cómo se hizo, contexto, relaciones de autores…

78. Infografías estáticas
Infografías Interactivas
•Nivel de vida mundial
•Rescate de mineros en Chile
•Evolución de la riqueza y sanidad de los países
Infografías Animadas
•Let’s talk about soil
•Coste de la guerra
TIPOS
A
B
C

79. http://www.nytimes.com/newsgraphics/2013/08/18/reshaping-new-york/

80. http://www.bbc.co.uk/history/interactive/timelines/british/index_embed.shtml

81. Primavera árabe
http://www.theguardian.com/world/interactive/2011/mar/22/middle-east-protest-interactive-timeline

82. Buenas prácticas
FACEBOOK: espacio de conexión.
buscar

88. Instagram: nuevas narrativas con imagen, video y texto
Compartir a los usuarios

91. https://www.instagram.com/p/BGNESpSLjTd/

94. SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.

95. SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.
Casa Batlló

96. SNAPCHAT:

97. SNAPCHAT: ¿Cuánto dejamos jugar con el móvil?????

98. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

99. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

100. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

101. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

102. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

103. http://zapatosrosas.com/abrir-los-museos-al-publico/
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

104. GESTIÓN DE CRISIS: ¿TENEMOS ESTRATEGIA?

105. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

106. YOUTUBE: el rey de los videos
http://blog.lacasaencendida.es/2017/05/29/concurso-twitter-ter/

107. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

108. YOUTUBE: animación tipográfica

109. Microvideos: ideal para Facebook o Instagram
https://www.facebook.com/PlayGroundMag/videos/1268986433141230/

110. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados

112. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados

113. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
Colección de la Tate: http://tatecollectives.tumblr.com

114. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
https://www.fayerwayer.com/2014/04/conoce-los-gifs-animados-que-se-exhibiran-en-el-museo-de-arte-contemporaneo-de-londres
Jon Jacobsen

115. Jon Jacobsen
Francesco Romoli

116. MEMES: el poder del humor

117. MEMES: el poder del humor
Los Angeles County Museum of Art - LACMA

118. MEMES: el poder del humor

119. APLICACIONES DE MENSAJERÍA:
Whatsapp, Telegram, Conexión directa

120. BOTS: RESPUESTA AUTOMÁTICA

121. https://storify.com/miqueldelpozo
CURACIÓN DE CONTENIDOS: Scoop.it, Storify,…

122. ENTREVISTAS: video, Twitter, Facebook…
https://sursiendo.com/blog/2013/09/tuitentrevista-con-ivan-martinez-presidente-de-wikimedia-mexico/

123. PODCAST: la magia del audio.

124. http://everynoise.com

125. http://everynoise.com/engenremap.html

126. http://everynoise.com/engenremap.html

127. VOTACIONES y ENCUESTAS: la opinión del usuario.

128. VISITAS VIRTUALES: Llevar la institución a casa
http://www.clicatic.org/museos/visitas-virtuales-arte#tic

129. VISITAS VIRTUALES: Llevar la institución a casa
http://www.louvre.fr/en/visites-en-ligne#tabs

130. RED SOCIAL A MEDIDA: generar comunidad propia
NING - Social go – Elgg - Vikuit

131. REALIDAD VIRTUAL: Generar, recrear, visualizar escenarios
SMITHSONIAN AMERICAN ART MUSEUM
https://nacionpix.com/2016/09/12/poder-la-realidad-virtual-smithsonian-american-art-museum/

132. CÓDIGOS QR: ampliar información para los más tecnológicos.
http://thesocialcube.es/usos-codigos-qr-en-museos-cultura/

133. GEOMARKETING: Importancia del entorno.
Google places, Swarm, 4Square

134. GEOMARKETING: Importancia del entorno.
Google places, Swarm, 4Square

135. RECORRIDOS: Opciones de visitas, dentro y fuera.
Visitas por entorno urbano

136. Geocultura

137. https://www.myplayz.com

138. APPs.
Aplicaciones a medida
para cultura
(recorrido, piezas, etc.)
Mejores transiciones al móvil en España

139. Influenciadores: los recomendadores de hoy en día.
https://mediamusea.com

141. Blogtrips: Difusión multicanal a través de influenciadores.

142. KEDADAS: Blogtrip con usuarios anónimos.

143. KEDADAS: Blogtrip con usuarios anónimos.
Ahora 280.000 seguidores

144. Visibilidad científica: llegar a los investigadores
· 2collab
· Academia.edu
· Academici
· ACS Network
· BioMedExperts
· Biowizard
· Business
Exchange
· CARET’s
· Epernicus
· EXIT
· Graduate
Junction
· HCAR
KnowledgeMesh
· iBreadCrumbs
· Kisswin.de
· Labmeeting
· Laboratree
· Labroots
· Labspaces
· Lalisio
· LinkedIN
· LinkSphere
· Mandeley
· Muse
· MyNetResear
ch
· Nature
Network
· Ologeez!
· Ozmosis
· PLoS ONE
· Presans
· Project
Bamboo
· Pronetos
· Research1
· ResearcherID
· ResearchGATE
· Scholar Universe
· SciBog
· Scientific Solutions
· Scilink
· SciMeet
· SciSpace
· Scitable
· Scitizens
· Scivee
· SciweaversThe Biosensor Forum
· The DNA Network
· Vivo
· Ways
· Your Lab Data

145. Visibilidad científica: llegar a los investigadores

146. Versioning (transmedia) : un mismo contenido adaptado.
Comic, tuit, libro, video, poster…

147. GAMIFICACIÓN: aprender jugando (Minecraft)
El Museo de Londres
está creando un mapa
que representa el gran
incendio que asoló la
ciudad en 1666 y que
todos los jugadores de
PC y Mac podrán
descargar.
YouTubers famosos
como Adam "Wizard
Keen" Clarke y Johan
Kruger, alias Dragnoz
han colaborado en la
creación de los tres
mapas

148. RETRANSMISIÓN EN DIRECTO
Facebook live, Periscope, Hangouts…
http://socialmediaeninvestigacion.com/museo-del-prado-periscope-aplicacion-streaming/

149. ¿Cómo usa Periscope el Museo del Prado?
1. Los seguidores comentan en directo desde el Museo cuál es su obra favorita.
2. Ingreso de cuadros al Museo.
3. Visita en directo a salas del Museo.
4. Prueba en directo de la app PhotoPrado.
5. Restauración de cuadros.
6. Ensayos de conciertos.
7. Emisión en directo de ruedas de prensa de las exposiciones del Museo.

150. RELACIONES CON LOS MEDIOS

151. RELACIONES CON LOS MEDIOS

152. RELACIONES CON LOS MEDIOS

153. MICRO-HISTORIAS: Cuéntame en poco tiempo…

155. E-MAIL MARKETING: Directo al buzón del usuario.

156. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas

157. APOYO DOCUMENTAL: @anacarrillo | @BNE_biblioteca
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/

158. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/

159. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas

160. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas

161. Wikis
Artículo en medios digitales
Comic / Animación
Slideshare
Linkedin
Ejercicios pre y post visita
Ilustración: versionar piezas
Promociones
Experiencias de usuarios
Content marketing
Inbound marketing
Búsqueda de pistas
Sensores
Telenovelas
...
Más ideas…

162. Últimos consejos

163. Diseño,
Estadística,
Usabilidad,
Informática,
Periodismo,
Story-telling,
Psicología,
Teoría del color,
Composición gráfica,
Inteligencia emocional,
Conocimiento de negocio
…
INTERDISCIPLINAR

164. 2016

165. Comunicación y cultura deben ir de la mano

166. No existe una fórmula mágica
Sí mil opciones de experimentar

167. Muchas gracias
Presentación: http://www.slideshare.net/margacabrera
Marga Cabrera
@MargaTwita
www.margacabrera.com