SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 16
Baixar para ler offline
Ik	
  ben	
  een	
  ambtenaar	
  
De	
  overheid	
  hee1	
  een	
  imagoprobleem	
  
Er	
  is	
  veel	
  veranderd	
  
Een	
  paar	
  inspirerende	
  voorbeelden	
  
Integra(e	
  
gemeente	
  
en	
  OCMW	
  
Eén	
  
organisa(e	
  
Elkaar	
  
kennen	
  
Samenwerken	
  
De	
  
overeenkoms
ten	
  zien	
  
Meer	
  
overeenkom
sten	
  willen	
  
Communicatie voor iedereen
checklist
Zorg dat iedereen je informatie krijgt en begrijpt.
Hoe gebruik je de checklist
1. Doe eerst een screening met de checklist. Heb je ‘nee’ of ‘soms’ ingevuld, zoek
dan een alternatief.
2. Vraag de mening van een collega of vriend.
3. Vraag MC om advies.
4. Kom je er niet uit? Wil je bijkomend advies? Bel of mail het
bureau voor diversiteitsmanagement:
1. Communicatiemix
Wat is de doelgroep?
Bijvoorbeeld de inwoners van Luchtbal
Wat zijn de subdoelgroepen?
Bijvoorbeeld senioren, jongeren, allochtonen, mensen
in armoede of met een handicap
Welke dragers gebruik je?
Bijvoorbeeld flyer, affiche, website
Hoe en waar verspreid je de informatie? Bijvoorbeeld
stadskantoor, buurthuis, buurtwinkel, school,
vereniging, moskee
Ja Nee Soms n.v.t.
Koos je de dragers in functie van de subdoelgroepen?
Verspreid je de info in functie van de subdoelgroepen?
• diversiteitsmanagement@stad.antwerpen.be
• tel. 03 338 36 08
• www.antwerpen.be/diversiteit
Nieuwe	
  trends	
  in	
  
overheidscommunica;e	
  
FACTOR	
  C	
  
Communica;e	
  is	
  te	
  belangrijk	
  om	
  aan	
  
communica;emensen	
  over	
  te	
  laten	
  
Weet	
  je	
  wat	
  er	
  lee<?	
  …	
   …	
  …	
   …	
  
…	
  
De	
  converserende	
  overheid	
  
Consumer	
  technology	
  
The	
  key	
  to	
  success?	
  

Mais conteúdo relacionado

Destaque

De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15TeamD5
 
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - TeamD5
 
Socialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenSocialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenTeamD5
 
Een contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenEen contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenTeamD5
 
Het nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtHet nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtTeamD5
 
De Converserende Overheid
De Converserende OverheidDe Converserende Overheid
De Converserende OverheidTeamD5
 

Destaque (6)

De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15
 
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
 
Socialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenSocialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappen
 
Een contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenEen contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappen
 
Het nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtHet nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrecht
 
De Converserende Overheid
De Converserende OverheidDe Converserende Overheid
De Converserende Overheid
 

Semelhante a Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14

Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Social Media in de Praktijk
 
Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12
Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12
Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12nielszwikker1
 
ppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongeren
ppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongerenppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongeren
ppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongerenVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 10 social media algemene presentatie kwintes-osten
Sessie 10 social media   algemene presentatie kwintes-ostenSessie 10 social media   algemene presentatie kwintes-osten
Sessie 10 social media algemene presentatie kwintes-ostenGemeente Schoon
 
Geweldloze communicatie. De taal van de giraf
Geweldloze communicatie. De taal van de girafGeweldloze communicatie. De taal van de giraf
Geweldloze communicatie. De taal van de girafFrederik Smit
 
Mcm module 3a nl
Mcm   module 3a nlMcm   module 3a nl
Mcm module 3a nlwebsule
 
Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014
Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014
Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014ECLO2014
 
Mcm module 4a nl
Mcm   module 4a nlMcm   module 4a nl
Mcm module 4a nlwebsule
 
Handreiking Moeilijk Bereikbaar
Handreiking Moeilijk BereikbaarHandreiking Moeilijk Bereikbaar
Handreiking Moeilijk Bereikbaarjmdejeu
 
Focus op talent [mov 315460-0.1]
Focus op talent [mov 315460-0.1]Focus op talent [mov 315460-0.1]
Focus op talent [mov 315460-0.1]Outside-school-Care
 
Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community
Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een CommunityKirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community
Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een CommunityHarold Kip
 
Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016
Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016
Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016Lizette Van Geene
 
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertalingFyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertalingFyoraa
 
Sessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and traps
Sessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and trapsSessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and traps
Sessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and trapsVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light versionPresentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light versionPatrick Klerks
 
Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...
Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...
Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...Harold van Garderen
 
Mcm module 2a nl
Mcm   module 2a nlMcm   module 2a nl
Mcm module 2a nlwebsule
 

Semelhante a Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14 (20)

Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12
Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12
Studieochtend online hulp Nvmw/Nji 14-12-12
 
Presentatie HR&amp;O
Presentatie HR&amp;OPresentatie HR&amp;O
Presentatie HR&amp;O
 
ppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongeren
ppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongerenppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongeren
ppt sessie 5 - omgaan met discriminatie en racisme onder jongeren
 
Workshop 4 dialoog met beleid
Workshop 4 dialoog met beleidWorkshop 4 dialoog met beleid
Workshop 4 dialoog met beleid
 
Sessie 10 social media algemene presentatie kwintes-osten
Sessie 10 social media   algemene presentatie kwintes-ostenSessie 10 social media   algemene presentatie kwintes-osten
Sessie 10 social media algemene presentatie kwintes-osten
 
Geweldloze communicatie. De taal van de giraf
Geweldloze communicatie. De taal van de girafGeweldloze communicatie. De taal van de giraf
Geweldloze communicatie. De taal van de giraf
 
Mcm module 3a nl
Mcm   module 3a nlMcm   module 3a nl
Mcm module 3a nl
 
Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014
Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014
Impressie werksessie leerprofessionals gemeenten 17 4-2014
 
Mcm module 4a nl
Mcm   module 4a nlMcm   module 4a nl
Mcm module 4a nl
 
Essay studiereis new york 2011 .
Essay studiereis new york 2011 .Essay studiereis new york 2011 .
Essay studiereis new york 2011 .
 
Handreiking Moeilijk Bereikbaar
Handreiking Moeilijk BereikbaarHandreiking Moeilijk Bereikbaar
Handreiking Moeilijk Bereikbaar
 
Focus op talent [mov 315460-0.1]
Focus op talent [mov 315460-0.1]Focus op talent [mov 315460-0.1]
Focus op talent [mov 315460-0.1]
 
Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community
Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een CommunityKirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community
Kirsten Wagenaar & Mieke van Elk SMTT Gedrag binnen een Community
 
Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016
Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016
Reumamagazine-youth-r-coach-sept-2016
 
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertalingFyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
Fyoraa part 1i the secret contingent nederlandse vertaling
 
Sessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and traps
Sessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and trapsSessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and traps
Sessie 13 Ken de leefwereld van kinderen en jongeren: tips, tricks and traps
 
Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light versionPresentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light version
 
Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...
Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...
Hart voor de Jeugdzorg - Presentatie Presentatie gegeven op het symposium ter...
 
Mcm module 2a nl
Mcm   module 2a nlMcm   module 2a nl
Mcm module 2a nl
 

Mais de TeamD5

Sociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkersSociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkersTeamD5
 
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenGastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenTeamD5
 
Sociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politieSociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politieTeamD5
 
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen TeamD5
 
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013TeamD5
 
Sociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediendeSociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediendeTeamD5
 
Use of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationUse of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationTeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2TeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcTeamD5
 
Nieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisNieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisTeamD5
 
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatieDe rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatieTeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2TeamD5
 
Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale mediaHoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale mediaTeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanningOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanningTeamD5
 
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aanSociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aanTeamD5
 
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars   sociale media in oefensituatiesAgnes stekelbaars   sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituatiesTeamD5
 
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagSociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagTeamD5
 

Mais de TeamD5 (17)

Sociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkersSociale media voor maatschappelijk werkers
Sociale media voor maatschappelijk werkers
 
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenGastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
 
Sociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politieSociale media, kansen voor de politie
Sociale media, kansen voor de politie
 
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
 
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
 
Sociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediendeSociale media en de onthaalbediende
Sociale media en de onthaalbediende
 
Use of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationUse of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communication
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
 
Nieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisNieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennis
 
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatieDe rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - dag 2
 
Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale mediaHoe als politicus gebruik maken van sociale media
Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanningOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning
 
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aanSociale media in crisiscommunicatie   begin er eens aan
Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan
 
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars   sociale media in oefensituatiesAgnes stekelbaars   sociale media in oefensituaties
Agnes stekelbaars sociale media in oefensituaties
 
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagSociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
 

Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14

  • 1.
  • 2. Ik  ben  een  ambtenaar  
  • 3. De  overheid  hee1  een  imagoprobleem  
  • 4. Er  is  veel  veranderd  
  • 5. Een  paar  inspirerende  voorbeelden  
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Integra(e   gemeente   en  OCMW   Eén   organisa(e   Elkaar   kennen   Samenwerken   De   overeenkoms ten  zien   Meer   overeenkom sten  willen  
  • 11. Communicatie voor iedereen checklist Zorg dat iedereen je informatie krijgt en begrijpt. Hoe gebruik je de checklist 1. Doe eerst een screening met de checklist. Heb je ‘nee’ of ‘soms’ ingevuld, zoek dan een alternatief. 2. Vraag de mening van een collega of vriend. 3. Vraag MC om advies. 4. Kom je er niet uit? Wil je bijkomend advies? Bel of mail het bureau voor diversiteitsmanagement: 1. Communicatiemix Wat is de doelgroep? Bijvoorbeeld de inwoners van Luchtbal Wat zijn de subdoelgroepen? Bijvoorbeeld senioren, jongeren, allochtonen, mensen in armoede of met een handicap Welke dragers gebruik je? Bijvoorbeeld flyer, affiche, website Hoe en waar verspreid je de informatie? Bijvoorbeeld stadskantoor, buurthuis, buurtwinkel, school, vereniging, moskee Ja Nee Soms n.v.t. Koos je de dragers in functie van de subdoelgroepen? Verspreid je de info in functie van de subdoelgroepen? • diversiteitsmanagement@stad.antwerpen.be • tel. 03 338 36 08 • www.antwerpen.be/diversiteit
  • 12. Nieuwe  trends  in   overheidscommunica;e  
  • 13. FACTOR  C   Communica;e  is  te  belangrijk  om  aan   communica;emensen  over  te  laten  
  • 14. Weet  je  wat  er  lee<?  …   …  …   …   …   De  converserende  overheid  
  • 16. The  key  to  success?