La digitalizzazione dei processi di filiera

Osservatorio Fatturazione Elettronica
e Dematerializzazione

La Digitalizzazione
dei processi di filiera

Daniele Marazzi
Osservatori ICT & Management
School of Management – Politecnico di Milano

Agenda

L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione

L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese

La Digitalizzazione dei processi di filiera: il caso EDIEL

La Digitalizzazione delle attività di trasporto e consegna merci

DANIELE MARAZZI | La Digitalizzazione dei processi di filiera 25 settembre 2012 www.osservatori.net

L’Osservatorio Fatturazione Elettronica
§  35 Osservatori
§  Oltre 80 persone (analisti + ricercatori + staff) impegnate
§  Oltre 140 Research Report prodotti (dal 2001)
§  Più di 3.000 aziende analizzate (case studies e survey)
§  Oltre 100 eventi, fra convegni e workshop, che hanno visto la
presenza di oltre 10.000 partecipanti
§  115.000 contatti unici all’interno del CRM

Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
Le Origini
“Spin-off” dell’Osservatorio B2b, che dal 2001 analizza l’impatto delle soluzioni ICT
sulla relazione Cliente-Fornitore
La Mission
Studiare approfonditamente e criticamente le molteplici soluzioni a supporto del
Ciclo Ordine-Pagamento: l’Integrazione e la Dematerializzazione dell’intero Ciclo
Ordine-Pagamento e più in generale la Digitalizzazione dei processi di Supply Chain
Gli obiettivi
Identificare e valutare il reale potenziale delle soluzioni in termini di creazione di
Valore per le aziende utenti, analizzando e comprendendo le principali criticità e
barriere all’adozione


La storia dell’Osservatorio
Fatturazione Elettronica... ma non solo!

Fatturazione Elettronica: benefici “Fare Sistema”: il vero motore
Oltre la Fattura
non solo sulla carta della Fatturazione Elettronica

Focus su Dematerializzazione,
Iniziative di Sistema e Diffusione
Benefici della Dematerializzazione eSupply Chain Collaboration e
dei progetti di Dematerializzazione
Financial Value Chain

La Fatturazione Elettronica
come “chiave di volta” nella
collaborazione tra imprese, La Fatturazione Elettronica in
banche e PA Italia: reportage dal campo

Enfasi sulla Comunicazione
Redditività della
dei risultati e sviluppo dei
Dematerializzazione
tool di self assessment

2007 2008 2009 2010 2011 2012


Agenda


L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese

La Digitalizzazione dei processi di filiera



Che cosa intendiamo per Digitalizzazione

coinvolgono
Digitalizzare i processi significa più funzioni
nella stessa
progettare e gestire in modo integrato e organizzazione
collaborativo i processi
interni
verso clienti o
ed esterni
fornitori
attraverso il ridisegno delle logiche di
gestione di ciascun processo
e delle principali informazioni in forma
elettronica
che lo caratterizzano strutturata
elaborabile


Le opportunità della Digitalizzazione
nel nostro Paese

1 volta e mezza 24.000.000 alberi
la circonferenza della Terra
6.780 volte l’Everest 4 Milioni di tonnellate di CO2

q  ca. 600 Miliardi di fogli di documenti di
business dematerializzabili in un anno
q  ca. 45 Miliardi di documenti di business
dematerializzabili

quasi 10 Miliardi oltre 200
di ore.uomo Miliardi di €
“convertibili” in attività
risparmiabili ogni anno
a maggior valore

Una vista sinottica

I benefici unitari crescono se alla dematerializzazione del documento si
accompagna la digitalizzazione del processo in cui quel documento è utilizzato

Elevato Fascicoli Doganali
Oltre
100 € Cartelle cliniche
Beneficio unitario

Contratti
(di compravendita)
«Ciclo dell’Ordine»
Fascicoli Contratti
Decine
Assicurativi Bancari Fatture
di € Bolle
Registri IVA, alcuni
Libri e Scritture /DDT
Bilanci Ordini
Contabili
Atti Bollette
Pochi € Notarili
Distinte bancarie
Limitato F24 (di Versamento/Prelievo)

Decine Centinaia
Pochi Milioni Miliardi
di Milioni di Milioni

Bassa Diffusione del documento (su base annua) Alta


La diffusione della
Conservazione Sostitutiva
Il numero di imprese con progetti di Conservazione Sostitutiva
di fatture attive e passive continua a crescere ...
... inoltre, molte imprese conservano sostitutivamente Libri e Registri Contabili

Le imprese in Italia che fanno Conservazione Sostitutiva
Significativo trend di crescita di
delle imprese che portano in Conservazione
Sostitutiva fatture attive (oltre il 90%)
e fatture passive (circa 35%)

+ 35% 3.400 Cresce anche il n° di imprese fanno
Conservazione Sostitutiva di fatture
+ 28%
2.510 * sia lato attivo sia lato passivo

1.965 * Penetrazione del mercato
36% tra le Grandi imprese (oltre 250
addetti)
1% tra le PMI (tra 10 e 250 addetti)

2009 2010 2011 Oltre 90.000 le imprese in Italia
che portano in Conservazione
* I dati su 2009 e al 2010 sono dati dell’Agenzia delle Entrate, Sostitutiva i Libri e Registri
ricostruiti attraverso il conteggio delle impronte, inviate a
inizio 2012, in osservanza all’obbligo normativo


La diffusione della
Integrazione del Ciclo dell’Ordine (EDI)
Cresce ancora, e più dell’anno scorso, il numero di imprese che fanno EDI...

Le imprese in Italia che fanno scambio dati in formato Cresce la «maturità» di adozione delle
elettronico strutturato - aziende, dimostrata dallo scambio di
più documenti del Ciclo dell’Ordine e
dai volumi complessivi interscambiati
+ 11%
+ 4% 8.300 Penetrazione del mercato
7.200 7.500
37% tra le Grandi imprese (oltre 250
addetti)
3% tra le PMI (tra 10 e 250 addetti)

I trend
q  Espansione dei progetti nelle filiere
già attive
q  Ingresso della PA (ASL, AO, Ospedali)
q  Adozione crescente tra le PMI
2009 2010 2011 q  Nuove «filiere» in attivazione (es.
giardinaggio, ristorazione, fashion)


La diffusione della
Integrazione del Ciclo dell’Ordine (EDI)
Cresce ancora, e più dell’anno scorso, il numero di imprese che fanno EDI...
...ma cresce soprattutto il numero dei documenti scambiati
e il livello di maturità nelle relazioni EDI

Questo valore deriva Trend Volume Trend Imprese coinvolte
dalla somma di tutti Note
i documenti del Documenti in Relazioni Mature
Ciclo dell’Ordine
2009-2010 2010-2011 2009-2010 2010-2011
 Fattura e DesAdv i più scambiati
Automotive +11% +25% +10% +6%  Cresce l’adozione tra le PMI

Elettronica di
Partiti Partiti  Fattura resta il più scambiato
Consumo e
nel 2009 +145% nel 2009 +50%  Trend rilevanti (Volumi e Aziende)
Elettrodomestici

 Ordine e Conferma i più scambiati
Farmaceutico +14% +50% +90% +400%  Cresce grazie a Dafne Ospedali

 Fattura resta il più scambiato
Largo Consumo +7% +12% +20% +40%  Crescita significativa in maturità

Materiale  Listino e DesAdv i più scambiati
Elettrico +17% +5% +6% +50%  Crescita soprattutto in maturità


La diffusione della
Integrazione – Extranet e Portali B2b
In Italia ci sono circa 280 Extranet e Portali B2b di tipo transazionale
Coinvolgono circa 50.000 imprese, prevalentemente PMI, in relazioni che
prevedono l’interscambio di almeno un documento del Ciclo dell’Ordine

Il numero di attivi in Italia,
attraverso i quali è possibile scambiare almeno un Cresce la diffusione di Extranet e Portali
documento del Ciclo Ordine-Pagamento B2b, ecosistemi sviluppati da grandi
aziende per comunicare con fornitori e/o
57% clienti più piccoli
verso i Clienti Rimane stabile la suddivisione «a monte»
a Valle e «a valle»
In diversi casi, attraverso Extranet e
Portali B2b sono supportati anche
Extranet processi collaborativi
e Portali:
Penetrazione del mercato
16% tra Grandi imprese e PMI
(oltre i 10 addetti)

0,2% tra le Micro imprese
43% (sotto i 10 addetti)
verso i Fornitori
a Monte


Italia Digitale
...un fenomeno già in atto?

eProcurement nella PA
Integrazione del Ciclo Ordine–Pagamento
Digitalizzazione dell’Agenzia delle Dogane
~2%
∑ Fascicolo sanitario elettronico
Ricetta Elettronica
Digitalizzazione degli Sportelli e Home Banking
dei 45 Miliardi
di documenti

Digitalizzazione dei Documenti di Trasporto
...


Come può aumentare la Diffusione

L’azione degli Aggregatori

  Grandi imprese
  Iniziative di Filiera
Non servono   Professionisti
«supereroi» ...   PA

La Semplificazione Normativa
  Recepimento Direttiva 45/2010
... ma soggetti
  Nuove Regole Tecniche sulle Firme
«attivi»,
  Armonizzazione a livelle Europeo
in grado di
  Secondo Decreto Attuativo
stimolare il
cambiamento
Il Commitment
  «Crederci»
  Trasferire commitment sia internamente …
… sia esternamente (clienti e fornitori)
  «Quaderno del Fare»


Il «Quaderno del Fare»
Le domande di chi vuole “FARE”
1.  È vero che la normativa italiana mi consente di fare
“Fatturazione Elettronica” e di dematerializzare
tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine?
2.  I benefici di cui si sente parlare sembrano molto
consistenti: ma sono veri?
3.  Come mi porto a casa questi benefici?

4.  Quali costi devo sostenere?

5.  Ha senso fare questi progetti in una PMI?

6.  Come faccio a coinvolgere i miei clienti e i miei
fornitori?
7.  Da dove parto per “fare”?

8.  Siamo sicuri che non mi metto nelle condizioni di
subire più “controlli”?
9.  Non è meglio aspettare che si muova la PA?

Il nuovo contributo sviluppato dall’Osservatorio
è
su www.osservatori.net


Il vademecum per le aziende EDIEL
I principali contenuti trattati
1.  Conservazione Sostitutiva, Fatturazione
Telematica (EDI) e Fatturazione Elettronica:
le opportunità per le imprese del settore
ELDOM

2.  La Conservazione Sostitutiva

3.  La Fatturazione Elettronica

4.  Un’alternativa percorribile: la Fatturazione
Telematica (EDI) associata alla Conservazione
Sostitutiva

5.  Un esempio di processo a norma

6.  Frequently Asked Questions (FAQ)

7.  L’elenco completo dei riferimenti normativi


I benefici nei diversi settori analizzati

Il valore potenziale dei diversi progetti di Digitalizzazione
del Ciclo Ordine-Pagamento è stato ampiamente dimostrato nei numerosi
casi analizzati e dettagliati nelle pluriennali Ricerche dell’Osservatorio

Elettrodomestici -80%
e Consumer
Electronics
-84%
Materiale edile Costo residuo Beneficio

-82%
Largo consumo In collaborazione con:
  EDIEL (Elettrodomestici e Consumer
-82% Electronics)
  Consorzio DAFNE (Farmaceutico)
Materiale elettrico
  Indicod-ECR (Largo consumo)
  METEL (Materiale elettrico)
-67%
  Indicod-ECR e ANDE (Materiale edile)
Farmaceutico
[€/ciclo]
0 20 40 60 80 100


I benefici nella filiera
Elettrodomestici e Consumer Electronics

100 Vista per attore Legenda:
90 Produttore
80
Retailer
70 39.4
60
€ / ordine

50
22.2
40
30
52.4
20
36.3 7.4
10
10.7
0
Tradizionale Intermedio Integrato

Costo del ciclo 91.8 58.4 18.1

Beneficio - 33.4 73.7


Quali suggerimenti per lo sviluppo?
Dall’Automazione alla Collaborazione
Al crescere del grado di supporto alla
collaborazione si sposta l’area in cui
ricercare i benefici del progetto: dalla
Efficienza riduzione dei costi operativi verso
(riduzione dei l’efficacia e il migliore utilizzo del
Costi operativi) capitale fisso e circolante
Efficacia
(miglior livello
di servizio)

Riduzione
del capitale
circolante

Riduzione
del capitale fisso

Automazione dei Integrazione Supporto alla
Benefici processi operativi informativa collaborazione
molto rilevanti

Benefici Execution Collaboration
rilevanti


La Logistica Collaborativa in EDIEL
Gli obiettivi e l’ambito del lavoro
1.  Razionalizzare i processi di interfaccia tra Operatori Logistici, Clienti e Fornitori
2.  Estendere il modello di valutazione dei benefici
3.  Approfondire l’analisi della Consegna con focus sugli Operatori Logistici
4.  Definire una stima del valore ottenibile con l’integrazione dei processi di interfaccia

Il focus
Il principale parametro di performance
è il costo del processo dalla
composizione della disposizione di
consegna all’archiviazione delle
notifiche ricezione merci, per ciascun
attore della “triade logistica”,
comprendendo anche i costi nascosti
relativi alla gestione delle non
conformità, misurato in €/consegna

�   Condividere modelli di processo e standard “semantici” per i principali documenti
�   Identificare e stimare il valore dei potenziali benefici derivanti dall’adozione delle
soluzioni di ottimizzazione identificate


La Logistica Collaborativa in EDIEL
I benefici

20 Vista per attore

Legenda:
15
6,8 BENEFICI Produttore
11,1
€ / consegna

(-62%) Operatore
Logistico
10
Retailer
7,8
5 2,2

3,3
3,3
1,3
0
Scenario Base Scenario Target
Costo del ciclo 17,9 6,8

Beneficio - 11.1


Agenda


L’Italia digitale

La Digitalizzazione dei processi di filiera: il caso EDIEL



La Digitalizzazione dei processi
Le attività di trasporto e consegna

È possibile digitalizzare completamente la documentazione fiscale a supporto
delle attività di trasporto e consegna, compreso il Documento di Trasporto

Fornitore Fornitori di Servizi Cliente
Logistici e Trasporto

Monitoraggio Attività Presa in Carico Preallestimento
di Consegna Prova di Consegna Logistica in ingresso

Gestione Gestione Gestione
documentazione documentazione documentazione
e archivi e archivi e archivi
fiscale/legali fiscale/legali fiscale/legali

Alcune «false convinzioni»
Il Documento di Trasporto elettronico

Il DDT deve obbligatoriamente essere sul mezzo del trasportatore
AL SO
in formato cartaceo durante la consegna della merce al cliente
F

L SO
Il DDT non è un documento rilevante ai fini fiscali
FA

L SO
La firma del cliente apposta sul DDT è un obbligo
FA

L SO
Il DDT non può essere sostituito dall’avviso di spedizione merci
FA

I principali documenti fiscali a supporto

Va emessa entro le ore 24:00 È possibile una
del giorno stesso in cui viene
effettuata l’operazione
Trasmissione Telematica

«in forma libera, (senza, cioè,
vincoli di forma, di dimensioni
(DPR 14/8/1996 n. 472) o di tracciato)»
È possibile una
Trasmissione Telematica,
«(…) idoneo
Alcuni esempi di «altro purché entro il giorno in
a identificare i soggetti tra i quali
documento» sono: cui è iniziato il trasporto
è effettuata l’operazione avente le   l’avviso di spedizione merce dei beni
caratteristiche determinate con   l’avviso di consegna
DPR 14/8/1996 n. 472(…)»   ecc.
(Art.21 quarto comma DPR 633/72)

Non è possibile una
Prenumerate da tipografie
autorizzate dal Ministero delle Trasmissione Telematica,
(DPR 6/10/1978 n. 627)
Finanze, per la consegna di mentre è possibile una loro
tabacchi, fiammiferi, prodotti Conservazione Sostitutiva
soggetti alle accise, alle previa scansione
imposte di consumo ecc. del documento cartaceo


Abbiamo identificato tre macro-famiglie di modelli: (i) Dematerializzazione
unilaterale degli archivi, (ii) Digitalizzazione dei flussi informativi
e (iii) Completa Dematerializzazione e Digitalizzazione del processo
Gestione
Gestione interna delle informazioni

Elettronica Completa
Documentale Dematerializzazione Dematerializzazione
& unilaterale degli e Digitalizzazione
Conservazione archivi del processo
Sostitutiva
Gestione
Elettronica
Documentale Digitalizzazione dei
&
Conservazione flussi informativi
Carta

Conservazione
Carta

Sola Trasmissione Trasmissione Cartacea e
Solo Flusso Dati
Cartacea Flusso Dati in parallelo

Trasmissione delle informazioni

I diversi modelli a confronto
Che cosa fa l’emittente Che cosa viaggia con la merce Che cosa fa il ricevente
Dematerializzazione unilaterale degli archivi
q  Invio in Conservazione Sostitutiva q  Documento di Trasporto (DDT) q  Ricezione del DDT cartaceo
della propria copia del DDT q  Scheda di Trasporto q  Scansione del DDT
q  Stampa DDT (1/2 copie) (tipicamente inclusa nel DDT) q  Invio in Conservazione Sostitutiva
del DDT ricevuto
Benefici: 1-2 €/consegna (lato emittente) | 0,7-4 €/consegna (lato ricevente)
Digitalizzazione dei flussi informativi
q  Invio flusso dati strutturato con q  Documento di Trasporto (DDT) q  Ricezione flusso dati strutturato
informazioni sulla consegna (DDT, q  Scheda di Trasporto con informazioni sulla consegna
DesAdv, …) (tipicamente inclusa nel DDT) q  Ricezione del DDT cartaceo
q  Stampa e archiviazione DDT q  Archiviazione DDT cartaceo

Benefici: compresi tra 10 €/consegna e 15-18 €/consegna

Completa Dematerializzazione e Digitalizzazione del processo
q  Invio flusso dati strutturato con q  Ricezione flusso dati strutturato
informazioni sulla consegna (DDT, q  Scheda di Trasporto con informazioni sulla consegna
DesAdv, …) q  Invio in Conservazione Sostitutiva
q  Invio in Conservazione Sostitutiva
q  Stampa Scheda di Trasporto

Benefici: compresi tra 15 €/consegna e 20-25 €/consegna


Le principali domande da porsi per affrontare
consapevolmente la Digitalizzazione

Dove oggi è presente una firma autografa, serve?

Se serve, a chi serve?
(es.regolamento interno, Legislatore?)

E per quale scopo?
(es. controllo, identificazione, opponibilità a terzi)

Se non serve la firma,
quanto costa “mantenere cartaceo” quel processo?

Come si coinvolgono tutti gli attori su cui impatterà
l’innovazione legata alla Digitalizzazione?
(clienti, fornitori, PA, cittadini ecc.)


Osservatorio Fatturazione Elettronica

La Digitalizzazione
dei processi di filiera

Daniele Marazzi - daniele.marazzi@polimi.it
School of Management – Politecnico di Milano

La digitalizzazione dei processi di filiera

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