1. Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535 Social media
2. Even voorstellen… Social media Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
3. Wat is social media? Social media Social media is de verzamelnaam voor alle online communicatievormen en -technieken waarbij de gebruikers zelf de inhoud en waarde van de uitingen creëren en bepalen. ‘ Social media is the online word of mouth’ Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
4. Vormen en technieken Social media Vormen: • Sociale netwerken (LinkedIn, Twitter, Facebook, Hyves) • Referentie / kennisopbouw (Wikipedia) • Video sharing (YouTube) • Nieuws sharing (Digg) • Foto sharing (Flickr) • Game sharing (MiniClip) • Muziek sharing en promotie (SellABand) Technieken: • Blog • Forum • Podcast • Wiki • Voting systeem Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
5. Social media Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
6.
7. Waarom social media? Social media 72% van de internet populatie bezoekt social networks Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
8. Waarom social media? Social media Het bezoeken van een social media site is de 3de grootste online bezigheid!
9. Waarom social media? Social media ‘ People do business with people, NOT companies’ Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
10.
11.
12. LinkedIn Social media Je visitekaartje naar klanten Geef je profiel een gezicht Maak een eenvoudige url aan Krijg aanbevelingen Link naar ander sites met informatie over jezelf Laat zien wat je aan het doen bent Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
13. LinkedIn Social media Eenvoudige manier van netwerken Je kunt meer mensen bereiken dan je denkt. Eenvoudig zien via welke personen binnen je netwerk je in contact komt met personen buiten je netwerk. Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
14.
15. LinkedIn Social media Informatie over organisaties Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
16.
17. LinkedIn Social media Vacaturetool Maak gratis vacatures aan via je groepen Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
18.
19.
20. Wat kan je met Twitter? Social media Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535 Kennis delen & vergaren
21. Wat kan je met Twitter? Social media Promoten van je producten en/of diensten Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
22. Wat kan je met Twitter? Social media Brand building Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
23. Wat kan je met Twitter? Social media Marktonderzoek / product development Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
24. Wat kan je met Twitter? Social media Customer care (webcare) Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
25. Wat kan je met Twitter? Social media Socializen Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
26. Hoe werkt Twitter? Social media Gebruikersnaam Profielfoto Kies je gebruikersnaam en profielfoto zorgvuldig en verander liever niet. Zorg dat beiden makkelijk herkenbaar zijn. Gebruik een zo kort mogelijke gebruikersnaam (ivm met Retweets). Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
27. Hoe werkt Twitter? Social media Biografie Laat duidelijk merken wie of wat je bent in je biografie. Het heeft slechts 160 karakters, dus zorg dat het een statement is die uniek is voor jou. Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
28. Hoe werkt Twitter? Social media Following: Aantal personen die jij volgt. Je kiest dan voor het ontvangen van de tweets van die personen. Followers: Aantal personen die jou volgen. Personen kiezen ervoor om jouw tweets te ontvangen. Following / followers Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
29. Hoe werkt Twitter? Social media Lists: Je kan de personen die je volgt grouperen in een lijst. Deze lists kun je open zetten voor het publiek (zodat anderen deze ook kunnen volgen) of privé lists aanmaken. Protected tweets: Indien je zelf wil bepalen wie jou volgen, kun je ervoor kiezen je tweets te beschermen. Kies je hiervoor dan kunnen je tweets niet geretweet worden! Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
30. Hoe werkt Twitter? Social media Tweets: Twitter berichten. Maximale lengte 140 karakters. Tweets Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
31. Hoe werkt Twitter? Social media @gebruikersnaam: Manier om met een specifiek persoon te communiceren. Deze berichten zijn leesbaar voor het publiek en vindbaar. DM @gebruikersnaam: Direct Message, een privé bericht naar een specifiek persoon dat niet voor het publiek zichtbaar of vindbaar is. Om DM te sturen dient de persoon jou te volgen. Om een DM te ontvangen dien jij die persoon te volgen. Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
32. Hoe werkt Twitter? Social media RT @gebruikersnaam: Retweet, is het opnieuw plaatsen van een ander zijn twitter bericht. Dit doe je om elkaar credits te verlenen en interessante kennis/ideeen/ berichten te delen. (ook gebruikt: via @gebruikersnaam) CC: @gebruikersnaam: Gebruik je als je ervoor wil zorgen dat iemand je twitter bericht ziet. Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
33. Hoe werkt Twitter? Social media #onderwerp: Hastags, worden gebruikt om berichten met eenzelfde onderwerp aan te duiden. Kleine urls: Omdat je maar 140 karakters hebt is het gebruik van lange urls vaak onmogelijk. Door middel van speciale programma’s kun je een kleinere url aanmaken. www.tinyurl.com www.bitly.com Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
34. LinkedIn & Twitter Social media Twitter -> Linkedin LinkedIn -> Twitter Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
35. Handige tools Social media Twitter Search Twitter Search helpt je bij het vinden van tweets over een bepaald onderwerp, persoon, product etc. search.twitter.com Hashtag Zoeken ook mogelijk d.m.v. #onderwerp Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
36. Handige tools Social media Twilert Twilert is een tool waarmee je automatisch e-mails kunt sturen over tweets die informatie bevatten over je product, dienst of elk ander onderwerp dat je wilt. www.twilert.com Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
37. Handige tools Social media Tweetdeck Tweetdeck is een desktop applicatie waarmee je eenvoudig verschillende social networks kunt bijhouden (ook beschikbaar als Iphone app.) www.tweetdeck.com Vergelijkbare applicaties: www.hootsuite.com www.seesmic.com www.ping.fm Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
38. Handige tools Social media Twitter Analyzer Met Twitter Analyzer kun je statistieken raadplegen van een Twitter account www.twitteranalyzer.com Vergelijkbare sites: www.twitalyzer.com www.twinfluence.com www.tweetstats.com twitter.grader.com www.tweetpsych.com Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
39. It works for me! Social media Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
40. It works for me! Social media Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
41. Let’s socialize! Social media Social media by Mandy Verdam | mandyverdam@yer.nl | nl/linkedin.com/in/mandyverdam | twitter.com/mandyverdam | +31 (0) 6 241 36 535
Notas do Editor
Ik wil jullie vandaag meenemen/ uitleg geven over wat social media nou eigenlijk is, enkele recente cijfers over het gebruik ervan en enkele praktijkvoorbeelden. Ik ga jullie daarbij niet vertellen dat je direct social media MOET gaan gebruiken, maar geef je wel inzichten in de manier waarop je het eventueel ZOU kunnen gebruiken. Aan jullie zelf de keus of het past bij jou of jouw organisatie.
Ik ben Mandy Verdam en ben nu1,5 jaar werkzaam bij YER als Interim Professional. Dat is een soort van detacheringstak van YER en daar vertegenwoordig ik de expertise Online Marketing. In die hoedanigheid vervul ik opdrachten bij diverse werkgevers. Alvorens ik bij YER kwam te werken was ik o.a. Online manager bij Samsung, werkte ik als Internet marketeer bij SEAT en was ik commercieel verantwoordelijk voor alle marketing activiteiten bij SNS Fundcoach.
Hyves is de tweede meest bezochte website in Nederland, naast Google. Facebook is snelst stijgende social media site en neemt de 13 de plaats in in de top 100 van meest bezochte websites in NL. En nummer 9 als het gaat om het aantal uren dat men op de site besteed. Daarnaast is Facebook enorm aan het groein wat betreft zakelijke mogelijkheden: fan pages, advertentiemogelijkheden. Organisaties in VS maken massaal gebruik van facebook om hun merkwaarde te activeren/verhogen. LinkedIn is de grootste zakelijke social media site. Ook Twitter stijgt enorm en bereikte onlangs de 50 miljoen twitter berichten per dag wereldwijd.
Je kunt het helemala inrichten met jouw informatie. Hoe vaak bekijk je zelf niet even een profiel alvorens je de persoon of klant in kwestie gaat ontmoeten. Veel professionals delen kennis op het platform waar jij gratis gebruik van kunt maken, misschien wel over producten die jouw organisatie vermarkt. Hoe zorg je nu dat jouw profiel zo optimala mogelijk is ingericht?
Wat ik al eerder aangaf mensen doen zaken met mensen en niet organisaties, geef daar dan ook een gezicht bij zodat het meer menselijk wordt. Makkelijk te onthouden en te plaatsen onder bijvoorbeeld je e-mailhandtekening. Beperkte ruimte beschikbaar voor informatie, plaats dus links naar meer informatie bijvoorbeeld over je organisatie. Krijgt je website ook meer bezoekers. Zorg dat je status regelmatig verandert: hoe actiever je bent, hoe eerder je ook opvalt bij anderen.
Deze presentatie is online beschikbaar, als jullie mij je visitekaartje geven. Krijgen jullie van mij per e-mail de link doorgestuurd van waar mijn presentatie te vinden is.