Este documento presenta un seminario sobre cómo las empresas turísticas españolas pueden existir en los mercados internacionales. El seminario incluye presentaciones sobre estrategias de internacionalización, el comportamiento de los turistas en Google, cómo internacionalizar el contenido web, la experiencia de Spain.info y casos de estudio de Lionbridge. El objetivo general es ayudar a las empresas turísticas españolas a abrirse camino en mercados externos.

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2. David Granados,
David Granados,
Director Comercial de Lionbridge.
Director Comercial de Lionbridge.

3. Empresas turísticas: Cómo existir en los mercados internacionales
Fecha: 16 de octubre de 2012. Sala Edimburgo. Hotel NH - Eurobuilding
9,15h - 9,45h:
Recepción de asistentes y acreditación
9,45h - 10h:
Introducción al seminario.
David Granados, Director Comercial de Lionbridge.
10h - 10,30h:
Estrategia de apoyo a la internacionalización de las empresas turísticas.
Juan Manuel Penín. Director de Relaciones Institucionales de SEGITTUR
10,30h - 11,00h
La proyección internacional de la empresa turística española.
Jose María Hernando, Director de la División de Tecnología Industrial y
Servicios Profesionales de ICEX. España Exportación e Inversiones
11,00h - 11,30h:
Coffee break

4. Empresas turísticas: Cómo existir en los mercados internacionales
11,30h - 12h:
El comportamiento del turista en Google: la importancia de conocer la
evolución de los mercados internacionales y cómo adaptarse a ellos
Marta Fernández-Cavada, Industry Analyst de Google Travel Spain.
12h - 12,30h
Cómo internacionalizar el contenido de nuestra web turística para que exista
en los mercados exteriores.
Maite López Divasson, División de Turismo Internacional de Lionbridge
12,30h - 13h:
La experiencia de www.spain.info en la internacionalización turística.
Bernardo Caballero de Olmedo, Jefe de Área de Marketing on line e
Información de Turespaña
13h - 13,30h:
Casos de estudio de Lionbridge en el sector turístico
Roberto Sastre, Director Comercial para Europa de Lionbridge
13,30h: Cocktail

6. 47 Attendees

8. Estrategia de apoyo a la
internacionalización de las
empresas turísticas españolas
Madrid 16 de octubre de 2012

9. Juan Manuel Penín.
Director de Relaciones Institucionales de
SEGITTUR

10. Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT)
España es referente mundial en materia turística fruto de una larga y satisfactoria
trayectoria como destino turístico internacional, lo que le ha permitido atesorar un
valioso know-how, que puede ser exportado a otros destinos turísticos en
desarrollo.
La Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, fomentará la
internacionalización de las pymes turísticas españolas, acompañándolas en la
apertura de nuevos mercados e impulsando la exportación de su conocimiento, así
como de sus productos y servicios.

11. 11

12. 4. Líneas de financiación
Línea EMPRENDETUR ICO: 266 M€
Línea de préstamos blandos para empresas del sector turístico con la finalidad
de que puedan adaptar su estructura a la demanda del cliente.
Requiere trabajar con las entidades financieras adscritas al ICO y cumplir con
los requisitos que éstas pongan a la concesión del crédito.
Condiciones:
- Interés preferencial
- 2 años de carencia
- De 5 a 15 años de amortización

14. La proyección internacional de la
empresa turística española
José María Hernando
Director División Tecnología Industrial y Servicios Profesionales
División de Tecnología Industrial y Servicios Profesionales
16 de octubre de 2012. Sala Edimburgo. Hotel NH Eurobuilding

15. Jose María Hernando,
Director de la División de Tecnología
Industrial de ICEX

16. 1.- Por qué el Sector Turismo y por qué ICEX
 El Turismo es uno de los sectores económicos más importantes de España.
 Es el responsable del 42% de la Balanza de Servicios.
 Cuenta en el exterior con una potente imagen de marca/país, que se traslada a
las empresas prestadoras de servicios para el turismo.
 España tiene empresas punteras a nivel mundial reconocidas por su saber
hacer, tecnología, creatividad y excelentes soluciones turísticas.
 Existe una oferta con gran potencial de internacionalización.
 ICEX se centra en la promoción exterior de la empresa turística española, al
igual que lo hace con otros 90 sectores productivos y de servicios.
División Tec. Indust. Serv. Prof.
16 ICEX ESPAÑA EXPORTACIÓN E INVERSIONES

18. 4.- Acciones Plan 2012-2013
 Jornada Técnica en Colombia ICEX-SEGITTUR. 15 empresas Hotelería, Consultoría y
Tic´s. Programa de agendas B2B. Noviembre 2012
 Identificación de la oferta internacionalizable española
Seminario en origen: Oportunidades del Mercado Turístico en México, 2013
 Acción de continuidad en destino: Jornadas Técnicas en México, 2013.
 En estudio Jornadas Técnicas Ecuador y/o Brasil 2013.
 Participación en Foros de Inversión y Encuentros Empresariales 2013 (a definir).
División Tec. Indust. Serv. Prof.
18 ICEX ESPAÑA EXPORTACIÓN E INVERSIONES

20. El comportamiento del turista en
Google
La importancia de conocer la evolución de los mercados
internacionales y cómo adaptarse a ellos
Seminario Mercados Internacionales
16 de Octubre 2012

21. Marta Fernández-Cavada,
Industry Analyst
de Google Travel Spain

22. La llegada de turistas internacionales sigue creciendo
Turistas Internacionales
Source: IET, Frontur
% people with Internet access
Source: IET, Frontur
Source: Consumer Barometer, Jan-Feb 2012 data
22 Google confidential

24. Gran potencial en el sector hotelero
Existe aún una baja penetración de las reservas online
Los hoteles representan el 44% del mercado, pero sólo el 15% de lo que se vende online
24 Google confidential

25. Cada mercado tiene sus características propias
Source: Google internal
25 Google confidential

27. Web turística: Existir en los
mercados internacionales
Maite López Divasson
maite.lopez@lionbridge.com
División de Turismo Internacional

28. Maite López Divasson,
División de Turismo Internacional
Lionbridge

29. Construyendo un sitio web internacional: Contenidos
Clasificación del contenido:
1. Informativo: Traducción
2. Generado por el usuario
CROWDSOURCING
3. Promocional o de Marketing
TRANSCREACIÓN
“El contenido promocional se debe crear en el mercado
destino de nuestra promoción internacional por
expertos nativos del mercado que vivan en él”

31. … y continuar evaluando el proceso
El sector turístico
se mueve por
criterios de
estacionalidad
Los contenidos y
palabras clave deben
estar vivas

33. >LA EXPERIENCIA DE WWW.SPAIN.INFO EN
LA INTERNACIONALIZACIÓN TURÍSTICA
TURESPAÑA
INSTITUTO
DE TURISMO
DE ESPAÑA

34. Bernardo Caballero de Olmedo,
Jefe de Área de Marketing on line e Información
de Turespaña

35. MERCADOS PRIORITARIOS

37. …Y 17 MÁS…

38. NUEVA
VERSIÓN
Todavía más orientado
Integración de las redes
al turista.
sociales en todo el Portal
Contenido generado por
Contenido más fresco el usuario
Nuevo look&feel
Navegación más ágil
Mayor predominancia
del contenido
audiovisual

40. Servicios, soluciones y ejemplos para la industria
turística
Roberto Sastre
Vicepresidente de Ventas para Europa

41. Roberto Sastre,
VP Director Comercial MEuropa
Lionbridge

42. Nuestra visión: el ciclo global del cliente
Le ayudamos a dar el mejor servicio posible a sus clientes globales
BÚSQUEDA INTERÉS
Mejoramos sus estrategias de búsqueda Le ayudamos a conectar con clientes
online, ayudando a que sus clientes le globales online mediante campañas de
encuentren con más frecuencia en marketing locales y comunicaciones
cientos de mercados e idiomas multilingües
SOPORTE Contenidos
Podrá dar soporte a sus clientes en exclusivos COMPRA
diversos mercados e idiomas usando Le ayudamos a incrementar sus
nuestra tecnología de traducción en ingresos globales creando y
tiempo real, nuestros expertos en traduciendo contenidos
documentación y nuestros especialistas comerciales coherentes y eficaces
en creación de contenidos de ayuda. en los mercados locales
EXPERIENCIA
Traducimos y comprobamos sus productos,
aplicaciones y contenidos más importantes para que la
experiencia de sus clientes sea inmejorable.

44. (Tailandés) http://www.expedia.co.th/

46. Questions

50. Wrap up