2. El Árbol del Problema
El árbol del problema es una herramienta visual de
análisis que debe ser utilizada para identificar con
precisión al problema objeto de estudio, a través de
él se especifican e investigan las causas y los efectos
del problema a plantear en la tesis o monografía,
además de destacarse las relaciones entre ellas.

3. Pasos a seguir
-Identificar los problemas en la situación que
deseamos investigar solucionar.
-Formular el problema central.
-Identificar las causas del problema.
-Identificar los efectos del problema.
-Revisar nuestro árbol y verificar su pertinencia

4. Espina de Pescado
También conocido como “Diagrama Espina de Pescado” es una
técnica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad
las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas
que puedan estar contribuyendo para que él ocurra. Construido
con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta
fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el
profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para
sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando
discutían problemas de calidad.

5. Ejercicio 1 :
La empresa “El Vendedor” realiza su actividad
comercial en la ciudad de Ambato, vende
electrodomésticos a crédito y ha contado y su
gerente a notado que últimamente existen
muchas quejas de los clientes por las
demoras en el proceso de venta y cobro de las
mensualidades. Cabe señalar que la empresa
no tiene computadoras ni tampoco sistemas
informáticos

6. EMPRESAS NO USA TECNOLOGIA IMFORMATICA
SERVICIO
LENTO = MAL
SERVICIO
DEMORAS EN LA
ATENCION
ERRORES DE
CALCULO
DEMORAS
INVENTARIO
DESACTUALIZADO
PROCESOS
MANUALES
LENTITUD EN
LOS PROCESOS
MAL
SERVICIO
AL
CLIENTE

7. Ejercicio 2 :
Se tiene una empresa en la cual su gerente
considera que se esta gastando mucho dinero
en publicidad tradicional, también se cree
que se esta pagando demasiado por
comisiones a vendedores y finalmente se cree
que no se ha logrado ampliar el segmento de
mercado de la empresa
Hacer un esquema del problema y de su
solución.

8. MARKETING NO APOYADO POR TECNOLOGIA IMFORMATICA
Mucho gasto
en publicidad
No aumenta el
numero de
clientes
Perdida de
capital de la
empresa
Antigua
No se
expande el
mercado
Pago exagerado
de comisiones a
sus vendedores
SOLUCION
Publicidad
actual por
medio del
internet

9. Ejercicio 3:
Se tiene la escuela XYZ la cual es de tipo particular y en la cual se ha
percibido algunas dificultades durante clases estas dificultades
especialmente relacionadas con el aspecto pedagógico entre esas tenemos:
- Los profesores no utilizan la tecnología informática como un elemento de
apoyo .
- Muchos de los estudiantes se distraen o se aburren en clases .
- Al profesor se le dificulta el avance planificado de la materia .
- Como no se presta mucha atención en clase los estudiantes tienen
dificultades para realizar las tareas.
- Debido a no la no realización de las tareas el rendimiento académico a
descendido
- Y finalmente como el rendimiento a decaído la imagen institucional se ha
venido a menos produciéndose el retito de varios estudiantes.
En base a lo descrito armar un árbol de problemas o espina de pescado que
ilustre las causas y efectos del problema

10. LOS PROFESORES NO UTILIZAN TECNOLGIA IMFORMATICA
Dificultades en
el aspecto
pedagógico
No realización de
tareas
Bajo rendimiento
académico
No utilizan
tecnología
informática
Los estudiantes
no toman
atención en
clase
Mala imagen
institucional
por el bajo
rendimiento
Por el bajo
rendimiento los
estudiantes se
retiran de dicha
institución
Solución
Que los
profesores
utilicen la
tecnología y
hagan la clase
mas alegre

11. Rueda de Atributos
Este instrumento provee una representación visual del pensamiento
analítico, dado que invita a profundizar en las características de un
objeto determinado.
Se coloca el objeto que esta analizando en el centro o eje de la rueda.
Luego, se escribe los atributos principales en los rayos de la rueda. El
número de rayos puede variar según el número de atributos que se
definan del objeto. También, puede elaborase la rueda con un número
determinado de rayos e instruir a los alumnos para que dejen en blanco
los que no pueden llenar. A menudo, ver el rayo en blanco estimula a
los alumnos a seguir esforzándose por pensar en otros atributos.

12. BIBLIOGRAFIA
http://www.buenastareas.com/materias/diagrama-causa-
efecto-espina-de-pescado/0
http://www.elprisma.com/apuntes/curso.asp?id=11120
http://es.scribd.com/doc/86611309/Concepto-Del-Arbol-Del-
Problema
http://bmj.org.ar/index.php?page_id=arboles&gclid=COr8i5ia8
LYCFcQ7OgodJ1YA
http://www.eoi.es/wiki/index.php/%C3%81rbol_de_Problemas_e
n_Ecoinnovaci%C3%B3n_en_procesos_industriales