Uxd

UCD, UX e
comunicazione.
User Testing for Content & Visual Design

venerdì 5 novembre 2010

Cosa vogliono
gli utenti?

Felicità

E cosa vogliono
da voi?

non voglio sapere
tutto di voi
ma di se stessi.


vogliono sapere

se sapete risolvere il loro problema.


Vogliono partecipare ad UN
DIALOGO,
non essere spettatori DI un
monologo.
Lavorare con l’informazione, non subirla.


User Testing
Perché testare?


LOTTA APERTA ALLA
Soggettività
Per quanto si possano sviluppare progetti basandosi su una
ricerca iniziale e su linee guida oggettive troppo spesso si
incorre in pareri non competenti che pregiudicano il risultato del
lavoro svolto.


I CLIENTI TENDONO AD
ANTEPORRE i propri gusti
personali agli obiettivi di
business


PERCHé senza gli utenti
possiamo solo fare ipotesi
Il modello mentale degli utenti che useranno il servizio potrebbe essere molto
diverso dal vostro.


Guerrilla-agile
Usability testing
Testare prima, testare durante, testare dopo.
Testare sempre.


COSA TESTARE?


FUNZIONALITÀ
Contenuti
ESTETICA
Tutti questi aspetti contribuiscono a offrire agli utenti
l’esperienza che vorrebbero vivere.


Perché testare Content e
Visual?
Perché troppo spesso i brand parlano di loro stessi e non
parlano agli utenti.


Co.de. personas
Content Design for Personas


Content Design Process
1. User Research
2. Personas e Scenarios
3. Content design
4. User testing on mockup
5. Content design
6. User testing
...


Perché?


Rispondere alle loro
domande
è semplice.
Dovete solo conoscere le loro domande.


Content Usability
For content, usability is whether someone can find, read and understand
the content.
To accomplish our business goals, we often need content to be more than
findable, readable, and understandable. Content might need to engage,
influence or support decisions. Colleen Jones


Cosa testare?
Un content concept è un mockup del vostro contenuto.


Non possiamo testare
tutto il contenuto
Campionatura casi comuni
Campionatura casi critici


Campionare casi comuni
Scegliete il contenuto che comprende la maggior parte dei contenuti
che le persone troveranno sul vostro servizio web o mobile.


Campionare casi critici
Selezionate le parti del contenuto più importanti per i vostri obiettivi di
business, per esmpio la parte che cerca di convincere le persone a
registrarsi per ottenere qualcosa.


Personas e Scenarios
Creare personas e scenarios per scrivere contenuti che
utilzzano le parole degli utenti, il loro modello mentale e gli
offrono le risposte alle loro domande.
Subito.


Testare


Visual Design


Visual Design Process
1. User Research
2. Visual design concept
3. User testing on mockup
4. Visual design
5. User testing
...


Avete 50 millisecondi per
fare una buona impressione
Lindgaard


Per raggiungere
desiderabilità Emotiva
Il Visual Design supporta le soluzioni proposte dall’Interaction Design.
La prima impressione che un sito ha sull’utente inﬂuenza l’utilizzo e la
percezione.


Individuare le pagine chiave
e realizzare varianti
Sviluppare tre varianti della stessa pagina interpretate secondo
tre stili, colori, immaginari differenti.


COME MISURARe EFFICIENZA,
EFFICACIA e Desiderabilità
Misurare il coinvolgimento emotivo.


TRIADING
Comparazione di alternative.
Si forniscono le tre alternative prodotte e si chiede all’utente di deﬁnire due delle opzioni come differenti
dalla terza, spiegare perché e quali sono i punti in cui nota differenze.

Ci aiuta a capire quali sono gli elementi distintivi percepiti
dall’utente e quindi quelli di maggiore rilevanza.


Experience QuestionNaires
SUS System Usabulity Scale, QUIS Questionnaire for User Interface Satisfaction, WAMMI Website
Analysis and MeasureMent Inventory

Si possono effettuare dei questionari che comparino i Visual
proposti attraverso una lunga serie di domande e che ci
forniscano il “vincitore”.
Possono essere d’aiuto ma non è quello che stiamo cercando
di capire. Non capiamo quale funziona nel miglior modo, quale
da la risposta emozionale migliore.


QUICK-exposure memory
tests
Vengono mostrati i visual o i wireframe agli utenti per
brevissimo tempo, una volta tolti alla vista viene chiesto cosa è
rimasto impresso.


Benedek & Miner Method
Consiste nel mostrare agli utenti una pagina web e nel chiedergli di
identiﬁcare una serie di termini, 3 o 5 termini rappresentativi.
Viene creata una scala di valori che comparata agli obiettivi di
business
deﬁnisce l’aderenza del nostro progetto alle aspettative degli utenti.


Risultati
Valutazioni oggettive sulla coerenza, efﬁcacia ed efﬁcienza di
elementi visivi.


Definizione di uno o più
visual definitivi


Vantaggi
Offrire ai vostri utenti l’esperienza d’uso che vorrebbero vivere, perché quando
viviamo l’esperienza che vorremmo vivere siamo felici e la ripetiamo.
Giustiﬁcare le scelte e non farvi sopraffare dai clienti.


$
Dategli quello che vogliono e
continueranno a comprarlo.


ovvero

PiÙ vacanze per tutti


Grazie per l’attenzione!


Uxd

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (18)

Semelhante a Uxd

Semelhante a Uxd (20)

Mais de Fabrizio Maldura

Mais de Fabrizio Maldura (20)

Uxd