Na ile deklaracje dotyczące idei i celów wdrażania projektów HR (w tym przypadku systemu ocen) pokrywają się z rzeczywistymi działaniami? Zapraszam do opowieści o pewnym projekcie... Z analizą i wnioskami :)

1. Human
Resurces
Human czy Resources?
Krótka opowieść o projektach w HR…
Czy ktokolwiek kiedykolwiek widział projekty w HR?
Magdalena Robak
24.02.2016

2. Human
Resurces
Kilka zdań o projekcie
o Cele zakomunikowane:
§ Wdrożenie projektu rozwojowego dla Kierowników, by wprowadzić systemowe
podejście do rozwoju kadry kierowniczej oparte o rzeczywiste luki kompetencyjne
o Cele dodatkowe HR:
§ Zwiększyć świadomość oczekiwań wobec roli kierowniczej
§ Uruchomić w firmie myślenie na poziomie kompetencji, nie tylko wyników
§ Zachęcić Zarząd do ‚miękkiego’ myślenia o ludziach
§ Zweryfikować, na ile SOOP przyjmie się w firmie
Opracowanie
narzędzia
oceny
Ocena projektu.
Wnioski na
przyszłość.
Wewnętrzne działania rozwojowe
(mentoring)
Zewnętrzne działania rozwojowe
(szkolenia)

3. Human
Resurces
Sukces jedno ma imię?
Czyli jak (nie) badać potrzeb Klienta
ZARZĄD
o Badanie oczekiwań przed projektem
o Określenie kryteriów sukcesu dla projektu
(operacyjne i strategiczne)
KIEROWNICY
o Brak pytania o potrzeby i oczekiwania
o Brak określenia indywidualnych
czynników sukcesu
PODWŁADNI
o Brak pytania o potrzeby i oczekiwania

4. Human
Resurces
Zalecenie
Sukces jedno ma imię? Rozpoznaj wszystkich Klientów, ich rzeczywiste potrzeby i wpływ

5. Human
Resurces
Kto? Co? Komu? (a komu nie)
Czyli jak (nie)uświadamiać korzyści i stracić kontakt
ZARZĄD
o Włączenie od samego początku (a nawet
przed)
o Nasilone spotkania na etapie
przygotowawczym
o Regularne spotkania i informacje
o postępach
o Pełny raport z oceny projektu
KIEROWNICY
o 4 osoby włączone w pilotaż
o Spotkanie otwierające ocenę po
opracowaniu narzędzia
o Brak informacji o postępach
PODWŁADNI
o Mail z informacją o rozpoczęciu oceny i jej
celu (rozwojowym)
o Brak informacji o postępach

6. Human
Resurces
Zalecenie
Sukces jedno ma imię? Rozpoznaj wszystkich Klientów, ich rzeczywiste potrzeby i wpływ
Kto? Co? Komu?
(a komu nie)
Komunikuj zindywidualizowane korzyści, utrzymaj łączność

7. Human
Resurces
Dzieci i ryby...
Czyli jak (nie)angażować Klienta w proces sprzedaży
ZARZĄD
o Wybór metody oceny
o Wybór kompetencji
o Definiowanie wskaźników
o Pełny udział w tworzeniu arkusza oceny
o Określanie kształtu i zakresu Raportów
(dopasowanie do potrzeb Zarządu)
KIEROWNICY
o Brak udziału na etapie tworzenia
kompetencji i wskaźników
o Brak udziału w tworzeniu arkusza oceny
o 4 osoby (starannie dobrane) w pilotażu
PODWŁADNI
o Brak udziału na etapie tworzenia
kompetencji i wskaźników
o Brak udziału w tworzeniu arkusza oceny
o 12 osób (starannie dobranych) w pilotażu

8. Human
Resurces
Zalecenie
Sukces jedno ma imię? Rozpoznaj wszystkich Klientów, ich rzeczywiste potrzeby i wpływ
Kto? Co? Komu?
(a komu nie)
Komunikuj zindywidualizowane korzyści, utrzymaj łączność
Dzieci i ryby... Zaangażuj Klienta w wybór produktu

9. Human
Resurces
Co... My nie damy rady?
Czyli jak (nie)doszacować potencjału i możliwości
OBCIĄŻENIE CZASOWE
o 3 – 4 mentee na 1 mentora
o 3 – 5 spotkań w ciągu 6 miesięcy
(+dokumentacja)
KOMPETENCJE
o Wszyscy Dyrektorzy są mentorami (bez
względu na kompetencje i motywację)

10. Human
Resurces
Zalecenie
Sukces jedno ma imię? Rozpoznaj wszystkich Klientów, ich rzeczywiste potrzeby i wpływ
Kto? Co? Komu?
(a komu nie)
Komunikuj zindywidualizowane korzyści, utrzymaj łączność
Dzieci i ryby... Zaangażuj Klienta w wybór produktu
Co... My nie damy rady?
Zastanów się na czy Klient posiada odpowiednie zasoby (szeroko
rozumiane)

11. Human
Resurces
Wiosna, lato...
Czyli jak (nie)uwzględnić szerszego tła
o Poziom 1 – Moment wprowadzenia projektu:
§ Gorsza sytuacja finansowa firmy (a tym samym Pracowników)
§ Redukcja zatrudnienia
o Poziom 2 – Na miesiąc zamykania roku budżetowego zaplanowane:
§ Spotkanie informacyjne dla Kierowników
§ Informacja dla Pracowników
§ Pilotaż
§ Ocena (2 etapy)

12. Human
Resurces
Zalecenie
Sukces jedno ma imię? Rozpoznaj wszystkich Klientów, ich rzeczywiste potrzeby i wpływ
Kto? Co? Komu?
(a komu nie)
Komunikuj zindywidualizowane korzyści, utrzymaj łączność
Dzieci i ryby... Zaangażuj Klienta w wybór produktu
Co... My nie damy rady?
Zastanów się na czy Klient posiada odpowiednie zasoby (szeroko
rozumiane)
Wiosna, lato... Czy chcesz produkt WŁAŚNIE TERAZ?

13. Human
Resurces
Zrobić czy zrobić dobrze?
Czyli jak (nie)zachęcić do korzystania z produktu
o Brak pełnego szkolenia z prowadzenia rozmów oceniających dla Dyrektorów
o Brak szkolenia z narzędzia dla Kierowników i Pracowników
o Identyfikacja indywidualnych potrzeb rozwojowych i JEDNO wspólne szkolenie dla
wszystkich Kierowników
o Brak wsparcia we wdrożeniu nowych kompetencji dla Kierowników
o Brak wsparcia dla mentorów
o Brak monitorowania zmian w kompetencjach (ocena w trakcie)

14. Human
Resurces
Zalecenie
Sukces jedno ma imię? Rozpoznaj wszystkich Klientów, ich rzeczywiste potrzeby i wpływ
Kto? Co? Komu?
(a komu nie)
Komunikuj zindywidualizowane korzyści, utrzymaj łączność
Dzieci i ryby... Zaangażuj Klienta w wybór produktu
Co... My nie damy rady?
Zastanów się na czy Klient posiada odpowiednie zasoby (szeroko
rozumiane)
Wiosna, lato... Czy chcesz produkt WŁAŚNIE TERAZ?
Zrobić czy zrobić dobrze? Daj wsparcie, serwis, kontakt

15. Human
Resurces
Co jest pierwsze: Jajko czy kura?
Czyli jak (nie)upewnić się, że to jest dla Klienta
o Koncentracja na wskaźnikach ilościowych i jakościowych
o Koncentracja na procesach
o Zarządzanie głównie autorytarne lub autorytarne życzliwe
o Praktyka działania ‚zrywami’ i ‚kryzysami’
o Brak aspektu ludzkiego w istniejącym systemie ZPC
PROJEKT WSPOMAGAJĄCY ZMIANĘ CZY PROJEKT INICJUJĄCY ZMIANĘ?
Czy rzeczywiście firma była na to gotowa?

16. Human
Resurces
Zalecenie
Sukces jedno ma imię? Rozpoznaj wszystkich Klientów, ich rzeczywiste potrzeby i wpływ
Kto? Co? Komu?
(a komu nie)
Komunikuj zindywidualizowane korzyści, utrzymaj łączność
Dzieci i ryby... Zaangażuj Klienta w wybór produktu
Co... My nie damy rady? Zastanów się na czy Klienta nie stłamszą koszty
Wiosna, lato... Czy chcesz produkt WŁAŚNIE TERAZ?
Zrobić czy zrobić dobrze? Daj wsparcie, serwis, kontakt
Co jest pierwsze:
Jajko czy kura?
Upewnij się, że Klient nie rzuci produktu w kąt

17. Human
Resurces
Na podsumowanie ?
o Analiza interesariuszy:
o Kryteria sukcesu i wpływ na projekt
o Macierz „wpływ na powodzenie – zainteresowanie projektem”
o Macierz „znaczenie dla projektu – nastawienie do projektu”
o Sprecyzowanie od którego momentu i w jakim zakresie TRZEBA włączyć interesariuszy, by
ich zmotywować
o Włączenie Klienta w tworzenie produktu
o Realna ocena potencjału, motywacji, możliwości czasowych
o Wybór momentu wspierającego wdrożenie
o Stanowcza decyzja o zakresie, rezygnacji lub dodatkowych działaniach zorientowanych na
ludzi
o Myślenie procesowe nie punktowe
A na zakończenie… kilka słów o etyce: Myśl = mowa = działanie...

18. Human
Resurces
Zakończenie
??????????????????????
http://www.c4lpt.co.uk/blog/2015/10/26/who-wants-change-who-wants-to-change/
?