Prezentacja z konferencji "E-Handel 2011" Rzeczpospolitej, Warszawa 7.06.2011

1. Mniej znaczy więcej:
Planowanie kampanii email
marketingowych na podstawie
skutecznej strategii
Maciej Ossowski
Education Manager
Implix / GetResponse

3. Education Manager
Implix / GetResponse

4. 180.000 klientów na całym świecie
12 lat doświadczenia na międzynarodowym rynku
3 miejsce na liście Top 50 ESPs wg Website Magazine
10 miliardów emaili wysłanych w 2010 roku

9. “Każdy zna
metody, dzięki
którym wygrywam,
ale nikt nie widzi
strategii, z której
rodzą się te
zwycięstwa”.$

10. Ona już wie,
że dzięki
strategii można
więcej...$

12. Odpowiemy na
pytania

13. I. Dlaczego? (3 Powody)
II. Po Co? (3 Powody)
III. Jak? (8 Wskazówek)

15. Email Marketing ROI (return on investment) wynosi:
43 PLN*
*badanie DMA 2009

16. Email Marketing CPO (cost per order) wynosi:
21 PLN*
CPO dla reklamy displayowej: 216 PLN
CPO dla SEM: 78 PLN
CPO dla programów afiliacyjnych: 51 PLN
*badanie Shop.org, 2007

17. Email pomaga budować więź z Klientem:
44%
respondentów ankiety konsumenckiej* przyznało, że czują większą więź z
markami, które komunikują się z nimi poprzez kanał email marketingowy
*badanie Epsilon, 2008

21. Istnieją co najmniej
powody...

22. ...dla których warto zadbać o
przygotowanie strategii...

23. I. Uniknięcie komunikacyjnego chaosu

24. Follow upy, Newslettery,
edukacja sprzedaż
Twój
biznes
Notyfikacje, Emaile
powiadomienia Transakcyjne

25. Wysyłaj mniej, osiągając więcej.

26. Bądź świadomy tego co, kiedy i
komu wysyłasz.

27. Przygotuj mapę komunikacji.
Identyfikuj touchpoints.

28. A tak to robimy w GetResponse...$

29. Odtwarzamy
całą siatkę i
scenariusze
komunikacji...$

30. Identyfikujemy najważniejsze
punkty komunikacji...$

31. Przewidujemy najczarniejsze scenariusze i
zamieniamy je w konwersje $

32. II. Strategia to plan dotarcia do celu.

33. Dzięki niej, zaoszczędzisz czas,
zasoby i zadbasz o budżet projektu.

34. III. Dzięki strategii nie przegapisz okazji do sprzedaży

35. Przygotowanie kalendarza wysyłek to gwarancja abyś
nie przegapił kolejnej specjalnej szansy sprzedaży.

37. I. Zdefiniuj realne cele kampanii.

38. Czy wiesz co chcesz osiągnąć?
• zwiększyć sprzedaż?
• generować ruch na stronie?
• budować lojalność odbiorców?
• zarabiać na wysyłaniu reklam innych firm?
• zwiększyć retencję?
• poprawić wizerunek brandu?

39. Jak Email Marketing ma pomóc mojemu biznesowi?$

40. Nie wysyłaj newslettera tylko
dlatego, że „dziś jest wtorek”

41. II. Przeprowadź audyt lub zleć go ekspertom.

42. Zbadaj, określ i napisz:
• jakie typy mailingów wysyłasz?
• jak często kontaktujesz się ze swoimi Klientami?
• kto jest w Twojej bazie adresowej (Klienci, leady,
zarejestrowani użytkownicy, dystrybutorzy, etc.)?
• w jakim tempie rośnie Twoja baza i ile kosztuje Cię
pozyskanie jednego odbiorcy?
• jakie wyniki generują Twoje mailingi?
• ile kosztuje Cię wysłanie 1000 maili?
• ile kosztuję Cię delegowany pracownik?

43. III. Sprawdź co już robi Twoja konkurencja.

44. Zapisz się do ich newsletterów,
dokonaj „zakupu kontrolowanego”.

46. IV. Zdecyduj jakiego typu mailingi będziesz wysyłać

47. Formularz Blog
zapisu
Kampania Newsletter
reaktywacyjna
Porzucony
Edukacja
Koszyk
Email
Transakcyjny
Konwersja
Upsell,
Konto płatne
Afiliacja?

48. V. Zdefiniuj grupy odbiorców według ich potrzeb.

49. Segmentuj odbiorców według:
• ich relacji z Twoją firmą (Klient, lead, partner)
• danych deklaratywnych (wiek, zainteresowania)
• danych behawioralnych (aktywność)
• informacji zbieranych przez ankiety
• historii zakupowej
• zasobności portfela, budżetu, etc.

50. Dzięki temu wyślesz mniej, osiągając
więcej.

51. VI. Przygotuj szablon newslettera

52. VII. Zdefiniuj budżet na planowane działania

53. VIII. Określ oczekiwania co do ROI i benchmarków

54. I pamiętaj... zawsze możesz
powierzyć to ekspertom 

55. Dziękuję!☺