La segmentación comienza típicamente realizando una investigación de mercado, donde se identifican las variables que caracterizan a cada consumidor (según la metodología elegida) y luego se agrupa a los consumidores en base a características similares.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GERENCIA DE MERCADEO
ESTRATEGIAS DE MERCADO
CASO DE ESTUDIO EMPRESA LCC
OPENTECH, C.A.
Autores:
Lic. Anais Patiño C.I.- V.-10.933.177
Lic. Zuleyma Siso C.I.- V.-17.633.159
Ing. Emanuel Machado C.I.- V.-13.908.453
Tutor: Mauricio Villanoba
Grupo 16 C

2. Lcc Opentech, c.a. nace el 30 de abril del 2010, es una empresa que se dedica a soluciones empresariales Open
Source y de Telecomunicación, su objetivos principal radica en:
1.Desarrollo del software bajo demanda y según requerimientos especiales;
2.Importacion, comercialización y venta de equipos de computación de telecomunicaciones, parte y piezas de todos
los componentes de un computador;
3. Diseño y desarrollo Web, soluciones en red, configuración, implementación de redes informáticas (WAN, MAN.LAN
WLAN);
4.Consultoria, asesoría y auditorias informáticas;
5.Soporte técnico, informático, soluciones e implementación Voip;
6. Capacitación entrenamiento y/o adiestramiento informáticos y en telecomunicaciones y actividades orientadas
principalmente a tecnologías libres;
7. Asistencia, desarrollo y soporte en el uso de sistemas operativo de Software de fuente
Abierta (Open Source) o Software Libre (Free software) y en particular el sistema operativo GNU/Linux en cualquiera
de sus
distribuciones, plataforma y configuraciones e igualmente en lo referente a la instalación y uso del software.
El domicilio de la empresa se encuentra establecido en el Municipio Caroní del Estado Bolívar, Puerto Ordaz, Zona
Industrial Los Pinos, Centro Comercial Los Pinos, Piso 2, Oficina 15.

3. GESTIÓN FILOSÓFICA DE LA EMPRESA
Visión:
-Ser una empresa líder a nivel nacional en soluciones tecnológicas,
distinguida por la continua innovación y calidad del servicio hacia
sus clientes y por ofrecer oportunidades de crecimiento profesional
y personal para sus empleados.
VALORES:
-Tratar con Respeto
-Compartir con Todos y Trabajar en Equipo
-Ser Abierto de Mente y Accesible
-La Empatía es Importante
-Iniciativa y Esfuerzo
-Ser Justos y Sinceros
Misión:
-Proveer soluciones tecnológicas basadas en software libre
a las empresas mediante productos y servicios en el área de
telecomunicaciones y cloud computing, en un ambiente en un
ambiente de trabajo de trabajo que incentive la creatividad y la
Colaboración.

4. SERVICIOS OFERTADOS
La empresa entiende
que sus clientes
necesitan webs
funcionales y
estéticas, debido a
esto, los sitios que
desarrollan son
herramientas de
trabajo que se
traducen en mejoras
para su marca,
producto o servicio.
Cuenta con la
experiencia en el
mercado emergente
de las App móviles,
convirtiéndose en una
empresa de desarrollo
integral y con el mas
claro objetivo de
satisfacer las
demandas mas
exigentes del
mercado.
Creación de logo
empresariales,
empaques,
promocionales, web y
aplicaciones, a fin de
obtener rapidez y
versatilidad.
Experiencia en el
desarrollo de software
para las plataformas
móviles mas
demandadas del
mercado (Android y
IOS).
Realización de diseños de
infraestructuras de redes basándose en
los estándares internacionales más
actuales. En LCC OpenTech son
conscientes de la gran importancia que
tiene la comunicación en las empresas,
por eso toman muy en serio el diseño de
las mismas. Además, también realizan
Proyectos de voz y data, Proyectos de
vigilancia electrónica y control de acceso.
Proyectos de audio y video.
SERVICIOS OFERTADOS

5. PORTAFOLIO
Su portafolio de clientes
es una herramienta de información,
que brinda a sus futuros clientes
la seguridad y confianza que necesitan
Tener para adquirir los servicios que
ofrece la empresa.

6. HERRAMIENTAS UTILIZADAS
La empresa cuenta con
la más alta gama de herramientas
disponibles en el mercado, teniendo
en cuenta el desarrollo de la nube.

7. UN POCO DE HISTORIA
HACE 5 AÑOS

8. UN POCO DE HISTORIA

9. UN POCO DE HISTORIA

10. ESTRATEGIA DE MERCADO
La estrategia de Mercado seleccionada para el caso de
uso que hemos seleccionado es La Segmentación del
Mercado que consiste en que Cada persona tiene
necesidades distintas; un producto que trate de satisfacer
todas esas necesidades terminará siendo un “todo para
nadie”. Por esa razón el primer paso para posicionar una
marca es identificar los segmentos existentes en el
mercado para luego seleccionar el más atractivo.
La segmentación consiste en agrupar a los potenciales
consumidores en grupos que claramente se diferencien
unos de otros pero que muestren cierto grado de
homogeneidad dentro del grupo. En otras palabras, se
trata de identificar consumidores que tengan preferencias
similares entre sí, agrupándolos en un grupo con
preferencias suficientemente distintas de otros grupos.
Esta agrupación de consumidores se puede hacer en
base a diferentes metodologías:
- Sociodemográfica: es un método indirecto que asume que el
origen de las preferencias está dado por los perfiles como el
sexo, la edad, la renta, la educación, la localización, etc.
- Atributos buscados: es una metodología que pone el énfasis
en los sistemas de valores de los consumidores, ya que dos
personas del mismo perfil demográfico pueden tener preferencias
muy diferentes.
Por ejemplo, el caso de estudio sobre la empresa Lcc
Opentech, C.A, que se dedica a soluciones empresariales Open
Source y de Telecomunicación, en Venezuela se dividió 3
segmentos según los atributos buscados:
 Economía: El 60 % de los clientes tiene la necesidad
de tener un servicio de soporte IT de menor costo y que
permita que las operaciones sean continuas en el marco de la
funcionabilidad de estabilidad operacional.
 Calidad de Servicio: 80% de los usuarios necesita un servicio
que administre sus datos y plataformas tecnológicas de
manera fiel y que cumplan con los estándares internacionales
en relación con las normas de calidad.

11.  Funcionabilidad, Permitir que una empresa tenga la
responsabilidad de administrar tus datos y ser
responsable de la imagen de tu organización nos llevo
hacer un estudio en los clientes que manifiestan en un
90 % la necesidad de tener por ejemplo un portal en
Internet que este 100 % disponible, sobre todo en el
cas de los sitio de ventas de bienes o servicios,
disponibilidad de los servicios ofertados y garantizar
los datos de los mismos.
ESTRATEGIA DE MERCADO