Brochure Nederland

1. ”LET US SHARE OUR PHILOSOPHY”
”WITH YOU”
Heeft u vragen?
Klik hier voor
Online
Support

2. ”OUR ACTIVE CHAT GIVES YOUR BUSINESS”
”A WHOLE NEW DIMENSION”
Met UniteChat heeft u ongekende mogelijkheden om uw online support te verbeteren en te optimaliseren.
Bevorder de klanttevredenheid door actief en behulpzaam te communiceren met de bezoekers van uw website.
UniteChat maakt directe live communicatie mogelijk tussen uw online klantenservice en de bezoekers van uw
website.
Passief:
Wacht tot de bezoekers het initiatief nemen om te chatten door op een button te klikken die geplaatst is op
uw website wanneer zij een vraag hebben.
Pro-actief:
Wanneer u de bezoekers live in beeld krijgt op het dashboard, dan kunt u zelf op de het juiste moment de website-
bezoeker pro-actief benaderen met een vraag. Wanneer UniteChat pro-actief gebruikt wordt, zult u zien dat de
conversie van bezoeker tot klant toeneemt.
Hoogtepunten:
1. Nodig bezoekers pro-actief uit voor een één-op-één chatgesprek
2. Chat met zoveel bezoekers als u wilt, er is geen limiet!
3. U wordt in beeld en geluid gewaarschuwd als nieuwe bezoekers zich op uw website melden
4. Programmafunctie herleidt de afkomst van uw bezoeker. Bv via Google, Yahoo en andere zoekmachines
(belangrijk voor investeringen in Google positionering s.e.o.)
Nodig bezoekers pro-actief uit voor een één-op-één De websitebezoeker kan zijn vragen stellen in het
chatgesprek chatscherm voor een direct antwoord

3. ”CHANGE YOUR MIND TO SEE OPPORTUNITIES”
Belangrijke feiten:
1. Het verbetert de kwaliteit van de klantenservice
2. Het bespaart kosten voor klantenservice
3. Het verzamelt real-time cruciale informatie over de marketinginspanningen (welke pagina’s worden het
best bezocht en waar komen uw bezoekers vandaan)
4. Het voorkomt dat uw bezoekers afhaken
5. U krijgt er een veilig, gebruiksvriendelijke anoniem en snel communicatiekanaal bij
6. Real-time communicatie is persoonlijker dan email
Percentages vanuit ervaring met klanten van UniteChat:
• 20%-40% conversie van websitebezoeker tot potentiële klant
• 50%-80% verhoging in klanttevredenheid
• 30%-60% meer terugkerende websitebezoekers
Afrekenmodellen:
A. Abonnement op de UniteChat-applicatie per jaar 899,- euro.
B. Per aangeleverde lead door UniteChat wordt vooraf een vergoeding bepaald
C. Pay per Chat. U betaalt per chatgesprek
U krijgt een melding met geluidssignaal wanneer er een De websitebezoeker kan klikken op de chatbutton voor
bezoeker is zijn vragen

4. ”EASY TO USE AND WITHOUT INSTALLATION”
Referenties:
“Om de chat goed in te kunnen zetten heb je een sterke “In onze branche moet je nu creatief zijn om afspraken te
en ervaren partner nodig. Deze hebben we maken met potentiële klanten. Sinds kort werken we met
gevonden in UniteChat. Dit bedrijf is jong en ambitieus de chat van UniteChat en dat gaat succesvol.
maar vooral flexibel en zeer kundig als het De resultaten zijn verrassend goed te noemen.
gaat om het toepassen van de chat functie bij Topclick. “ Dit hadden we niet verwacht!”
Kees Mudde Rene de Rochemont
Vice President Marketing & International Altea Hills Projects
Topclick Group International BV www.alteahills.com
www.topclick.nl
Chatservice:
Sinds kort hebben wij een chatservice ontwikkeld. Mocht u niet over voldoende capaciteiten beschikken om de
vragen via de chat te kunnen beantwoorden, dan kunnen wij namens uw bedrijf deze voor u beantwoorden teneinde
een goede online-klantenservice te kunnen bieden. Dit houdt dus in dat ons chatcenter uw chat kan overnemen.
We bieden een passieve en pro-actieve chatservice aan:
• Passief: we reageren alleen wanneer een websitebezoeker zelf contact zoekt via de chat met uw bedrijf.
• Pro-actief: door proactief uw websitebezoekers te benaderen, genereren we leads via uw website (leadgeneratie).
Vraag naar de mogelijkheden van onze nieuwe chatservice.
Onze klanten zijn o.a.:
UniteChat B.V. • Postbus 1178 • 3430 BD Nieuwegein
Telefoon: 0800 66 55 555 • www.unitechat.nl • info@unitechat.nl