Transformació digital i Fons Next Generation TIC a Drets Socials. El Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya està immers en un procés de Transformació Digital per tal d’aconseguir incrementar l’eficiència en la gestió, tenir més proximitat cap a la ciutadania i més integració amb altres entitats i administracions que col·laboren en la gestió dels serveis socials bàsics. En el marc dels fons Next Generation EU, des del Departament s’impulsen diverses línies de subvenció i projectes propis orientats a accelerar la transformació en l’àmbit dels serveis socials. En clau TIC, la transformació amb què ja treballa la conselleria té com a objectius clau, entre altres, reforçar projectes tecnològics en l’àmbit de les cures i l’atenció domiciliària perquè esdevingui un servei d’alta qualitat, i la transformació ecològica i digital dels centres d’atenció a la infància i l’adolescència.

1. Fons Next Generation TIC a Drets
Socials. Transformant el model
Departament de Drets Socials
2023

2. 1 EL DEPARTAMENT DE DRETS SOCIALS
2 ESOCIAL COM L’EIX VERTEBRADOR DE LA
TRANSFORMACIÓ DIGITAL
FONS EUROPEUS:
FEDER, REACT, NEXT GENERATION
3

3. El Departament de Drets Socials
Àmbits d’actuació
Família, infants i
Joventut
Pobresa i inclusió
social
Voluntariat, civisme i
valors
Gent gran i
dependència
Serveis Socials
Ens
locals
Proveïdors
Prof. del tercer
sector
CIUTADÀ
Altres
administracions
Agents del Sistema
Català de Serveis
Socials
Persones
discapacitades i
accessibilitat
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23

4. L’eix vertebrador de la Transformació Digital
eSocial
El Departament de Drets Socials està immers en un procés de Transformació Digital per tal d’aconseguir
incrementar l’eficiència en la gestió, major proximitat cap a la ciutadania i una major integració amb altres
entitats i administracions que col·laboren en la gestió dels serveis socials bàsics.
La Transformació Digital cal portar-la a terme d’una manera holística a través de quatre àmbits clau: les
persones, els processos, les dades i la tecnologia.
Persones Processos Dades Tecnologia
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23

5. L’eix vertebrador de la Transformació Digital
eSocial
La plataforma eSocial està conceptualitzada en 12 SI, i s’està
construint de forma progressiva des de 2017 treballant
conjuntament el Departament amb els diferents agents
d’intervenció social i conjuntament amb el CTTI
Els principis que segueix el disseny i construcció de l’eSocial són:
Pla Plataforma eSocial és la principal palanca
tecnològica per impulsar la Transformació Digital
Accessibilitat Integració Automatització Visió 360
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23

6. eSocial
dSocial
tSocial
pre
Social
sSocial
vSocial
hSocial pSocial
wSocial
uSocial
pla
Social
lSocial
ecoSocial
L’eix vertebrador de la Transformació Digital
eSocial
preSocial: avançar cap a una gestió
social preventiva i proactiva
sSocial: sistema de gestió de serveis i recursos (gestió
de les llistes d’accés, ocupació de places, facturació, etc)
pSocial: gestió de l’acreditació d’entitats proveïdors i
de la provisió dels serveis
tSocial: sistema de tramitació automatitzada de
prestacions i altres tipologies d’expedients
hSocial: Historial Social del ciutadà
amb dades consolidades
plaSocial: Programació,
planificació i avaluació de serveis
vSocial: sistema de valoració i orientació per
homogeneïtzar i integrar el processos i entitats
uSocial: gestió de les urgències
socials de manera àgil
dSocial: sistema de consolidació i gestió de dades
per avançar cap a una Visió 360º del ciutadà
ecoSocial: sistema de gestió
econòmica i pressupostària
wSocial: sistema d’intervenció social orientat al
Mon Local però integrat amb els SI del DSO
lSocial: gestió del Contracte Programa entre el
DSO i les ABSS del Mon Local
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23

7. L’eix vertebrador de la Transformació Digital
eSocial. Primers resultats
Eficiència en la gestió de prestacions, automatització
Consolidació de dades en un únic repositori
Visió 360º de la situació d’un ciutadà
Acostar el Departament a les Entitats col·laboradores
Compartició d’informació amb altres administracions
Estem canviant tota l’estructura dels sistemes d’informació
del Departament de Drets Socials construint sistemes
d’informació horitzontals, amb funcionalitats comunes i
configurables pel negoci, que donin resposta extrem-extrem
als processos de gestió
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23

8. L’eix vertebrador de la Transformació Digital
eSocial. Principals avantatges per a la ciutadania
Tramitació electrònica directa o assistida
Sense paper
Transparència i traçabilitat
Agilitat en la resolució
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23

9. Fons Europeus: FEDER, REACT, Next Generation
Operació FEDER GO10-010324 10,4 M
Transformació Digital de la Protecció Social
Període
2017-2023
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23
Operació REACT-EU GO10-031524 11,3M
Transformació Digital de Gestió de recursos, Valoració i Intervenció social
Fons Next Generation propis 29,6 M
Mecanismo de Recuperación y Resiliencia
Període
2020-2023
Període
2023-2026
Fons Next Generation (amb entitats i ens locals) >20 M
Període
2023-2026

10. #m4SocialMWC19
Properes passes
Consolidació de la plataforma eSocial
Avançar cap a un Govern de la Dada
Transformar els models d’Atenció dels
Serveis Socials

11. Preguntes
Mobile World Congress 2023
#m4SocialMWC23