Аудиторія: населення України від 18 років і старше. Вибірка репрезентативна за віком, статтю, регіонами і типом поселення. Вибіркова сукупність: 1200 респондентів. Особисте формалізоване інтерв’ю (face-to-face). Помилка репрезентативності дослідження: не більше 2,8%. Терміни проведення дослідження: 8-21 жовтня 2018 р.

1. Оцінка медичної сфери в Україні
Жовтень 2018

2. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 2
Методологія
Розподіл областей:
o Аудиторія: населення України від 18 років і старші
o Вибірка репрезентативна за віком, статтю, регіонами і типом поселення.
o Вибіркова сукупність: 1200 респондентів
o Особисте формалізоване інтерв’ю (face-to-face)
o Помилка репрезентативності дослідження: не більше 2,8%
o Терміни проведення: 8-21 жовтня 2018 р.

3. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 3
• 66% заявили, що чули про програму «Доступні ліки», за якою в
аптеках надаються безкоштовні препарати пацієнтам з хронічними
захворюваннями, такими як діабет II-го типу, серцево-судинні
захворювання та бронхіальна астма. 33% нічого не знають про неї.
Вищий рівень обізнаності спостерігається серед мешканців південно-
східних регіонів, жінок та старших респондентів.
• 19% зазначили, що особисто, або ж їхні близькі родичі
(чоловік/дружина, діти, бабусі/дідусі, брати/сестри тощо) брали
участь у програмі «Доступні ліки» (найбільше таких серед старших,
жінок та тих, у кого в родині є медики). Натомість 78% сказали, що не
брали у участі у цій ініціативі. Майже половина тих, хто взяв участь у
програмі «Доступні ліки», заявили, що вона є успішною. З іншого боку
39% – протилежної думки. 63% зазначили, що в рамках цієї програми
вони задоволені територіальною доступністю аптек, які беруть участі у цій
ініціативі (32% – не задоволені). 57% висловили задоволеність наявністю
медичних препаратів у аптеках (39% – не задоволені), 50% сказали, що
задоволені якістю медичних препаратів (41% – не задоволені).
• 46% опитаних зазначили, що протягом останніх 12 місяців у них не
просили заплатити хабаря за лікування (у червні таких було 56%),
лише 7% зазначили, що у зіткнулися з фактами корупції під час
отримання медичних послуг, 41% сказали, що не відвідували лікаря за
цей період. Лише 14% робили подарунок (у вигляді цукерок, алкоголю
тощо) в якості подяки за лікування або медичні послуги протягом
останніх 12 місяців (у червні таких було 27%). 40% зазначили, що не
мали такого досвіду, 41% – не відвідували лікаря останнім часом.
• 56% опитаних вважають Міністерство охорони здоров’я важливим
для себе та своїх родин. У свою чергу 32% опитаних висловили
протилежну думку. Про важливість профільного міністерства відносно
частіше висловлювалися мешканці західних та центральних регіонів,
жінки, та ті, у кого в родині є медики.
• За результатами опитування, проведеного Соціологічною групою
«Рейтинг» у жовтні 2018 року 31% респондентів оцінюють рівень
професіоналізму та компетентності лікарів в Україні як високий (у
червні таких було 39%). Натомість 51% мають протилежну думку (у
червні – 54%). Відносно краще оцінюють компетентність лікарів на Заході,
при цьому у цих же областях майже чверть респондентів вагалися з
відповіддю у цьому питанні. Також кращі оцінки професійності лікарів
давали ті, у кого в родині є медики або ж ті, хто знає сімейного лікаря.
• Майже дві третини заявили про те, що знають свого сімейного лікаря
або терапевта, 32% – не знають. Відносно вищий рівень обізнаності
спостерігається на Заході, у сільській місцевості, серед жінок та людей
старшого віку.
• Більше 80% (як і у червні ц.р.) чули про національну програму «Лікар
для кожної сім’ї». Високий рівень обізнаності спостерігається у всіх
макрорегіонах та демографічних категоріях.
• 56% заявили, що вже обрали свого лікаря і підписали з ним договір
(у червні – 36%), 42% сказали, що цього ще не зробили. Вищий рівень
мобілізації у підписанні договорів з сімейним терапевтом спостерігається
у західних та східних макрорегіонах, серед жінок та старших опитаних.
• 76% тих, хто вже уклав угоди з сімейним лікарем, задоволені ним, і
лише 6% висловили невдоволення. 18% вагалися із оцінками. Третина
опитаних серед змін, які вони помітили після укладання контракту з
сімейним терапевтом відзначили, що лікар був до них уважнішим та
ввічливішим. 13% зазначили, що було легше було потрапити на прийом,
9% сказали, що вони отримали безкоштовні препарати у свого лікаря, по
8% заявили, що побачили кращі умови прийому (ремонт, сучасне
обладнання і т.п.) або ж, що вони отримали направлення на безкоштовні
лабораторні тести. З іншого боку 25% зазначили, що не побачили жодних
змін після укладання договору, а ще 22% взагалі не були у свого лікаря
після підписання контракту.
РЕЗЮМЕ

4. Практики користування медичними
послугами

5. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 5
Як ви оцінюєте рівень професіоналізму та компетентності лікарів в Україні?
6 4
33
27
8
18
40 37
14
14
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
06`2018 10`2018
Дуже низький
Скоріше низький
Важко відповісти
Скоріше високий
Дуже високий

6. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 6
2
5
3
5
4
22
26
30
30
27
24
16
11
23
18
41
40
41
26
37
11
14
15
16
14
Схiд
Центр
Пiвдень
Захiд
Україна
Дуже високий Скоріше високий
Важко вiдповiсти Скоріше низький
Дуже низький
2
5
3
8
4
2
4
22
30
25
35
27
28
27
23
16
18
17
19
19
17
38
37
38
31
38
36
36
17
13
15
10
12
14
16
Не знають свого сімейного
лікаря
Знають свого сімейного
лікаря
Немає медиків у родині
Є медики у родині
18-35
36-50
51+
Регіони
Вік. Наявність медиків у родині.
Обізнаність щодо сімейного лікаря
Як ви оцінюєте рівень професіоналізму та компетентності лікарів в Україні?

7. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 7
Чи знаєте Ви, хто є Вашим сiмейним лiкарем або терапевтом?
65 64
57 54 55
66
2 2
1
1 1
2
33 34
42 45 44
32
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
10'2016 12'2016 08`2017 11`2017 06`2018 10`2018
Нi
Важко вiдповiсти
Так

8. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 8
58
64
67
78
66
2
1
2
2
39
34
32
20
32
Центр
Схiд
Пiвдень
Захiд
Україна
Так Важко вiдповiсти Ні
63
75
62
62
73
57
74
2
2
1
2
2
2
2
36
23
37
36
25
41
24
Мiста
Села
18-35
36-50
51+
Чоловiки
Жiнки
Регіони
Стать. Вік. Тип поселення
Чи знаєте Ви, хто є Вашим сiмейним лiкарем або терапевтом?

9. 86 82
2
1
12 17
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
06`2018 10`2018
Так Важко вiдповiсти Нi
Починаючи з квітня 2018 року, Україна розпочала національну програму
«Лікар для кожної сім’ї». Чи чули Ви щось про це?
група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 9
78
85
83
80
75
83
83
86
1
1
1
1
2
2
1
21
14
16
19
22
15
16
14
Чоловiки
Жiнки
Мiста
Села
Захiд
Центр
Схiд
Пiвдень
Регіони. Тип поселення. Стать

10. 36
56
1
2
63
42
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
06`2018 10`2018
Так
Важко вiдповiсти
Нi
група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 10
Чи обрали Ви вже свого сімейного лікаря і підписали з ним договір?

11. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 11
50
52
62
65
56
2
2
2
48
46
38
33
42
Центр
Пiвдень
Схiд
Захiд
Україна
Так Важко вiдповiсти Ні
54
61
53
50
63
45
65
1
2
1
2
1
2
1
45
37
45
48
36
52
34
Мiста
Села
18-35
36-50
51+
Чоловiки
Жiнки
Регіони
Стать. Вік. Тип поселення
Чи обрали Ви вже свого сімейного лікаря і підписали з ним договір?

12. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 12
Наскільки Ви задоволені сімейним лікарем, з яким Ви підписали контракт?
Серед тих, хто обрав свого сімейного лікаря, N =675
44
25
38
51
11
18
6 5
1 1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
06`2018 10`2018
Цілком задоволений
Скоріше задоволений
Важко відповісти
Скоріше не задоволений
Зовсім не задоволений

13. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 13
33
25
18
18
25
39
48
61
63
51
20
21
16
11
18
6
5
5
8
5
2
2
1
1
1
Центр
Захiд
Пiвдень
Схiд
Україна
Цілком задоволений Скоріше задоволений
Важко вiдповiсти Скоріше не задоволений
Зовсім не задоволений
20
24
29
26
24
27
27
22
56
49
53
46
53
43
52
56
15
20
16
22
16
23
16
15
8
5
2
4
6
6
4
6
1
2
2
1
2
1
1
Менше 2500 грн.
2501-5000 грн.
Бiльше 5001 грн.
Села
Мiста
18-35
36-50
51+
Регіони
Вік. Тип поселення. Дохід
Наскільки Ви задоволені сімейним лікарем, з яким Ви підписали контракт?
Серед тих, хто обрав свого сімейного лікаря, N=675

14. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 14
Які саме зміни (якщо такі мали місце) ви помітили під час відвідування Вашого сімейного
лікаря після підписання з ним договору?
Серед тих, хто обрав свого сімейного лікаря, N=675
8
25
22
8
8
9
13
31
0 5 10 15 20 25 30 35
Важко вiдповiсти
Жодних змiн не вiдбулося
Я ще не вiдвiдував лiкаря пiсля пiдписання з ним
договору
Я отримав направлення на безкоштовнi лабораторнi
тести
Покращилися умови прийому у лiкаря (ремонт у кабiнетi,
краще обладнання тощо)
Я отримав безкоштовнi лiки або вакцини
Менi було легше потрапити (записатися) до лiкаря
Лiкар був бiльш уважним та ввiчливiшим до мене
ДЕКІЛЬКА ВІДПОВІДЕЙ

15. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 15
Серед тих, хто обрав свого сімейного лікаря, N=675
ДЕКІЛЬКА ВІДПОВІДЕЙ
РЕГІОНИ ВІК
Захiд Центр Пiвдень Схiд
18-35
років
36-50
років
51 і
старше
Лiкар був бiльш уважним та ввiчливiшим до мене 25 46 22 27 31 32 31
Менi було легше потрапити (записатися) до лiкаря 12 16 10 13 13 17 11
Я отримав безкоштовнi лiки або вакцини 7 11 10 6 7 8 10
Покращилися умови прийому у лiкаря (ремонт у
кабiнетi, краще обладнання тощо)
8 6 8 9 11 8 5
Я отримав направлення на безкоштовнi
лабораторнi тести
6 9 10 4 8 4 9
Я ще не вiдвiдував лiкаря пiсля пiдписання з ним
договору
24 18 26 20 22 28 19
Жодних змiн не вiдбулося 27 20 32 22 23 21 29
Важко вiдповiсти 9 5 2 19 9 9 7
Чи обрали Ви вже свого сімейного лікаря і підписали з ним договір?

16. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 16
Серед тих, хто обрав свого сімейного лікаря, N=675
ДЕКІЛЬКА ВІДПОВІДЕЙ
СТАТЬ ДОХІД
Чоловiки Жiнки
Менше 2500
грн
2501-5000
грн
5001 i
бiльше грн
Лiкар був бiльш уважним та ввiчливiшим до мене 29 32 33 29 33
Менi було легше потрапити (записатися) до лiкаря 13 13 13 13 14
Я отримав безкоштовнi лiки або вакцини 8 9 13 7 8
Покращилися умови прийому у лiкаря (ремонт у кабiнетi, краще
обладнання тощо)
9 7 8 7 7
Я отримав направлення на безкоштовнi лабораторнi тести 7 8 10 6 6
Я ще не вiдвiдував лiкаря пiсля пiдписання з ним договору 24 20 16 23 27
Жодних змiн не вiдбулося 22 27 25 27 21
Важко вiдповiсти 10 6 6 9 8
Чи обрали Ви вже свого сімейного лікаря і підписали з ним договір?

17. Окремі аспекти реформування
медичної сфери

18. 68 66
1 1
31 33
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
06`2018 10`2018
Так
Важко вiдповiсти
Нi
Минулого року розпочала діяти програма «Доступні ліки», за якою в аптеках надаються
безкоштовні препарати пацієнтам з хронічними захворюваннями, такими як діабет II-го типу,
серцево-судинні захворювання та бронхіальна астма. Ви чули про цю програму?
група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 18

19. Минулого року розпочала діяти програма «Доступні ліки», за якою в аптеках надаються
безкоштовні препарати пацієнтам з хронічними захворюваннями, такими як діабет II-го типу,
серцево-судинні захворювання та бронхіальна астма. Ви чули про цю програму?
група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 19
59
62
72
74
66
2
1
1
1
40
36
27
26
33
Захiд
Центр
Пiвдень
Схiд
Україна
Так Важко вiдповiсти Ні
57
69
55
65
74
59
72
1
1
2
1
1
2
1
42
29
43
35
25
40
28
Села
Мiста
18-35
36-50
51+
Чоловiки
Жiнки
Регіони
Стать. Вік. Тип поселення

20. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 20
19%
78%
3%
Так
Ні
Важко вiдповiсти
Чи брали Ви особисто або хтось із Ваших близьких родичів (чоловік/дружина, діти,
бабусі/дідусі, брати/сестри тощо) участь у програмі «Доступні ліки»?

21. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 21
16
20
21
21
19
2
2
5
1
3
81
78
75
79
78
Центр
Захiд
Пiвдень
Схiд
Україна
Так
Важко вiдповiсти
Ні
18
22
9
15
29
14
23
2
3
4
3
1
4
2
79
75
87
82
70
82
75
Немає медиків у родині
Є медики у родині
18-35
36-50
51+
Чоловiки
Жiнки
Регіони
Стать. Вік. Наявність медиків в родині
Чи брали Ви особисто або хтось із Ваших близьких родичів (чоловік/дружина, діти,
бабусі/дідусі, брати/сестри тощо) участь у програмі «Доступні ліки»?

22. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 22
8%
40%
23%
16%
13%
Дуже успішна
Скоріше успішна
Скоріше не успішна
Зовсім не успішна
Важко відповісти
Наскільки успішною, на вашу думку, є програма «Доступні ліки»?
Серед тих, хто брав участь у програмі, N=228

23. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 23
Наскільки Ви особисто, чи Ваші близькі родичі залишилися задоволені участю у програмі
«Доступні ліки», виходячи з наступних критеріїв оцінки…?
20
19
25
30
38
38
9
4
4
17
21
18
24
18
14
Якiсть медичних препаратiв
Наявнiсть медичних препаратiв у аптеках, якi беруть
участь у програмi
Територiальна доступнiсть аптеки, яка бере участь у
програмi
Цілком задоволений Скоріше задоволений Важко відповісти Скоріше не задоволений Зовсім не задоволений
Серед тих, хто брав участь у програмі, N=228

24. Питання корупції в медицині

25. 20
15
7
1
2
6
22 27
41
56 56
46
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
08`2017 06`2018 10`2018
Ні, мене не просили заплатити хабар
Ні, я не відвідував лікаря за останні 12 місяців
Важко відповісти
Так, мене просили заплатити хабар
група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 25
Чи просили Вас заплатити хабар за лікування протягом останніх 12 місяців?

26. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 26
Чи просили Вас заплатити хабар за лікування протягом останніх 12 місяців?
7
8
4
8
8
8
7
5
7
18
6
1
3
6
40
42
38
43
43
39
41
48
43
41
43
48
50
46
Мiста
Села
Схiд
Захiд
Пiвдень
Центр
Україна
Так, мене просили заплатити хабар
Важко відповісти
Ні, я не відвідував лікаря за останні 12 місяців
Ні, мене не просили заплатити хабар
5
8
8
7
7
8
7
7
6
5
6
6
6
6
5
6
49
42
30
48
34
46
47
32
39
46
56
39
53
39
41
55
Бiльше 5001 грн
2501-5000 грн
Менше 2500 грн
Чоловiки
Жiнки
18-35
36-50
51+
Регіони. Тип поселення
Вік. Стать. Дохід

27. 27
14
1
6
26 41
46
40
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
06`2018 10`2018
Ні, я не робив подарунку
Ні, я не відвідував лікаря за останні 12 місяців
Важко відповісти
Так, я робив подарунок
група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 27
Чи робили Ви подарунок (у вигляді цукерок, алкоголю тощо) в якості подяки за лікування або
медичні послуги протягом останніх 12 місяців?

28. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 28
15
10
14
15
14
7
16
2
3
6
43
38
43
39
41
35
36
42
43
40
Захiд
Схiд
Пiвдень
Центр
Україна
Так, я робив подарунок
Важко відповісти
Ні, я не відвідував лікаря за останні 12 місяців
Ні, я не робив подарунку
20
56
10
15
14
15
14
13
14
14
2
10
7
5
5
6
5
5
5
7
42
40
49
42
30
46
47
32
78
33
40
40
32
38
52
36
34
47
НЕ просили заплатити хабар
Просили заплатити хабар
Села
Мiста
Бiльше 5001 грн
2501-5000 грн
Менше 2500 грн
18-35
36-50
51+
Регіони
Вік. Дохід. Тип поселення.
Стикання з корупцією
Чи робили Ви подарунок (у вигляді цукерок, алкоголю тощо) в якості подяки за лікування або
медичні послуги протягом останніх 12 місяців?

29. Оцінка роботи Міністерства охорони
здоров’я

30. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 30
Наскільки важливим є Міністерство охорони здоров’я для Вас і Вашої родини?
16 16 20
15
26
32 33
24
35
31
33
34
31
30 26
32
10 15
12
11
9
7
6 11
19 19
22
21
14
14
13
17
19 19
14
20 20 16 22
15
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
10'2016 12'2016 02'2017 05'2017 08'2017 11'2017 06'2018 10'2018
Зовсiм неважливим
Не зовсiм важливим
Важко вiдповiсти
Певною мiрою важливим
Дуже важливим

31. група РЕЙТИНГ | Оцінка медичної сфери в Україні | жовтень 2018 31
18
21
29
24
24
18
33
33
40
32
10
6
14
13
11
26
21
15
11
17
29
19
9
11
15
Схiд
Пiвдень
Центр
Захiд
Україна
Дуже важливим Певною мiрою важливим
Важко вiдповiсти Не зовсiм важливим
Зовсiм неважливим
22
32
21
27
24
29
21
32
32
30
34
32
30
35
19
11
20
15
14
19
19
16
13
18
12
17
12
15
11
12
11
11
13
10
10
Немає медиків у родині
Є медики у родині
Чоловiки
Жiнки
51+
36-50
18-35
Регіони
Вік. Стать.
Наявність медиків у родині.
Наскільки важливим є Міністерство охорони здоров’я для Вас і Вашої родини?

32. Соціологічна група «РЕЙТИНГ»
01010, г. Київ, вул. Івана Мазепи, 3, оф.3
(+380 44) 254-3693
(+380 44) 254-3694
http://ratinggroup.ua/
info@ratinggroup.ua
Контакти