Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ và thương mại Tia Chớp, cho các bạn tham khảo

1. i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP
Đề tài:
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH
MTV DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TIA
CHỚP
Giáo viên hướng dẫn:Th.S Phòng Thị Huỳnh Mai
Sinh viên thực hiện: Trần Thanh Dũng
Mã số sinh viên: 1134030004
Lớp:QTKD khóa A6
Cần thơ – năm 2016

2. ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn các thầy (cô) trường ĐH Tây Đô nói
chung đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu. Đặc biệt em rất cảm ơn cô
GS.TS Phòng Thị Huỳnh Mai là người hướng dẫn góp ý để em hoàn thành bài báo
cáo thực tập này.
Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể cán
bộ công nhân viên của công ty đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em
hoàn thành tốt bài báo cáo này. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn các anh chị ở
phòng kế toán đã tận tình chỉ dạy giúp em tìm hiểu thực tế về công tác marketing tại
công ty cũng như hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Qua thời gian học tập tại trường cùng với thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty
em đã từng bước trang bị kiến thức và học hỏi kinh nghiệm cho bản thân để làm việc
vững vàng hơn trong chuyên môn nghề nghiệp sau này.
Cuối cùng, với lòng quý trọng và biết ơn sâu sắc em xin kính chúc thầy (cô)
dồi dào sức khỏe và thành đạt hơn nữa trong sự nghiệp, chúc quý công ty ngày càng
phát triển lớn mạnh trong lĩnh vực kinh doanh.

3. iii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : … …………………………………………
MSSV : ………………………………………………
Khoá : ………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
Đại diện đơn vị thực tập

4. iv
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
Họ và tên sinh viên : … …………………………………………
MSSV : ………………………………………………
Khoá : ………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
Giáo viên hướng dẫn

5. v
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Tên viết tắt Tên đầy đủ
A Tổng tài sản
BQ Bình quân
D Tổng nợ
DLDT Doanh lợi doanh thu
E Vốn chủ sở hữu
EAT Lợi nhuận
HN Hệ số nợ
HSN Hệ số nợ
HSSDTS Hiệu suất sử dụng tài sản
HTK Hàng tồn kho
HTK Hàng tồn kho
HTTHH Hệ số thanh toán hiện hành
HTTLV Hệ số thanh toán lãi vay
HTTN Hệ số thanh toán nhanh
HTTTQ Hệ số thanh toán tổng quát
HVCSH Hệ số vốn chủ sở hữu
KTTBQ Kỳ thu tiền bình quân
SXKD Sản xuất kinh doanh
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
TRN Doanh thu thuần
TS Tỷ suất
TSCĐ Tài sản cố định
TSLĐ Tài sản lưu động
TVXD Tư vấn xây dựng
VCSH Vốn chủ sở hữu

6. vi
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ........................................................................ 1
1.1.Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1
1.2. Mục đích nghiên cứu............................................................................................. 1
1.3. Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................... 2
1.4. Phạm vi nghiên cứu............................................................................................... 2
1.5. Các phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 2
1.6. Kết cấu báo cáo...................................................................................................... 2
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ
THƯƠNG MẠI TIA CHỚP ........................................................................................ 3
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................... 3
2.1.1 Lịch sử hình thành............................................................................................... 3
2.1.2.Quá trình phát triển............................................................................................. 4
2.2.Cơ cấu tổ chức của công ty ................................................................................... 5
2.2.1.Cơ cấu tổ chức ..................................................................................................... 5
2.2.2.Chức năng của các phòng ban ........................................................................... 6
2.3.Công tác quản trị nhân sự của công ty...................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP ........Error! Bookmark not defined.
3.1. Một số vấn đề chung về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh ........Error!
Bookmark not defined.
3.1.1. Khái niệm phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh.... Error! Bookmark not
defined.
3.1.2. Đối tượng của phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh... Error! Bookmark
not defined.
3.1.3. Nội dung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh ..... Error! Bookmark not
defined.
3.1.4. Vai trò của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Error! Bookmark
not defined.
3.1.5. Ý nghĩa của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanhError! Bookmark
not defined.
3.2. Phương pháp phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh.. Error! Bookmark not
defined.

7. vii
3.3. Nội dung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh......... Error! Bookmark not
defined.
3.3.1. Phân tích nhóm chỉ tiêu phản ánh mức độ sử dụng chi phíError! Bookmark
not defined.
3.3.2. Phân tích nhóm chỉ tiêu phản ánh mức độ tạo ra lợi nhuậnError! Bookmark
not defined.
3.3.3. Phân tích nhóm chỉ số phản ánh khả năng hoạt động... Error! Bookmark not
defined.
3.3.4. Phân tích khả năng sinh lời từ tài sản và vốn chủ sở hữu.. Error! Bookmark
not defined.
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI
CÔNG TY TNHH 1TV..................................................Error! Bookmark not defined.
TIA CHỚP .......................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1. Phân tích khái quát bảng cân đối kế toán .............Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Phân tích cấu trúc tài sản của công ty qua các năm 2013, 2014 và 2015
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Phân tích cấu trúc nguồn vốn của công ty qua 3 năm 2013, 2014 và 2015
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.3 Phân tích cân bằng tài chính của công ty qua 3 năm 2013, 2014 và 2015
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Phân tích khái quát bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua 3 năm
2013, 2014 và 2015.........................................................Error! Bookmark not defined.
4.3. Phân tích các tỷ số tài chính...................................Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Phân tích khả năng thanh toán ............................Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Phân tích các tỷ số về khả năng hoạt động .......Error! Bookmark not defined.
4.3.3 Phân tích cơ cấu tài chính và tình hình đầu tư...Error! Bookmark not defined.
4.3.4. Phân tích khả năng sinh lợi .................................Error! Bookmark not defined.
4.4. Đánh giá chung về tình hình kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ
và thương mại Tia Chớp.................................................Error! Bookmark not defined.
4.4.1. Những thành tựu, kết quả đạt được....................Error! Bookmark not defined.
4.4.2 Những tồn tại, hạn chế..........................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ - KẾT LUẬN ...................Error! Bookmark not defined.
5.1 Định hướng phát triển của công ty trong vòng 5 năm tới. Error! Bookmark not
defined.
5.2 Kiến nghị ...................................................................Error! Bookmark not defined.

8. viii
5.2.1. Hoàn thiện quy trình phân tích hiệu quả hoạt động tại doanh nghiệp.Error!
Bookmark not defined.
5.2.1.1. Cần tiến hành hoàn thiện quy trình phân tích Error! Bookmark not defined.
5.2.1.2.Biện pháp hoàn thiện ........................................Error! Bookmark not defined.
5.2.2. Giải pháp nâng cao doanh thu và kiểm soát chi phí ..... Error! Bookmark not
defined.
5.2.2.1.Tăng doanh thu.....................................................Error! Bookmark not defined.
5.2.2.2.Kiểm soát chi phí...............................................Error! Bookmark not defined.
5.2.3. Đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động ...Error! Bookmark not defined.
5.2.3.1.. Đối với hàng tồn kho .......................................Error! Bookmark not defined.
5.2.3.2.Đối với các khoản phải thu ..............................Error! Bookmark not defined.
5.2.3.3. Đầu tư vào tài sản cố định................................Error! Bookmark not defined.
5.2.4. Các biện pháp nâng cao trình độ và chất lượng quản lýError! Bookmark not
defined.
5.2.5. Có biện pháp phòng ngừa những rủi ro có thể xảy ra... Error! Bookmark not
defined.
5.2.6 Tổ chức tốt việc tiêu thụ nhằm đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
5.3 Kết luận......................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................. Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC........................................................................ Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC 1 - BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NĂM 2013..........Error! Bookmark not
defined.
PHỤ LỤC 2 – BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NĂM 2014.........Error! Bookmark not
defined.
PHỤ LỤC 3 – BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NĂM 2015.........Error! Bookmark not
defined.
PHỤ LỤC 4 – BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2013
.......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC 5 – BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2014
.......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC 6 – BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2015
.......................................................................................... Error! Bookmark not defined.

9. ix

10. x
DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty............................................................. 5
Biểu đồ 4.1: Biểu đồ thể hiện tỉ trọng về tài sản qua các năm 2013, 2014, 2015
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 4.2: Giá trị tổng tài sản vào cuối các năm phân tích . Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.1: Bảng phân bổ nhân sự của công ty qua các năm.... Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.2: Cơ cấu tổ chức lao động...............................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Trình độ lao động của công ty.....................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.1. Phân tích cấu trúc tài sản của công ty qua các năm 2013, 2014 và
2015..................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.2. Các chỉ tiêu về cấu trúc nguồn vốn 2013, 2014 và 2015. ..............Error!
Bookmark not defined.
Bảng 4.3: Phân tích cân bằng tài chính 2013, 2014 và 2015.. Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.4: Bảng phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013,
2014 và 2015. ..................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.5: Bảng phân tích tỷ số các khoản phải thu....Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.6: Bảng phân tích các khoản phải trả..............Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.7:Bảng phân tích khả năng thanh toán............Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.8: Các chỉ tiêu phân tích số vòng quay hàng tồn kho Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.9: Các chỉ tiêu phân tích kỳ thu tiền bình quân .......... Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.10: Các chỉ tiêu phân tích số vòng quay vốn lưu động.... Error! Bookmark
not defined.
Bảng 4.11: Các chỉ tiêu phân tích hệ số nợ và hệ số vốn chủ sở hữu ............Error!
Bookmark not defined.
Bảng 4.12: Các chỉ tiêu phân tích tỷ số đầu tư............Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.13: Các chỉ tiêu phân tích tỷ suất tự tài trợ tài sản dài hạn................Error!
Bookmark not defined.

11. xi
Bảng 4.14.Các chỉ tiêu phân tích tỷ suất doanh lợi tài sản (ROA)Error! Bookmark
not defined.
Bảng 4.15: Các chỉ tiêu phân tích tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu
...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.16: Các chỉ tiêu phân tích khả năng sinh lời qua chỉ số DuPont. ....Error!
Bookmark not defined.

12. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1.Lý do chọn đề tài
Trong điều kiện sản xuất và kinh doanh theo cơ chế thị trường, để tồn tại và
phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết cách kinh doanh, kinh doanh hiệu
quả. Để đạt được kết quả cao nhất trong sản xuất và kinh doanh các doanh
nghiệp cần phải xác định phương hướng, mục tiêu trong đầu tư, biện pháp sử
dụng các điều kiện sẵn có về các nguồn nhân tài, máy móc thiết bị. Muốn vậy các
doanh nghiệp phải thường xuyên cân nhắc, tính toán và lựa chọn phương án kinh
doanh tối ưu và nắm được các nhân tố ảnh hưởng mức độ và xu hướng tác động
của từng nhân tố đến kết quả kinh doanh. Điều này chỉ được thực hiện trên cơ sở
phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Mọi hoạt động kinh tế của doanh nghiệp đều nằm trong thế tác động liên hoàn
với nhau. Vì thế chỉ có tiến hành phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh một
cách toàn diện mới có thể giúp các doanh nghiệp đánh giá đầy đủ và sâu sắc kết
quả kinh doanh của mình. Trên cơ sở đó tìm ra nguyên nhân của những thiếu sót
đã ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và những tiềm năng chưa sử dụng. Đồng
thời qua việc phân tích các nguyên nhân hoàn thành hay không hoàn thành các
chỉ tiêu đó trong sự tác động lẫn nhau giữa chúng. Từ đó có thể đánh giá mặt
mạnh, mặt yếu trong công tác quản lý doanh nghiệp. Phân tích hiệu quả kinh
doanh giúp doanh nghiệp tìm ra các biện pháp sát thực để khắc phục thiếu sót,
tăng cường các hoạt động kinh tế và quản lý doanh nghiệp nhằm tận dụng mọi
khả năng tiềm tàng vào quá trình sản xuất kinh doanh, nâng
cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Xuất phát từ tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh
doanh nên em chọn nội dung:”Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại
Công ty TNHH MTV Dịch vụ và thương mại Tia Chớp ” làm chuyên đề tốt nghiệp
của mình.
1.2. Mục đích nghiên cứu
Mục tiêu báo cáo là giúp người nghiên cứu có một cái nhìn chính xác về tầm
quan trọng của phân tích hoạt động kinh doanh, thực trạng hoạt động kinh doanh của
công ty. Trên cơ sở những số liệu thực tế cũng như phân tích để đưa ra một số giải

13. pháp và đề xuất để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty
trong thời gian tới.
1.3. Đối tượng nghiên cứu
+ Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ
và thương mại Tia Chớp
+ Số liệu được sử dụng trong báo cáo là số liệu năm 2013 - 2015
1.4. Phạm vi nghiên cứu
+ Phạm vi về nội dung : Báo cáo tập trung phân tích hiệu quả kinh doanh tại
công ty .
+ Phạm vi về không gian : Số liệu và không gian nghiên cứu của báo cáo tập
trung ở địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
1.5. Các phương pháp nghiên cứu
+ Phương pháp phân tích thống kê và tổng hợp.
+ Phương pháp thu thập số liệu, tổng hợp, tính toán và so sánh
1.6. Kết cấu báo cáo
Báo cáo gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan đề tài
Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH MTV Dịch vụ và thương mại Tia Chớp
Chương 3: Cơ sở lý luận chung về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong
doanh nghiệp
Chương 4:Thực trạng phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH
MTV Dịch vụ và thương mại Tia Chớp
Chương 5: Kết luận – Kiến nghị

14. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ
THƯƠNG MẠI TIA CHỚP
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.1 Lịch sử hình thành
Năm 2009, xuất phát từ ý tưởng đem lại cho người tiêu dùng thuộc mọi tầng
lớp trong xã hội ngôi nhà với những thiết kế đẹp, sang trọng, phù hợp không gian và
đẳng cấp, công ty TNHH Tia Chớp được thành lập nhằm thực hiện sứ mệnh đó.
Lúc đầu chỉ vỏn vẹn 6 – 7 nhân viên đầy tâm huyết, công ty đã bước những
bước đầu tiên trên con đường kinh doanh đầy khó khăn thử thách. Nhờ uy tín trong
kinh doanh và sự nỗ lực hết mình của đội ngũ nhân viên đã giúp đưa sản phẩm ngày
càng được hiện diện có mặt tại khắp các gia đình không chỉ ở thành phố Cần Thơ mà
còn tại các tỉnh lân cận khác, mang lại niềm tin yêu của người tiêu dùng với sản
phẩm của công ty.
Công Ty TNHH MTV Dịch vụ và thương mại Tia Chớp là công ty trách
nhiệm hửu hạn có 2 thành viên trở lên đươc thành lập và haoạt đọng lần đầu
3602196637 ngày cấp: 08/12/2009
Địa chỉ: 30, Vành đai phi trường 31, Phường An Hòa, Quận Ninh Kiều, Cần
Thơ
Từ khi thành lập đến nay tuy chưa được lâu nhưng trong suốt quá trình hoạt
động kinh doanh công ty đã tự tin cho mình một chỗ đứng nhất định trong lòng
khach hàng trong nước bởi uy tín và văn hóa làm việc của công ty
Công ty là một doanh nghiệp tư nhân chuyên về kinh doanh vật liệu xây
dựng tổng hợp. Các sản phẩm của công ty được tung ra thị trường chủ yếu là sắt và
xi măng dùng cho các công trình xây dựng và các dự án xây dựng. Hiện nay công ty
đang tiến hành triển khai thực hiện kế hoachk kinh doanh trong lỉnh vực xây khách
sạn và cho thuê văm phòng, một khoảng thu khá lớn mang lại cho công ty , đây là
hướng phát triển mới và tiềm năng của công tu hứa hẹn một sự thành công , một sự
phát triển lớn mạnh về qui mô và kinh tế
Ngoài ra công ty còn có các hoat động kinh doanh:
Buôn bá tương phật ( Đồ Gỗ)
Xây dựng công trình công nghiệp, giao thông vận tải
Dich vụ cho thuê văn phòng.....Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đồng

15. Trải qua hơn 6 năm hình thành và phát triển, với định hướng “Tia Chớp – Vì
chất lượng cuộc sống”, cán bộ công nhân viên công ty luôn luôn cố gắng nỗ lực hơn
nữa đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và một dịch vụ hoàn hảo nhất
để có thể làm hài lòng tất cả các khách hàng khó tính nhất.
Kết quả là hiện nay công ty đã có uy tín tại thị trường các tỉnh miền Đông và
thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và các khu vực khác nói chung.
Công ty TNHH Tia Chớp là một đơn vị kinh tế hạch toán độc lập, có đầy đủ
tư cách pháp nhân, có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng . Công ty
luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế
khác. Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàng theo quy định
của pháp luật.
Công ty TNHH Tia Chớp được thành lập vào ngày 20 tháng 09 năm 2009 với
mục đích phục vụ khách hàng đến mức cao nhất, cung cấp cho khách hàng những
sản phẩm chất lượng cao và phù hợp với yêu cầu của khách hàng và giải quyết các
thủ tục về hợp đồng kinh doanh. Trong vận hội lớn của đất nước hội nhập cùng thế
giới, đây là cơ hội cũng là thách thức lớn đối với Việt Nam nói chung và các doanh
nghiệp nói riêng.
Trước tình hình đó, với chủ trương của Chính phủ là mở rộng đầu tư các ngành
kinh tế, đặc biệt là tài chính và bất động sản. Theo các chuyên gia trong và ngoài
nước, thị trường xây lắp Việt Nam có tiềm năng rất lớn.
2.1.2.Quá trình phát triển
o Năm 2009 đến năm 2011
Trong những năm đầu thành lập, Công ty TNHH Tia Chớp đã tạo được chỗ
đứng trong thị trường xây dựng là một trong những doanh nghiệp, tiên phong trong
lĩnh vực kinh doanh, xây dựng. Hoạt động chủ yếu là mua bán đất nền, tư vấn cho
khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
o Năm 2011 đến năm 2012
Vào những năm tiếp theo để đáp ứng nhu cầu thị trường, Tia Chớp đã mở
rộng địa điểm kinh doanh mua bán đất ở khu vực Đồng Nai, Bình Dương..... Tia
Chớp luôn hướng đến lợi ích của khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng với tiêu chí:
Sản phẩm tốt nhất – Dịch vụ tốt nhất – Giá cả phù hợp.

16. Tia Chớp là nơi tập hợp của những con người tâm huyết, hoài bão, năng động,
sáng tạo và không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức từ thực
tiễn và các khóa huấn luyện đào tạo chuyên nghiệp với phương châm: TẬN TỤY -
UY TÍN - VÌ LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG.
o Năm 2013 đến nay
Qua nhiều năm kinh doanh dịch vụ xây dựng ở thị trường Đồng Nai, Bình
Dương, TP.HCM và các dự án ở các tỉnh ven thành phố, Tia Chớp từng bước khẳng
định uy tín trong việc tiếp thị và phân phối các dự án xây dựng bất động sản.
Bên cạnh đó, Công ty tích cực tìm kiếm khách hàng tiềm năng ngoài thị trường
và duy trì hợp tác với những khách hàng hiện có của công ty, gắn bó và chăm sóc
khách hàng.
2.2.Cơ cấu tổ chức của công ty
2.2.1.Cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH MTV Dịch vụ và thương mại Tia Chớp có cơ cấu tổ chức khoa
học và hợp lý. Bộ máy cơ cấu tổ chức của đơn vị công ty:
1.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
TỔNGGIÁM
ĐỐC
Phòng
Kinh
Doanh
P.
MARKETING
P.HC-NS P.KẾ
TOÁN

17. 2.2.2.Chức năng của các phòng ban
o Ban Giám Đốc
- Xây dựng, triển khai, đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo định hướng và mục
tiêu kinh doanh của Công ty.
- Xây dựng các chiến lược Marketing, quản lý khai thác thị trường và đẩy mạnh
phát triển doanh số bán hàng.
- Ban hành và phê duyệt các nội quy mới, ra quyết định trong việc tuyển dụng và
đào tạo nhân viên mới.
o Phòng Kinh Doanh
- Hoạch định và triển khai các phương án kinh doanh nhằm phát triển quy mô
hoạt động của công ty. Tổng hợp tình hình kinh doanh theo từng tháng, quý và đề ra
các giải pháp trong thời gian tiếp theo.
- Mở rộng thị phần, tìm thị trường mới.
- Tạo được ấn tượng và hình ảnh chất lượng kinh doanh của công ty, không để
khách hàng phàn nàn về cung cách phục vụ của nhân viên công ty.
- Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tư vấn và giới
thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
- Thực hiện việc báo giá và soạn thảo hợp đồng theo yêu cầu.
- Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên
quan để xử lý kịp thời.
- Phân loại khách hàng để có chế độ hậu mãi thích hợp.
o Phòng Marketing
- Phòng Marketing có nhiệm vụ theo dõi và thu thập thông tin trên thị trường để
có những thông tin hỗ trợ cho việc lên kế hoạch triển khai các chiến lược kinh
doanh.
- Theo dõi, chăm sóc và cải tiến website, khách hàng của công ty.
- Nghiên cứu và đưa ra các biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh
thương hiệu công ty ra bên ngoài.
- Chịu trách nhiệm thiết kế, tố chức các cuộc họp, các buổi tọa đàm trong lẫn
ngoài công ty.
- Soạn thảo nội dung và thiết kế các mẫu quảng cáo, catalog, danh thiếp.....

19. DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53115
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562