SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 148
Baixar para ler offline
Social Media in
                       Destination Marketing
                          50th ICCA World Congress, Leipzig




zondag 23 oktober 11
and you?



zondag 23 oktober 11
the kicker



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Questions?
zondag 23 oktober 11
Do you use it?



zondag 23 oktober 11
Survey Results



zondag 23 oktober 11
Does your bureau use
                          Social Media?


zondag 23 oktober 11
YES   NO


zondag 23 oktober 11
77%




                       YES         NO


zondag 23 oktober 11
23%




                             77%




                       YES         NO


zondag 23 oktober 11
Why not?



zondag 23 oktober 11
We have not considered social media for our marketing strategy yet
                       Prefer using traditional marketing tools
                       We feel Social Media is overrated
                       Other, please specify

zondag 23 oktober 11
42%




                       We have not considered social media for our marketing strategy yet
                       Prefer using traditional marketing tools
                       We feel Social Media is overrated
                       Other, please specify

zondag 23 oktober 11
42%




                       We have not considered social media for our marketing strategy yet
                       Prefer using traditional marketing tools
                       We feel Social Media is overrated
                       Other, please specify

zondag 23 oktober 11
42%




                                                   17%




                       We have not considered social media for our marketing strategy yet
                       Prefer using traditional marketing tools
                       We feel Social Media is overrated
                       Other, please specify

zondag 23 oktober 11
42%
                                                                       42%




                                                   17%




                       We have not considered social media for our marketing strategy yet
                       Prefer using traditional marketing tools
                       We feel Social Media is overrated
                       Other, please specify

zondag 23 oktober 11
Do you use Social
                         Media in your
                       communication to
                       meeting planners?

zondag 23 oktober 11
Yes   No


zondag 23 oktober 11
30%




                                        70%




                             Yes   No


zondag 23 oktober 11
Why not?



zondag 23 oktober 11
8%

                                   8%




                                                                  50%

                                 33%




           We have not yet put a Social Media strategy together for this segment
           We don’t feel this is the right tool for this audience
           We are still researching if social media should be used when communicating with meeting p
           We have not thought about it yet
           Other, please specify
zondag 23 oktober 11
Do you use Social
                       Media to reach out to
                         leisure travelers?


zondag 23 oktober 11
Yes   No


zondag 23 oktober 11
17%




                                   83%




                             Yes   No


zondag 23 oktober 11
How long have you
                          been using
                         Social Media?


zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
5% 3%
                                     19%




                       32%




                                     41%




zondag 23 oktober 11
5% 3%
                                                  19%




                                    32%




                       0-6 months                 41%
                       1 year
                       2 years
                       3 years
                       3+ years


zondag 23 oktober 11
Are you tracking your
                          succes of using
                           Social Media?


zondag 23 oktober 11
37%




                                    63%




                             Yes   No

zondag 23 oktober 11
which metrics?



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
pageviews



zondag 23 oktober 11
engagement



zondag 23 oktober 11
Get on with it!



zondag 23 oktober 11
the world has changed



zondag 23 oktober 11
information is free



zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/inju/112082907/


zondag 23 oktober 11
TV


                            http://www.flickr.com/photos/roadsidepictures/276395210/

zondag 23 oktober 11
Radio


                               http://www.flickr.com/photos/imh/3297961043/

zondag 23 oktober 11
http://www.storytellersmediagroup.com/

zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Closed

                        Selective

                       Controlling


zondag 23 oktober 11
gate keepers



zondag 23 oktober 11
(are you a gate keeper?)



zondag 23 oktober 11
do you think you are?



zondag 23 oktober 11
you might be
                       disappointed...


zondag 23 oktober 11
gate keepers



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
weblog/twitter/
                           facebook:
                       my own information
                            channel


zondag 23 oktober 11
weblog/twitter/
                           facebook:
                       my own information
                            channel
                             on internet




zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/



zondag 23 oktober 11
Closed
                        Selective
                       Controlling

                                     http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/



zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/



zondag 23 oktober 11
Open
                        Random
                       Supportive

                                    http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/



zondag 23 oktober 11
huge benefits



zondag 23 oktober 11
>600 million
                       people use
                       social networks
                       at least daily



zondag 23 oktober 11
stop marketing



zondag 23 oktober 11
start conversations



zondag 23 oktober 11
listen!



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
who   do you

                        want to talk       to
                about     what
                       and where
                          do you   find   them
                                                ?
zondag 23 oktober 11
conversations



zondag 23 oktober 11
colleagues


                           conversations



zondag 23 oktober 11
leisure
                       colleagues    travelers


                           conversations



zondag 23 oktober 11
leisure
                       colleagues    travelers


                           conversations

                       business
                       travelers
zondag 23 oktober 11
leisure
                       colleagues     travelers


                           conversations

                                    meeting
                       business
                                    planners
                       travelers
zondag 23 oktober 11
leisure travelers



zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/rosefirerising/3841043935/


zondag 23 oktober 11
talk to them!



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
branding



zondag 23 oktober 11
collect and share



zondag 23 oktober 11
listen and help



zondag 23 oktober 11
http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk&feature=player_embedded


zondag 23 oktober 11
business travellers



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
meeting planners



zondag 23 oktober 11
personal



zondag 23 oktober 11
relation management



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
add online to offline



zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/



zondag 23 oktober 11
Open
                        Random
                       Supportive

                                    http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/



zondag 23 oktober 11
who   do you

                        want to talk       to
                about     what
                       and where
                          do you   find   them
                                                ?
zondag 23 oktober 11
right tool for the job



zondag 23 oktober 11
text



zondag 23 oktober 11
video



zondag 23 oktober 11
photo



zondag 23 oktober 11
chitchat/conversations



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
contact      conversation   content




zondag 23 oktober 11
contact      conversation   content




zondag 23 oktober 11
...
                                              ...


          contact            conversation   content




zondag 23 oktober 11
...
                                                    ...


          contact                  conversation   content
                             ...


                                                    ...
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts




zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts

                       2. Gather online content




zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts

                       2. Gather online content

                       3. Curate online content for specific
                          audiences




zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts

                       2. Gather online content

                       3. Curate online content for specific
                          audiences

                       4. Build your network, one person at a time




zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts

                       2. Gather online content

                       3. Curate online content for specific
                          audiences

                       4. Build your network, one person at a time

                       5. Listen to people (stop shouting)




zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts

                       2. Gather online content

                       3. Curate online content for specific
                          audiences

                       4. Build your network, one person at a time

                       5. Listen to people (stop shouting)

                       6. Help, support your clients and everyone
                          else that is interested in your destination

zondag 23 oktober 11
7. stop spending money on traditional
                          advertising to free up capacity for Social
                          Media




zondag 23 oktober 11
mindset



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
be 15 again



zondag 23 oktober 11
be inquisitive



zondag 23 oktober 11
try stuff



zondag 23 oktober 11
Fail, fail early, fail often
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
recommended



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Brian Solis
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
•   Listen to the
                           Groundswell




zondag 23 oktober 11
•   Listen to the
                           Groundswell

                       •   Engage




zondag 23 oktober 11
•   Listen to the
                           Groundswell

                       •   Engage

                       •   Energize the
                           Groundswell




zondag 23 oktober 11
•   Listen to the
                           Groundswell

                       •   Engage

                       •   Energize the
                           Groundswell

                       •   Make the Groundswell
                           self-sufficient




zondag 23 oktober 11
•   Listen to the
                           Groundswell

                       •   Engage

                       •   Energize the
                           Groundswell

                       •   Make the Groundswell
                           self-sufficient

                       •   Embrace the
                           Groundswell




zondag 23 oktober 11
Questions?
zondag 23 oktober 11
one more thing...



zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Be hospitable, provide free Wi-Fi

zondag 23 oktober 11
http://event-wifi-wiki.wikispaces.com/
zondag 23 oktober 11
Lykle de Vries
                lykle@deondernemers.nl
                    +31 6 53 76 69 64

                       Twitter: @lykle


                                         foto: Ester Kroezenga




zondag 23 oktober 11
Lykle de Vries
                lykle@deondernemers.nl
                    +31 6 53 76 69 64

                       Twitter: @lykle


                                         foto: Ester Kroezenga




zondag 23 oktober 11

Mais conteúdo relacionado

Mais de Lykle de Vries

2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HR
2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HR2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HR
2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HRLykle de Vries
 
2018 06-25 de vijf regels van blockchain
2018 06-25 de vijf regels van blockchain2018 06-25 de vijf regels van blockchain
2018 06-25 de vijf regels van blockchainLykle de Vries
 
2018 04-18 de maatschappij - arnhem
2018 04-18 de maatschappij - arnhem2018 04-18 de maatschappij - arnhem
2018 04-18 de maatschappij - arnhemLykle de Vries
 
2018 03-22 i sense blockchain summit
2018 03-22 i sense blockchain summit2018 03-22 i sense blockchain summit
2018 03-22 i sense blockchain summitLykle de Vries
 
2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor Inkoop
2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor Inkoop2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor Inkoop
2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor InkoopLykle de Vries
 
Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt? 2018-02-06
Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt?   2018-02-06Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt?   2018-02-06
Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt? 2018-02-06Lykle de Vries
 
2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructure
2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructure2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructure
2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructureLykle de Vries
 
2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rba
2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rba2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rba
2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rbaLykle de Vries
 
2018 01-18 blockchain for music #ESNS18
2018 01-18 blockchain for music #ESNS182018 01-18 blockchain for music #ESNS18
2018 01-18 blockchain for music #ESNS18Lykle de Vries
 
2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth Brothers
2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth Brothers2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth Brothers
2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth BrothersLykle de Vries
 
Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12
Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12
Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12Lykle de Vries
 
2017 10-18 staffing force blockchain
2017 10-18 staffing force blockchain2017 10-18 staffing force blockchain
2017 10-18 staffing force blockchainLykle de Vries
 
2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschreven
2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschreven2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschreven
2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschrevenLykle de Vries
 
Na de troonrede blockchain - 20170919
Na de troonrede   blockchain - 20170919Na de troonrede   blockchain - 20170919
Na de troonrede blockchain - 20170919Lykle de Vries
 
Future of work u4 - 2017-09-20
Future of work   u4 - 2017-09-20Future of work   u4 - 2017-09-20
Future of work u4 - 2017-09-20Lykle de Vries
 
2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah)
2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah) 2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah)
2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah) Lykle de Vries
 
Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29
Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29
Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29Lykle de Vries
 
2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchain
2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchain2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchain
2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchainLykle de Vries
 
2017 05-18 people's academy blockchain
2017 05-18 people's academy blockchain 2017 05-18 people's academy blockchain
2017 05-18 people's academy blockchain Lykle de Vries
 

Mais de Lykle de Vries (20)

2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HR
2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HR2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HR
2018-09-20 Noorderlinkdagen - happy future - Blockchain en HR
 
2018 06-25 de vijf regels van blockchain
2018 06-25 de vijf regels van blockchain2018 06-25 de vijf regels van blockchain
2018 06-25 de vijf regels van blockchain
 
2018 04-18 de maatschappij - arnhem
2018 04-18 de maatschappij - arnhem2018 04-18 de maatschappij - arnhem
2018 04-18 de maatschappij - arnhem
 
2018 03-22 i sense blockchain summit
2018 03-22 i sense blockchain summit2018 03-22 i sense blockchain summit
2018 03-22 i sense blockchain summit
 
2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor Inkoop
2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor Inkoop2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor Inkoop
2018 03-15 qando food 4 thougth Blockchain voor Inkoop
 
Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt? 2018-02-06
Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt?   2018-02-06Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt?   2018-02-06
Vooruitblik naar een toekomstbestendige arbeidsmarkt? 2018-02-06
 
2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructure
2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructure2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructure
2018 02-07 blockchain and digital nation’s infrastructure
 
2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rba
2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rba2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rba
2018 01-19 nieuwjaarsbijeenkomst rba
 
2018 01-18 blockchain for music #ESNS18
2018 01-18 blockchain for music #ESNS182018 01-18 blockchain for music #ESNS18
2018 01-18 blockchain for music #ESNS18
 
2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth Brothers
2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth Brothers2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth Brothers
2018 01-12 Blockchain bij Schoenen-Zaken en The Smooth Brothers
 
Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12
Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12
Blockchain en Bitcoin - rabobank arnhem en omstreken - 2017-12-12
 
2017 10-18 staffing force blockchain
2017 10-18 staffing force blockchain2017 10-18 staffing force blockchain
2017 10-18 staffing force blockchain
 
2017 10-04 becis
2017 10-04 becis2017 10-04 becis
2017 10-04 becis
 
2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschreven
2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschreven2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschreven
2017 10-04 zonder jullie is blockchain ten dode opgeschreven
 
Na de troonrede blockchain - 20170919
Na de troonrede   blockchain - 20170919Na de troonrede   blockchain - 20170919
Na de troonrede blockchain - 20170919
 
Future of work u4 - 2017-09-20
Future of work   u4 - 2017-09-20Future of work   u4 - 2017-09-20
Future of work u4 - 2017-09-20
 
2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah)
2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah) 2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah)
2017 09-09 - Blockchain @ Zaandam Valley (ah)
 
Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29
Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29
Is het een blockchain, of niet? tweakers meetup 2017 06-29
 
2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchain
2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchain2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchain
2017 05-31 meimaand matchmaand - blockchain
 
2017 05-18 people's academy blockchain
2017 05-18 people's academy blockchain 2017 05-18 people's academy blockchain
2017 05-18 people's academy blockchain
 

Presentation Social Media in Destination Marketing - ICCA World Congress