Cómo expresar valor en la construcción de nuestra marca.

1. EL DISEÑO COMO VALOR PARA LA MARCA

2. La marca es la principal herramienta de las empresas pues nos brinda una clara visión y valores. Es nuestra función expresar la marca a través del diseño y posicionarnos en la mente de nuestros clientes.

3. Los consumidores buscarán marcas que representen sus valores y creencias, buscan reflejarse en la marca como una forma de afianzar su estilo de vida. La Marca debe hablar de los clientes.

4. Las marcas se vuelven reales en los productos, servicios y puntos de venta. El diseño la vuelve visible ante los ojos aturdidos de los clientes quienes distorsionan la realidad, gracias a la cantidad de mensajes que reciben.

5. El diseño ayuda a construir el prestigio de la marca, el cual se hace fuerte cuando la promesa de marca es garantía de los valores y no sólo una falsa promesa para vender. La marca es el rostro de la empresa y el diseñador es el estilista que la hace verse bien.

6. Expresión de valores diversos Además de transmitir sus propios valores, el diseño de una marca también puede ser utilizado para superar barreras culturales y sociales y desarrollar campañas sobre diversos temas.

7. Develar el problema Al inicio del proyecto es necesario identificar a los principales grupos de interés y estudiar a profundidad el briefing del cliente y del diseño. Con esto buscamos desvelar los problemas mostrados y no mostrados por el cliente. A continuación algunas herramientas y métodos para facilitar el proceso.

8. Brainstorming Junta en una reunión a los principales grupos de interés para soltar ideas de manera libre y espontánea, en esta primera etapa no se deben de evaluar o juzgar las ideas. Nos permite cruzar puntos de vista y experiencias, así como, encontrar la clave de los problemas y como afecta a diversas áreas.

9. Benchmarking Evaluar como otras empresas solucionan el mismo o similar problema con el fin de tener en cuenta las variables a las que le dieron mayor importancia y como esta decisión afectó a la marca. No se hace sólo con empresas competidoras del rubro, de otros rubros se puede aprende mucho.

10. Juego de roles El juego de rol más utilizado es el cliente infiltrado. Se le solicita a algunas personas que cumplan con el perfil de consumidor o cliente potencial que atraviesen por el proceso de compra o la experiencia de interacción con la marca y levanten un informe sobre lo que les gusto y lo que no.

11. Observación Los diseñadores deberán de observar el proceso completo de atención, la forma como los consumidores interactúan con el producto y/o la experiencia del servicio o en el punto de venta. El diseñador viene con un punto de vista diferente, ajeno y poco influenciado por el día a día.

12. Cuestionar supuestos Toda empresa tiene supuestos que considera vitales para la experiencia de la marca. Lo que tenemos que hacer es cuestionarlos buscando una explicación ampliada de los motivos por los cuales se considera incuestionable.

13. Factores claves Es identificar cuáles son los factores que tenemos que cumplir con excelencia para que la marca alcance sus objetivos. Estos muchas veces indican los valores que los consumidores buscarán se reflejen en la marca.