Este trabalho consiste em desenvolver e validar um modelo estendido da teoria descomposta do comportamento planificado para explicar adoção do ensino on-line nas universidades brasileiras. As condições teóricas se apóiam no contraste de hipóteses que validam as relações propostas entre os construtos teóricos e empíricos. Para isto, são utilizados métodos quantitativos para validar a través de 446 entrevistas estruturadas, utilizando a técnica estatística de equações estruturais. Mesmo assim, foram desenvolvidas perguntas de investigação para determinar os efeitos moderadores de gênero, experiência previa e categoria profissional.

1. Adopción de la enseñanza on-line en la
educación superior brasileña: una extensión
de la teoría descompuesta del
comportamiento planificado
Tesis doctoral presentada por: Luiz Miguel R. dos Santos
Dirigida por: Dr. Shintaro Okazaki
Departamento de Financiación e Investigación Comercial
Universidad Autónoma de Madrid
Febrero, 2012

2. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line

3. Capítulo I: Introducción
Principales Experiencia en el ámbito universitario
motivaciones Proliferación de la enseñanza on-line
del estudio
Marketing universitario
Enfoques
Gestión universitaria en red
teóricos de
la tesis Modelo de adopción de la enseñanza on-line
Objetivos generales
Objetivos
Objetivos específicos
de la tesis
3

4. Objetivo general
• Desarrollar y validar un modelo teórico sobre la
base de las teorías de adopción tecnológica que
ayude a los gestores universitarios a entender y
a predecir la conducta de los profesores
universitarios en la adopción de la enseñanza
on-line.
4

5. Objetivos específicos
• En primer lugar, se estudia el estado del arte,
analizando y evaluando los diferentes modelos
existentes en las principales teorías.
• En segundo lugar, se pretende seleccionar un
modelo teórico que nos permita evaluar los
principales factores que afectan a la actitud y
motivación de los profesores en la adopción de la
enseñanza on-line.
5

6. Objetivos específicos
• En tercer lugar, trataremos de comprobar cuáles
son las variables del modelo más adecuadas
para evaluar la adopción voluntaria y no
voluntaria por parte de los profesores, para al
final validar un modelo empírico que pueda
ayudar a los directivos e investigadores a
entender mejor por qué los profesores utilizan la
enseñanza on-line.
6

7. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
7

8. Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario
Dirección de
la universidad
Eficacia de Marketing Marketing Mejora de la
gestión interno externo competitividad
Marca
Universitaria
Docentes y Mercado de
personal enseñanza
Marketing
administrativo
de interacción
Fuente: Adaptada de Grönroos (1997)
8

9. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
9

10. Capítulo III: Aproximación a la enseñanza
on-line
Universidades
Gestión universitaria - Públicas: 245
- Privadas: 2.069
Métodos de enseñanza
-Enseñanza tradicional
- Enseñanza a distancia
Herramientas de ∆ Número de cursos
enseñanza on-line - A distancia =↑ 34,5%
- Tradicional =↑12,5%
Situación actual de la
enseñanza on-line en
Categorías de docentes:
Brasil -Profesor
-Tutor a distancia
-Tutor presencial 10

11. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
11

12. Capítulo IV: La enseñanza on-line
en el contexto institucional
Las teorías institucionales Factores que afectan al
-Perspectiva sociológica comportamiento de los
-Perspectiva económica individuos en una institución.
Red como estructura de
Nuevas formas organizativas
gestión universitaria
Gobierno de la enseñanza
on-line en las Gestión de nuevos
universidades productos y servicios
12

13. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
Capítulo VII: Estudio cualitativo
marketing universitario
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
13

14. Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
(1) Brasil:
Revisión - Se realizó una recopilación
bibliográfica sistemática de los artículos en las 50
principales revistas de educación
indexadas en la SSCI (Social Sciences
Modelos y teorías Citation Index).
identificados - No se han identificado artículos
sobre la adopción de la enseñanza on-
line en Brasil.
Selección y (2) Todos los ámbitos geográficos (16
justificación del países):
modelo teórico China (55,7%), España (9,8%) y EE.UU.
(8,2%).
14

15. Modelos aceptación tecnológica
Modelos teóricos identificados:
 Teoría de la acción razonada (TAR; Ajzen
Revisión y Fishbein, 1980)
bibliográfica  Modelo de aceptación tecnológica (MAT
;Davis, 1989)
Modelos y teorías  Modelos extendidos de aceptación
tecnológica (MAT2; Venkatesh y Davis,
identificados 2000 y MAT3; Venkatesh y Bala, 2008)
 Teoría unificada de aceptación y uso de la
Selección y tecnología (TUAUT; Venkatesh et al.,
2003)
justificación del
 Teoría del comportamiento planificado
modelo teórico (TCP; Ajzen, 1991)
 Teoría descompuesta del comportamiento
planificado (TDCP; Taylor y Todd, 1995)
15

16. Modelos de aceptación tecnológica
Revisión Estudios Empíricos %
bibliográfica Emplearon o extendieron el MAT 78,7
Emplearon la TCP 3,3
Otros modelos y teorías 18,0
Modelos y teorías
identificados Selección de la TDCP:
- No hemos identificado ningún estudio
Selección y que hubiera aplicado la TDCP a la
adopción de la enseñanza online.
justificación del - Es más adecuada para modelizar las
modelo teórico conductas no voluntarias (Ajzen, 1991).
- Posee una mayor amplitud de visión
para identificar los factores que afectan a
la adopción de la enseñanza on-line
16

17. Teoría del comportamiento planificado (TCP)
Creencias y
evaluación de Actitud
resultados Selección y
justificación del
modelo teórico
Creencias
normativas y Normas Conducta
Intención
motivación para subjetivas actual
cumplir
Predice la conducta no voluntaria
Control
Creencias de
conductual
control
percibido
Fuente: Ajzen (1991 ) 17

18. Facilidad de
Teoría descompuesta del
uso comportamiento planificado (TDCP)
Utilidad
Actitud
percibida
Modelo preliminar
Compatibilidad
Influencia de
los colegas
Normas Conducta
Intención
subjetivas actual
Influencia de
los superiores
Recursos
facilitados
Condiciones Control
tecnológicas conductual
Auto-eficacia
Fuente: Adaptado de Taylor y Todd (1995) 18

19. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
19

20. Capítulo VI: Metodología
Modelo preliminar
Entrevista en profundidad
Estudio
cualitativo Análisis e interpretación
Modificación del modelo preliminar
Preparación del cuestionario
Estudio
cuantitativo Pre-test
Modelo definitivo
Encuesta principal
Análisis estadístico
20

21. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V: Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
21

22. Entrevista en profundidad
Características de los -Profesores que imparten cursos en las
participantes licenciaturas
Creación de las preguntas -Objetivo: Identificar percepciones
abiertas conscientes e inconscientes
-Estructura y secuencia de las
Guión de la entrevista preguntas
-En total 20 entrevistas
Desarrollo de la entrevista -Grabación de la conversación
Análisis e interpretación
22

23. Análisis y interpretación
Grabación
Transcripción
Análisis
Conceptos relevantes Conceptos no relevantes
Nuevos conceptos Exclusión
Organización por
categoría
Conceptos confirmados y emergidos
23

24. Conceptos confirmados y emergidos
Categorías Sub-Categorías Constructos Confirmados
Intención -Intención de uso para ayudar la enseñanza -Intención
-Importancia para la enseñanza -Actitud
-Comportamiento actual
-Facilidad de uso
Influencia social -Comentarios boca a boca -Normas subjetivas
-Otros profesores influyen para su uso de -Influencia de los colegas
enseñanza on-line
-Influencia de los medios de comunicación
Interacción -Interés en la interacción con colegas -Interacción social
social -Interacción con otros participantes
-Intercambio de materiales didácticos
Uso de -Ventaja de acceso a otros materiales didácticos -Ventajas relativas
enseñanza on- -Posibilidad de acceso desde cualquier sitio -Compatibilidad
line -Flexibilización de los horarios -Utilidad percibida
-Asistencia en el trabajo diario y evaluación de
alumnos
-Alcance de la enseñanza
-Autonomía en el proceso educativo
Calidad -Calidad de la asistencia técnica y acceso -Control conductual
-Infraestructura -Recursos facilitados
-Sistema lento -Condiciones tecnológicas
-Facilitadores -Interactividad
24

25. Facilidad de
uso
Modelo preliminar
Utilidad
Actitud
percibida
Compatibilidad
Influencia de
los colegas
Normas Conducta
Intención
subjetivas actual
Influencia de
los superiores
Recursos
facilitados
Condiciones Control
tecnológicas conductual
Auto-eficacia
Fuente: Adaptado de Taylor y Todd (1995) 25

26. Facilidad de
uso
Modelo preliminar modificado
Utilidad
percibida
Interacción
Actitud
social
Ventajas
relativas
Compatibilidad
Influencia de Normas Conducta
Intención
los colegas subjetivas actual
Recursos
facilitados
Condiciones Control
tecnológicas conductual
Interactividad
26

27. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Capítulo V: Marco teórico de la Bibliografía y anexos
adopción de la enseñanza on-line
27

28. Planificación del estudio cuantitativo
Preparación del cuestionario
Parte 1
Pre-test
Estudio
cuantitativo Definición del modelo definitivo
Encuesta principal
Parte 2
Análisis estadístico
28

29. Preparación del cuestionario
Selección de los ítems
Validez del contenido
Traducción y retrotraducción
Tipo de preguntas y de escala
Estructura y secuencia
29

30. Pre-test
Recogida de datos
Test de los supuestos básicos
Análisis factorial confirmatorio
Mejora del modelo
Modelo definitivo
30

31. Facilidad de
uso
Modelo definitivo e hipótesis
Utilidad
percibida
Interacción
Actitud
social
Ventajas
relativas
Compatibilidad
Influencia de Normas Conducta
Intención
los colegas subjetivas actual
Recursos
facilitados
Condiciones Control
tecnológicas conductual
Interactividad
31

32. Facilidad de
uso
Modelo definitivo e hipótesis
H1(+)
Utilidad H2(+)
percibida
Interacción
Actitud
H3(+) social
Ventajas
relativas
H4(+)
H5(+)
H12(+)
Compatibilidad
H6(+) H7(+) H13(+)
Influencia de Normas Conducta
Intención
los colegas subjetivas actual
H10(+)
Recursos H8(+)
facilitados
H11(+)
Control
conductual
H9(+)
Interactividad
32

33. Preguntas de investigación
• Pregunta de investigación 1: ¿La magnitud de las
relaciones establecidas entre los constructos del
modelo propuesto difiere entre los hombres y las
mujeres?
• Pregunta de investigación 2: ¿La magnitud de las
relaciones establecidas entre los constructos del
modelo propuesto difiere entre los docentes sin y
con experiencia previa en la enseñanza on-line?
• Pregunta de investigación 3: ¿La magnitud de las
relaciones establecidas entre los constructos del
modelo propuesto difiere entre los profesores y los
tutores? 33

34. Encuesta principal
Universo Tres universidades privadas
brasileñas con un total de 600
profesores ubicados en los
centros de enseñanza a
distancia, polos y facultades.
Muestra final 446 profesores
Método de recogida de Encuesta on-line (link enviado
información por correo electrónico)
Procedimiento de Muestra por conveniencia
muestreo
Tasa de respuesta 74%
efectiva (%)
Fecha del trabajo de Julio y agosto de 2011
campo
34

35. Análisis estadístico
Modelo de medida
(Análisis factorial confirmatorio)
Parte 1
Análisis de validez y fiabilidad
Modelo estructural
Parte 2
Contraste de hipótesis
Análisis multigrupo
Parte 3
Análisis de moderación
35

36. Análisis estadístico
Modelo de medida
(Análisis factorial Resultado Criterios
confirmatorio)
(1) Bondad de ajuste χ2 = 1716,90 (df = 779) p > 0,1
CFI = 0,94 > 0,90
IFI = 0,93 > 0,90
TLI = 0,91 > 0,90
RMSEA = 0,052 < 0,06
(2) Validez y fiabilidad Cargas estandarizadas > 0,7
Valor-t p < 0,001
Fiabilidad compuesta > 0,70
Varianza extraída media > 0,50
(3) Validez discriminante La condición se cumple para todas las
combinaciones excepto influencia de los colegas
36

37. Análisis estadístico
Análisis del modelo estructural
Resultado Criterios
χ2 = 2041,31 (df = 816) p > 0,1
CFI = 0,92 > 0,90
IFI = 0,92 > 0,90
TLI = 0,91 > 0,90
RMSEA = 0,058 < 0,06
37

38. Facilidad de
Modelo estructural y
H1
uso
n.s contraste de hipótesis
H2
Utilidad 0,47 (0,08)***
percibida
H3 Actitud Interacción
0,30(0,06)*** social
Ventajas
relativas
n.s
0,80(0,04)*** H12
H4 0,11(0,03)**
Compatibilidad H5
H6 H7 H13
0,13(0,03)*** 0,17(0,11)*
0,69 (0,09)***
Influencia de Normas Conducta
Intención
los colegas subjetivas actual
n.s
H11
H8 H10 0,16(0,81)*
Recursos n.s
facilitados
*p < 0,05
Control
H9 conductual ** p < 0,01
0,82(0,16)** *** p < 0,001
Interactividad n.s = no significante
38

39. Análisis de moderación
• División de la muestra
– Pregunta 1: Hombres y mujeres
– Pregunta 2: Con y sin experiencia previa
– Pregunta 3: Profesores y tutores
• Análisis multigrupo
• ∆ χ2 … p > 0,10 (no significativo)
• Examinar las diferencias en los coeficientes
mediante prueba t
39

40. Análisis de moderación
• Pregunta 1: Existen diferencias significativas en los
pasos entre:
– Utilidad percibida y actitud (H2)
– Influencia de los colegas y las normas subjetivas (H6)
• Pregunta 2: No existe ninguna diferencia significativa
• Pregunta 3: Existen diferencias significativas en los
pasos entre:
– Ventajas relativas y actitud (H3)
– Compatibilidad y actitud (H4)
– Influencia de los colegas y normas subjetivas (H6)
– Interacción social y la intención de uso (H12)
40

41. Estructura de la Tesis
Capítulo I: Introducción Capítulo VI: Metodología
Capítulo II: Conceptualización del
marketing universitario Capítulo VII: Estudio cualitativo
Capítulo III: Aproximación a la
enseñanza on-line Capítulo VIII: Estudio cuantitativo
Capítulo IV: La enseñanza on-line Capítulo IX: Conclusiones
en el contexto institucional
Bibliografía y anexos
Capítulo V Marco teórico de la
adopción de la enseñanza on-line
41

42. Capítulo IX: Conclusiones
• Contribuciones teóricas
• Implicaciones para la gestión
• Limitaciones de la investigación
• Futuras líneas de investigación
42

43. Contribuciones teóricas
• De las trece hipótesis planteadas en el modelo
definitivo, las nueve fueron aceptadas, lo que
significa que la TDCP se puede considerar un
modelo adecuado al contexto de la enseñanza
on-line.
43

44. Contribuciones teóricas
Con los resultados de las relaciones
estadísticas no significativas entre la facilidad
de uso y la actitud y entre la compatibilidad y
la actitud, se puede interpretar que, en función
del uso obligatorio de la herramienta, las
habilidades o compatibilidad con el trabajo no
influyen en la motivación de los profesores.
44

45. Contribuciones teóricas
Los resultados de las relaciones estadísticas
significativas entre las ventajas relativas y la
actitud y entre la utilidad percibida y la
actitud pone de relieve que los profesores
demostraron un fuerte interés en los beneficios
que la herramienta les puede ofrecer.
45

46. Contribuciones teóricas
En cuanto a los resultados de la relación
significativa entre la interactividad y el control
conductual, nuestra interpretación concluye
que es necesario que la navegación en internet
no sufra interrupciones y que la velocidad de
navegación sea lo suficientemente rápida para
que los profesores se sientan cómodos a la hora
de poner en práctica sus habilidades y
conocimientos en la enseñanza on-line.
46

47. Contribuciones teóricas
Los resultados de las relaciones estadísticas
significativas entre la interacción social y la
intención confirman que los profesores utilizan
el sistema como una red social.
La fuerte relación entre la influencia de los
colegas y las normas subjetivas indica que los
colegas ejercen influencias positivas en el uso
de la enseñanza on-line.
47

48. Capítulo IX: Conclusiones
• Contribuciones teóricas
• Implicaciones para la gestión
• Limitaciones de la investigación
• Futuras líneas de investigación
48

49. Implicaciones para la gestión
De la investigación se deduce que para gestionar la
actitud e intención de uso de la enseñanza on-line,
es importante:
1. Motivar a los empleados con un entorno
beneficioso, con servicios e informaciones
oportunas.
2. Incentivar las relaciones interpersonales entre los
participantes de los cursos mediante la
plataforma de enseñanza on-line.
3. Incrementar la confianza en los recursos
tecnológicos para mejorar la productividad
laboral.
4. Aumentar la frecuencia de intercambio de
información virtual entre los docentes. 49

50. Capítulo IX: Conclusiones
• Contribuciones teóricas
• Implicaciones para la gestión
• Limitaciones de la investigación
• Futuras líneas de investigación
50

51. Limitaciones de la investigación
• Las características de la muestra:
– La mayor parte de los encuestados proviene
de una única ciudad.
– Las encuestas se realizaron sólo en las
universidades privadas.
• El número de variables y factores limitado.
• La generalizabilidad del estudio:
– Debe tener en cuenta las particularidades de
la educación superior brasileña.
51

52. Capítulo IX: Conclusiones
• Contribuciones teóricas
• Implicaciones para la gestión
• Limitaciones de la investigación
• Futuras líneas de investigación
52

53. Futuras líneas de investigación
• Investigar sistemas de la enseñanza on-line
como herramienta de creación de una
comunidad virtual.
• Examinar el papel de las redes sociales en la
enseñanza on-line.
• Ampliar los estudios relacionados con la teoría
de los costes de transacción en el ámbito de las
alianzas universitarias.
53

54. Adopción de la enseñanza on-line en la educación
superior brasileña: una extensión de la teoría
descompuesta del comportamiento planificado
Tesis doctoral presentada por
Luiz Miguel Renda dos Santos
Dirigida por: Dr. Shintaro Okazaki
Departamento de Financiación e Investigación Comercial
Universidad Autónoma de Madrid
Febrero de 2012
Muchas gracias por su atención. 54