Al cumplirse un año desde el inicio de la implementación de OKRs y KMM como pilares para el Alineamiento Estratégico y el Modelo Operacional respectivamente, en una compañía de e-commerce brasileña presente en 4 países de Latinoamérica, haremos un recuento de nuestra jornada hasta el momento, compartiendo las principales lecciones aprendidas.

1. OBJECTIVES AND KEY RESULTS
& KANBAN MATURITY MODEL
LECCIONES APRENDIDAS

2. PRESENTADOR
LUIS BUCHELLI
▸ Peruano, en São Paulo desde 2009
▸ Agile Coach & Agile Instructor
▸ 10+ años de experiencia con desarrollo de
software en la región (5 años con
Agilidad)
▸ en Ingeniería de Sistemas y pos- en
Gestión de Proyectos
▸ Certificaciones:
▸ Hobbies:
Luis Buchelli

3. OKR + KMM
ALINEAMIENTO
ESTRATÉGICO
DAVID
ANDERSON
JHON
DOERR
+
MODELO
OPERACIONAL

4. ▸ Mayor e-commerce de modas (ropa, calzado, artículos deportivos,
accesorios, etc.) de Latam
▸ Presente en Brasil, Argentina, Chile y Colombia
▸ 8 años de existencia
▸ 70k+ pedidos despachados diariamente (sólo en Brasil)
▸ 2k+ empleados en Latam
▸ Decisión de trabajar con Kanban: 2018
OKR + KMM
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
RRHH
LATAM &
Marketing
Agile Team
The new
beginning
2017
Q1/2018
Consultoria
Q2/2018
Q3/2018
OKR
(IT)
Q4/2018
OKR + KMM
(Corporación)
Q2/2019
Estrategia
Corporativa
de Agilidad
Q1/2019 Q3/2019

5. Modelo de Gestión de performance ENFOCADO EN RESULTADOS
Yo voy a <Objetivo>,
y sé que lo alcanzaré si <conjunto de Key Results>.
▸ O (Objetivo):
▸ ¿Qué queremos alcanzar?
▸ Cualitativo
▸ Aspiracional, motivador, viable.
▸ KRs (Key Results):
▸ ¿Cómo sabemos si estamos llegando a nuestro Objetivo?
▸ 2-5 por Objetivo
▸ Cuantitativas
▸ Métricas (recomendado) o actividades.
▸ Se utilizan para medir el progreso del O (tangibiliza lo cualitativo).
OKR + KMM
OKR

6. OKR + KMM
ORGANIZACIONAL
OKRs CIA
DEPARTAMENTAL
OKRs EQUIPOS
INDIVIDUAL
OKRs COLABORADORES
OKRs LEVELS
OKRs enfocados en la
performance de colaboradores.
Deben dar soporte a los OKRs
de los equipos.
OKRs relacionados a la performance de
los equipos. Deben ser específicos y
estar alineados al propósito de la Cia, ya
que sus resultados afectarán
directamente al negocio.
OKRs que guiarán a toda la Cia. para alcanzar los
resultados deseados. Estos deben inspirar y
motivar personas. Las estrategias y prioridades de
negocio deben ser consideradas en estos OKRs.
ALINEAMIENTO
BOTTOMUP
TOPDOWN
STRETCHGOALS
CADENCIARÁPIDA
SIMPLES

7. Modelo de Madurez que da soporte al desarrollo de las siguientes
capacidades organizacionales:
OKR + KMM
KMM
▸ Aliviar la sobrecarga de trabajo
▸ Entregar cumpliendo las expectativas del
cliente (final)
▸ Poseer Agilidad Organizacional
▸ Conseguir previsibilidad y calidad de
entregas de valor y robustez financiera
▸ Construir una organización preparada para
la supervivencia (resiliencia del negocio)

8. OKR + KMM

9. Preparación:
▸ Inclusión de equipos en
definición de KRs y acciones
▸ Cada area desmembrando sus
OKRs
Resultados:
▸ Definición + presentación ok
▸ Check-ins no realizados (falta de
hábito/compromiso)
OKR + KMM
OKR - LECCIONES APRENDIDAS (1 AÑO)
2019-Q1 2019-Q2
Preparación:
▸ Capacitación OKRs
▸ Reuniones de definición +
presentación de OKRs
Resultados:
▸ OKRs Top Down > Bottom Up
▸ Muy amarrados a KPIs
▸ Gestión y acompañamiento hecha
principalmente por gestores
▸ Equipos no conocen sus OKRs

10. Preparación:
▸ Reserva/bloqueo de agendas + espacios para efectuar check-ins
Resultados:
▸ Mejor acompañamiento y compromiso con KRs
▸ Poco cumplimiento (Muchos Os y muchos KRs)
▸ Datos poco confiables: a veces, obtener la métricas por sí sola ya se
convierte en un KR (o en parte de uno)
▸ Áreas involucradas en KRs (y acciones) que no fueron previamente
consultadas
OKR + KMM
OKR - LECCIONES APRENDIDAS (1 AÑO)
2019-Q3

11. OKR + KMM
OKR - LECCIONES APRENDIDAS (1 AÑO)
2019-Q4
Preparación:
▸ Disminución de cantidad de Os y KRs por áreas
▸ Creación de KRs compartidos (negociación y compromiso)
▸ Preocupación en la obtención de métricas antes de incluirlas en los KRs
Resultados:
▸ Aumento del cumplimiento de KRs (principalmente los independientes)
▸ Acercamiento entre áreas para cumplir KRs compartidos (aún no suficiente)
▸ Confiabilidad en las métricas obtenidas

12. OKR + KMM
KMM - LECCIONES APRENDIDAS (1 AÑO)
2019
Preparación:
▸ Análisis y alineamiento de interpretación por parte del Agile Team
▸ Presentación del Modelo a los equipos (+ propósito + beneficios)
▸ Mapeamiento de prácticas en un único formato, entendible y auto-explicativo.
Resultados:
▸ Equipos y personas valorizan resultados tangibles (organización del trabajo
y de las tareas, visualización del trabajo ‘invisible’, equilibrio de carga de
trabajo, etc.)
▸ No es necesario que las personas estudien el modelo, Eso es trabajo del Agile
Team.

13. OKR + KMM
KMM - LECCIONES APRENDIDAS (1 AÑO)
2019
Resultados:
▸ Sí es necesario que sepan identificar dónde se encuentran y qué necesitan
mejorar
▸ Baby steps suelen ser más efectivos
▸ Acompañamiento es fundamental, sobre todo en los primeros ML
▸ Creación de Agile Champs ayudó MUCHO en la evolución de los equipos
▸ En algún momento (ML2) será necesario dejar de hacer mediciones sólo por
equipos. (enfoque en servicios)
▸ KMM sirve para medir madurez, no para castigar o premiar (riesgo na
veracidad de los indicadores)
▸ Seguimos aprendiendo sobre KMM (y creemos que el propio KMM
también)

14. OKR + KMM
FISHBOWL TIME!

15. linktr.ee/luisbuchelli
¡GRACIAS!
Luis Buchelli