Las herramientas 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir información e interaccionar con otros, incluyendo plataformas para publicar contenido. Son útiles para el aprendizaje colaborativo y complementan la enseñanza al fomentar la participación, colaboración y construcción colectiva del conocimiento. El uso de estas herramientas en las empresas puede mejorar la comunicación, colaboración y formación interna, además de crear una imagen pública y atraer nuevos clientes y empleados.

1. Universidad Yacambú
Vicerrectorado de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia de las Finanzas y los Negocios
Autor:
Lucia Álvarez Montero

2. Herramientas 2.0 son aquellas
surgidas de la web 2.0 o “Web
Social” que nos permiten dejar de
ser un receptor de comunicación y
pasar a tener la oportunidad de
crear y compartir información y
opiniones con los demás usuarios de
internet.
Están conformadas por una serie de
plataformas para la publicación de contenidos.
La esencia de estas herramientas es la
posibilidad de interactuar con el resto de los
usuarios o aportar contenido que enriquezca la
experiencia de navegación

3. Son recursos de gran utilidad para favorecer el
aprendizaje colaborativo
Están orientadas a potenciar el desarrollo de
la educación
informal, así como también, a ser un
complemento de la labor docente en
formación.
El docente se beneficia en el proceso de enseñanza-
aprendizaje ayudándolo a desarrollar valores de
participación, colaboración y construcción colectiva del
conocimiento.

4.  Aumenta la colaboración: el uso
de las nuevas tecnologías sirve de
apoyo para la colaboración
interna con los empleados,
clientes y proveedores.
 Mejora la comunicación interna:
establece nuevos sistemas de
comunicación interna con los
empleados mejorando de esta
forma el clima laboral.
 Origina un nuevo método de
reclutamiento: estar presente en
las redes sociales puede facilitar
procesos de selección, conocer
mejor el perfil de posibles
candidatos y contactar con ellos
de forma rápida.
 Crea una imagen de empresa: la
empresa puede abrirse al
exterior haciendo uso de redes
sociales como Facebook, Twitter,
Linkedin, Xings e incluso blogs
corporativos, así, amplia su red
de contactos y puede atraer a
nuevos clientes.
 Genera el libre acceso a la base
de datos e información relevante
en cualquier par te del mundo
 Mejora la implantación de
formación interna: cuantas más
herramientas existan en la
organización mayor será la
formación que se dé a los
trabajadores, ya sea presencial u
online, generando un mayor
desarrollo del aprendizaje y por
consiguiente optimiza el
conocimiento de los empleados.