1. LỜI NÓI ĐẦU
Trong xu thế hội nhập nền kinh tế quốc tế thì quảng cáo nhất là quảng
cáo trên TV ngày càng đóng một vai trò quan trọng không chỉ riêng gì đối
với các doang nghiệp mà còn tác động đến các chính sách, chiến lược
quốc gia. Mặc dù xuất hiện ở nước ta chưa lâu nhưng nó đã nhanh chóng
phát triển và trở thành ngành kt mũi nhọn của đất nước. Mặt khác nó được
coi là công cụ cạnh tranh thí điểm mà các doanh nghiệp sử dụng để quảng
cáo cho sản phẩm của mình. Trung tâm dịch vụ khai thác và sản xuất
chương trình Hà Nội tuy mới thành lập chưa được lâu nhưng đã nhanh
chóng chiếm lĩnh được cảm tình của khách hàng thông qua dịch vụ tốt,
chất lượng cao và giá cả hợp lý.
Tuy nhiên trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh còn bộc lộ
một số yếu kém. Xuất phát từ tình hình quảng cáo của doanh nghiệp nói
chung và chung tâm nói riêng. Kết hợp với việc thực tập tại Trung tâm tôi
đã chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện Marketing mix tại Trung
tâm khai thác và sản xuất chương trình Hà Nội”
Nội dung bài viết được chia làm 3 phần:
Chương 1. Cơ sở lý luận về marketing mix
Chương 2. Thực trạng marketing mix tai Trung tâm khai thác và
sản xuất chương trình Hà Nội
Chương 3. Một số giải pháp hoàn thiện Marketing mix tại Trung
tâm khai thác và sản xuất chương trình Hà Nội
Mục tiêu của luận văn là xây dựng và hoàn thiện Marketing mix tại
Trung tâm
Trong đề tài này tôi đã sử dụng phương pháp chủ yếu là khảo sát qua
lý thuyết và thưc tế từ đó tiến hành phân tích, đánh giá, so sánh tìm ra
những ưu nhược điểm nhằm đưa ra những giải pháp cho sự tồn tại đó.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
1

2. CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
I.TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX
1.Khái niệm marketing mix
Marketing mix là tập hợp các công cụ marketingmà công sử dụng để
theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.
Trong marketing mix có nhiều công cụ khác nhau. Mccarthy đã đưa ra
một cách phân loại các công cụ theo bốn yếu tố gọi là 4P. Đó là: sản phẩm,
giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp. Trong mỗi biến số marketng lại có
nhiều yếu tố khác nhau cụ thể :
Biến số sản phẩm bao gồm : chủng loại , chất lượng ,mẫu mã , tính năng
công dụng, tên nhãn, bao bì, kích cỡ, dịch vụ, bảo hành trả lại…
Biến số giá cả: Giá quy định, chiết khấu, bớt giá, kỳ hạn thanh toán,
điều kiện trả trậm…
Biến số phân phối : Kênh phân phối, phạm vi, danh mục hàng hoá, địa
đi ểm, dự trữ vận chuyển…
Biến số xúc tiến hỗn hợp : Bao gồm công cụ quảng cáo , khuyến mãi ,
bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.
2.Vai trò của marketing mix
Marketing mix đóng một vai trò quan trọng trong việc lập kế hoặch và
xây dựng các chiến lược marketing của công ty. Bất cứ công ty nào khi
hoặch định cho mình một chiến lược cũng đều phải tiến hành phân tích,
đánh giá 4P. Xác định đúng cho phép công ty đưa ra các chiến lược hợp lý
và giảm thiểu rủi ro.
Mỗi biến số của marketing mix có thể thay đổi tuỳ thuộc và tình hình
kinh doanh của công ty. Thông thường công ty có thể thay đổi về giá, quy
mô lực lượng bán hàng và chi phí quảng cáo sau một thời gian ngắn nhưng
công ty chỉ có thể phát triển sản phẩm mới và thay đổi các kênh phân phối
www.luanvandaihoc.com
0908907113
2

3. của mình sau một thời gian dài . Vì vậy, công ty ít thay đổi marketing mix
của từng thời kỳ trong thời gian ngắn, mà chỉ thay đổi một số biến trong
marketing mix.Mặc khác nó cho phép công ty có thể phân bổ kinh phí
marketing cho sản phẩm, các kênh phân phối các phương tiện khuyến
mãivà địa bàn tiêu thụ.
II.SƠ LƯỢ C VỀ QUẢNG CÁO
1.Khái niệm quảng cáo
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về quảng cáo
Theo hiệp hội Marketing Mĩ (AMA) thì quảng cáo là bất cứ loại hình
nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng
hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết quảng cáo.
Theo Philip Kotler, quảng cáo là mọi hình thức trình bày giám tiếp và
khuếch trương ý tưởng hàng hoá hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định
trả tiền.
Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về quảng cáo song chúng có
một điểm chung là khẳng định sự giống nhau về nguyên tắc, quy trình và
nội dung cơ bản của quảng cáo.
2. Vai trò của quảng cáo
Quảng cáo đóng một vai trò tối quan trọng bởi những lý do sau:
Thứ nhất, quảng cáo tạo điều kiện cho sự tự do lựa chọn. Những
quảng cáo về sảm phẩm do nhiều người khác nhau sản xuất giúp người
tiêu dùng một sự lựa chọn, nó cho người ta những thông tin về sảm phẩm,
nếu không có quảng cáo thì làm sao người ta biết được rằng có những sảm
phẩm khác nhau, có sự khác nhau giữa các doanh nghiệp cạnh tranh. Thực
tế quảng cáo giúp tạo ra một môi trường cạnh tranh rất cần thiết để nâng
cao chất lượng sảm phẩm và đặt giá vừa phải.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
3

4. Thứ hai, quảng cáo tạo điều kiện để bán hàng nhiều lần, quảng cáo
không phải là sự ồn ào huyên náo. Nhiều người phê phán rằng quảng cáo
được thiết kế để đánh lừa công chúng tiêu dùng. Tất cả các tổ chức tham
ra vào phân phối đều phải lặp lại việc bán hàng. Trong quảng cáo một
người có thể lừa được một số người một vài lần nhưng không thể lừa được
nhiều lần. Vì vậy các doanh nhân phải quan tâm đến quảng cáo.
Thứ ba, quảng cáo góp phần giảm chi phí và cải tiến sản phẩm.
Quảng cáo góp phần giảm chi phí với người tiêu dùng đối với số lượng lớn
các sảm phẩm và dịch vụ.
Thứ tư, quảng cáo có vai trò to lớn đối với người sản xuất, người bán
buôn bán lẻ và người tiêu dùng. Đối với nhà sản xuất quảng cáo là một
công cụ có hiệu lực để tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của họ, để tăng bán
hàng và cải thiện thị phần trên thị trường đối với người bán buôn bán lẻ
quảng cáo giúp cho việc phân phối và bán hàng thuận lợi hơn, tạo uy tín
cho nhà bán buôn. Đối với người tiêu dùng, nó cung cấp thông tin về sản
phẩm mới, về giá cả, nghiên cứu phát triển và bảo vệ người tiêu dùng.
3. Sự khác nhau giữa quảng cáo và các loại hình thông tin khác
3.1. Quảng cáo - xuất bản và tuyên truyền
Câu hỏi quảng cáo là gì đã được đặt ra và giải đáp ở phần trên. Ngoài
điều đó ra chúng ta cũng cần biết cái gì không phải là quảng cáo. Trong
thực tế một thông điệp nào đó trên các phương tiện thông tin muốn trở
thành quảng cáo thì phải có điều kiện là nó phải được trả tiền, phải là một
thông tin truyền cảm không có sự hiện diện trực tiếp của đối tượng cần
được quảng cáo như hàng hoá, dịch vụ, con người.
3.2. Quảng cáo và xuất bản
Quảng cáo và xuất bản đều là thông tin truyền cảm và có thể cùng
xuất hiện trên một phương tịên truyền thông. Nhưng chỉ có cái được chủ
trả tiền mới là quảng cáo, trong khi đó xuất bản không được trả tiền.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
4

5. Những vật tư được thông báo bán tự do không phải trả tiền. Thực tế có
một số tổ chức không phải là kinh doanh có quảng cáo mà không phải mất
tiền, thực ra có một số người nào đó trả thay cho họ, ví dụ: bản thân cơ
quan xuất bản.
3.3. Quảng cáo và tuyên truyền
Tuyên truyền là thông tin truyền cảm nhưng không dễ dàng nhận ra
nguồn gốc hay chủ. Vì việc chấp nhận một thông điệp phụ thuộc vào uy
tín của nguồn tin nên việc nhận ra chủ hãy còn rất quan trọng. Tuy vậy
tuyên truyền vẫn có tác dụng và được các nhà chính trị và chính phủ sử
dụng để gây ảnh hưởng đến công chúng bằng cách nhắc lại nhiều lần
những thông điệp truyền đi qua các phương tiện có kiểm soát
4.Sơ lược các phương tiện quảng cáo
4.1.Báo chí
Báo chí có rất nhiều thể loại như báo hàng ngày,hàng tuần ,báo chủ
nhật, các chuyên san..báo cũng có thể được phân theo tiêu thức địa lý: báo
toàn quốc,báo khu vực, báo địa phương…ở nhiều quốc gia còn có các báo
của cộng đồng mang tính chất địa phương và cung cấp các thông tin cho
các thành viên của cộng đồng. Mỗi một đầu báo đều nhằm vào một đối
tượng cụ thể, chẳng hạn báo toàn quốc do tính chất chọn lọc của nó:
Chúng nhằm vào các nhóm độc giả thuộc các nhóm nghề nghiệp khác
nhau như các cán bộ lãnh đạo đều có quan tâm chung về tài chính,thể
thao,nhưng các báo toàn toàn quốc phải cạnh tranh mạnh mẽ trong nội bộ
hay từ các phương tiện thông tin đại chúng khác . Do đó trong một vài
năm đã có một số ấn phẩm phải giảm số lượng phát hành do khó khăn về
tài chính. Trong khi đó các báo khu vực lại làm ăn phát đạt, cảm thấy
tuyệt vời bởi vì sự tập trung tại địa phương cho phép chúng nắm vững sâu
hơn nữa thị trường, chiếm được và duy trì tốt với độc giả.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
5

6. Báo “tạp chí” ngày càng nhiều tạp chí mới ra đời nhưng phương tiện
quảng cáo này chịu sự cạnh tranh của TV, các tạp chí có giới độc giả rộng
rãi và ổn định.Trước khi bùng nổ quảng cáo truyền hình vào thập niên 60
các tạp chí là phương tiện phổ biến thông tin ưa chuộng với các nhà quảng
cáo lớn nhất,điều quan trọng đối với họ là các thông tin về hàng hoá cũng
đến tai các bà nội trợ bộ phận chủ yếu của khách hàng tiềm năng.
Các ấn phẩm kỹ thuật và nghề nghiệp. Các ấn phẩm kỹ thuật có
phương hướng chung và các ấn phẩm chuyên nghành là các phương tiện
thông tin tốt cho các xí nghiệp công nghiệp.Các ấn phẩm kỹ thuật chung
được sử dụng dể bán hàng dành cho đông đảo các hãng và các nghành
nghề khác nhau. Các ấn phẩm kỹ thuật chuyên nghành với sự lựa chọn rất
cao hướng vào cử toạ này hay khác ,sử dụng hai cách tiếp cận: Theo
nghành,khu vực(Nghành xây dựng,vận tải ) theo nghề nghiệp theo chức
năng (Thao tác xếp dỡ, kỹ thuật lạnh..)
Các ấn phẩm không phải trả tiền;Vào những năm 70 bắt đầu xuất
hiện và phát triển nhanh ,rất nhiều báo địa phương không phải trả tiền với
những thông báo ngắn mang tính quảng cáo.
Quảng cáo tác động rõ rệt đến báo chí mà nhiều nhà quan sát đã phát
hiện từ lâu. Họ thường nói rằng báo chí là hàng hoá được bán hai lần , họ
bán đồng thời cho độc giả và cho nhà quảng cáo hay nói cách khác các nhà
xuất bản báo chí bán báo của mình cho độc giả,còn các độc giả chí ít là
sức mua của họ cái mà chuyên gia quảng cáo gọi “vốn độc”thì họ bán cho
nhà quảng cáo.
Ưu điểm của quảng cáo trên báo chí là đảm bảo đưa thông tin quảng
cáo tới khu vực thị trường đã chọn theo vị trí địa lý. Điều đó là do các báo
đều đăng quảng cáo mang tích chất địa phương là chủ yếu.Thực tế quảng
cáo địa phương thường thực hiện trên báo. Quảng cáo quốc gia ít khi đựơc
thực hiện trên báo. Do vậy quảng cáo có tác dụng nhất khi được đăng trên
www.luanvandaihoc.com
0908907113
6

7. các bài địa phương hoặc các báo cộng đồng. Hơn nữa quảng cáo trên báo
dễ chuẩn bị và tương đối ít tốn kém .
Ngoài ra quảng cáo trên báo có tính năng động về thời gian. Một bài
quảng cáo dược chuẩn bị trước có thể dựa vào báo lúc sau chót hoặc có thể
sửa đổi tin tức quảng cáo phù hợp,kịp thời với tình hình thị trường.
Hạn chế lớn nhất của quảng cáo trên báo là thời gian sống của quảng
cáo quá ngắn và tính chất địa phương rõ nét của nó, thông thường các báo
được đọc và bỏ đi sau đó. Hơn nữa chất lượng hình ảnh quảng cáo trên
báo thường kém hơn nhiều so với tạp chí.
4.2.Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo trên truyền hình được biết đến là một phương tiên quảng
cáo hiệu quả nhất và cũng là một trong những phương tiện được các cá
nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng nhất . Bởi lẽ nó là sự kết hợp của âm
thanh,ánh sáng lẫn hình ảnh.Hơn nữa quảng cáo trên truyền hình có khả
năng đưa thông tin đến tất cả các thị trường khác nhau (Thành phố,nông
thôn…) Chúng có thể gây chú ý tới tất cả mọi người không kể giới tính,
tuổi tác,trình độ văn hoá,mức thu nhập và các nền văn hoá. ở Mĩ gần như
nhà nào cũng có TV và thời gian xem TV trung bình trong một ngày là 7
tiếng.Chính vì thế mà chi phí quảng cáo trên TVđược coi là thấp.Quảng
cáo trên TV có những ưu đ ểm nổi bật sau:
Thứ nhất, quảng cáo trên truyền hình dễ khiến người xem nhớ về đặc
đ
ểm của hàng hoá cũng như có thể chứng minh cho khách hàng
những lợi ích của việc tiêu dùng sảm phẩm đó một cách thuyết phục hơn.
Thứ hai,quảng cáo trên truyền hình có thể phác hoạ một cách ấn
tượng hình ảnh người tiêu dùng sảm phẩm đó cách sử dụng sảm phẩm
cũng như chất lượng tuỵệt hảo của sảm phẩm đó.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
7

8. Thứ ba,phạm vi bao phủ của phương tiện cao, có khả nảng tấn công
vào các thị trường mục tiêu theo lãnh thổ, mặc khác chi phí phần ngàn cho
công chúng nhận tin mục tiêu thấp.
Hạn chế của quảng cáo trên TV: Chi phí quảng cáo khá cao cho vịêc
sản xuất và thuê chỗ cho đoạn quảng cáo. Mặc khác chi phí dành cho
quảng cáo trên TV ngày càng cao nhưng thời lượng người tiêu dùng xem
quảng cáo lại giảm dần từ khoảng 90% ở khoảng giữa những năm 70
xuống chỉ còn dưới 60% vào giửa thập niên 90. Mặc khác do tính chất tạm
thời của thông tin và những yếu tố có thể khiến người tiêu dùng dễ sao
lãng trong quá trình xem đoạn quảng cáo mặt hàng đó trong khi đó các
thông tin liên quan đến sảm phẩm không được chú ý tới. Bên cạnh đó thời
gian sống của thông điệp ngắn.
4.3.Quảng cáo trên Radio
Lựa chọn phương tiện quảng cáo phụ thuộc rất lớn vào tính chất của
sảm phẩm cần quảng cáo, vào khách hàng mục tiêu, thời gian và khả năng
tài chính, sự so sánh tương quan giữa các phương tiện trong đó yếu tố chi
phí giữ vai trò quan trọng.
Phí quảng cáo của radio thay đổi theo loại thông tin quảng cáo có thể
theo từng trạm phát. Mặc dù có mức phí cao song Radio vẫn có nhiều ưu
thế làm cho nó rẻ hơn các phương tiện khác . Quảng cáo qua Radio có các
loại hình như bài hội thoại quảng cáo, quảng cáo đơn thuần và xác nhận
của khách hàng . ở Mĩ có 96% người dân từ 12 tuổi trở lên nghe Radio
hàng ngày và trung bình 24h một tuần .
Ưu điểm của quảng cáo qua Radio là có nhiều thính giả , có thể nhắc
đi nhắc lại nhiều lần, tạo khả năng lựa chọn đài phát ở nơi có khách
hàng mục tiêu , thông tin quảng cáo được chuyển tới từng người nghe ,
mặc khác chi phí quảng cáo không cao , thời gian quảng cáo ngắn nhưng
cho phép thu được phản hồi nhanh . Radio là phương tiện đặc biệt hiệu
www.luanvandaihoc.com
0908907113
8

9. quả cho việc quảng cáo vào buổi sáng và đóng vai trò bổ trợ và tăng cường
tính hiệu quả của quảng cáo trên truyền hình. Một ưu thế khác của máy thu
thanh so với truyền hình là phát thanh không đòi hỏi “bắt buộc có mặt” sự
hoàn toàn chú ý của người nghe , có thể đồng thời nghe đài và làm việc
riêng của mình.
Nhược điểm của quảng cáo qua Radio : Tính lâu bền của thông điệp
thấp, thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua và không phù hợp với
tất cả các sảm phẩm. Do đó cần có sự hỗ trợ của các phương tiện khác.
Hơn nữa việc thử nghiệm tính hữu ích của quảng cáo qua Radio tương đối
khó thực hiện. Hiện nay trong sự cạnh tranh giữa các phương tiện, Radio
đang mất dần khả năng cạnh tranh và nhiều nhà quảng cáo không muốn
sử dụng phương tiện này vì :Một là các thích giả có liên quan tới mụch
đích quảng cáo là rất ít. Thứ hai, việc phân chia các đài gặp nhiều khó
khăn. Đối với quảng cáo qua Radio thông tin quảng cáo cần phải được lặp
lại nhiều lần để đạt được sự chú ý và sức thuyết phục nhưng lại gặp trở
ngại về vấn đề chi phí. Vì vậy việc dùng Radio có xu hướng giảm.
4.4 Quảng cáo cho phản hồi trực tiếp
Trái với việc quảng cáo trên các phương tiện khác vốn tác động tới
người tiêu dùng một cách không cụ thể và trực tiếp, quảng cáo bằng sử
dụng thư từ, qua điện thoại và các công cụ giao tiếp khác cho phép liên hệ
và có được phản hồi trực tiếp từ những khách hàng cụ thể. Hình thức
quảng cáo cho phản hồi trực tiếp này có nhiều dạng và không chỉ giới hạn
trong thư tín và điện thoại hay thậm chí các phương tiện in ấn và phát
thanh truyền hình truyền thống.
Một phương tiện đang trở nên phổ biến trong Marketing trực tiếp là
phim quảng cáo. Theo quan điểm của Marketing, một đoạn phim quảng
cáo phải cố gắng kết hợp mụch đích bán hàng thương mại cùng với việc
giáo dục và giải trí. Như vậy nó đóng vai trò là cầu nối giữa bán hàng và
www.luanvandaihoc.com
0908907113
9

10. quảng cáo qua truyền hình. Các đoạn phim quảng cáo có thể dài ngắn
khác nhau nhưng thường kéo dài 30’. Các phim quảng cáo có thể chiếu ở
rạp hay trên TV. ở nhiều quốc gia việc sản xuất và giới thiệu phim quảng
cáo do các đại lý quảng cáo chịu trách nhiệm với sự hợp tác của các hãng
phim quảng cáo. Hãng phim sẽ phải tổ chức thực hiện sản xuất và giao án
bản cho các đại lý. Thông thường tổng chi tính đến khi giao ấn bản đều
được thoả thuận trước. Tuy nhiên chi phí làm phim chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ
trong tổng chi phí quảng cáo qua làm phim . Việc giới thiệu phim đòi hỏi
chi phí tốn kẻm nhất và chiếm phần lớn trong tổng chi phí quảng cáo.
4.5.Quảng cáo ngoài trời
Cũng như truyền hình , biểu ngữ thâm nhập vào mọi nơi nhưng khác
với truyền hình là ở chỗ có giới hạn không gian, điều đó làm cho biểu ngữ
trở thành phương tiện có phần chọn lọc. Các hàng hoá và dịch dụ cũng
được giới thiệu rất chọn lọc và không đồng đều, đối với việc quảng cáo
một số loại hàng hoá các biểu ngữ được dùng rất nhiều. Về quảng cáo
ngoài trời người ta chia thành các loại sau :
Thứ nhất, biểu ngữ trên tường. Đối với biểu ngữ này tất cả các bức
tường, các diện tích có ích cho điều đó đều là những địa điểm tiềm năng
để dán biểu ngữ .
Thứ hai, các bảng chắn đường. Được bố trí ở các trục chính của các
thành phố và các đường vành đai.
Thứ ba, các biểu ngữ quảng cáo trong vận tải. Như xe điện ngầm, ôtô
bus…Ưu điểm của quảng cáo này là chi phí thấp, có sự hiện diện chắc
chắn và bảo đảm nhắc lại thường xuyên, phạm vi hoạt động lớn, thời gian
hiện diện lâu, có khả năng giới thiệu nội dung dài. Tuy nhiên loại quảng
cáo này chỉ có tác động lớn đối với những người thường sử dụng các
phương tiện giao thông công cộng và ít hiệu quả đối với những người
giàu, có phương tiện riêng mà họ thường là các nhà lãnh đạo, các doanh
www.luanvandaihoc.com
0908907113
10

11. nhân thành đạt…Mặc dù vậy phương tiện này có nhiều tiềm năng về hệ
thống vận tải công cộng mở rộng và tập trung vào những thành phố đông
dân, hơn nữa ở các nước mà phương tiện mẫu và truyền tin mới chỉ tập
trung ở các vùng đô thị.
4.6. Quảng cáo khác
4.6.1. Quảng cáo tại điểm mua hàng
Trong những năm gần đây, quảng cáo tại điểm mua hàng rất hay
được các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng sử dụng. Quảng cáo trong các của
hàng bao gồm quảng cáo trên xe đẩy, trên lối đi , trên giá cũng như cách
thức trình bày trong cửa hàng, mẫu hàng sống hay máy bán phiếu tự động.
Tính hẫp dẫn của quảng cáo tại điểm mua hàng là ở chỗ người tiêu dùng
phần lớn có quyết định cuối cùng cho việc lựa chọn sảm phẩm ngay tại
cửa hàng. Ví dụ, theo một nghiên cứu do công ty actmedia, công ty đã
thực hiện quảng cáo cho 7000 siêu thị khắp đất nước thì 70% quyết định
mua hàng được tạo ra ngay trong cửa hàng. Vậy các biện pháp quảng cáo
trong cửa hàng được thực hiện nhằm tăng cường số lượng kích thích bản
chất bột phát hay có kế hoặch trước của các quyết định mua hàng.
4.6.2.Quảng cáo qua bao bì sảm phẩm
Bao bì là một bộ phận của sảm phẩm, đồng thời cũng là một hình
thức quảng cáo và nó đóng một vai trò quan trọng trong việc xúc tiến bàn
hàng. Đây là một nhân tố không thể thiếu được để nâng cao khả năng tiêu
thụ . Bao bì đựng là một phương tiện quảng cáo , vì hình ảnh của sảm
phẩm trong mắt người tiêu thụ, trên mức độ nhất định do sự hấp dẫn của
bao bì. Các nhà quảng cáo sử dụng bao bì sảm phẩm như là một phương
tiên truyền tải những thông tin về nhà sản xuất , nhãn hiệu thương mại ,
về các yếu tố cấu thành và giá trị sử dụng của chính sảm phẩm.
Bao bì là một công cụ để thực hiện chính sách đa dạng hoá sảm
phẩm. Bao bì đẹp và tốt có thể giúp cho sảm phẩm có được không gian
www.luanvandaihoc.com
0908907113
11

12. trên giá để trưng bày, xếp đặt hơn là những sảm phẩm có bao bì không
thích hợp và hấp dẫn. Chính vì vậy làm cho sảm phẩm mở rộng diện tiếp
xúc với khách hàng và tăng cơ hội bán sảm phẩm.
5.Vài nét về hoạt động quảng cáo tại Việt Nam
5.1 Sơ bộ về quảng cáo tại Việt Nam
Qua hơn một thập niên hình thành và phát triển, quảng cáo Việt Nam
đã đạt được những thành tựu quan trọng, đóng góp một phần không nhỏ và
sự phát triển chung của đất nước, góp phần vào ngân sách quốc gia tuy
không nhiều khoảng 0.05%/GDP hỗ trợ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp
sản xuất kinh doanh quảng cáo các sản phẩm của mình đến khách hàng,
đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ , đồng thời giải quyết việc làm cho
lực lượng lao động trong xã hội. Đặt biệt hình thành một nền công nghiệp
quảng cáo theo xu hướng phát triển chung của toàn cầu.
Tuy lĩnh vực quảng cáo mới chỉ trong giai đoạn manh nha, so với tuổi
đời của các nước còn quá non trẻ. Nhưng bằng chính sự nỗ lực vươn lên
với khẩu “ hiệu đi tắt đón dầu” quảng cáo Việt Nam đã nhanh chóng theo
kịp công nghiệp quảng cáo của các nước trong khu vực (như Thái Lan,
Malaixia …) ngoài ra quảng cáo Việt Nam có được như ngày hôn nay là
kể đến sự hỗ trợ hợp tác nhiệt tình của đội ngũ chuyên gia quảng cáo đặt
biệt là được sự quan tâm của các cơ quan chức năng có liên quan (Bộ
thương mại , Bộ kế hoặch và đầu tư, Bộ văn hoá thông tin…).
Có thể khẳng định rằng trong những năn qua quảng cáo việt Nam đã
không ngừng lớn mạnh cả về mặt lượng và chất. Số lương các công ty hoạt
động trong lĩnh vực này ngày càng nhiều. Nếu như vào đầu thập niên 90
số lượng các công ty quảng cáo chỉ chiếm con số nhỏ khoảng ngần 100
công ty thì nay đã nên đến con số gần 1000 công ty. Qua kết qủa này cho
thấy quảng cáo không chỉ là một nghề đơn thuần mà nó đã trở thành một
nghành quảng cáo, một nghành mà đảng mà nhà nước ta xác định là mũi
www.luanvandaihoc.com
0908907113
12

13. nhọn của nền kinh tế . Mặc khác , chúng ta thấy được nhu cầu cũng như sự
cấp thiết quảng cáo của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh . Theo sở
kế hoặch và đầu tư thì trung bình mỗi năm có khoảng hơn 20000 doanh
nghiệp đăng ký kinh doanh.
Đại đa phần các công ty quảng cáo của Việt Nam là những công ty
vừa và nhỏ, vốn ít, chỉ kinh doanh một phần, hoặc một số công đoạn của
quảng cáo . Ví dụ, quảng cáo ngoài trời (pano, apphich, tờ phướm …)
quảng cáo trên truyền hình …Còn các công ty quảng cáo chuyên nghiệp
chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ , công ty này có khả năng đảm nhiệm toàn bộ các
mảng có liên quan tới hoạt động quảng cáo .Những công ty này thông
thương được sự giúp đỡ , cộng tác của các chuyên gia nước ngoài , được
trang bị máy móc hiện đại.
Về mặt chất, các công ty quảng cáo Việt Nam phần lớn là do các nhà
doanh nghiệp trẻ làm chủ, họ là những người năng động nhiệt tình say mê
công việc, có khả năng nắm bắt và phản ứng nhanh trước những thay đổi
của thị trường ,nhanh chóng đưa ra những chiến lược hợp lý nhằm chiếm
lĩnh thị phần . Với đội ngũ quảng cáo trẻ hoá đã tiếp sức một phần cho
nghành quảng cáo Việt Nam ngày càng đi lên. Trong những năn ngần đây
chất lượng của chương trình quảng cáo ngày được nâng lên rõ rệt , từ chỗ
các chương trình cần đến sự giúp đỡ của các chuyên gia nước ngoài nay
các công ty có thể tự làm các chương trình quảng cáo với chất lượng cao
theo kết quả điều tra cho thấy khi được hỏi người tiêu dùng về chất lượng
quảng cáo thì họ cho rằng chất lượng chương trình quảng cáo ngày càng
nâng lên tuy nhiên còn có một số vấn đề chưa được như không đúng văn
hoá, gây phản cảm . Sự phát triển cả về mặt lượng lẫn mặt chất đã tạo cho
bộ mặt quảng cáo Việt nam không ngừng lớn mạnh.
Cùng với các doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam là sự xuất hiên của
các công ty quảng cáo nước ngoài bằng nhiều hình thức khác nhau như
www.luanvandaihoc.com
0908907113
13

14. liên doanh liên kết , thành lập các văn phòng đại diện với mụch đích khai
thác các hợp đồng ở trong nước rồi chuyển sang nước sở tại để làm phim.
Do vậy, chất lượng chương trình tốt hơn. Đây thực sự là một thách thức
lớn cho các doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam.
Như vậy sự phát triển của quảng cáo là tất yếu khách quan, nó đóng
một vai trò quan trọng, không có nó chẳng khác nào “có mặt trăng mà
không có mặt trời”. Nhưng cũng cần phải nhìn nhận rẳng trong quá trình
hoạt động của mình nghành quảng cáo Việt nam có nhiều thuật lợi để phát
triển.
5.1.1.Những mặt thuật lợi của quảng cáo Việt nam
Thứ nhất, môi trường kinh tế có nhiều thuật lợi cho sự phát triển của
nghành quảng cáo . Nền kinh tế Việt nam đang trong đà phát triển , mặt dù
mức sống còn thấp nhưng với nhiều chủ trương và chính sách tích cực
đúng đắn của nhà nước đã thu hút nhiều đầu tư , tạo động lực cho sự phát
triển của nền sản xuất, mức sống người dân không ngừng được cải thiện
và nâng lên , nhu cầu ngày càng đa dạng và cao cấp hơn. Đây là điều kiện
để phát triển sức sản xuất và nhu cầu quảng cáo của các doanh nghiệp, hứa
hẹn một thị trường đầy tiềm năng cho nghành quảng cáo.
Thứ hai, nghành quảng cáo Việt Nam tuy ra đời muộng màng nhưng
đã kịp thời tiếp cận với kỹ thuật và kinh nghiệm quảng cáo tiên tiến của
thế giới. Theo chân các đại gia trong làng quảng cáo thế giới vào Việt
Nam những phương tiện tiên tiến cũng theo vào , nghành quảng cáo Việt
Nam có cơ hội học hỏi kinh nghiệm trong kỹ thuật sản xuất quảng cáo trên
mọi phương tiện, được tiếp cận với các phương tiện cực kỳ hiện đại. Điều
quan trọng là thông qua việc học hỏi ,trao đổi thực tế đã đào tạo và hình
thanh một đội ngũ những người làm quảng cáo , một nghề còn rất mới
mẻ nhưng đầy sức hấp dẫn và sự sáng tạo .
www.luanvandaihoc.com
0908907113
14

15. Thứ ba, nghành quảng cáo Việt nam được sự hỗ trợ của nhà nước.
Các công ty quảng cáo nươc ngoài chưa được phép quảng cáo chính thức
tại Việt Nam. Có thể nói đây là sự bảo hộ cho nghành quảng cáo ở trong
nước. Các doanh nghiệp sản xuất củng được hưởng chế độ về giá quảng
cáo trên các phương tiện nhằm khuyến khích họ quảng cáo cho sảm phẩm
của Việt Nam . Một số doanh nghiệp đã tận dụng ưu đãi này và đầu tư rất
tốt cho chương trình quảng cáo. Đây là điểm thuận lợi cho các công ty
quảng cáo Việt nam.
Thứ tư, quảng cáo Việt Nam được thực hiện với chi phí thấp , so với
các nước ở trong khu vực như Thái Lan, Singapore, chi phí sản xuất và
thuê phương tiện ở Việt Nam rẻ hơn nhiều , do tiền lương và các khoản
chi phí khác thấp.
Thứ năm, cơ sở hạ tầng và các phương tiện truyền thông khác đang
phát triển. Sự phát triển về lượng và chất các phương tiện truyền thông tại
Việt Nam đang gia tăng, sẽ tạo sự lựa chọn phong phú hơn cho các doanh
nghiệp khi tiến hành quảng cáo và đa dạng hoá các dịch vụ kinh doanh
hơn cho các công ty quảng cáo.
5.1.2.Những mặt hạn chế của quảng cáo Việt Nam
Thứ nhất, quảng cáo Việt Nam phát triển mạnh nhưng là sự sự
phát triển không cân đối, thiếu quy hoặch thị trường còn nhỏ bé. Do sự
thay đổi trong nhận thức về vai trò của quảng cáo , các doanh nghiệp đều
có sự đầu tư cho hoạt động quảng cáo dẫn tới nhu cầu quảng cáo của các
doanh nghiệp tăng mạnh , lợi nhuận từ hoạt động quảng cáo khá hấp dẫn ,
dẫn tới việc bùng nổ trong kinh doanh quảng cáo nhiều đơn vị, tổ chức
tham ra vào thị trường này với quy mô khác nhau và tính chất chuyên
nghiệp ngày càng khác nhau. Các chủ phương tiện truyền thông quảng cáo
cũng thưc hiện các chức năng quảng cáo , làm cho nghành quảng cáo Việt
Nam có thể phát triển theo hướng chuyên nghiệp . Hiện tượng trên đã làm
www.luanvandaihoc.com
0908907113
15

16. mất cân đối nhiều mặt trong quảng cáo , Mất cân đối giữa các loại hình
quảng cáo ,quảng cáo biểu bảng dễ làm , xuất hiện hiện tượng phát triển tự
phát, bung ra tràn nan, giành giật lấy khách hàng, hạ thấp giá gây tình
trạng hỗn loạn. lĩnh vực quảng cáo truyền hình có thể nói do công ty nứơc
ngoài thao túng . Nhưng việc sản xuất các chương trình quảng cáo lại
được thực hiện ở nước ngoài . Do đó một nguồn lợi khá lớn đã chảy ra
khỏi nước từ hoạt động yếu kém này. Sự mất cân đối còn thể hiện ở nhóm
sảm phẩm quảng cáo chủ yiếu là sảm phẩm tiêu dùng , thực phẩm mà đại
đa số là của công ty liên doanh hoặc nước ngoài. Điều này cho thấy quy
mô, sức mua của thị trường còn quá nhỏ , trong khi đó ở nước ngoài tập
trung vào sảm phẩm cao cấp (dịch vụ,giải trí, ngân hàng…)
Sự mất cân đối trong các nghành quảng cáo thẻ hiện khá rõ
trong mỗi tương quan lực lượng giữa công ty Việt Nam với công ty nước
ngoài. Chênh lệch khá lớn về số lượng và doanh số quảng cáo của công ty
quảng cáo trong nước và nước ngoài , chênh lệch về thế lực và tài lực,
kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo. Việt Nam thực tế đảm
nhận 20% công việc trong nghành, 80% còn lại rơi vào công ty quảng cáo
nước ngoài , đặt văn phòng đại diện tại Việt Nam. Có thể nói rằng nghành
quảng cáo Việt Nam đang bị các công ty nước ngoài thao túng.
Mặc khác tuy có phát triển nhưng so với các nước ở trong khu
vực có doanh số hàng tỉ USD mỗi năm (Thái Lan, Trung Quốc…) thị
trường quảng cáo Việt Nam còn rất nhỏ bé , còn một khoảng cách khá xa,
chỉ mới trong giai đoạn đầu hình thành.
Thứ hai. Nguồn nhân lực trong nghành quảng cáo còn rất yếu.
Quảng cáo thu hút lực lượng tham ra rất nhiều. Nhưng đội ngũ quảng cáo
chuyên nghiệp hiện thiếu về số lượng, yếu về chất lượng. Việt Nam chưa
có một trường nào đào tạo nghành quảng cáo . Đội ngũ hiện tại chỉ học hỏi
qua kinh nghiệm và qua làm việc với các chuyên gia nước ngoài ,tự tìn tòi
www.luanvandaihoc.com
0908907113
16

17. là chính, điều đó ảnh hưởng rất nhiều đến tính sáng tạo của công việc, một
yếu tố cơ bản của nghề quảng cáo. Do tính chuyên nghiệp chưa cao nên
các công ty quảng cáo của việt Nam chấp nhận làm việc từng phần hoặc
gia công cho công ty quảng cáo nước ngoài để nhận % khoản hoa hồng ít
ỏi.
Hiện nay hiện tượng thu hút chất xám về phía các công ty
quảng cáo nước ngoài trở thành khó khăn lớn cho công ty quảng cáo trong
nước. Để thực hiện các mẫu có tính việt hoá cao cho thị trường Việt Nam
các công ty nước ngoài thường đưa ra mức lương hậu hĩ cao hơn rất nhiều
so với các công ty quảng cáo Việt Nam để thu hút quảng cáo của nhân
viên người Việt. đã có kinh nghiệm trong nghề điều này làm cho các công
ty quảng cáo Việt Nam đã khó khăn lại càng khó khăn hơn .
Thứ ba, cơ sở vật chất kỷ thuật Việt Nam còn lạc hậu so với các
nước. Đa số các công ty quảng cáo Việt Nam đều hạn ché về vốn và cơ sở
vật chất, họ khó có thể đầu tư cho các phương tiện kỹ thuật chuyên nghiệp,
đầu tư dài hạn cho đào tạo nhân lực, đa số chỉ quảng cáo ngoài trời,
quảng cáo phim có giá trị thấp. Nguồn vốn có hạn nên các công ty quảng
cáo Việt Nam không thể đảm nhận hợp đồng có giá trị cao từ khách hàng
lớn. Chính vì điều này này đã kéo các chủ quảng cáo sang công ty quảng
cáo nước ngoài dù giá cao nhưng chất lượng tốt.
Thứ tư, công tác quản lý nhà nước về quảng cáo còn những bất
cập. Việt Nam có một số văn bản quản lý quảng cáo nhưng những quy
định còn cụ thể, chồng chéo, gây lúng túng cho các công ty quảng cáo.
Việc quản lý quảng cáo không đồng bộ thiếu thống nhất trong cả nước.
Tạo sự bất nghiêm trong thực thi phát luật quảng cáo. Ngoài ra trình độ
của cán bộ quản lý quảng cáo còn nhiều hạn chế vì đây là lĩnh vực quản lý
vĩ mô khá mới mẻ trong hệ thống nhà nước.
5.1.2.Nguyên nhân
www.luanvandaihoc.com
0908907113
17

18. Tình trạng tồn tại những mặt hạn chế trên là xuất phát từ nhiều
nguyên nhân, sau đây là một số nguyên nhân chính.
Một là, về phía các đơn vị kinh doanh quảng cáo :dù chiếm số
lượng lớn nhưng hầu như thiếu sự gắn kết, hợp tác giỡa các đơn vị quảng
cáo trong nước để cùng tồn tại và phát triển , vì lợi ích riêng của mình
mạnh ai lấy làm , cạnh tranh giành giật khách hàng, giành hợp đồng quảng
cáo đẩy giá hoa hồng liên tục giảm.Trong bối cảnh cạnh tranh không cân
sức với các công ty quảng cáo đầy kinh nghiêm nước ngoài. Các công ty
quảng cáo Việt Nam chưa tập trung đầu tư cho con người. Yếu tố con
người giữ vai trò quyết định trong quảng cáo ,bởi lẽ khoa học kỹ thuật và
vốn đầu tư trong nghành quảng cáo không phải là vấn đề nan giải , vấn
đề là cần những con người thực sự giỏi về kỹ thuật quảng cáo , am hiểu thị
trường và tâm lý người Việt Nam.
Hai là, về phía cơ quan quản lý. Cơ quan quản lý nhà nước chưa
nhận thức hết vai trò của quảng cáo trong nền KTTT, chưa tạo điều kiện
và định hướng cho quảng cáo phát triển. Xem hoạt động quảng cáo như là
thông tin văn hoá hơn là hoạt động kinh tế có yếu tố văn hoá .Do đó chưa
có hỗ trợ cho nghành quảng cáo phát triển. Bô máy quản lý nhà nước về
quảng cáo chưa đủ mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng để có thể quản lý
tốt nghành.Việc soạn thảo và ban hành các văn bản mang tính chất hướng
dẫn còn chậm, không rõ ràng. Mặt khác chưa thành lập các tổ chức chuyên
nghiệp, hiệp hội để đưa ra tiêu chuẩn về quảng cáo và thẩm định nội dung
quảng cáo.
Ba là, về phía các chủ quảng cáo. nhận thức và đầu tư cho
quảng cáo của các chủ quảng cáo chưa đúng mức. Việc thực hiện quảng
cáo của công ty Việt Nam còn hạn chế nhất định, từ việc nghiên cứu ban
đầu, lên kế hoặch, đến tổ chức thực hiệnvà đánh giá hiệu quả. Nội dung và
hình thức quảng cáo còn đơn điệu, thiếu đầu tư theo chiều sâu để thể hiện
www.luanvandaihoc.com
0908907113
18

19. quảng cáo qua hình ảnh, từ ngữ, biểu tượng hoặc vi phạm đạo đức trong
quảng cáo. Đầu tư thì đã có nhưng chưa hiệu quả . Đa các công ty chưa
quan tâm và thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trường , nghiên cứu
phương tiện để lựa chọn quảng cáo hữu hiệu. Thực hiện quảng cáo tự làm
hoặc ưu tiên lựa chọn công ty quảng cáo rẻ tiền hoặc ký hợp đồng thẳng
với báo đài. chính những điều trên đã hạn chế rất nhiều đến nội dung và
cách thể hiện quảng cáo của doanh nghiệp Viêt Nam.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
19

20. CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI TRUNG TÂM KHAI
THÁC VÀ SẢN XUẤT CHƯƠNG TRÌNH HÀ NỘI
I. QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP TRUNG TÂM
Trung tâm khai thác- Sản xuất chương trình là đơn vị của công ty
dịch vụ truyền thanh- truyền hình Hà Nội thuộc loại hình doanh nghiệp nhà
nước. Trung tâm được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01
tháng 11 năm 2003.
1. Cấu trúc tổ chức của trung tâm.
Trung tâm được chia ra làm 4 phòng gồm: Phòng quảng cáo và dịch vụ
truyền hình, phòng hành chính, phòng biên tập, biên dịch, phòng kỹ thuật.
Mỗi phòng ban có chức năng nhiệm vụ riêng.
Thứ nhất, phòng quảng cáo và dịch vụ truyền hình. Chức năng tìm
hiểu giao dịch, đàm phán để trình cấp có thẩm quyền, ký hợp đồng và triển
www.luanvandaihoc.com
0908907113
20
Trung
tâm khai
thác và sản
xuất chương
trình
Phòng quảng
cáo và dich
vụ truyền
hình
Phòng hành chính Phòng biên
tập, biên
dịch
Phòng kỹ thuật

21. khai thực hiện các hợp đồng sản xuất kinh doanh, theo dõi, quản lý hệ
thống các văn phòng đại diện.
Thứ hai, Phòng hành chính. Chức năng quản trị, văn thư lưu trữ, kế
hoạch lao động, tiền lương, tài chính kế toán tổng hợp.
Thứ ba, Phòng biên tập, chức năng, biên tập, biên dịch đạo diễn các
phương trình truyền hình, chịu trách nhiệm về nội dung của các chương
trình.
Thứ tư, phòng kỹ thuật, chức năng, quản lý, bảo quản, vận hành hoạt
động của hệ thống các trang thiết bị sản xuất ( kỹ thuật tiêu kỳ, hậu kỳ,
thiết kế, kỹ sảo) và tư liệu truyền hình.
2. Phương thức hoạt động sản xuất kinh doanh của trung tâm:
Trung tâm hoạt động theo phương thức hoạch toán báo số theo đúng
quy định của luật pháp, chính sách nhà nước và quy chế biện hành của
công ty.
Trung tâm chủ động giao dịch, đàm phám, triển khai thực hiện các
hợp đồng sản xuất kinh doanh trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ và phải
nộp nghĩa vụ với công ty, cụ thể như sau:
Thứ nhất, đối với dự án sản xuất phim, sản xuất chương trình quảng
cáo do trung tâm thực hiện phải ký hợp đồng với đơn vị có nhu cầu (khách
hàng) và dự trữ kinh phí, quy định tạm thời về chế độ nhuận bút và thanh
toán tài chính, làm chương trình phải trình giám đốc trước khi thực hiện.
Thứ hai, dịch vụ quảng cáo phải thực hiện đúng quy chế cơ quan, tổ
chức dịch vụ hoạt động quảng cáo ( Đài phát thanh truyền hình Hà Nội,
Đài truyền hình Việt Nam, các đài địa phương).
Thứ ba, trung tâm được phép thành hợp quỹ tiền lương tiền thưởng,
dự phòng tài chính, quỹ phúc lợi..... phù hợp với quy chế của công ty theo
www.luanvandaihoc.com
0908907113
21

22. hướng dẫn của phòng kế toán tài chính và được giám đốc của công ty chấp
thuận các phương án do trung tâm trình.
3. Chức năng và nhiệm vụ của trung tâm:
Trung tâm có các chức năng và nhiệm vụ sau:
Thứ nhất, khai thác sản xuất các chương trình truyền hình cung ứng
theo yêu cầu trên kênh truyền hình cáp của đài phát thanh truyền hình Hà
Nội (HCTV)
Thứ hai, sản xuất chương trình truyền hình, các sản phẩm nghe nhìn
theo đơn đặt hàng của các đơn vị cá nhân trong và ngoài nước.
Thứ ba, phát hành, in sao, băng đĩa các loại.
Thứ tư, cho thuê phương tiện, thiết bị sản xuất chương trình truyền
hình.
Thứ năm, dịch vụ phát quảng cáo trên các đài phát thanh truyền
hình của nước .
Thứ sáu, tiếp nhận quảng cáo trên kênh HCTV ( truyền hình cáp Hà
Nội).
II. KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
Trung tâm mới đi vào hoạt động được gần một năm so sánh với tuổi
đời các công ty quảng cáo khác là còn non trẻ, tuy nhiên trung tâm đã
chứng tỏ cho lớp đàn anh để trước mình không thua kém gì họ. Trong thời
gian hoạt động trung tâm đã đạt được những kết quả đáng khả quan, điều
này được phản ánh qua kết quả kinh doanh.
Doanh thu trong 6 tháng đầu năm 2003 của trung tâm đạt 676.924.000đ
Doanh thu cả năm 1.545.095.000đ
Trung tâm đã sản xuất được tám phiếu quảng cáo, đăng ký mười bốn
phiếu phát sóng quảng cáo, sản xuất hai mươi phim phóng sự, một chương
trình liên hoan.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
22

23. Để đạt được những thành công trên là nhờ vào nhiều yếu tố trong đó
có cả yếu tố khách quan lẫn chủ quan.
Yếu tố khách quan:
Thứ nhất, trên thị trường hiện nay còn khá hiếm các đơn vị sản xuất
chương trình truyền hình chuyên nghiệp có đủ tư cách pháp nhân và trung
thiết bị sản xuất chương trình theo yêu cầu, hầu hết trong số các công ty chi
chuyển làm về một máy truy lĩnh việc quảng cáo.
Thứ hai, nền kinh tế hàng hoá càng phát triển thì nhu cầu quảng cáo
của các doanh nghiệp ngày càng nhiều. Ngày nay quảng cáo đóng một vai
trò khá quan trọng và là một công cụ kinh doanh không thể thiếu được đối
với cá nhân, tổ chức, (bao gồm tổ chức chính phủ và phi chính phủ ) hoạt
động kinh doanh. Quảng cáo là một chiếc cầu nối giữa nhà sản xuất và
người tiêu dùng thông qua các thông điệp quảng cáo mà nhà sản xuất muốn
truyền đạt tới khách hàng bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tung sản phẩm
mới ra thị trường họ đều tiến hành hoạt động quảng cáo nhằm giới thiệu
sản phẩm của mình tới công chúng qua đó hứa hẹn họ sẽ đón nhận sản
phẩm của mình. Đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh trở lên
khốc liệt hơn do vậy nhu cầu về quảng cáo càng trở nên bức thiết hơn bao
giờ hết.
Thứ ba, mức sống chung toàn xã hội được nâng cao do vậy nhu cầu
về sản xuất các chương trình vui chơi, giải trí, chương trình phim truyền
thống đã được những cơ quan tổ chức, công ty, trường đại học đặt ra.
Những yếu tố chủ quan:
Được sự quan tâm ưu ái, tin tưởng của lãnh đạo công ty, đặc biệt là
đội ngũ cán bộ nhân viên và cộng tác viên trẻ, năng động, nhiệt tình, được
đào tạo đúng chuyên nghành, đồng tâm hiệp lực, sẵn sàng chịu khó khăn để
hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
23

24. III.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
1.Môi trường vĩ mô
1.1.Môi trường kinh tế
Nền kinh tế càng phát triển thu nhu cầu quảng cáo của các cá nhân,
tổ chức ngày càng nhiều ( bao gồm tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước)
điều đó có nghĩa nhu cầu quảng cáo tỷ lệ thuận với sự phát triển kinh tế
đất nước. Quảng cáo ngày càng đóng một vai trò quan trọng bởi tính hữu
ích của nó mang lại, tính hữu ích ở chỗ là vừa có lợi cho nhà sản xuất,
khách hàng và hơn thế nữa là xã hội. Như ta đã biết bất cứ một doanh
nghiệp nào khi trung tâm sản phẩm mới ra thị trường công việc đầu tiên
mà doanh nghiệp phải làm là tiến hành quảng cáo sản phẩm tới công
chúng nhận tin ( bao gồm khách hàng mục tiêu và những người ảnh
hưởng) qua đó tạo dựng niềm tin với khách hàng và thúc đẩy động cơ mua
sắm. Quảng cáo không chỉ giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mà còn
nâng cao uy tín, hình ảnh công ty trên thị trường.
Như vậy hoạt động quảng cáo là cần thiết, nó có thể được bỏ ra một
khoản kinh phí khá lớn giành cho quảng cáo. Thị trường quảng cáo đang
nóng dần lên, đây là một cơ hội tốt cho các cá nhân, tổ chức nhảy vào cuộc
chơi cùng nhau chia sẽ phần thị trường.
1.2.Môi trường chính trị - luật pháp.
Môi trường chính trị luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản
xuất kinh doanh không chỉ riêng gì Trung tâm mà còn cả các doanh nghiệp
khác. Bất kỳ một sự thay đổi nào về chính trị cũng ảnh hưởng ít nhiều đến
công ty chẳng hạn sự thay đổi về nhân sự trong bộ máy lãnh đạo, nội
chiếu, sự tranh chấp giữa các đảng phái hoặc sự thay đổi chính sách,pháp
luật, buộc công ty cũng phải điều chỉnh theo để thích ghi. Để đảm bảo sự
ổn định và phát triển nhà nước phái ban hành pháp luật để điều chỉnh các
quan hệ trong xã hội. Đứng trên góc độ quảng cáo với sự ra đời và phát
www.luanvandaihoc.com
0908907113
24

25. triển mạnh mẽ quảng cáo cùng với sự xuất hiện ngày càng nhiều công ty
cơ sở quảng cáo thì việc nhà nước ban hành pháp luật quy định về hoạt
động quảng cáo là một tất yếu. Dĩ nhiên là các văn bản này có tác động tới
các hoạt động kinh doanh của công ty.
Trong nền kinh tế thị trường đặc biệt trong xu thế hội nhập nền kinh tế
quốc tế phạm vi cạnh tranh không chỉ diễn ra giứa các ngành nghề mà
trong nội bộ ngành. Trong đó trung tâm không nằm ngoài ngoại lệ. Ngày
nay khi mà mức sống với người dân không ngừng được cải thiện và nâng
lên với hoạt động vui chơI giải trí thì nhu cầu quảng cáo của các doanh
nghiệp này ngày càng nhiều đây là điều kiện thuận lợi để trung tâm có thể
duy trì và khai thác.
1.3.Môi trường công nghệ
Công nghệ đóng một vai trò tối quan trọng, có ảnh hưởng trực
tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và là công cụ hữu hiệu
được sử dụng trong sản xuất kinh doanh. Bởi lẽ một công nghệ hiện đại
tiên tiến sẽ góp phần tăng năng xuất lao động, giảm giá thành sản phẩm,
nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Xã hội càng phát triển thì nhu cầu khách hàng cũng thay đổi.
Do đó đổi mới công nghệ là tất yếu khách quan. Để đổi mới công nghệ
doanh nghiệp có thể tự chế tạo, sản xuất, hoặc thuê ngoài theo hình thức
chuyển giao công nghệ ( Chủ yếu là công nghệ nước ngoài )
Cũng như các công ty kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo thì
công nghệ có ý nghĩa đặt biệt đối vơí Trung tâm. Để từng bước hoàn thiện
nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng Trung tâm đã
không ngừng hiện đại hoá máy móc trang thiết bị sản xuất nhưng do hạn
chế về mặt tài chính nên khả năng mua sắm máy móc thiết bị có phần nào
bị hạn chế. Do không có đủ các trang thiết bị xuất nên có một số hợp
đồng quảng cáo mà trung tâm bỏ qua. Điểm hình là trong thời gian vừa
qua Trung tâm có ký được hợp đồng về quảng cáo sữa. Mọi công đoạn
www.luanvandaihoc.com
0908907113
25

26. trong quá trình sản xuất đều hoàn thành tốt ( Từ khâu viết kịch bản, biên
tập, biên dịch, quay phim ) nhưng đến phần xử lý hình ảnh thì lại kém do
không có thiết bị, chính vì vậy mà chất lượng chương trình không được
cao.
Khắc phục những mặt yếu kém này , trong thời gian sắp tới
Trung tâm sẽ đầu tư mua sắm thêm các trang thiết bị sản xuất mới như:
Bàn dựng cơ phi tuyến, hệ thống lý bằng kỹ xảo hoạt hình 3D…
1.4.Môi trường văn hoá
Môi trường văn hoá có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của
các doanh nghiệp quảng cáo nói riêng và của các nghành khác nói chung.
Văn hoá là các giá trị được một cộng đồng thừa nhận và chia sẻ, được đúc
kết bởi một quá trình lâu dài. Một mẫu quảng cáo dù thành công ở quốc
gia này nhưng chưa chắc đã thành công ở quốc gia khác. Nguyên do là nó
không phù hợp về văn hoá. Yếu tố văn hoá đang len nỏi , thâm nhập vào
mọi hoạt động quảng cáo. Ngày nay khi mà mức sống của người dân ngày
càng nâng cao thì nhu cầu về vui chơi giải trí cũng tăng nên . Vì vậy văn
hoá trong quảng cáo càng phải được chú trọng. Một mẫu quảng cáo phải là
sự hài hoà cả về mặt nội dung lẫn hình thức. Nội dung phải phù hợp với
phong tục tập quán, tôn giáo..tránh tình trạng quảng cáo vi phạm đạo đức,
văn hoá.
2.Môi trường vi mô
2.1.Khách hàng
Trong nền kinh tế thị trường, việc khuếch trương tên tuổi và xây
dựng một thương hiệu riêng cho mình là một trong những vấn đề hàng đầu
mà doanh nghiệp chú ý khi xây dựng chiến lược kinh doanh. Một trong
những biện pháp phổ biến nhất để xây dựng thương hiệu và hình ảnh công
ty mà các doanh nghiệp thực hiện là hoạt động quảng cáo. Có rất nhiều
hình thức quảng cáo ( Quảng cáo trên bảng hiệu, pano, báo , tạp chí,
truyền thanh, truyền hình..). Có thể nói rằng hoạt động quảng cáo mang lại
www.luanvandaihoc.com
0908907113
26

27. hiệu quả cao, nó không chỉ giúp công ty nâng cao hình ảnh uy tín của
mình tên thương trường mà còn kích thích khả năng tiêu thụ sản phẩm.
Nền kinh tế càng phát triển thì nhu cầu đòi hỏi chất lượng của
chương trình quảng cáo càng cao. Thông thường các doanh nghiệp thường
lựa chọn các công ty có uy tín trên thị trường (Chủ yếu là công ty nước
ngoài ) để quảng cáo cho sản phẩm. Một chương trình quảng cáo độc đáo,
gây ấn tượng mạnh không chỉ giúp cho doanh nghiệp nâng cao hình ảnh,
vị thế trên thị trường mà còn kích thích tiêu thụ. Chính vì vậy các công ty
đã không ngừng nâng cao chất lượng quảng cáo.
Cũng như các doanh nghiệp khác, khách hàng là đối tác không thể
thiếu được với Trung tâm. Các đối tác của trung tâm bao gồm các đơn vị,
cá nhân, các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực sản xuất – kinh doanh.
Trung tâm coi khách hàng là đối tác tin cậy dựa trên nguyên tắc bên đều
có lợi, đặt chữ tín lên hàng đầu.
2.2.Đối thủ cạnh tranh.
Các nhà kinh doanh thường nói “ thương trường như chiến trường”
hầu hết các doanh nghiệp khi bước vào lĩnh vực sản xuất- kinh doanh đều
phải đối mặt rủi ro, thách thức rủi ro lớn nhất là áp lực từ phía đối thủ cạnh
tranh. Với sự xuất hiện này đã làm giảm đi sức cạnh tranh của doanh
nghiệp trên thị trường bởi lẽ thị phận thu hẹp đó phải san sẻ cho các đối
thủ cạnh tranh. Tuy nhiên cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp nâng cao
được vị thế của mình. Ngày nay các công ty quảng cáo đặc biệt là các
công ty quảng cáo nước ngoài xuất hiện ngày càng nhiều, dưới nhiều hình
thức khác nhau như hợp tác, liên doanh, hoặc thành lập các văn phòng đại
diện, với đội ngũ có khả năng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Sự xuất
hiện ngày càng nhiều các công ty quảng cáo càng làm cho thị trường
quảng cáo thêm nóng bỏng, cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn. Với trung
tâm thì đây là mối deo doạ rất lớn. Các đối thủ canh tranh của trung tâm
chủ yếu các công ty quảng cáo, đài truyền thanh truyền hình trong nước
www.luanvandaihoc.com
0908907113
27

28. ( Đài truyền hình Việt Nam, truyền hình cáp Việt Nam VCTV, truyền
hình kỹ thuật số VTC của bộ bưu chính viễn thông, các đài truyền hình địa
phương)
IV. PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA TRUNG TÂM
1. Điểm mạnh (S – strength)
Ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động Trung tâm đã gặp không
ít khó khăn về cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ nhân viên nhưng bằng sự nỗ
lực, ý chí tự lực tự cường chỉ trong một thời gian ngắn Trung tâm đã khắc
phục được khó khăn và trở thành một đối thủ mạnh trên thị trường.
Được trang bị bởi đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, nhiệt tình sáng tạo,
tận tâm với công việc, nắm bắt nhanh những thay đổi thị trường sẵn sàng
đương đầu với mọi khó khăn để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Mặc
khác các thành viên đều được đào tạo qua trường lớp ,đúng chuyên môn.
Ngoài ra Trung tâm có lợi thế hơn các đối thủ cạnh tranh khác là
một đơn vị trực thuộc sự quản lý của đài phát thanh truyền hình Hà Nội
nên
có sự hỗ trợ về máy móc, trang thiết bị hiện đại, sự hỗ trợ tài chính
để sản xuất các chương trình như phim quảng cáo , phim truyền hình …
Bên cạnh đó Trung tâm có thể sử kênh phát sóng trên truyền hình các Hà
Nội để quảng cáo cho dịch vụ của mình với chi phí thấp .
2. Điểm yếu ( W- weakness)
Trung tâm có hơn 30 thành viên nhưng số lượng nhân viên có trình độ
nghiệp vụ chuyên môn cao chiếm tỷ số nhỏ, phần lớn nhân viên được đào
tạo qua trường lớp nhưng không chuyên nghiệp. Ví dụ: một nhân viên
quảng cáo tốt nghiệp trường Đại học Mỹ thuật anh ta có kiến thức về mỹ
thuật nhưng lại không có tư duy về kinh tế. Vì vậy không đạt hiệu quả cao.
Một nhà quảng cáo chuyên nghiệp thì không những phải am hiểu về quảng
www.luanvandaihoc.com
0908907113
28

29. cáo mà còn phải nắm bắt được tình hình thị trường để mà đưa ra những
chiến lược thích hợp. Các nhân viên của trung tâm cũng rơi vào tình trạng
như vậy. Đây là một điểm yếu mà trung tâm cần phải khắc phục.
Ngoài ra công tác nghiên cứu marketing, quảng cáo chưa được chú
trọng. Phần lớn các chương trình quảng cáo mới chỉ dừng lại ở khâu phát
sóng trên truyền hình.
Đàm phán, giao dịch với khách hàng là khâu rất quan trọng bởi nó
ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sản xuất kinh doanh. Trong quá trình đàm
phám với đối tác Trung tâm còn gặp nhiều khó khăn .Nguyên nhân chính
là do khâu chuẩn bị chưa cẩn thận, còn nóng vội nên nhiều hợp đồng bị bỏ
lỡ.
3. Cơ hội (O-opportunities)
Nền kinh tế ngày càng phát triển, do vậy nhu cầu quảng cáo của cá
nhân, tổ chức (bao gồm tổ chức Chính phủ và phi Chính phủ) các doanh
nghiệp ngày càng xuất hiện nhiều và đây là một cơ hội tốt để Trung tâm có
thể khai thác triệt để các khúc thị trường, mở rộng quy mô sản xuất, nâng
cao thị phần trên thị trường.
Là cơ hội để tăng lợi nhuận giảm chi phí do cầu về quảng cáo tiếp
tục tăng. Theo kết quả đánh giá của các chuyên gia quảng cáo thì trong
những năm tiếp theo số lượng các doanh nghiệp đăng ký kinh doanh ngày
càng tăng, Do vậy nhu cầu về quảng cáo, giới thiệu doanh nghiệp sẽ tăng.
4. Đe doạ (T- threats)
Cơ hội ngày càng nhiều bao nhiêu thì mối đe doạ càng nhiều bấy
nhiêu đặt biệt khi đất nước hội nhập nền kinh tế khu vực (AFTA) và quốc
tế càng làm cho tình hình cạnh tranh thêm khốc liệt hơn "như dầu đổ vào
lửa". Đe dọa thì nhiều nhưng đe dọa lớn nhất từ phía trung tâm là từ phía
đối thủ cạnh tranh. Các đối thủ cạnh tranh ngày càng xuất hiện nhiều cả về
www.luanvandaihoc.com
0908907113
29

30. mặt lượng lẫn mặt chất. Nếu như vào đầu những năm 90 của thế kỷ XX số
lượng các doanh nghiệp quảng cáo chỉ chiếm số lượng nhỏ khoảng hơn
100 doanh nghiệp thì cho đến hiện tại đã lên tới gần 1000 doanh nghiệp.
Theo dự báo của Cục Thống Kê con số này sẽ tiếp tục tăng trong những
năm tới. Phần lớn các doanh nghiệp được trang bị máy móc, kỹ thuật hiện
đại, tiên tiến của nước ngoài với đội ngũ chuyên gia giỏi được đi học và
đào tạo ở nước ngoài. Ngoài ra sự xuất hiện của một số lượng lớn các công
ty quảng cáo nước ngoài với nhiều hình thức như liên doanh liên kết, mở
các văn phòng đại diện trên khắp đất nước. Mục đích chính của họ là khai
thác các hợp đồng từ phía khách hàng rồi chuyển về nước sở tại có kỹ
thuật hiện đại hơn. Với sự xuất hiện nay không chỉ gây khó khăn cho bản
thân Trung tâm mà còn cho các doanh nghiệp khác.
Khách hàng đóng một vai trò rất quan trọng, nó là nguồn cung cấp
đầu vào nhưng đồng thời cũng là mối đeo doạ cho trung tâm. Trong xu thế
ngày nay khi mà mức sống của người dân được nâng cao thì nhu cầu về
vui chơi giải trí cũng tăng theo. Tuy nhiên nhu cầu đòi hỏi của họ ngày
càng cao và khách hàng trở nên khó tính hơn.Cũng như các doanh nghiệp
khác. Các doanh nghiệp cũng phải cân nhắc khi ra quyết định lựa chọn
công ty quảng cáo. Họ sẽ mở rộng kênh thông tin để lựa chọn đánh giá khi
ra quyết định. Các tiêu chí của họ chủ yếu tập trung vào: giá cả, chất
lượng…
V. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI TRUNG
TÂM SẢN XUẤT VÀ KHAI THÁC TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI
1.Sản phẩm
1.1.Thực trạng sản phẩm
Như chúng ta đã biết sản phẩm là mọi thứ có thể đen chào bán trên
thị trường để chú ý mua sử dụng hay tiêu dùng, có thể thoả mãn được một
mong muốn hay nhu cầu. Sản phẩm có hai loại ,sản phẩm vô hình và sản
www.luanvandaihoc.com
0908907113
30

31. phẩm hưu hình . Khác với các loại doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác
là sản phẩm của họ được sản xuất và đem chào bán trên thị trường. Với
Trung tâm do kinh doanh trong lỉnh vực dịch vụ nên có những điểm giống
và khác so với các doanh nghiệp sản xuất. Điểm giống nhau là ở chỗ ,
Trung tâm sản xuất các chương trình phục vụ nhu cầu của khách hàng mà
sản phẩm của nó là các phim (phim quảng cáo ,phóng sự, phim giới thiệu
doanh nghiệp…) và cũng tuân thủ theo các quy trình sản xuất (Từ khâu
sáng tạo, hình thành ý tưởng, viết kịch bản và quay ) nếu xét về hình thức
thì nó là sản phẩm vô hình.
Điểm khác nhau cơ bản là ngoài việc sản xuất các chương trình Trung tâm
còn thực hiện các dịch vụ khác như cho thuê máy móc trang trang thiết bị
phục vụ các nhu cầu khách hàng như máy quay, bàn dựng phi tuyến…Thực
hiện phát sóng các chương trình chủ yếu là chương trình quảng cáo trên
truyền hình vì nó phù hợp với chức năng nghiệp vụ của Trung tâm . Trọng
tâm là phát sóng trên truyền hình Hà Nội. Bên cạnh các dịch vụ trên còn có
dịch vụ in sao băng đỉa theo đơn đặt hàng.
Ngoài ra Trung tâm còn xúc tiến mở rộng các loại hình dịch vụ của
mình .Ví dụ, sản xuất các chương trình phục vụ kênh HCTV. Sản phẩm của
chương trình tập trung vào thể loại phim truyện, các trò vui chơi giải trí .
Hiện nay Trung tâm đang đấu thầu kênh phát sóng quảng cáo trên truyền
hình cáp nếu trúng thầu Trung tâm sẽ sản xuất và khai thác các chương
trình. Như chúng ta đẫ biết truyền hình cáp không còn xa lạ gì đối với mọi
người dân và ngày càng được công chúng lắp đặt. Không những thế nó sẽ
mở ra cho Trung tâm các cơ hội kinh doanh trong việc phát triển và đa
dạng hoá các loại hình dịch vụ mà các đối thủ cạnh tranh không có. So với
các sản phẩm hay dịch vụ của các công ty kinh doanh trong lĩnh vực quảng
cáo thì dịch vụ của Trung tâm có nhiều ưu điểm hơn : Một là ngoài chức
năng chính là sản xuất các chương trình quảng cáo Trung tâm còn triển
khai các loại hình dịch vụ như các hoạt động tài trợ , cho thuê máy móc,
www.luanvandaihoc.com
0908907113
31

32. trang thiết bị trong khi đó trên thị trường chỉ có một số ít các công ty có
dịch vụ này. Thứ hai là Trung tâm có lợi thế là sử dụng kênh phát sóng
riêng của mình để thực thi.
Xét về chất lượng các chương trình ngày càng được nâng lên, từng bước
khẳng định uy tín trên thị trường. Các dịch vụ ngày càng được khách hàng
tín nhiệm và đánh giá cao. Số lượng khách hàng có nhu cầu chảy vào công
ty mỗi lúc một nhiều. Theo kết quả báo cáo của trung tâm ,trong quý I năm
2004 số lượng khách hàng ký hợp đồng là khá cao gần 10 hợp đồng trong
đó nhiều hơp đồng có giá trị lớn hàng 100 triệu đồng, ngoài ra có nhiều đối
tác đang trong giai đoạn đàm phám . Bên cạnh đó hợp đồng cho thuê máy
móc trang thiết bị , dịch vụ mới như tài trợ có nhiều dấu hiệu khởi sắc. Tài
trợ mới được đưa vào là chức năng mới của Trung tâm. Ngay trong những
ngày đầu hoạt động mặc dù còn gặp nhiều khó khăn về mặt nhân lực nhưng
bằng chính sự nnỗ lực phấn đấu của nhân viên, chương trình tài trợ đẫ sớm
theo kịp các công ty kinh doanh trong trong lĩnh vực này và đang từng
bước khẳng định uy tín của mình. Tuy thời gian làm tài trợ ngắn chưa đầy
một năm nhưng Trung tâm đã kêu gọi được nhiều doanh nghiệp tài trợ cho
chương trình khoảng 4-5 chương trình tài trợ. Rõ ràng tài trợ là một chức
năng quan trọng của Trung tâm .
Để đạt được kết quả này là do nhiều nguyên nhân nhưng tập trung vào
những nguyên nhân sau:
Thứ nhất, được sự hỗ trợ về mặt tài chính từ công ty nên nhiều hợp
đồng đẫ được thực thi, bởi lẽ để sản xuất một chương trình quảng cáo phải
tiêu tốn đến hàng trăm triệu nếu điều kiện tài chính eo hẹp thì khó lòng có
thể thực thi. Cũng như công ty khác thì trước khi đối tác làm việc với ta thì
vấn đề trước tiên mà họ đánh giá là uy tín, giá cả và khả năng tài chính.
Thứ hai,do lợi thế là kênh truyền hình Hà Nội nên chương trình được
sản xuất ra là có thể trực tiếp phát sóng mà không phải thông qua một khâu
trung gian nào.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
32

33. Thứ ba, một yếu tố rất quan trọng để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh là nhân
tố con người. Con người được coi là yếu tố then chốt quyết định sự thành
công hay thất bại. Bởi lẽ sản phẩm là do con người tạo ra, là sự kết tinh trí
tuệ, sức sáng tạo nhưng khác với các doanh nghiệp khác quảng cáo là nghệ
thuật
2.Giá cả
Theo kinh tế học giá cả là sự thoả thuận giữa người mua và người bản
trên thị trường, chỉ khi người bán đồng ý bán và người mua đồng ý mua thì
giá cả được hình thành. Người bán muốn bán ở mức giá cao nhằm tối đa
hoá lợi nhuận ttrong khi đó người mua lại muốn mua ở mức giá thấp nhằm
tối thiểu hoá chi phí.
Ngày nay các công ty sử dụng giá như là một công cụ cạnh tranh hữu
hiệu trên thị trường, giá cả phản ánh chất lượng sản phẩm , theo thông lệ
giá cao thì chất lượng cao và ngược lại tức là (Tiền nào của đấy) .Có rất
nhiều cách khác nhau để định giá cho sản phẩm nhưng thường thì các
doanh nghiệp định giá bằng cách cộng lời vào chi phí. Với các công ty lớn
thì họ lại có cách định giá khác, để làm sao với mức giá đó có thể vừa túi
tiền của người tiêu dùng mà vẫn đảm bảo có lãi.
Thật vậy để định giá cho sản phẩm mà là vô hình thì không đơn giản chút
nào chẳng hạn các dịch vụ vui chơi, giải trí, ngân hàng, bảo hiểm,…Mỗi
một loại hình dịch vụ đều có cách định giá khác nhau.Đối với Trung tâm do
kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nên có cách định giá khác so với các
doanh nghiệp sản xuất sản phẩm . Thông thường thì tuỳ từng loại hình
dịch vụ, đối tượng mà trung tâm địng giá sao cho phù hợp. Chẳng hạn đối
với các phim quảng cáo, thì Trung tâm dựa vào các khoản chi phí để sản
xuất phim. Chi phí này được xác định thông qua các tiêu chí sau : Chi phí
viết kịch bản quảng cáo ,phí dịch vụ ( thuê diễn viên điện ảnh, đạo diễn..),
quay phim, kỹ thuật tiền kỳ,hậu kỳ, khấu hao máy móc, trang thiết bị…thời
lượng phim quảng cáo dài hay ngắn, phạm vi phát sóng của phương tiện,
www.luanvandaihoc.com
0908907113
33

34. tần xuất quảng cáo. Xác định được rõ các khoản này cho phép Trung tâm
định giá quảng cáo .
Tương tự định giá với phim quảng cáo thì định giá với các thể loại khác
như phim tài liệu, phóng sự, phim truyền thống, phim giới thiệu doanh
nghiệp…thì cũng căn cứ vào các khoản trên và dựa vào giá cả đối thủ canh
tranh.
Đối với máy móc trang thiết bị cho thuê Trung tâm có cách định giá
khác. Giá cho thuê làm sao phải bù đắp được các khoản chi phí về khấu
hao thiết bị và có lãi. Giá này thay đổi tuỳ theo yêu cầu từ phía khách hàng.
Về các chương trình tài trợ. Định giá cho chương trình này rất phức tạp.
Để tiến hành thẩm định vá ấn định giá Trung tâm phải căn cớ vào quy mô
chương trình, xác định loại hình tài trợ (Tài trợ độc quyền hay đồng tài
trợ ) thời gian, địa điểm diễn ra các chương trình tài trợ. Nếu đó là các
chương trình tài trợ mà tường thuật trực tiếp trên TV, thời lượng diễn ra
bao lâu thì sẽ quyết định mức giá.Ví dụ, trong thời gian vừa qua Trung tâm
có chương trình mới là “Trăm năm tình khúc” khi các công ty tham ra
chương trình này họ sẽ được hưởng các quyền lợi như được phép quảng
cáo sản phẩm của mình. Giá hoạt động này được xác định trên cở thoả
thuận giữa các đơn vị tham ra phối hợp sản xuất .
Về phía Trung tâm để định giá cho chương trình tài trợ thì trước khi ra
quyết định chính thức. Trung tâm sẽ thăm dò các công ty mà mình sẽ kêu
gọi tài trợ, tình hình tài chính của họ ra sao. Bởi lẽ có nhiều chương trình
tài trợ đòi hỏi kinh phí lớn thì mới làm dược, phản ứng của họ về mức giá
mà Trung tâm đưa ra. Giá chương trình tài trợ còn căn cứ dựa trên cơ sở
loại hình tài trợ. Đối với các nhà tài trợ độc quyền thì chỉ duy nhất họ
được phép quảng cáo trong chương trình đó trong trường hợp này mức giá
ấn định rất cao thông thường chỉ có những công ty có tiềm lực tài chính
mạnh mới làm . Nói chung các doanh nghiệp thường là các nhà đồng tài
trợ, tài trợ chính , tài trợ phụ và giá trị của hợp đồng được chia sẻ cho các
www.luanvandaihoc.com
0908907113
34

35. nhà tài trợ dựa trên các quyền lợi mà họ được hưởng mà theo nguyên tắc “
Quyền lợi nhiều thì giá cao và ngược lại ” loại hình tài trợ này thích hợp
với công ty cỡ trung bình.
Ngoài ra với cá khách hàng khác nhau Trung tâm định giá khác nhau.
Thứ nhất với khách hàng quen biết, thường là các đối tác trung thành thì
được ấn định với một mức giá thấp hơn, mức giá này được ấn định thông
qua tổng giá trị hợp đồng. Chẳng hạn giá trị thực tế của hợp đồng là 100
triệu đồng vì là khách hàng quen biết nên được giảm từ 1-5%. Thứ hai, với
khách hàng tiềm năng, phần lớn khách hàng của Trung tâm là các doanh
nghiệp này, định giá cho loại khác hàng này dựa trên giá cả đối thủ cạnh
tranh là chính.
Tựu trung lại , Tuỳ từng loại hình dịch vụ, đối tượng , gía cả đối thủ canh
tranh mà Trung tâm định gía cho phù hợp. Phần lớn mức giá dựa trên cơ sở
sự thoả thuận giữa Trung tâm với khách hàng.
Một số nhược điểm
Thứ nhất, định giá một số loại dịch vụ còn hơi cao cho nên cần có
những điều chỉnh thích hợp.
Thứ hai, các chính sách và chiến lược về giá chưa hấp dẫn để thu hút
các đối tác, cách định giá còn có phần chủ quan.
3.Phân phối
Trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập nền kinh tế quốc tế, cạnh tranh càng
trở nên khốc nghiệt thì việc các doanh nghiệp chú ý tới mạng lưới kênh
phân phối là điều tất yếu. Kênh phân phối ngắn liền với hoạt động kinh
doanh và là chiềc cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Kênh phân
phối ngày càng trở nên quan trọng nhưng làm thế nào để thiết kế được kênh
phân phối có hiệu quả, kinh phí dành cho hoạt động này như thế nào ? ai sẽ
là thành viên của kênh?
Đối với trung tâm do mới đi vào hoạt động nên mạng lưới phân phối
còn hẹp, mới chỉ tập trung ở một số tỉnh thành phố phía Bắc như mới chỉ
www.luanvandaihoc.com
0908907113
35

36. thành lập các văn phòng đại diện ở Hải Phòng, Nam Định, Hà Tây, Bắc
Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Thanh Hoá, Quảng Ninh. Nhiệm vụ và chức
năng của phòng này là làm việc trực tiếp với các đài để phát sóng các
chương trình quảng cáo theo yêu cầu của khách hàng. Trong thời gian gần
đây có một số văn phòng làm việc không hiệu quả, chẳng hạn có một số
chương trình quảng cáo bị khách hàng phàn nàn về lịch phát sóng…
Nguyên nhân chính là thiếu sự gắn kết giữa Trung tâm với các văn phòng
đại diện, thông tin hai chiều đôi khi còn gặp khó khăn, mặc khác khả năng
phân tích đánh giá thông tin còn hạn chế
4.Xúc tiến hỗn hợp
4.1.Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Ngay từ những ngày đầu hoạt động kinh doanh Trung tâm đã thực thi
nhiều hoạt động truyền thông và khuyến mãi , nhằm mụch đích giới thiệu
quảng bá hình ảnh, dịch vụ của mình, tạo dựng các mối quan hệ với khách
hàng.Để thực thi điều này Trung tâm đã xúc tiến, triển khai trên các
phương tiện thông tin đại chúng như quảng cáo trên truyền hình Hà Nội,
trên mạng internet, báo (Báo Hà Nội, báo lao động, báo thanh niên, báo
kinh tế ), tạp chí, tờ rơi , tờ gấp… Các bài phóng sự giới thiệu doanh
nghiệp, các hoạt động quan hệ công chúng bằng các hình thức tài trợ cho
các chương trình (chương trình văn nghệ, liên hoan, ca nhạc…) tổ chức hội
nghị, tham ra đóng góp các quỹ từ thiện, ủng hộ đồng bào lũ lụt và một số
hình thức khác.
Trong các hoạt động xúc tiến, Trung tâm tập chung chủ yếu vào các
công cụ quảng cáo, bằng việc quảng cáo trên một số phương tiện trong đó
tiêu điểm chính là quảng cáo trên truyền hình cáp. Bởi vì: một là, Trung
tâm có thể sử dụng kênh riêng của mình là đài phát thanh truền hình Hà
Nội để quảng cáo cho dịch vụ. Vì vậy kinh phí dành cho hoạt động này là
không nhiều. Hai là, là một chủ thể kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo
www.luanvandaihoc.com
0908907113
36

37. nên ngoài các chức năng sản xuất các chương trình quảng cáo theo yêu cầu
của khách hàng trung tâm có thể tự sản xuất các chương trình quảng cáo
hoặc tham ra quảng cáo trên báo mà không phải thông qua một khâu trung
gian nào nên kinh phí sản xuất không tốn kém.
Ngày nay các doang nghiệp rất thận trọng trong việc ra quyết định lựa
chọn phương tiện truyền thông, bởi vì lựa chọn sai phương tiện không
những gây tốn kém về mặt chi phí mà còn ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh
doanh nghiệp. Trong các phương tiện quảng cáo, quảng cáo trên truyền
hình có thể được coi là công cụ cạnh tranh hữu hiệu, nó bổ sung cho hoạt
động marketing cũng như chién lược kinh doanh giữa chúng có mỗi quan
hệ mật thiết với nhau, một chiến lược quảng cáo không hiệu quả sẽ ảnh
hưởng không tốt đến doanh nghiệp. Vì vậy lựa chọn phương tiện quảng cáo
nào có ý nghĩa tối quan trọng không chỉ riêng gì Trung tâm mà còn cả các
doanh nghiệp khác, nó đóng vai trò nòng cốt cho mọi hoạt động.
Để tiến hành quảng cáo trên các phương tiện Trung tâm phải xây dựng
cho mình kế hoặch quảng cáo, mục tiêu và ngân sách quảng cáo , việc phân
bổ phải phù hợp với ngân sách và chiến lược marketing. Do kinh doanh
trong lĩnh vực quảng cáo đồng thời là chủ phương tiện quảng cáo nên hầu
hết các chương trình quảng cáo là do Trung tâm tự sản xuất ( Từ khâu sáng
tác ý tưởng, viết kịch bản, dàn dựng, thuê diễn viên, đạo diễn, hoạ sỹ…)
sau khi đã hoàn thành một mẫu phim quảng cáo Trung tâm phải tiến hành
phân bổ ngân sách. Sau đây là ngân sách quảng cáo phân bổ cho từng
phương tiện
Đơn vị: Triệu đồng
Phương tiện
truyền thông
Kinh phí (q/cáo đợt I) Đợt
2 (II)
Truyền hình 200 150
Truyền thanh 50 45
Tạp chí 40 47
www.luanvandaihoc.com
0908907113
37

38. Tờ rơi, tờ gấp 15 13
Quảng cáo khác 20 15
(Nguồn: Báo cáo hoạt động quảng cáo của trung tâm năm 2003)
Theo bảng trên ta thấy trong năm 2003 Trung tâm đã tiến hành
quảng cáo thành hai đợt, ngân sách giành cho mỗi đợt khác nhau và được
phân bổ cho từng phương tiện quảng cáo. Nếu như ngân sách quảng cáo
trong đợt I là 335 triệu đồng thì ngân sách giành cho quảng cáo đợt hai là
270 triệu đồng. Nguyên nhân chính là ở trong đợt một Trung tâm phải
giành nhiều kinh phí để xây dựng, quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình
tới khách, xây dựng lòng tin với khách hàng bước đầu tạo lập các mối
quan hệ với khách hàng.
Tuy nhiên trong đợt II ngân sách giành cho quảng cáo có giảm
xuống 65 triệu đồng nguyên do chính là trong thời gian này một mặt khó
khăn về tài chính (do phải đầu tư mua sắm máy móc thiết bị) mặt khác
hình ảnh của Trung tâm từng bước được khẳng định và nâng cao điều này
được khẳng định rõ thông qua số hợp đồng ký kết với đối tác ngày càng
tăng. Trung bình một tháng trung tâm ký kết từ 3 đến 4 hợp đồng sản xuất
phim quảng cáo.
Kinh phí giành cho phát sóng quảng cáo trên truyền hình chiếm tỷ
trọng lớn nhất với kinh phí đợt I là 200 triệu đồng, đợt II là 150 triệu đồng.
Quảng cáo qua các phương tiện khác chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng ngân
sách giành cho quảng cáo. Nói chung việc phân bổ ngân sách cho từng
phương tiện là hợp lý.
Cũng như trong các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác thì
ngoài việc phân bổ chi phí quảng cáo cho các phương tiện thì doanh
nghiệp cần phải nghiên cứu, phân tích, đánh giá để lựa chọn kênh truyền
đạt thông tin sao cho có tính khả thi nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Đối với
quảng cáo trên TV thì lựa chọn kênh phát sóng có ý nghĩa rất quan trọng
www.luanvandaihoc.com
0908907113
38

39. không chỉ riêng gì với trung tâm mà còn các doanh nghiệp khác. Lựa chọn
kênh phát sóng nào?, thời gian phát sóng như thế nào?, phát vào thời điểm
nào?, kinh phí giành cho từng kênh phát sóng bao nhiêu? Lựa chọn đúng
sẽ góp phần tăng tính hiệu quả quảng cáo, giảm thiểu chi phí. Sau đây là
kinh phí phân bổ cho từng kênh phát sóng
Đơn vị : triệu đồng
Kênh phát sóng Kinh phí
(q/cáo đợt I)
Đợt 2 (II)
TH Hà Nội 100 80
TH Hà Tây 55 50
TH Hải Phòng 45 40
(Nguồn: Báo cáo hoạt động quảng cáo của trung tâm năm 2003)
Bảng trên cho thấy sự phân bổ ngân sách cho từng loại đài truyền
hình. Kinh phí giành cho phát sóng trên đài truyền hình Hà Nội cao nhất
100 triệu đồng (đợt I) và 80 triệu đồng đợt hai, thấp nhất là phát sóng trên
truyền hình Hải Phòng (đợt I 45 triệu, đợt II 40 triệu đồng). Sở dĩ quảng
cáo trên đài truyền hình Hà Nội cao là do .
Thứ nhất: thị trường mục tiêu của Trung tâm là Hà Nội
Thứ hai: Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại tại
thị trường mục tiêu của mình trước khi khai thác sang các thị trường mục
tiêu khác.
Đối với thời gian phát sóng quảng cáo: Thì tuỳ từng kênh phát mà
Trung tâm bố trí thời gian, địa điểm phát sóng khác nhau. Chẳng hạn kênh
Hà Nội phát sóng từ 5h30 đến 24h00, kênh Hà Tây 6h00 đến 22h00 và
thời điểm phát sóng trong ngày không liên tục.
Đối với kênh Hà Nội: Trung tâm tập trung phát sóng quảng cáo
vào buổi tối, cụ thể:
Buổi sáng: trước bản tin trưa
www.luanvandaihoc.com
0908907113
39

40. Buổi chiều: trước thời sự chiều
Buổi tối: Sau phim và giải trí tối.
Đối với kênh Hà Tây:
Buổi sáng: sau thời sự
Buổi tối: sau thời sự
Đối với kênh Hải Phòng:
Buổi sáng: Trước giải trí sáng
Buổi trưa: Trước giải trí chưa
Buổi tối: Trước giải trí tối
Về thời lượng phát sóng quảng cáo khoảng 30 giây.
Nói chung số lượng phát sóng của trung tâm không nhiều chủ yếu
phát vào trước vào sau bản tin. Bình quân một ngày một đợt phát sóng
khoảng từ 3 đến 4 spot. Chính vì vậy mà hiệu quả của quảng cáo không
được cao theo kết quả điều tra cho thấy thì số lượng khách hàng biết về
Trung tâm không nhiều, khi được hỏi thì không biết gì. Vì vậy Trung tâm
cần nhìn nhận và đánh giá lại kế hoạch của mình.
Bên cạnh đó sự sắp xếp lịch phát sóng quảng cáo còn chưa được
hợp lý. Thông thường để quảng cáo cho sản phẩm của mình, đặc biệt đối
với sản phẩm thì các doanh nghiệp thường lựa chọn các thời điểm thích
hợp như quảng cáo trước và sau bộ phim, trước hoặc sau các chương trình
giải trí thể thao chi phí có cao hơn nhưng đổi lại số lượng khách hàng biết
đến sản phẩm nhiều hơn. Tạo sự ấn tượng ,lưu giữ hình ảnh trong tâm trí
khách hàng lâu hơn từ đó tạo động lực thúc đẩy động cơ mua sắm.
Ngoài sử dụng các phương tiện quảng cáo thì để hỗ trợ cho hoạt
động trên Trung tâm đã xúc tiến nhiêù hoạt động khác như tham ra các kỳ
hội trợ, triển lãm thương mại , các hoạt động quan hệ công chúng,
www.luanvandaihoc.com
0908907113
40

41. marketing trực tiếp dưới nhiều hình thức (Liên hệ qua điện thoại , gửi thư
mời )
4.2.Định hướng phát sóng quảng cáo của Trung tâm trong năm
tới
Thứ nhất: Tiến hành xây dựng phim quảng cáo để phát trên truyền
hình, theo kế hoạch dự kiến đến cuối năm 2004 trung tâm sẽ triển khai.
Thứ hai: Đấu thầu phát sóng quảng cáo trên truyền hình cáp Hà Nội.
Nếu trúng thầu Trung tâm sẽ mở rộng phát sóng quảng cáo và cho thuê
phát sóng quảng cáo trên truyền hình (đối với các doanh nghiệp sản xuất -
kinh doanh ).
Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng, tham ra hội chợ
triển lãm thương mại.
Thứ tư, tiến hành quảng cáo trên mạng, theo kế hoặch sẽ hoàn thành
vào tháng 6.
www.luanvandaihoc.com
0908907113
41

42. CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI
TRUNG TÂM SẢN XUẤT VÀ KHAI THÁC CHƯƠNG TRÌNH
HÀ NỘI
I. DỰ BÁO CẦU VỀ QUẢNG CÁO TRONG NHỮNG NĂM TỚI
1.CẦU HIỆN TẠI
Nhu cầu sản xuất phim, chương trình phục vụ công tác phát sóng
trên truyền hình phim truyền thống cho các đơn vị đặc biệt là phim quảng
cáo trong thời gian gần đây tăng mạnh. Các đơn vị cung cấp dịch vụ cho
thuê thiết bị khan hiếm không đáp ứng đủ nhu cầu.
Những đơn vị chuyên sản xuất chương trình bằng ngân sách không
nhỏ của nhà nước, được đầu tư trang bị từ rất nhiều nguồn trong và ngoài
nước. Điểm hình như Đài THVN, Hãng phim THVN.... đôi khi còn phải đi
thuê thiết bị của các đơn vị tổ chức kinh doanh dịch vụ khác.
Lấy ví dụ, một đơn vị điển hình ( Công ty nghe nhìn Hà Nội). Có
chức năng và nhiệm vụ về sản xuất phim, chương trình như công ty dịch
vụ truyền thanh-truyền hình Hà Nội. Tuy thời gian tồn tại trên thị trường
lâu hơn, ước tính trung bình một ngày làm việc sử dụng các phương tiện
sản xuất phim từ 10-14h
, với những thiết bị được đầu tư từ 2-3 năm. Do sự
phát triển như vũ báo của KHKT, đặc biệt là kỹ thuật số, những trang thiết
bị này trở lên lỗi thời. lạc hậu. Mặt khác công tác Marketing chưa được chú
trọng còn nặng tư tưởng bao cấp nên chất lượng dịch vụ chưa cao. Các
công việc phục vụ chủ yếu là sản xuất phim, chương trình theo đơn đặt
hàng của các đài, cho thuế thiết bị đôi khi sản xuất phim quảng cáo.Vì vậy
nếu như được đầu tư thiết bị hiện đại cùng với chất lượng dịch vụ và công
tác Marketing tốt, chắc chắn là nhu cầu sử dụng dịch vụ của trung tâm sẽ
khá cao. Tuy nhiên, hiện nay đã bắt đầu đã có những đơn vị, cá nhân quan
tâm tới đầu tư trên lĩnh vực này do được sự nới lỏng về thủ tục nhà nước.
2. Dự báo cầu tương lai
www.luanvandaihoc.com
0908907113
42

43. Thực tế trên thị trường hiện nay, nhu cầu về sản xuất phim, chương
trình các loại tăng nhanh do nhu cầu văn hoá của nhân dân tăng nhanh. Đài
phát thanh- Truyền hình Hà Nội có kế hoạch năng số lượng chương trình
phát sóng, tăng thêm kênh UHF, sản xuất chương trình phục vụ truyền hình
cáp HCTV. Để thực hiện yêu cầu của một kênh hiện nay, đài đã huy động
hết khả năng về thiết bị máy móc, phục vụ tốt yêu cầu tăng số lượng và
chất lượng chương trình, chắc chắn ngoài việc giao cho công ty nghe nhìn
sản xuất phim như trước đây, đồng thời với điều này, nhu cầu thuê cộng tác
viên để sản xuất chương trình sẽ tăng.
Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cạnh tranh ngày càng mạnh
nhu cầu quảng cáo lớn và thay đổi thường xuyên . Điều này sẽ dẫn đến
những doanh nghiệp trong và ngoài nước phải tăng sức cạnh tranh, đẩy
mạnh công tác Marketing. Đồng thời thể loại, mẫu mã sản xuất phim quảng
cáo, phim giới thiệu doanh nghiệp để quảng cáo sẽ tăng mạnh và thương
xuyên.
Hiện nay trên thị trường Hà Nội có khả nhiều đơn vị có phương tiện
sản xuất phim, chương trình trong đó có chứa đến 10 đơn vị chuyên cho
thuê và nhận sản xuất phim chương trình quảng cáo. Đó là chưa kể còn
một số dịch vụ chuyên sản xuất kỹ xảo, phục vụ một số công đoạn quan
trọng trong lĩnh vực phim quảng cáo. Tuy nhiên phần nhiều trong số đó là
các đơn vị thu kinh doanh hoặc chịu ảnh hưởng của cách làm việc cũ, cho
nên cũng chỉ mới bắt đầu phát triển thời gian gần đây.
Trong cả nước,số lượng các đơn vị sản xuất phim có chất lượng
không nhiều tập trung chủ yếu ở một số tỉnh thành phố có kinh tế phát
triển. Mốt số đài truyền hình có bộ phận dịch vụ sản xuất phim ( Đài PTTH
Hà Nội, Đài PTTH Hải Phòng, Đài PTTH Lâm Đồng, Đài
PTTHTPHCM...) nhưng còn rất nhiều hạn chế do công việc chính được
giao là phát sóng tuyên truyền, phục vụ công tác chính trị. Nhiều đơn vị
cung cấp dịch vụ sản xuất phim chủ yếu phim quảng cáo nhưng trên thực tế
www.luanvandaihoc.com
0908907113
43

44. không có đủ cơ sở vật chất, phương tiện để thực hiện thiếu chủ động. Hiện
cũng có nhiều văn phòng của các hãng lớn nước ngoài đặt trụ sở tại VN
mục đích trước mắt là nhận những hợp đồng và đưa ra nước ngoài để sản
xuất phim quảng cáo.
Trong một đến hai năm tới việc gia tăng số lượng các nhà cung cấp
dịch vụ sản xuất phim chương trình trong và ngoài nước rất cao. Đặc biệt là
những đơn vị sản xuất phim chương trình của nước ngoài thì sản phẩm của
họ chắc chắn là có chất lượng cao hơn tuy giá cao hơn.
Hiện nay thị trường lớn nhất của công ty là các chương trình trên HCTV
bởi lẽ nguồn thu nhập chính, chủ yếu từ tiền thuê bao hàng tháng. Việc các
công ty tiến hành phát sóng quảng cáo trên các kênh truyền hình cáp Hà
Nội ( HCTV) sẽ tạo cho HCTV một vị thế nhất định trên địa bàn thành phố
Hà Nội.
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI
TRUNG TÂM KHAI THÁC VÀ SẢN XUẤT CHƯƠNG TRÌNH HÀ NỘI
1.Giải pháp sảm phẩm
Trung tâm phải thành lập phòng nghiên cứu Marketing, bởi vì xuất phát
từ tình hình thực tế là phần lớn các phim quảng cáo do Trung tâm sản xuất
hầu như không có hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường về sảm phẩm
(Từ phía khách hàng) mà mình cần quảng cáo cho đối tác, vấn đề này
Trung tâm có thể đề xuất trực tiếp với đối tác và giải thích cho họ sự cần
thiết phải tiến hành điều tra (Đối với doanh nghiệp chưa tiến hành hoạt
động này ). Có được thông tin đầy đủ về đối tác thì sẻ đảm bảo chất lượng
chương trình sẽ được từng bước cải thiện và nâng cao.
Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ nhân viên, đặt biệt là các kỹ thuật
viên quay tiền kỳ, hậu kỳ, thường xuyên mở những lớp đào tạo, tập huấn để
nâng cao trình độ, nghiệp vụ chuyên môn. Với cá nhân có trình độ chuyên
môn cao có thể đề cử đi nước ngoài. Có các chính sách đãi ngộ với nhân
viên
www.luanvandaihoc.com
0908907113
44

45. có những sáng kiến cho Trung tâm, bên cạnh đó tổ chức các cuộc hội thảo
để phổ biến cho nhau những kiến thức thông tin cập nhập, đưa ra các vấn
đề mà Trung tâm đang gặp phải để cùng nhau tháo gỡ. Nói chung trình độ
của đội ngũ nhân viên đang là vấn đề bức xúc của Trung tâm hiện nay,
phần lớn họ còn thiếu kinh nghiệm, nghiệp vụ chuyên môn, chủ yếu học
hỏi là chính, cho nên hạn chế phần nào đến chất lượng của chương trình.
Con người đóng vai trò quan trọng và là hạt nhân quyết định sự thành
công hay thất bại của Trung tâm. Một chương trình quảng cáo hay phải có
những con người giỏi, có óc sáng tạo. Bởi vì, quảng cáo là nghệ thuật mà
nghệ thuật phải có trí tưởng tượng phong phú.
Đối với nhân viên phòng quảng cáo thì đàm phán có ý nghĩa cực kỳ quan
trọng, bởi lẽ nó quyết địng nội dung, chất lượng thông tin mà mình có về
đối tác. Để tiếp cận với khách hàng, nhân viên phải có thông tin đấy đủ về
những vấn đề sẽ phục vụ cho cuộc tiếp xúc để làm sao có được thông tin tối
đa về đối tác, chất lượng thông tin sẽ ảng hưởng trực tiếp đến chất lượng
của chương trình sau này. Ví dụ, khi sản xuất một mẫu phim quảng cáo,
hay các thể loại khác. Thì công việc đầu tiên là thu thập thông tin, thông
tin này sẽ được phân tích, xử lý, đánh giá trước khi chuyển sang công đoạn
sáng tác ý tưởng. Nếu thông tin mà không chính xác thì sẽ tác động không
nhỏ đến chất lượng chương trình. Vì vậy Trung tâm cần nâng cao khả năng
đàm phám, Cụ thể, trong đàm phám, nhân viên phải chuẩn bị đầy đủ tài
liệu liên quan đến các vấn đề mà mình sẽ trao đổi thong cuộc tiếp xúc, kết
hợp với việc dùng thủ thuật để có lượng thông tin tối đa và chính xác. Thực
tế khả năng lấy thông tin của nhân viên trung tâm còn rất hạn chế nên xuất
hiện tịnh trạng thiếu hụt thông tin.
Về công tác đào tạo : Tổ chức tiến hành những khoá đáo tạo ngắn hạn từ 3
đến 6 tháng nhưng phải tuỳ từng đối tượng. Ngoài ra phải có các chính
sách đãi ngộ với cán bộ nhân viên trong Trung tâm. Trung tâm có thể nâng
mức tiền thưởng nên để khuyến khích nhân viên làm việc tích cưc hơn và
www.luanvandaihoc.com
0908907113
45