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역지사지소통

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1안 / 미완

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역지사지소통

  1. 1. 우리는 그 어떤 것에 대해서 1억 분의 1도 모른다. (토마스 A. 에디슨)
  2. 2. 삶 ? 강연 영화 사회복지 금융 세계일주 행복 06.09.11
  3. 3. 앎 한 분야 박사수준의 지식 Q. 나는 진정으로 무엇을 하고 싶고, 어디쯤 와 있는 걸까?
  4. 4. 나는 왜 사회복지사가 되었는가? 예전부터 뜻을 두고 세상의 빛과 소금 종교적 의지 이 일이 좋아서 자원봉사를 통해 다른일을 하다가 어쩌다보니 마땅히 할게 없어서 전공이 사회복지라서 일단 먹고살려고 음?? 뭐였지?? 때때로 지칠 땐, 인생의 자기결정권에 대해 생각하기 어느 누구도 강요하지 않은 자신의 인생에 대한 성찰
  5. 5. PART. 1
  6. 6. 1. 막히지 아니하고 잘 통함 2. 뜻이 서로 통하여 오해가 없음 힐링 만큼이나 많이 이야기하는 ‘소통’
  7. 7. 역지사지 소통 아니지 그건 네 생각이지... 아니지 그건 내 생각이지...
  8. 8. 지금까지 만난 역대 최악의 동료는?
  9. 9. 통상적인 불통의 원인 = 남탓
  10. 10. 성향별 소통방법의 차이를 인정
  11. 11. 성향별 소통방법의 차이를 인정 합리적인, 중간입장의, 평화로운, 개인적인, 속마음을 드러내지 않는 냉정한, 결단력, 강한, 큰 목소리, 필요악, 독단적인 명쾌한, 톡톡튀는 아이디어, 빠른, 독창적인, 일관성 없는 온화한, 자상한 여유로운, 유쾌한, 우유부단한, 지속적인
  12. 12. 다름 VS 틀림
  13. 13. 즉석 인기투표
  14. 14. 소통을 잘하는 사람, 일을 잘하는 사람 VS or AND
  15. 15. 소통력? 능력? 포퓰리즘? 기본을 어디에 두는가?
  16. 16. 재미로 보는 계급별 사고방식 병 장 아... 소원수리... 말년에 조심 이등병들 힘들텐데 PX 데려가야지 상병들아 알아서 좀 처리해라 나는 신경쓸게 너무 많다 제대하면 뭐하지? 예비실업자 ㅜㅜ 최고관리자 상 병 아... 일병들 언제 짬밥 노릇하려나... 아... 이병장은 왜 나한테만 뭐라해 더 큰일 터지기 전에 애들 군기 좀 잡아놔야겠다. 중간관리자 일 병 아 이등병들 진짜 무개념 ㅡㅡ 김상병은 맨날 지일을 왜 날 시켜 ㅡㅡ 아아 온종일 일만해서 일병인가. 끝이없네 선임 복지사 이등병 오늘은 무슨일이 터질까 ㅜㅜ 일병 무서워, 이걸 보고해야하나 말아야하나 ㅜㅜ 집에가고싶어 ㅜㅜ 신입 복지사
  17. 17. 사례.1 머릿수가 지배하는 여론 ; 문제를 위쪽으로 전가 상당히 잔인하고 위험한 문화
  18. 18. 사례.2 핀치에 몰린 리더 ; 상처를 통해 스스로 소통 단절 너희들은 내 고충을 몰라 ; 외로운 리더
  19. 19. 전체를 보는 시각 ; 인사권자 고유의 권한
  20. 20. 누가 일인자인가? 누가 책임지는가?
  21. 21. 누가 키워줬을까?
  22. 22. 팀 간 장벽 ; 사일로효과 재미난 예 : 외부체육대회, 인사이동, 갑자기 지원된 김장김치 3,000포기
  23. 23. 팀 간 장벽 ; 사일로효과 실적경쟁 분업화 떠넘기기 팀이기주의 타 부서 업무수행에 대한 몰이해 전체를 보는시각이 부족 몰라 내가 죽겠어 전체를 아우르는 미션과 비전에 대한 이해부족 = 편협한 시각
  24. 24. 팀 간 장벽 ; 사일로효과 예문 출처 : 기업 내에서 사일로효과 해결사례 / http://theseareallforyou.blogspot.kr/2013/10/blog-post_20.html
  25. 25. 연령분포 25세 이하 5 46세 이상 5 26~30세 5 우리조직은 젊은 조직? 31~35세 5 41~45세 5 36~40 5 연륜 넘치는 조직?
  26. 26. 직장 ; 사람들이 일정한 직업을 가지고 일하는 곳 조직의 존재 이유에 대한 활발한 논의, 논쟁, 합의가 발전으로 이끌어짐
  27. 27. 직장 내 논의, 논쟁, 합의에 감정이 낄 자리는 없다.
  28. 28. 역지사지 소통 아니지 그건 네 생각이지... 아니지 그건 내 생각이지...
  29. 29. 사회복지조직 고객 3요소 내부고객 (유관기관) 지역주민 후원자, 봉사자
  30. 30. 이용고객에겐 천사같은 사회복지사. 후원자, 자원봉사자에겐 진정성 있는 사회복지사. 동료에게 비친 나의 모습은?
  31. 31. 동료를 바라보는 그릇된 시각 긍정적 성향에 주는 시각보다, 부정적 경험과 부정적 성향에 대해 집중 확대 재생산 규정, 낙인
  32. 32. 강점관점 사례관리 전문가? 어쩌면 우리는 사회복지사이면서 사람을 함부로 판단하고 규정짓고 있는지도 모른다
  33. 33. 만나는 모든 사람에게서 무엇인가를 배울 수 있는 사람이 가장 현명하다 - 탈무드 -
  34. 34. PART. 2
  35. 35. 마쉬멜로우게임
  36. 36. 게임방법 준비물 스파게티면 20개 / 마쉬멜로우 1개 / 약간의 실 / 약간의 테이프 방법 5인이 한 조가 되어 준비된 물자를 가지고 탑을 설치 최종적으로 탑의 꼭대기에는 마쉬멜로우를 꽂는다 제한시간 : 18분
  37. 37. 영상출처 톰 워젝 ; 마시멜로우게임을 통한 배운 새로운 형태의 협동 : http://www.ted.com/talks/lang/ko/tom_wujec_build_a_tower.html
  38. 38. Why / How / What Why 조직의 올바른 사고 파생방향 How What 소통이 어려운 이유는 Why 가 아닌 What을 고민하기 때문 More ‘Why’의 Point ; 모두가 합의했는가?
  39. 39. 겸파파의 경우 Why 행복한 삶 How 가화만사성, 취미활동이 있는 삶, 금전적으로 보다 여유로운 What 야근을 줄이자, 아내를 전업주부로, 잠시 직업을 바꿔 돈을 더 벌자 More 실적 1위, 대출금 상환, 더 안전한 자동차 구입, 히말라야 트레킹, 주택매매 계약
  40. 40. 아내와 함께 도출한 ‘행복한 삶’이라는 중심가치 자연스럽게 생활방침이 정리 매사 빠르고 정확한 판단, 적응, 공유
  41. 41. 조직의 ‘WHY’는 미션에 축약
  42. 42. 팀간, 동료간 소통에는 언제나 WHY를 기반으로 업무적, 외적으로 분쟁이 없어짐. BUT 활발한 논의와 의견충돌은 있을 수 있음 > 진보의 시작 자연스레 큰 그림에 대한 협업이 시작.
  43. 43. 옳은 것, 마땅한 것에 대한 고민을 함께 하기시작
  44. 44. 자유로운 회의, 양질의 의사결정과정 WHY가 명확하면 단시간에 양질의 소통, 명료한 소통
  45. 45. 그럼 최고의 동료는 어떤 사람일까?
  46. 46. 100인의 사회복지사에게 물었다. - 존경받는 리더의 조건 - 세상을 폭 넓게 보는 통찰력 : 23표 리더쉽 : 18표, 인성 : 18표, 포용력 : 15표
  47. 47. 100인의 사회복지사에게 물었다. - 인정받는 동료의 조건 - 조직 내 원만한 대인관계 : 23표 협업력 : 23표 바른인성 : 22표
  48. 48. 일만 잘하면 장땡인가? 나는 완전 전문가니까 그래도 돼? 자아도취?
  49. 49. 우리 각자는 매우 중요한 조직의 각 부분입니다.
  50. 50. 모두의 시간을 멈추게 만드는 사람이 당신이 아니길 바랍니다.
  51. 51. HERE & NOW 우리의 존재 이유는 무엇인가?
  52. 52. 소통 별거 없습니다. 함께 고민해보세요 ^^
  53. 53. 역지사지 소통 사회복지조직 소통활성화 교육 속이 뻥 뚫리셨다면 사진을 찍어 페이스북에 올려주세요 사회복지사 김기완 / 010-6420-6656 페이스북 : www.facebook.com/lovekiwan 검색창 : 겸파파

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