SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 35
KỸ NĂNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
I/ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN
1. Tại sao phải quan tâm tới động cơ làm việc ? ,[object Object],[object Object]
2. Các cấp bậc nhu cầu theo Maslow ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tự thể hiện Được tôn trọng Xã hội An toàn Sinh lý
2. Các cấp bậc nhu cầu theo Maslow ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Các cấp bậc nhu cầu theo Maslow ,[object Object],[object Object],[object Object]
3. Thuyết 2 nhóm yếu tố của Herzberg   ,[object Object],[object Object],[object Object]
Những yếu tố về môi trường có khả năng gây ra sự không thỏa mãn  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Những yếu tố động viên có khả năng tạo nên sự thỏa mãn  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Có thể rút ra được những nhận xét sau đây  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Từ đó có một số điểm cần lưu ý  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Động cơ thúc đẩy con người làm việc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. Quá trình cơ bản làm nảy sinh động cơ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
6. Mong đợi của nhân viên ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7. Cảm nhận của nhân viên ,[object Object],[object Object]
II/ CÁC  BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Động viên một tập thể ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Động viên một tập thể ,[object Object],[object Object],[object Object]
2. Các nội dung động viên ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.Làm phong phú công việc/Mở rộng công việc ,[object Object],[object Object],[object Object]
3.Làm phong phú công việc/Mở rộng công việc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.Làm phong phú công việc/Mở rộng công việc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. Tham gia của nhân viên ,[object Object],[object Object],[object Object]
6.Khuyến khích NV tham gia bằng cách: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7. Những thành tích. ,[object Object],[object Object],[object Object]
8. Biểu dương / Khen thưởng ,[object Object],[object Object],[object Object]
8. Biểu dương / Khen thưởng ,[object Object],[object Object]
8. Biểu dương / Khen thưởng ,[object Object],[object Object]
8. Biểu dương / Khen thưởng ,[object Object]
9. Trách nhiệm ,[object Object],[object Object],[object Object]
10. Thăng chức / Thăng tiến ,[object Object],[object Object],[object Object]
10. Thăng chức / Thăng tiến ,[object Object],[object Object],[object Object]
11. Hổ trợ / Môi trường làm việc ,[object Object],[object Object]
11. Hổ trợ / Môi trường làm việc ,[object Object]
12. Tiền thù lao ,[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Bài giảng quản trị nhân lực
Bài giảng quản trị nhân lựcBài giảng quản trị nhân lực
Bài giảng quản trị nhân lực
MrCoc
 
Bài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lựcBài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lực
tú Tinhtế
 
120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)
120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)
120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)
Viết Dũng Tiêu
 
Lập Kế Hoạch và Triển Khai Công Việc
Lập Kế Hoạch và Triển Khai Công ViệcLập Kế Hoạch và Triển Khai Công Việc
Lập Kế Hoạch và Triển Khai Công Việc
Bill Quy
 
thuyết x, thuyết y
thuyết x, thuyết ythuyết x, thuyết y
thuyết x, thuyết y
Long Nguyễn
 

Mais procurados (20)

Câu hỏi ôn thi môn Nghệ Thuật Lãnh Đạo ( CÓ ĐÁP ÁN)
Câu hỏi ôn thi môn Nghệ Thuật Lãnh Đạo ( CÓ ĐÁP ÁN) Câu hỏi ôn thi môn Nghệ Thuật Lãnh Đạo ( CÓ ĐÁP ÁN)
Câu hỏi ôn thi môn Nghệ Thuật Lãnh Đạo ( CÓ ĐÁP ÁN)
 
Quản trị học - Ra quyết định quản trị
Quản trị học - Ra quyết định quản trịQuản trị học - Ra quyết định quản trị
Quản trị học - Ra quyết định quản trị
 
Bài Giảng Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Bài Giảng Quản Trị Nguồn Nhân LựcBài Giảng Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Bài Giảng Quản Trị Nguồn Nhân Lực
 
Quy trình đánh gía nhân viên
Quy trình đánh gía nhân viênQuy trình đánh gía nhân viên
Quy trình đánh gía nhân viên
 
Bài giảng quản trị nhân lực
Bài giảng quản trị nhân lựcBài giảng quản trị nhân lực
Bài giảng quản trị nhân lực
 
Bài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lựcBài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lực
 
Man403 câu hỏi trắc nghiệm
Man403   câu hỏi trắc nghiệmMan403   câu hỏi trắc nghiệm
Man403 câu hỏi trắc nghiệm
 
120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)
120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)
120 cau trac nghiem marketing can ban (co dap an)
 
Lập kế hoạch kinh doanh - Shop hoa online
Lập kế hoạch kinh doanh - Shop hoa onlineLập kế hoạch kinh doanh - Shop hoa online
Lập kế hoạch kinh doanh - Shop hoa online
 
Quản trị sản xuất trong doanh nghiệp
Quản trị sản xuất trong doanh nghiệpQuản trị sản xuất trong doanh nghiệp
Quản trị sản xuất trong doanh nghiệp
 
Đề tài: Chính sách quản trị nhân sự và hoạch định chiến lược kinh doanh của t...
Đề tài: Chính sách quản trị nhân sự và hoạch định chiến lược kinh doanh của t...Đề tài: Chính sách quản trị nhân sự và hoạch định chiến lược kinh doanh của t...
Đề tài: Chính sách quản trị nhân sự và hoạch định chiến lược kinh doanh của t...
 
Quy trình chi tiết
Quy trình chi tiếtQuy trình chi tiết
Quy trình chi tiết
 
Lập Kế Hoạch và Triển Khai Công Việc
Lập Kế Hoạch và Triển Khai Công ViệcLập Kế Hoạch và Triển Khai Công Việc
Lập Kế Hoạch và Triển Khai Công Việc
 
Bài tập quản trị sản xuất
Bài tập quản trị sản xuấtBài tập quản trị sản xuất
Bài tập quản trị sản xuất
 
C5.dao tao va phat trien
C5.dao tao va phat trienC5.dao tao va phat trien
C5.dao tao va phat trien
 
Hệ thống Quản trị Nguồn Nhân Lực
Hệ thống Quản trị Nguồn Nhân LựcHệ thống Quản trị Nguồn Nhân Lực
Hệ thống Quản trị Nguồn Nhân Lực
 
Giáo trình quản trị nguồn nhân lực
Giáo trình quản trị nguồn nhân lựcGiáo trình quản trị nguồn nhân lực
Giáo trình quản trị nguồn nhân lực
 
thuyết x, thuyết y
thuyết x, thuyết ythuyết x, thuyết y
thuyết x, thuyết y
 
Câu hỏi quản trị chiến lược moi
Câu hỏi quản trị chiến lược moiCâu hỏi quản trị chiến lược moi
Câu hỏi quản trị chiến lược moi
 
Báo cáo thực tập công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty( 9 điểm)
Báo cáo thực tập công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty( 9 điểm)Báo cáo thực tập công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty( 9 điểm)
Báo cáo thực tập công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty( 9 điểm)
 

Destaque

Tạo động lực làm việc nhóm
Tạo động lực làm việc nhómTạo động lực làm việc nhóm
Tạo động lực làm việc nhóm
JobStreet.com Vietnam
 
Báo Cáo Thực Tập.
Báo Cáo Thực Tập.Báo Cáo Thực Tập.
Báo Cáo Thực Tập.
dglylong
 
Training Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm Việc
Training Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm ViệcTraining Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm Việc
Training Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm Việc
Training Store
 
Thay doi dong luc cuoc song
Thay doi   dong luc cuoc songThay doi   dong luc cuoc song
Thay doi dong luc cuoc song
quoctuanbg
 
Ky Nang Tao Dong Luc Lam Viec
Ky Nang Tao Dong Luc Lam ViecKy Nang Tao Dong Luc Lam Viec
Ky Nang Tao Dong Luc Lam Viec
Thuong HL
 

Destaque (20)

KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCKỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
 
100 cách khích lệ nhân viên [truongvannam.com]
100 cách khích lệ nhân viên [truongvannam.com]100 cách khích lệ nhân viên [truongvannam.com]
100 cách khích lệ nhân viên [truongvannam.com]
 
Tạo động lực làm việc nhóm
Tạo động lực làm việc nhómTạo động lực làm việc nhóm
Tạo động lực làm việc nhóm
 
Báo Cáo Thực Tập.
Báo Cáo Thực Tập.Báo Cáo Thực Tập.
Báo Cáo Thực Tập.
 
Training Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm Việc
Training Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm ViệcTraining Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm Việc
Training Store - Tài Liệu Đào Tạo Kỹ Năng Làm Việc
 
Học viện Kỹ năng Masterskills - Các Cách Tạo Động Lực Thúc Đẩy Nhân Viên Hiệ...
Học viện Kỹ năng Masterskills  - Các Cách Tạo Động Lực Thúc Đẩy Nhân Viên Hiệ...Học viện Kỹ năng Masterskills  - Các Cách Tạo Động Lực Thúc Đẩy Nhân Viên Hiệ...
Học viện Kỹ năng Masterskills - Các Cách Tạo Động Lực Thúc Đẩy Nhân Viên Hiệ...
 
Chuong 5 tao dong luc trong lao dong
Chuong 5 tao dong luc trong lao dongChuong 5 tao dong luc trong lao dong
Chuong 5 tao dong luc trong lao dong
 
Văn hóa tổ chức và động viên.
Văn hóa tổ chức và động viên.Văn hóa tổ chức và động viên.
Văn hóa tổ chức và động viên.
 
Thay doi dong luc cuoc song
Thay doi   dong luc cuoc songThay doi   dong luc cuoc song
Thay doi dong luc cuoc song
 
Ky Nang Tao Dong Luc Lam Viec
Ky Nang Tao Dong Luc Lam ViecKy Nang Tao Dong Luc Lam Viec
Ky Nang Tao Dong Luc Lam Viec
 
Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực ho...
Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực ho...Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực ho...
Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực ho...
 
Quan Tri Hoc -Ch8 Dong Co Thuc Day
Quan Tri Hoc -Ch8 Dong Co Thuc DayQuan Tri Hoc -Ch8 Dong Co Thuc Day
Quan Tri Hoc -Ch8 Dong Co Thuc Day
 
10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụng10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụng
 
03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra
 
19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục
 
Xung đột và giải quyết xung đột trong doanh nghiệp việt nam
Xung đột và giải quyết xung đột trong doanh nghiệp việt namXung đột và giải quyết xung đột trong doanh nghiệp việt nam
Xung đột và giải quyết xung đột trong doanh nghiệp việt nam
 
Mẫu kế hoạch công việc tuần Tâm Việt Group
Mẫu kế hoạch công việc tuần Tâm Việt GroupMẫu kế hoạch công việc tuần Tâm Việt Group
Mẫu kế hoạch công việc tuần Tâm Việt Group
 
Hành vi tổ chức PGS.TS Bùi Anh Tuấn
Hành vi tổ chức PGS.TS Bùi Anh TuấnHành vi tổ chức PGS.TS Bùi Anh Tuấn
Hành vi tổ chức PGS.TS Bùi Anh Tuấn
 
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
 
Kĩ năng lập kế hoạch
Kĩ năng lập kế hoạchKĩ năng lập kế hoạch
Kĩ năng lập kế hoạch
 

Semelhante a 14. kỹ năng động viên nhân viên

14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien
Tang Tan Dung
 
Dong vien-nv
Dong vien-nvDong vien-nv
Dong vien-nv
Xuan Le
 
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docxCơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤
 
Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2
Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2
Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2
CMT SOLUTION
 
13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc
lam49sinh
 
13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208
 13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208 13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208
13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208
huynhloc
 
13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec
13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec
13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec
gaconnhome1988
 

Semelhante a 14. kỹ năng động viên nhân viên (20)

Dong vien nhan vien, động viên nhân viên
Dong vien nhan vien, động viên nhân viênDong vien nhan vien, động viên nhân viên
Dong vien nhan vien, động viên nhân viên
 
14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien
 
Kỹ năng động viên nhân viên
Kỹ năng động viên nhân viênKỹ năng động viên nhân viên
Kỹ năng động viên nhân viên
 
14 ky-nang-dong-vien-nhan-vien
14 ky-nang-dong-vien-nhan-vien14 ky-nang-dong-vien-nhan-vien
14 ky-nang-dong-vien-nhan-vien
 
14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien
 
Kỹ năng động viên nhân viên
Kỹ năng động viên nhân viênKỹ năng động viên nhân viên
Kỹ năng động viên nhân viên
 
14 ky-nang-dong-vien-nhan-vien3301-119331892799507-3
14 ky-nang-dong-vien-nhan-vien3301-119331892799507-314 ky-nang-dong-vien-nhan-vien3301-119331892799507-3
14 ky-nang-dong-vien-nhan-vien3301-119331892799507-3
 
14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien14. ky nang dong vien nhan vien
14. ky nang dong vien nhan vien
 
Dong vien-nv
Dong vien-nvDong vien-nv
Dong vien-nv
 
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docxCơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
 
Bai hoan chinh ve dong vien nhan vien o trung tam athena
Bai hoan chinh ve dong vien nhan vien o trung tam athenaBai hoan chinh ve dong vien nhan vien o trung tam athena
Bai hoan chinh ve dong vien nhan vien o trung tam athena
 
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docxCơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động.docx
 
Ebook Kỹ Năng Động Viên Nhân Viên
Ebook Kỹ Năng Động Viên Nhân ViênEbook Kỹ Năng Động Viên Nhân Viên
Ebook Kỹ Năng Động Viên Nhân Viên
 
Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2
Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2
Eblook quan ly_va_lanh_dao_p2
 
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC.docx
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC.docxCƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC.docx
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC.docx
 
13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc
 
13 Ky Nang Danh Gia Cong Viec3208
13 Ky Nang Danh Gia Cong Viec320813 Ky Nang Danh Gia Cong Viec3208
13 Ky Nang Danh Gia Cong Viec3208
 
13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208
 13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208 13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208
13 ky-nang-danh-gia-cong-viec3208
 
13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc
 
13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec
13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec
13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec
 

Mais de Mai Xuan Tu

Mais de Mai Xuan Tu (13)

17. kỹ năng giao việc ủy quyền
17. kỹ năng giao việc   ủy quyền17. kỹ năng giao việc   ủy quyền
17. kỹ năng giao việc ủy quyền
 
16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung đột16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung đột
 
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
 
12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết định12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết định
 
11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhóm11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhóm
 
09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơ09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơ
 
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
 
07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình
 
06. kỹ năng giao tiếp
06. kỹ năng giao tiếp06. kỹ năng giao tiếp
06. kỹ năng giao tiếp
 
05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyện05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyện
 
04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạch04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạch
 
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
 
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
 

14. kỹ năng động viên nhân viên

  • 1. KỸ NĂNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
  • 2. I/ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.