El documento discute los factores tecnológicos y sociales que afectan el uso de entornos virtuales para la educación. Identifica problemas como la falta de alfabetización digital, bajo acceso a Internet, y desconocimiento de las tecnologías de la información, que limitan el uso de estas herramientas. También analiza los roles del docente y el alumno en entornos virtuales y presenta un modelo para la educación virtual.