Cómo el marketing y las redes sociales nos pueden ayudar a potenciar nuestro negocio. Ponencia sobre aitanastar.com para Huiwork Sep. 2015

1. Marketing y Redes Sociales

2. MODELO DE NEGOCIO
FINANZAS
LEGISLACIÓN
PLAN DE NEGOCIO
LEGISLACIÓN
LOGÍSTICA
MARKETING
ADMINISTRACIÓN

3. MARKETING
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ONLINE
PLAN DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN ONLINE
SOCIAL MEDIA
COMMUNITY MANAGEMENT
REDES SOCIALES

5. Análisis de
situación
ObjetivosControl
Estrategia
Tácticas
Acciones

8. GRUPO NÚMERO EN ESPAÑA
Niños 4-10 años 3,2 millones
Personas 75-85 años 2,6 millones
Conocimiento de la audiencia: saber cómo son para saber qué les interesa
Personas 75-85 años 2,6 millones
Discapacidades psíquicas /
sensoriales
1,1 millones
@aitanaStar
Fuente INE

9. GRUPO CLIENTE CARACTERÍSTICAS
Niños 4-10 años
Padres 30-45 años
Vida social intensa
Viajeros
Priorizan seguridad
Colectivos
Excursiones colegios
Asoc. Deportivas / culturales
Hoteles / alojamientos
Padres mayores que salen a pasear, que pueden
Personas 75-85 años
Hijos 40-55 años
vivir solos, con episodios de pérdida de memoria
o similar.
Hijos preocupados por sus padres mayores
Instituciones 3ª edad
Residencias
Lugares vacacionales
Asociaciones
Discap. Psíquicos / sensoriales
Padres
Asociaciones
Inst. educativas / integración

10. Comprador Usuario Final
PrescriptorIntermediario

11. Conocimiento de la audiencia: saber cómo son para saber qué comunicar
•El que lo usa•El que paga
Comprador
Usuario
Final
@aitanaStar
•El que
recomienda
•El que interviene
en el proceso de
compra-venta
con un fin
comercial
Final
PrescriptorIntermediario

14. Funcionalidad Diseño
Usabilidad

15. Funcionalidad Diseño
PROPUESTA DE VALOR
Usabilidad

27. De media, 2,3 cuentas activas

38. 1
• Vender más
2
• Incrementar tráfico a la web
Objetivos que nos marcamos, en la mayoría de los casos….
2
• Incrementar tráfico a la web
3
• Comunidad (incremento fans)
4
• Branding

39. 1 • Comunidad
2 • Interacción
• Branding
Estos son objetivos que deberíamos marcarnos
3 • Branding
4
5 • Vender más
• Tráfico a la web

40. Objetivo - Branding

41. Objetivo - Comunidad

42. Objetivo - Promoción

43. Tipo de acciones
Facebook Ads: objetivo comunidad
Sorteos en la Fan page: objetivo BBDD
E-mail marketing: objetivo ventasE-mail marketing: objetivo ventas
Twitter Ads/ Instagram Ads: objetivo comunidad
Campañas con influencers: objetivo visitas web
Marketing Contenidos: objetivo branding y fidelización

46. Política de contenidos
60% contenido de otros
+
Lo importante es cuidar a
los seguidores
100% Contenido de calidad
40% contenido propio de productos
Hay que encontrar el modo de entretener y a la vez vender los
servicios de la marca sin caer en el corporativismo.
+

47. Fuente: Vilma Nuñez

49. RECOMENDACIONES
1. Define MUY bien a tu audiencia
2. Fija objetivos SMART para cada red social. Piensa que no tienen por
qué ser los mismos.
3. Fíjate indicadores que te vayan diciendo si ese objetivo se va
cumpliendo o no.cumpliendo o no.
4. Si no sabes, fórmate o delega.
5. Aprovecha LinkedIn para forjar tu marca personal como profesional
en un área: ten tu perfil completamente actualizado, interactúa en
grupos (comparte, comenta y recomienda debates interesantes).
6. No hables sólo de ti, sobre todo si lo haces en voz de una marca. Haz
una buena curación de contenidos y aporta valor a tu audiencia.

50. RECOMENDACIONES
7. No olvides que quien te ve en LinkedIn puede estar viéndote
también en Facebook (cuida mucho la actividad que haces con tu
cuenta de Facebook)
8. Entra en LinkedIn al menos una vez por semana, suele ser la red
olvidada.olvidada.
9. Trate de no convertirte en un spammer. No te dejes llevar por las ganas
de vender, esto es una carrera de fondo.
10. Comprar fans, o followers, a peso te sube la autoestima pero te baja
el engagement.

53. www.lolessancho.com
twitter.com/lolessancho
loles@lolessancho.com
instagram.com/lolessancho