1. Critères ergonomiques et WCAG :
Une approche étendue pour l’évaluation de l’accessibilité
& de l’expérience utilisateur
Loïc Nunez
23 Novembre 2012 – a11yMTL

2. Résumé
Quelques mots sur un ergonaute
Introduction
Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Une approche étendue de l’audit d’interface
Projet de recherche, des intéressés ?

3. Quelques mots sur un ergonote
Loïc NUNEZ
Responsable de l’expèrience utilisateur à La Presse
- Membre d’AccessibilitéWeb
- Membre du CA de UxPA Qc
- Msc. Ergonomie cognitive
- Msc. Psychologie sociale
- Certification en accessibililté du Web

4. Résumé
Quelques mots sur un ergonaute
Introduction
Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Une approche étendue de l’audit d’interface
Projet de recherche, des intéressés ?

5. Introduction
Les principes du WCAG 2.0 : perceptible, utilisable,
compréhensible et robuste
Les grands principes de l’Ergonomie : utilisable, utile et
acceptable
Comment plusieurs décennies de recherches en ergonomie
peuvent alimenter l’approche en accessibilité des interfaces
numériques ?
Un premier élément de réponse : les critères ergonomiques
de conception et les critères en Accessibilité peuvent
s’illustrer dans une même grille de critères

6. Introduction
Objectifs
Mieux comprendre les enjeux ergonomiques en lien avec
les critères d’accessibilité
Proposer une méthode complète d’évaluation des sites
Web, en intégrant toutes les spécificités de l’accessibilité
et de l’ergonomie

7. Résumé
Quelques mots sur un ergonaute
Introduction
Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Une approche étendue de l’audit d’interface
Projet de recherche, des intéressés ?

8. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Un projet de recherche qui prend racine en 2007
« Créer une grille d’évaluation reprenant les critères
d’accessibilité du WCAG 1.0 et les critères ergonomiques de
Bastien-Scapin »
Et si on regardait ce projet d’un peu plus près ?
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

9. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
L'ensemble des moyens mis en oeuvre pour
Guidage
conseiller, orienter, informer et conduire
l'utilisateur lors de ses interactions avec
l'ordinateur
Les sous critères :
1.1 Incitation
1.2 Groupement/distinction entre items
1.3 Feedback immédiat
1.4 Lisibilité
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

10. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
L'ensemble des éléments de l'interface qui a un
Guidage
rôle dans la réduction de la charge perceptive ou
Charge de travail mnésique des utilisateurs, de même que dans
l'augmentation de l'efficacité du dialogue
Les sous critères :
2.1 Brièveté
2.2 Densité informationnelle
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

11. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Prise en compte par le système des actions
Guidage
explicites des utilisateurs et le contrôle qu'ont
Charge de travail les utilisateurs sur le traitement de leurs actions
Contrôle explicite
Les sous critères :
3.1 Actions explicites
3.2 Contrôle utilisateur
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

12. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Capacité à réagir selon le contexte et selon les
Guidage
besoins et les préférences des utilisateurs
Charge de travail
Contrôle explicite
Les sous critères :
Adaptabilité
4.1 Flexibilité
4.2 Prise en compte de l’expérience
utilisateur
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

13. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Moyens permettant d'une part d'éviter ou de
Guidage
réduire les erreurs, d'autre part de les corriger
Charge de travail lorsqu'elles survienne
Contrôle explicite
Adaptabilité Les sous critères :
5.1 Protection contre les erreurs
Gestion des erreurs
5.2 Qualité des messages
5.3 Correction des erreurs
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

14. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Les choix de conception d'interface doivent être
Guidage
conservés pour des contextes identiques, et
Charge de travail doivent être différents pour des contextes
Contrôle explicite différents. Par exemple, toujours afficher au
Adaptabilité même endroit l'incitation pour la saisie des
données ou des commandes
Gestion des erreurs
Homogénéité / Cohérence
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

15. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Il doit y avoir adéquation entre l'objet ou
Guidage
l'information affichée ou entrée, et son
Charge de travail référent. Par exemple, rendre les règles
Contrôle explicite d'abréviation explicites
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité / Cohérence
Signifiance des codes
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
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16. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Guidage Il faut qu'il y ait accord entre les
Charge de travail caractéristiques des utilisateurs et des tâches,
Contrôle explicite d'une part, et l'organisation des sorties, des
entrées et du dialogue d'une application
Adaptabilité
donnée, d'autre part. Par exemple, les termes
Gestion des erreurs
employés doivent être familiers aux
Homogénéité / Cohérence utilisateurs, et relatifs à la tâche à réaliser.
Signifiance des codes
Compatibilité
Critères ergonomiques de Bastien-Scapin
http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf

17. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG

18. Résumé
Quelques mots sur un ergonaute
Introduction
Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Une approche étendue de l’audit d’interface
Projet de recherche, des intéressés ?

19. Une approche étendue de l’audit d’interface
Accessibilité et ergonomie, une démarche conjointe d’évaluation
L’évaluation par les experts :
 L’évaluation experte du niveau d’accessibilité
 L’évaluation experte du niveau d’ergonomie
Les tests utilisateurs
 Élaboration d’un plan de test
 Recrutement de participants, avec et sans handicaps
 Phase de test : entretiens en face à face
 Analyse des résultats
 Recommandations en fonction de toutes les clientèles cible
= une approche inclusive de l’évaluation des systèmes interactifs

20. Résumé
Quelques mots sur un ergonaute
Introduction
Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
Une approche étendue de l’audit d’interface
Projet de recherche, des intéressés ?

21. Projet de recherche, des intéressés ?
Un projet de recherche qui commence maintenant
« Créer une grille d’évaluation reprenant les critères
d’accessibilité de WCAG 2.0 / SQRI-008
& les critères ergonomiques de Bastien-Scapin »
Partenaires : UxPA Qc + AccessibilitéWeb + …
Qui ? Tous les passionnés qui veulent donner de leur temps
pour réaliser ce projet, d’ici et d’ailleurs
Comment ? Un comité de recherche sera créé avec tous les
volontaires…il suffit de me donner vos coordonnées 

22. Questions ?