El documento describe un proyecto implementado en el Centro de Salud Materno El Bosque en Trujillo, Perú para mejorar la atención del parto. El proyecto identificó problemas como la insatisfacción de las usuarias y complicaciones postparto. Se implementaron soluciones como capacitar al personal en atención humanizada, permitir la presencia de un acompañante durante el parto, y diseñar procesos que respeten las costumbres culturales. Los resultados incluyeron mayor satisfacción de las usuarias y una disminución de las complicaciones

1. “ Garantizando la Atención del Parto Humano y Seguro, en el Centro de Salud Materno El Bosque, Micro Red Trujillo ” EXPERIENCIA DEL PROYECTO GANADOR 2008 RESP. DE CALIDAD CSMI EL BOSQUE DRA: ROXANA CHIROQUE CASTRO MEDICO JEFE DE CSMI EL BOSQUE DRA: PATRICIA URQUIAGA CASOS

2. Equipo del PMCC MG. Patricia Urquiaga Casos MG. Elda Muñoz Sánchez Dra. Roxana Chiroque Castro Enf. Emilyn Guerrero Padilla Obs.. Sara Ortiz Quiroz

7. PROBLEMAS PRIORIZADOS Para lo cual se elaboró e implementó el PMCC: “ Garantizando la atención de un parto humano y seguro, en el Centro de Salud Materno El Bosque, Micro Red Trujillo, Noviembre 2007– Marzo 2008” Insatisfacción de las usuarias en la atención de parto. Incremento de complicaciones post parto (dehiscencias e infección puerperal). CONSEJO REGIONAL DE SALUD

8. Personal considera las necesidades y costumbres de la usuaria. Implementación para atención humanizada y adecuada culturalmente Capacitación en atención humanizada y segura Ingreso del acompañante al parto Satisfacción de usuarias en la atención del parto y Disminución de complicaciones postparto SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS Reconocimiento a sus derechos USUARIA PERSONAL GESTION INFRAESTRUCTURA Paciente recibe información de los sucesos del parto Atención de Parto Humano Capacitación en practicas sanitarias seguras. Implementación para atención segura Implementación de biombos, cortinas para mantener la privacidad de la usuaria Instalación de Mecanismos : Escucha al Usuario Rediseño y Mejora de Procesos: Informes, Caja, Admisión y otros. Reconocimientos de los Seres de Calidad

9. Identificaron y priorizaron 2 Problemas principales (Lluvia de ideas, mapa global de procesos, matriz de priorización) Investigación Operativa Identificaron Causas y nudos críticos (Matriz de ¿Por qué?, ¿Por qué? y matriz de priorización de causas raíces) Objetivos Generales Objetivos Específicos, Indicadores Identificación de Soluciones Efectivas (Lluvia de ideas y Plan de Acción: Diagrama de Gantt) Solución de Problemas y Herramientas de Calidad

10. EJECUCIÓN DEL PLAN Presentación y Aprobación del PMCC Organización del Equipo 1° 2° CONSEJO REGIONAL DE SALUD

11. Socialización del Proyecto Capacitación del Personal de Salud 4° 3°

12. 5° Rediseño y Mejora de Procesos Área de Informes : Orientación sobre procesos de atención Caja : Ticket de Emergencia Admisión: Atención preferencial

13. 6° Emergencia Obstétrica Evaluación y Hospitalización Orientación Elección de acompañante CONSEJO REGIONAL DE SALUD

14. 7° Centro Obstétrico: Dilatación Actividades: Comodidad, privacidad, respeto costumbres, ingesta de líquidos

15. DUCHA PARA PACIENTES Acompañante, orientación, se facilita higiene y respeta sus costumbres,

16. Respeto de sus costumbres: Parto Vertical

17. PROMOVIENDO LACTANCIA MATERNA

18. Bioseguridad, medidas protectoras e higiene,. 8° Centro Obstétrico: Sala de Partos

19. Implementación Sala Partos y Áreas Complementarias

23. MONITOREO

29. Sonrisas de Satisfacción: Usuaria y Acompañante

30. Fichas de Felicitaciones de las pacientes Fichas de Felicitaciones de familia

32. SOSTENIBILIDAD

33. SOSTENIBILIDAD

34. SOSTENIBILIDAD

37. PASANTIA Centro referencial de pasantías en PMCC a nivel Región Norte. RESPONSABLE DE CALIDAD CSMI EL BOSQUE DRA: ROXANA CHIROQUE CASTRO

38. EVIDENCIAS

40. LOGROS CONSEGUIDOS PROYECTO GANADOR EN QUINTO ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EXITOSAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD PROYECTO DE MEJORA EN ETAPA IMPLEMENTADO 2008

42. DIFUSIÓN A DIFERENTES NIVELES A nivel local , en medio escrito La INDUSTRIA A nivel Nacional, en taller de Interculturalidad , Lima .

43. PREMIACION DE SOCIEDAD DE INDUSTRIAS OCTUBRE 2009

44. OBJETIVOS LOGRADOS Y CADA DIA MEJORANDO CON EL LEMA: ”HAGAMOS DE LA CALIDAD …… NUESTRA MEJOR CUALIDAD ” Usuaria satisfecha por que se respeto la vía de parto que eligió y se permitió el ingreso de su acompañante ( madre).

45. POR UNA MATERNIDAD SALUDABLE CSM EL BOSQUE GRACIAS POR SU ATENCION