3. Nuevas preguntas
¿Mi audiencia está en ¿Qué estrategia necesito?
Internet?
¿Cómo mido mi éxito?
¿En que espacio de
Internet están? ¿Qué voy a compartir?
¿Qué incentivo hay para ¿Que contenido tengo que
que la audiencia venga? crear?
¿Puedo agregar valor? ¿Cómo lo voy a
administrar?
¿Cuáles son mis objetivos?
Tuesday, February 22, 2011
5. Preguntas clave
¿Dónde estoy, qué
tengo, quién soy?
¿Para qué quiero usar
Internet?
¿Cómo lo voy a
administrar?
¿Cómo voy a
retroalimentarme?
Tuesday, February 22, 2011
6. A considerar ...
Internet es global El usuario está
esperando
Hay una nueva ética retroalimentación
inmediata
La distancia lógica
entre consumidor y
productor se ha
reducido
Tuesday, February 22, 2011
12. Actuar
• ¿Por qué?
• Buzz, soporte de
marca, ventas, crm,
construcción de
comunidad
• Seleccionar frente y
campo de batalla
• Planificar
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13. 30.6 Millones de usuarios de Internet en México
Penetración
0.7000
0.5250
0.3500
0.1750
0
12-19 20-24 25-34 35-44 45-54 55-64
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Tuesday, February 22, 2011
14. Existen más de 14 Millones de
usuarios en México que utilizan
redes sociales
•Una gran mayoría de los usuarios de
Internet en México utiliza una red social
•Las redes sociales más utilizadas
sonMetroflog, Hi5, MySpace y
Facebook
•El 60% de los usuarios de las redes
sociales tiene menos de 24 años de
edad, sólo el 8.8% tiene más de 35
años de edad
•Existe un balance de género entre los
usuarios de las redes sociales
Tuesday, February 22, 2011
15. google.com.mx
live.com
youtube.com
facebook.com
msn.com
yahoo.com
google.com
blogger.com
wikipedia.org
metroflog.com
hi5.com
taringa.net
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Tuesday, February 22, 2011
16. Penetración en
Redes
0.4000
0.3000
0.2000
0.1000
0
12-19 20-24 25-34 35-44 45-54 55-64
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17. n=836 Muestra
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18. 28.1% 49.5%
20.3%
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19. Información personal
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20. Conversaciones
Conversaciones
Conversaciones
Conversaciones
Tuesday, February 22, 2011
21. Se realizó un muestreo de 10,200
actualizaciones de estado de
Conversaciones
diferentes perfiles seleccionados
de manera aleatoria. Las edades
oscilan entre los 18 y 30 años y el
nivel socioeconómico varía entre A
y B principalmente.
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Tuesday, February 22, 2011
22. 40% de los estados se relacionan con los
afectos, luego, el 26% engloba frases que citan
estribillos de canciones y que al final, podrían
agruparse también como un estado de ánimo, es
decir, 3/4 partes de los usuarios están en la
lógica no de interpelar al otro, sino de compartir
con el otro.
adriana@educaramexico.org
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Tuesday, February 22, 2011
23. Maslow tenía razón: el hambre
¿Cómo te sientes hoy? y el descanso son temas
recurrentes, juntos concentran
el 18% del contenido de los
estados.
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Tuesday, February 22, 2011
24. Frases
“Hoy me dije a mí mismo: nadie como tú”.
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25. Tendencias
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26. Los mercados cambian
THE MEDIA & MARKETING LANDSCAPE HAS CHANGED!
1950s – 1990!
FEWER ADS! REACHED MORE PEOPLE! WITH UNDIVIDED ATTENTION!
Today!
MORE ADS! REACH A TARGETED AUDIENCE! PAYING LESS ATTENTION!
Tuesday, February 22, 2011
28. Historias que se
cuentan ...
!
Relacional
Experiencia!
NIVEL DE INTERACCION!
Centro de actividad!
de marca!
!
Transaccional
Canal! Campaña!
Marca! Comunidad!
Creación de Contenido!
Tuesday, February 22, 2011
29. Esferas de Influencia
SXSW!
Pitchfork!
Virb!
Ashley (student) !
Austin, TX!
21 years old! Last.FM!
Indie Music!
English Major, UT!
Blogs!
Friends!
Facebook!
Friends!
Family!
Tuesday, February 22, 2011
30. !"#$ %&'&#$ #()$ *)$ )*&+($ ,$ "-%"./+($ .")"0$ 1*&$ 0"#$ 2"%."#$
'&#&")$ */034"%$ 5"%"$ %&"./+"%$ #*$ 67%")'3)89:$ &#.*.;"%<$
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0(#$5(#370&#$.03&)-&#$5"%"$.()+&%/%0(#$&)$#*#$*#*"%3(#$=&0&#>$
“el rumor se origina con la experiencia superior del usuario...El
rumor no tiene que ver con elegantes anuncios publicitarios ni
deslumbrantes exposiciones, sino con lo que sucede en las
redes invisibles, las redes de información interpersonales que
conectan a los clientes entre sí...El rumor se origina con la
experiencia superior del usuario” (Rosen, 2002:28)$
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31. Construcción Web
Social
Presencia !
Relaciones!
Compartir!
Identidad!
Reputación! Conversaciones!
Grupos!
Gene Smith: http://www.atomiq.com!
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33. ¿Compras ... sociales?
• Compras en grupo (descuentos).
• Comunidades de compradores
• Plataformas de recomendación
• Tianguis en-linea
Tuesday, February 22, 2011
36. • Las tiendas online ofrecen “la solución” a las
desventajas de los minoristas respecto a las grandes
empresas: la socialización de las compras.
Tuesday, February 22, 2011
48. Menciones
@rebecadealba
hsbc y si quieres
@rebecadealba no importa de cuál te pudo yo
banco hables todos tienen los mismos atender
problemas. falta capacitación a los directamente,
empleados. suerte! ofrecerte los
mejores servicios,
además de que es
un banco
internacional
@rebecadealba el banco itau y el
pero x nada el chile experiencia
propia
@rebecadealba mis datos son
ignacio gómez carpinteyro tel
1102 1830 cel. 5532228658 si
gustas dime y te envío
información del banco. saludos
Tuesday, February 22, 2011
50. ¡ gracias !
@lmuia
luism.martinez@uia.mx
Luis Miguel Martínez Cervantes, es académico e
investigador en la Universidad Iberoamericana.
Es Master Of Science In Industrial Measurement
Systems por la Brunel University y Doctor en
Filosofía por esta misma casa de estudios. En sus
23 años de experiencia ha diseñado estaciones de
radio, dispositivos electrónicos y sistemas de
medición industrial. En la actualidad estudia el
impacto de la tecnología en nuestra sociedad e
investiga sobre las redes sociales y sus
aplicaciones. Escribe libros y artículos. Además
delinea espacios de diálogos relacionadas con sus
temáticas como el #140méxico, el primer
PressCamp en Latinoamérica y el EduCamp
2010. Asimismo es columnista de la revista Merca
2.0
Tuesday, February 22, 2011
