Gamificación... para que tus usuarios se queden porque les apetece. Técnicas de juegos aplicadas a contextos que no son juegos: empresa, educación, apps, webs, redes sociales...

1. Gamificación
Para que tus usuarios se queden
...porque les apetece

2. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
#ISC2013 #gamificacion
OBJETIVOS:
» Gamificar no es convertir en un juego
» Game Thinking: Diversión y Elementos de Juego
» Motivación y Sicología
» Técnicas de diseño en Gamificación

3. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
“UTILIZAR ELEMENTOS Y TÉCNICAS
DE DISEÑO DE JUEGOS
EN CONTEXTOS NO LÚDICOS”
Gamificación

4. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gamifica... ¿qué?
http://youtu.be/Cy-6DoO_xKM

5. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» “Todo trabajo tiene algo divertido, y si encontráis
ese algo, en un instante ¡se convierte en un juego!”
» “Con un poco de azúcar
esa píldora que os dan pasará mejor”.
Gamificación

6. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Casi 2.000 millones de descargas
Aprender de los juegos...

7. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
...para afrontar problemas
del mundo real

8. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Cansado de horas junto a otros jugadores buscando
formas de cumplir nuevos objetivos antes que el resto
....porque te apetece!!
¿Aprender de los juegos?

9. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Elementos de juego
PROGRESO NIVELES
RED SOCIAL
RECURSOS
DESAFÍOS
AVATARES
PUNTOS

10. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
App....

11. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Atracción
» Elegir
» Progreso
» Social
» Hábito
App Gamificada

12. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
PARA QUE TUS USUARIOS HAGAN
LO QUE TÚ QUIERES
PORQUE A ELLOS LES APETECE
¿Para qué gamificar?

13. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
VOLUNTARIEDAD
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
REGLAS + LIBERTAD
Las claves de la Gamificación

14. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Educación
» Salud
» Trabajo
» Comunidad
» Viajes
» ¿Web?
» ¿App?
¿Qué puedo gamificar?

15. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gamificación ¿para todo?

16. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» 97% de los niños de12 a 17 años juegan a videojuegos
» La media de edad del jugador es 30
˃ 37% son mayores de 35
» 47% de los jugadores son mujeres
(Fuentes: Pew Foundation y Entertainment Software Association)
0 a 100 millones de usuarios
en 41 días
¡Ahora! que todos somos jugones

17. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
¡Ahora! que todos estamos en
redes sociales y tenemos smartphone

18. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
75% psicología, 25% tecnología

19. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gamificación NO es convertirlo todo
en un juego

20. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gamificación NO es convertirlo todo
en un juego
» 4.500 participantes
» Más de 500,000 cajas de diálogo revisadas
» 6,700 errores detectados
» Cientos de correcciones importantes

21. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Piensa en tus clientes, empleados, comunidad,
público objetivo... como JUGADORES
» Los jugadores son el centro del juego
» Los jugadores tienen sensación de autonomía y control
» Los jugadores juegan (play)... ¿cómo?
Game Thinking
OBJETIVO:
CONSIGUE QUE TUS JUGADORES JUEGUEN,
Y MANTÉNLOS JUGANDO

22. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Ganar
» Resolver problemas
» Explorar
» Trabajo en equipo
» Reconocimiento
» Triunfo sobre otro
La DIVERSIÓN
» Coleccionar
» Sorpresa
» Compartir
» Roles
» Personalización
» Hacer el tonto

23. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Las recompensas extrínsecas pueden desmotivar!
Motivación intrínseca y extrínseca

24. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
1. Define objetivos de negocio
2. Traza los comportamientos objetivo
3. Describe tus jugadores
4. Crea ciclos de actividad
5. ¡No olvides la DIVERSIÓN!
6. Desarrolla las herramientas apropiadas
EL PROCESO DE DISEÑO

25. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
1. Definir objetivos de empresa
¿Qué determinará si la Gamificación sirve o no?

26. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
“Pointsification”

27. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» ¿Qué quieres que los jugadores hagan
exactamente?
» Métricas para el éxito
» Analytics
˃ DAU/MAU (Usuarios medios diarios/mensuales)
˃ Viralidad
˃ Volumen de actividad (puntos, badges, niveles,...)
2. Comportamiento esperado

28. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gamificar para MOTIVAR
Sabes que lo van a hacer,
pero gamificando motivas “cómo”

29. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
3. Tus jugadores
Bartle MMOG Player Type Model

30. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Iniciación
» Progreso
» Desafíos
http://chrome.plantsvszombies.com/
4. Ciclos de actividad

31. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
¿Es divertido completar tu perfil de Linkedin?
5. La Diversión
• Feedback
• Progreso
• Completar

32. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
DIVERSIÓN...
» Fácil
» Difícil
» Social
» Seria
Diversión ¿seria?
Nicole Lazzaro’s
http://youtu.be/2lXh2n0aPyw

33. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
La Diversión está en el Equilibrio

34. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gramática: narrativa,emociones, ambiente,
relaciones
Verbos: desafíos, recompensas,
feedback, competición,
cooperación
Nombres: badges, puntos,
niveles, equipos, avatares,
bienes virtuales
6. Herramientas

35. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Miden tus resultados
» Determinan el estado de ganador
» Conectados con las recompensas
» Proporcionan feedback
» Muestran el progreso
» Datos para el diseñador del juego
PBL... Points

36. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Representan los logros alcanzados
» Flexibilidad
» Estilo
» Credenciales
» Colecciones
» Posicionamiento Social (símbolos de status)
PBL... Badges

37. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» Ranking: feedback en competición
» Clasificaciones personalizadas según amigos,
categorías,...
» ¡Peligro!
PBL... Leaderboards

38. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
» ¿Elecciones relevantes?
» ¿Puzzles?
» ¿Maestría?
» ¿Comunidad?
» ¿Diferentes tipos de usuarios?
» ¿Recompensas divertidas?
No sólo PBL

39. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Cuenta con las trampas y la
impredecible mente humana
http://www.nicolelazzaro.com/gamification/
probar probar probar probar probar probar probar ...

40. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gamifica bien, con ética

41. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
1. Motivación
˃ – ¿Aportaré algo a mis objetivos de empresa motivando un comportamiento?
¿Puedo motivar que apetezca realizar tareas tediosas o aburridas?
2. Elecciones relevantes
˃ – ¿Las tareas a realizar son suficientemente interesantes?
¿Motivación intrínseca?
3. Estructura
˃ – ¿Podemos conseguir estos comportamientos mediante reglas o algoritmos?
¿O de forma simple y básica?
4. Posibles conflictos
˃ – ¿Puede chocar con otros medios de motivación ya existentes?
Gamificar o no Gamificar

42. #ISC2013 #gamificacion @lluisbueno
Gamigracias
Lluis Bueno
@lluisbueno
soy@lluisbueno.es