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Find the pattern in interview data and make assumption
Sorting user feedback into activities of using study area
Then, extract insight from common issues and motivations
47. ENVIRONMENT PROBLEM
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Air
• 空氣悶熱不流通
• 空調並不會隨溫度調整,有時候反⽽而很冷
• 現有的空氣清淨機,不但讓使⽤用者覺得沒有效果,對部分使⽤用者來說
很吵
Water • ⼈人多時,飲⽔水機過熱很難⽅方便取⽔水
Sanitation
• 蚊蟲干擾問題嚴重,甚⾄至還有蟑螂
• 洗⼿手間⽔水⻯⿓龍頭⽔水壓過⼩小,以及清潔不⾜足導致有氣味,同時廁所燈光陰
暗,有些磁磚剝落⼗十分危險。
• 座位整潔沒有辦法維護與管理,常留有橡⽪皮擦屑以及灰塵
• 對於感冒不帶⼝口罩的使⽤用者,沒有勸導機制。
48. ENVIRONMENT PROBLEM
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• 無線網路穩定度不好,例如A、B區中間有隔板四⼈人桌訊號不好
• ⼿手機收不到訊號,但有⼈人認為反過來也可幫助⾃自⼰己專⼼心。
• 使⽤用者在 B/C 區,仍會使⽤用⾏行動裝置連網,也希望可以有穩定網路
• 部分⽼老舊的電燈會發出電流的滋滋聲,令⼈人感覺很危險
• 由於檯電燈是與對⾯面共⽤用,如果⼀一⽅方不想開燈,但對⾯面開燈
便會受影響
• 六⼈人位的檯燈是放在靠兩側位置共兩個,中間位置同樣會受
到⾃自⼰己不想開燈,但兩側開燈被迫接受燈光的影響。
• 晚上A區關⼀一半燈的⽅方式,導致環境昏暗,建議不是每排都關
⼀一半,⽽而是集中幾排關燈,其他位置仍然保有⾜足夠的亮度。
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