El documento describe la implementación de un Sistema de Información Gerencial (SIG) para apoyar la toma de decisiones en el Instituto Nacional de Aprendizaje y Formación Especializada (INAFE). El SIG ayudará a los administradores a tomar mejores decisiones y proporcionará información valiosa. El SIG también estandarizará los procesos en el departamento de Mercadeo de INAFE.

1. USO Y APLICACIÓN DE UN SIG EN LA
ORGANIZACION
INFORME
Cátedra: Electiva I Sistemas de Información y Decisión
Gerencial
Tutor: Edecio Freitez
16-C
Autora: Lcda. Lissett Rivera.
CI: 9.751.829
Junio, 2016

2. NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN
Instituto Nacional de Aprendizaje y Formación Especializada (INAFE)
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
ES UN CENTRO DE CAPACITACIÓN, líder en la planificación y diseño de
programaciones de adiestramiento, capacitación, formación y actualización de
recursos humanos que se encuentran en la búsqueda del desarrollo de
competencias y el mejoramiento personal y profesional a través de cursos,
talleres, seminarios y demás formas de adiestramiento posibles para generar
conocimientos, significativos que promueven cambios de conductas en el
desempeño de un oficio, tarea o actividad.

3. EMPRESA DEL SECTOR EDUCATIVO única en su estilo capaz de brindar servicios de
asesoría en la evaluación y puesta en marcha de programas de capacitación y
entrenamiento de mano de obra no calificada y actualización de la mano de obra
calificada en diferentes áreas específicas y delimitada, supervisada por el
Municipio Maracaibo 5.
INSTITUCIÓN ABIERTA AL CAMBIO creada para servir y superar las expectativas de
nuestros clientes donde se valora y se reconoce el trabajo del personal docente y
la importancia del facilitador como motor de impulso para el crecimiento de la
organización, fuimos creados para respetar la competencia e integrar al personal
administrativo en el crecimiento de la organización permitiéndole un desarrollo
de plan de carrera y exitoso y significativo.
OBJETIVO ORGANIZACIONAL
Motivar de manera permanente a nuestros clientes, personal docente y
administrativo a exigir la calidad en el desarrollo de cada uno de los
procedimientos y servicios que forman parte de la generación de conocimientos
que se planifican y se programan dentro del Instituto Nacional de Aprendizaje y
Formación Especializada (INAFE).
MISIÓN
Lograr que el participante asistente a nuestros planes de formación asegure una
gestión del aprendizaje asertivo, garantizando calidad en lo aprendido mediante
el desarrollo planificado y programado de competencias, estableciendo la
excelencia en cada uno de nuestros servicios educativos en la generación de
conocimientos.

4. VISIÓN
Posicionarnos como una entidad didáctica de vanguardia nacional en materia de
formación y actualización de recursos humanos a través de la gestión del
conocimiento como valor de vida, siempre orientado a la búsqueda de la
certificación de la calidad en los procesos y servicios que ofrecemos en materia
de desarrollo de competencias educativas.
ÁREA O DEPARTAMENTO DE DESEMPEÑO LABORAL
Área de Mercadeo y Relaciones Públicas (RRPP)

5. CARGO LABORAL
Coordinadora del Área de Mercadeo y Relaciones Publicas (RRPP)
TIEMPO DE SERVICIO
6 años de servicio desde Mayo 2010 hasta la actualidad
PROFESIÓN
Lcda. en Administración de Empresas (Mención Marketing y RRPP)
SISTEMA SELECCIONADO DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Sistema de Apoyo para la Toma de Decisiones
DESCRIPCIÓN
Es un sistema que ayuda a los administradores a tomar decisiones en situaciones
en las cuales el juicio humano es una contribución importante para el proceso de
la solución de problemas. Los sistemas de soporte de decisiones están enfocados
a niveles de alta gerencia dentro de las organizaciones. Este tipo de Sistema de
Información Gerencial sirve a las funciones de planificación, control y toma de
decisiones, proporcionando informes rutinarios resumidos y excepciones. Los MIS
resumen y preparan informes acerca de las operaciones básicas de la empresa.

6. VENTAJAS DE SU USO
• El Sistema de Información Gerencial para la toma de decisiones, ofrece
ventajas en el área funcional principalmente dentro de la empresa, la cual
es muy importante para el éxito empresarial, así como para las funciones
de contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y
administración de recursos humanos.
• Es una colaboración importante para la eficiencia operacional, la
productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del
cliente.
• También es una fuente importante de información y respaldo significativo
para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.
• Es además, un ingrediente importante para el desarrollo de productos y
servicios competitivos que dan a las organizaciones una ventaja
estratégica en el mercado global.
JUSTIFICACIÓN DE LA ADQUISICIÓN DEL SISTEMADE INFORMACIÓN
GERENCIAL PROPUESTO EN LA ORGANIZACIÓN
El Instituto Nacional de Aprendizaje y Formación Especializada (INAFE) como
empresa de servicio educativo, justificó la necesidad de aplicar este tipo de
sistema de información gerencial, específicamente el de la Toma de
Decisiones, enfocadas al área de administración, ya que el mismo será
empleado dentro del área de Informática, el cual se orientara hacia el control
administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a
desarrollarse en todos los departamentos; por lo cual nace la necesidad de

7. establecer criterios para las prioridades en el desarrollo de nuevas
aplicaciones.
Bajo esta implementación de dicho sistema gerencial, se inician el desarrollo y
la creación de estándares de trabajo dentro del departamento de Mercadeo
para evaluar estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo y
diseño de sistemas, auditoría de sistemas y programación; así como también
al apoyo a las decisiones semi-estructuradas, flexibilidad en la especificación
de los resultados, facilidad de uso y desarrollo, respuesta rápida, alto grado
de control por parte del usuario, enfoque en administración de la gerencia
media-superior, capacidades interactivas, uso de modelos, desarrollo
evolutivo y enfoque de efectividad de los administradores además que la
eficiencia y ventaja competitiva del instituto.

8. CONCLUSIONES
Las tomas de decisiones se apoyan de los SIG, por medio del respaldo a procesos
operativos u operaciones empresariales y en la generación de información de
apoyo al proceso de toma de decisiones; a través de la obtención de ventajas
competitivas mediante su implantación y uso. Es decir, aplicando dos tipos de
sistemas: expertos (contribuyen a respaldar actividades y operaciones
empresariales), y los de información estratégica (brindan a la empresa
ventajas estratégicas sobre las fuerzas competitivas que enfrenta en el mercado
global).
Asimismo, la importancia que tiene el uso de los SIG en la toma de decisiones es
la de brindar toda la información posible para que se realice la toma de decisión
acertada; convirtiéndose en una herramienta funcional dentro de las empresas; su
finalidad contribuye a la eficiencia y mejora de las empresas; mantiene a las
empresas en constante actualización para que éstas puedan competir dentro del
mercado global; y permite que el recurso humano se actualice, profesionalice y
optimice a través de la información.