1. Real People, Great Vacations

3. Momentos destacados en la historia de 1999 : Creación de eDreams en Silicon Valley (EEUU). 2000 : Lanzamiento de los sitios Web de España e Italia. Cuatro meses más tarde, eDreams alcanza el nº 26 de la lista de las 100 mejores compañías de comercio electrónico en Europa. (Datos del estudio publicado en The Sunday Time y KPMG, 2000). 2001 : eDreams ganó el primer premio a la mejor experiencia empresarial en España 2003 : eDreams adquirió la compañía italiana y se convirtió en la mayor agencia de viajes de Italia . eDreams pasó a ser en ese momento líder en el sur de Europa. 2006 : En abril, eDreams lanzó su sitio Web francés . En diciembre, las ventas de eDreams superaron el 31,5% del sector de agencias de viajes (en referencia al número de billetes vendidos en diciembre de 2006). 2007 : En Abril, eDreams lanzó el sitio Web en inglés, en mayo, el sitio Web en portugués, y en septiembre, el sitio Web en alemán .

9. Servicio al cliente El equipo humano de eDreams lo conforman los agentes de viajes expertos cuya misión es acompañar al cliente y garantizar su satisfacción en todo el proceso de compra. Uno de los pilares básicos de eDreams es su política de atención al cliente claramente orientada a satisfacer las necesidades de sus usuarios y a prestar un servicio de calidad. Se basan en ofrecer el mejor precio posible como en ayudarles a resolver cualquier problema que surja desde el momento que se contrata el viaje hasta que lo disfruta. Cuenta con un extenso equipo humano tanto en su sede principal en España como en sus oficinas de Italia, Francia y Reino Unido. Una gran parte de la plantilla de eDreams está formada por expertos en precios (matemáticos e ingeniero) que diariamente mejoran los sistemas de búsqueda y combinación de tarifas.

10. Seguridad en la compra eDreams va más allá de la normativa local en cuestión de seguridad de compra y protección de datos. Dispone de la más avanzada tecnología de encriptación de datos para que resulte imposible que sean descifrados por personas ajenas, garantizando máxima seguridad y confidencialidad de las transacciones en la red.

11. Facilidad y flexibilidad Permite al usuario resolver todas sus dudas accediendo a un ordenador desde cualquier lugar a través de mapas interactivos, búsquedas avanzadas, cambio de monedas, ayuda en pagos y soporte telefónico. Todos estos servicios se ofertan a los clientes de forma cómoda y sencilla, gracias a una tecnología de buscadores y reservas de última generación. Ofrece la mayor selección y los mejores precios del mercado en vuelos, hoteles y paquetes vacacionales en sus sitios Web.

12. Innovación en Tecnología Las aerolíneas fueron las primera en desarrollar el sistema central de reserva donde solo cuatro eran lideres mundiales.

13. Innovación en tecnología eDreams invierte millones de euros anualmente en tecnología de última generación, para poder ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Su apuesta constante por la innovación, la convierte en una agencia innovadora y pionera en desarrollos tecnológicos.

15. Comunicación Directa con su usuarios Blog Corporativo de eDreams Twitter Dreamito: Agencia online Española con más seguidores

16. Facebook y YouTube Branding + UGC Lanzamiento en el Facebook Developer Garage 1ª Agencia española en tener una aplicación En Facebook

17. La tecnología de eDreams a 1 clic

19. Patrocinadores generando Branding para El enfoque multi-canal permite ofrecer campañas muy personalizadas a la medida de los objetivos de cada anunciante. Además, les aporta un completo control del retorno de la inversión en todo momento, y la posibilidad de conocer los resultados de la acción prácticamente en tiempo real.

20. Servicio de Publicidad eDreams mantiene su liderazgo como agencia online.En marzo de 2010, eDreams llegó a una audiencia de 3.265.000 internautas que visitaron agencias de viajes online en España, superando a su más inmediato competidor en un 50% de usuarios únicos. Este dato supone el record histórico de la compañía según Nielsen.