Ponencia presentada en el Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013.

1. Facultad de Ciencias Empresariales y
Económicas
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013
Noviembre 26 y 27
Santa Marta, Colombia
PERCEPCIÓN DE LOS VISITANTES
ESTADOUNIDENSES, VENEZOLANOS Y
ECUATORIANOS
SOBRE LA IMAGEN PAÍS DE COLOMBIA
Lina María Echeverri Cañas
Profesora Investigadora CESA
Hernán Parra
Profesor Investigador UNAL
Christian Estay-Niculcar
PhD Counsellor UPC
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

2. OBJETIVO
La reputación de un país
se construye sobre las
ideas, la percepción y las
experiencias que tienen los
visitantes o inversionistas
Conocer la percepción que
tienen los visitantes
estadounidenses, venezolanos
y ecuatorianos sobre la imagen
país de Colombia
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3. POSICIONAMIENTO DE COLOMBIA
En el caso de Colombia, existen dos
tipos de asociaciones: una productiva y
positiva dada por los resultados del
sector cafetero, y otra, negativa
que recoge dos temas críticos: el
narcotráfico y el terrorismo
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4. FUNDAMENTO TEÓRICO
La percepción recrea el concepto de
imagen país, como un conjunto de
creencias, ideas e impresiones que una
persona tiene sobre un objeto (Kotler,
Bowen, Makens, & Moreno, 2003)
Hay una necesidad de diferenciación de los territorios, creando
incentivos para los residentes, comunicando una imagen que
sea consecuente con la realidad y que muestre las ventajas
competitivas (Souiden, Pons, & Mayrand, 2011).
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5. METODOLOGÍA
ASOCIACIÓN IMAGEN PAÍS
ACTIVIDAD PRODUCTIVA
USA | VEN | ECU
n=285 VISITANTES
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2012

6. RESULTADOS
Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

7. vivir
visitar
ESTADOUNIDENSES
ESTADOUNIDENSES
VENEZOLANOS
VENEZOLANOS
ECUATORIANOS
ECUATORIANOS

8. ASOCIACIÓN DE IMAGEN PAÍS
Lo primero
que piensa
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9. COLOR DE IMAGEN PAÍS
Los colores de
Colombia
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10. PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS
Lo que más gustó
de Colombia
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11. PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS
Lo que menos
gustó de Colombia
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12. ANÁLISIS CLÚSTER
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13. CONGLOMERADOS
• Hombres de 18 y 28 años.
• Negocios, el arte, la cultura y los deportes son aspectos
positivos y la violencia es un aspecto negativo.
• Lo que más les gusto del país fue la gente amable, y lo que
menos les gustó fue la inseguridad.
• Colombia es asociada con el color amarillo y el aroma a café.
ECU
• Mujeres mayores de 50 años de edad
• La pasión y la alegría son aspectos positivos de la imagen
de Colombia. Y en lo negativo, las drogas y el crimen.
• Montañas, las aves, los ríos y la marca Juan Valdez
representan los símbolos de Colombia.
• El rojo y verde son los colores que más se asocian con
Colombia.
USA
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14. CONGLOMERADOS
• Visitantes entre 40 y 50 años.
• Asocian a Colombia con gente amable y acogedora, con
amigos y familiares, y con el expresidente Álvaro Uribe.
• Lo que más les gustó fue la naturaleza, los paisajes, los
lugares turísticos y la gastronomía.
• Lo que menos les gustó de su visita fue la pobreza y el tráfico.
• Colombia mantiene una asociación negativa con el
narcotráfico y la guerrilla.
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VEN

15. CONSIDERACIONES
La imagen país de Colombia tiene un
posicionamiento
polarizado.
Mantiene
asociaciones históricas positivas y negativas
Faltan estrategias de marketing en los tres
países de estudio en términos del cambio
generacional que tiene la población
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16. linae@cesa.edu.co
@linaec
http://paismarca.wordpress.com/
http://www.slideshare.net/linaec