Este documento propone la creación de un consultorio de soluciones tecnológicas y administrativas en la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior para brindar apoyo a las pequeñas y medianas empresas al implementar tecnologías de la información que faciliten su gestión a un bajo costo. El consultorio realizaría inventarios, reportes técnicos y de resultados de cada plan implementado, además de ofrecer mantenimiento preventivo, soporte técnico las 24 horas y monitoreo de procesos, con el fin de mejorar la rentabilidad de las empresas

1. CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR
CUN
PROPUESTA DE ANTEPROYECTO 1 “CONSULTORIO DE SOLUCIONES
TECNOLOGICAS Y ADMINISTRATIVAS EN LA CUN”
POR:
DARIELEN GARCIA ANAYA
LICETH VANESSA VARELA HERNANDEZ

2. “SOLUCIONES EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Apoyo tecnológico a las empresas y entidades, en el conocimiento y puesta en
marcha de modernas herramientas electrónicas, para la gestión empresarial y el
desarrollo de programas.
E-business, E-Comerce, B2B.
Diseño e implantación de soluciones tecnológicas.”(Universidad Sergio
Arboleda)
En este sentido hablaremos de las empresas PYME dado que son aquellas que tienen poco
acceso a las tecnologías debido al gran costo de la misma. Las empresas utilizan
tecnologías de información cotidianamente mediante el uso de Internet, tarjetas de crédito,
pago electrónico de la nómina de trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la
función de las TIC´S en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han
expandido grandemente. Es por ello que se desea otorgarle estos beneficios a las PYMES,
como ventajas competitivas y la forma de mantenerlas, mediante la prestación del servicio
de consultorios de soluciones tecnológicas que de una u otra manera implementan las
TIC´S para facilitar la gestión.
Cabe destacar que en la implementación de un sistema de información intervienen muchos
factores siendo uno de los principales el factor humano.
Inventario
Este inventario permitirá llevar un control detallado de los trabajos realizados a cada equipo
durante el período de duración del contrato, además a los procesos que se implantaron para
el manejo de recursos y planes. Este documento se entrega por escrito a manera de consulta
por la parte de nuestro cliente
Reportes técnicos escritos. Cada uno de los trabajos realizados se relacionarán en un reporte
técnico (orden de servicio) lo que permitirá controlar las labores, frecuencia, duración de
cada visita realizada por nuestro departamento técnico, además un reporte de los resultados
de cada plan implementado y la situación actual de la empresa en el tema de contabilidad,
finanzas y recursos humanos.

3. Beneficio
Mantenimiento preventivo sin costo adicional
Soporte helps-Desk en nuestro centro de atención telefónica.
Tiempo de respuesta máximo tres (3) horas a partir de la solicitud del servicio. Esta
solicitud puede pedirla a través del servicio online en la página Web.
Monitoreo de los procesos, con el fin de corregir faltas.
Manejo de la rentabilidad de la organización