1. Réseaux sociaux : Quels atouts pour le B to B ? Espace Direct - 03 février 2011

2. Sommaire 1/2 2

3. Sommaire 2/2 3

4. I. Etat des lieux des réseaux sociaux 4

6. Des utilisateurs et des profilsUne plateforme sociale 5

9. Une énergie autonome où « le tout est supérieur à la somme des parties »6

10. 2. Origines des Réseaux Sociaux 7

11. 8 2. Origines des Réseaux Sociaux

12. 9 2. Origines des Réseaux Sociaux

13. 3. La naissance d’un mythe 10

14. 3. La naissance d’un mythe 11

15. 4. Les réseaux sociaux aujourd’hui 12

16. 5. Les réseaux sociaux en quelques chiffres 13

17. II. Réseaux sociaux et B to B 14

18. 1. Des a priori à dépasser A quoi ça sert? Quel R.O.I. ? Comment contrôler ce qui se dit sur nous? On va faire un buzz pour pas cher ! 15 Sur quels réseaux sociaux aller?

19. 2. Une volonté manifeste des entreprises de s’y engager 16

20. 3. Quels bénéfices retirer des réseaux sociaux ? 17

21. 4. Les utilisations principales des réseaux sociaux en B to B 18

22. 4. Réseaux sociaux et B to B a/ Informer,fédérer 19

23. 4. Réseaux sociaux et B to B b/ Recruter 20

24. 4. Réseaux sociaux et B to B c/ Partager son expertise 21

25. 4. Réseaux sociaux et B to B d/ Vendre 1,5 million d’abonnés $6 millions de CA généré 22

26. 4. Réseaux sociaux et B to B e/ Entretenir la relation clients Compte dédié au SAV 23

27. 5. Spécificités des différents médias sociaux 24

28. III. Quelle stratégie sur les réseaux sociaux ? 25

29. 1. Le blog, pierre angulaire du dispositif Du contenu à valeur ajoutée et actualisé Les 3 ingrédients du succès Les bénéfices d’un blog 26

30. 2. Relais du contenu du blog sur les réseaux sociaux Comité éditorial Rédacteurs Contenus 27

31. 3. Une communication adaptée à chaque réseau social 28

32. 4. Efficacité de la stratégie social media « ROI » : quels indicateurs retenir ? Qualitatif Quantitatif 29

33. IV. Comment bien utiliser les réseaux sociaux 30

34. 1.a. Push/Pull : Une mécanique gagnante 31

35. 1.b. Push/Pull : Deux mouvements complémentaires 32

36. 2. Une enquête éloquente sur la volonté des entreprises en 2011 33

37. 3. Quelle stratégie B to B adopter? 34

38. Pour continuer la réflexion, téléchargez notre dernier livre blanc Espace Direct 8 rue Gounod 75017 Paris http://www.espace-direct.com http://www.espace-direct.com/blog http://www.twitter.com/espacedirect 35