3. ¿Qué es el Control?
Es
una
etapa
primordial
en
la
administración, pues, aunque una empresa
cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la organización y no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.

4. Utilidad y generalidades
La mayor parte de los controles internos
administrativos se diseñan para asuntos
específicos como sueldos y salarios del
personal, control de horarios, costos,
gastos, compras, control de efectivo, etc.
Estos controles se aplican a parte de una
empresa y no miden los costos totales en
comparación con las metas totales.

5. Control de efectivo
El área de Control de Efectivo tiene como
actividad principal cuidar todo el dinero que
entra o entrará y programar todas las salidas
de dinero, actuales o futuras, de manera que
jamás quede en la empresa dinero ocioso, que
nunca se pague demás y que nunca se tengan
castigos o se paguen comisiones por falta de
pago.

6. Sistema de control
Los sistemas de control efectivos alertan
a los gerentes cuando las cosas van mal
y les dan tiempo para reaccionar ante las
oportunidades y amenazas. Un sistema
de
control
eficaz
posee
tres
características: tiene la flexibilidad
suficiente para permitir que los gerentes
reaccionen debidamente a los eventos
inesperados.

9. Calidad total
Para alcanzar la Calidad Total existen cuatro etapas básicas:
Etapa • Producir bienes y/o servicios que se entreguen tal y como se generan.
1.
• Entregar productos y proporcionar servicios sin defectos, repitiendo los que no
Etapa
cumplen con las especificaciones.
2.
• Producir con "cero defectos" bienes y/o servicios controlando los procesos de
Etapa
elaboración.
3.
• Producir con "cero defectos" bienes y/o servicios incorporando las necesidades del
Etapa
cliente al diseño y elaboración de los mismos. Calidad Total
4.

10. REINGENIERIA DE PROCESOS
La reingeniería de procesos es un rediseño
radical y la reconcepción fundamental de los
procesos de negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas como en costos, calidad,
servicio y rapidez. Está destinada a incrementar
las capacidades de gestión del nivel operativo y
complementarias de las apuestas estratégicas y
políticas de una organización.

11. NORMAS ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre
calidad y gestión de calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización
(ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios. Las normas
recogen tanto el contenido mínimo como las
guías
y
herramientas
específicas
de
implantación como los métodos de auditoría.

12. BENCHMARKING
Herramienta administrativa que proporciona
un enfoque disciplinario y lógico para
comprender y evaluar las fortalezas y
debilidades de una compañía en comparación
con lo mejor de lo mejor. El benchmarking
depende del respaldo de la alta dirección y del
compromiso de la misma para aplicarlo de
forma adecuada.

13. OUTSOURCING
El Outsourcing es una tendencia actual que
ha formado parte importante en las
decisiones administrativas de los últimos
años en todas las empresas a nivel
mundial.
Consiste básicamente en la contratación
externa de recursos anexos, mientras la
organización se dedica exclusivamente a la
razón o actividad básica de su negocio.

14. JOINT VENTURE
El objetivo de una empresa conjunta
puede ser muy variado, desde la
producción de bienes o la prestación
deservicios, a la búsqueda de nuevos
mercados o el apoyo mutuo en diferentes
eslabones de la cadena de un producto.
Se desarrollará durante un tiempo
limitado, con la finalidad de obtener
beneficios económicos.