Qualità del design e adeguamento al nuovo layout di Facebook per la Pagina (Facebook timeline) Utilizzo di alcune best practice per Facebook Timeline Livello di engagement generato sulla pagina Facebook (di brand o di prodotto) Livello di chiarezza in termini di obiettivi della Fan Page aziendale

1. 2 aprile 2012 BENCHMARK PER BRAND FAN PAGES SU FACEBOOK
DML Facebook Timeline Checklist
Sei sicuro che la tua Fan Page sia ottimizzata per il
nuovo layout?
Se non sei così sicuro, sottoponi la tua pagina a
questo tagliando..
DML – BENCHMARK PER FACEBOOK TIMELINE 3 aprile 2012 1

2. Premessa
Obiettivo del presente documento è fornire una metodologia di analisi per valutare l’efficacia di
una Pagina aziendale (Fan page) su Facebook; questo documento considera il nuovo layout
imposto da Facebook per una Fan Page Aziendale a partire dal 31 marzo 2012, la cosiddetta
Facebook Timeline.
Mediante una griglia di valutazione saranno infatti presi in esame alcuni parametri quali:
1. Qualità del design e adeguamento al nuovo layout di Facebook per la Pagina (Facebook
timeline)
2. Utilizzo di alcune best practice per Facebook Timeline
3. Livello di engagement generato sulla pagina Facebook (di brand o di prodotto)
4. Livello di chiarezza in termini di obiettivi della Fan Page aziendale
1. ANALIZZIAMO IL LIVELLO DI RISPONDENZA DELLA PAGINA AI REQUISITI DEL NUOVO LAYOUT
LIVELLO DI ADEGUAMENTO DELLA PAGINA FACEBOOK A FB TiMELINE
FANPAGE A FANPAGE B FANPAGE C FANPAGE D FANPAGE E
COVER PHOTO
PICTURE PROFILE
TABS & VIEWS
STAR, HIDE, PINS
MESSAGES
DML – BENCHMARK PER FACEBOOK TIMELINE 3 aprile 2012 2

3. 2 aprile 2012 BENCHMARK PER BRAND FAN PAGES SU FACEBOOK
Assegna un punteggio da 1 (livello minimo) a 3 (livello massimo) in base alla qualtà e utilizzo
delle componenti del design; assegnate 0 punti se la pagina Facebook non si è evoluta al nuovo
layout (FB timeline).
1. Cover Photo: è stata inserita? Se no, assegnate 0 punti, se sì valutatela in termini di qualità
e rappresentatività del brand
2. Picture Profile: è chiaro e leggibile?
3. Tabs & Views: la scelta dei 4 tab è convincente? Ce n’è almeno uno che spinge a diventare
Fan? Le icone dei tab sono state personalizzate?
4. Star, hide, Pins: vi sono alcuni post in evidenza, che occupano tutta la larghezza? E’ stato
creato un post fisso in alto (Pinnato)?
5. Messages: è possibile inviare messaggi sulla bacheca della Fan Page? Assegnate 0 punti se
non è possibile, 1 punto se è stato abilitato
2. ANALIZZIAMO L’APPLICAZIONE DI ALCUNE BEST PRACTICE ALLA NUOVA PAGINA
FACEBOOK
UTILIZZO DI BEST PRACTICE PER LA PAGINA FACEBOOK TiMELINE
FANPAGE A FANPAGE B FANPAGE C FANPAGE D FANPAGE E
VISUAL
CONTENTS
CUSTOM TABS FOR
LEAD GEN.
IMAGE TAB ICONS
BEST POSTS
HIGHLIGHT (STAR,
DML – BENCHMARK PER FACEBOOK TIMELINE 3 aprile 2012 3

4. HIDE)
PIN USAGE (FOR
PROMOTIONS)
POSTS FREQUENCY
MILESTONES
SETTING
ATTRIBUISCI UN PUNTEGGIO DA 1 A 3 PER CIASCUNA VOCE
1. Visual contents: sono stati creati e pubblicati contributi visuali per la fanpage? La Fan
Page sfrutta i contenuti visuali?
2. Custom Tabs for Lead generation: Sono stati inseriti tra i 4 tabs almeno uno che
incentivi i visitatori a diventare fan o a trasformarsi in lead (es. iscrizione alla newsletter)
3. Image tab Icons: le icone di tutti i tab sono state personalizzate? Come valuti la
qualità(da 1 a 3)?
4. Best Posts Highlight: vi sono dei post in evidenza oppure no? Come valuti la qualità dei
post che sono stati messi in evidenza (assegna 0 punti se non vi sono post in evidenza,
un punteggio da 1 a 3 in base alla qualità dei post in evidenza)
5. Pin Usage: in che modo è stata utilizzata questa funzionalità? Si sono creati contenuti
per strillare promozioni o call‐to –action specifiche? (assegna 0 se non vi sono contenuti
in alto nella pagina, un punteggio da 1 a 3 in base alla qualità dei post in primo piano).
6. Posts Frequency: si sono pubblicati contenuti più volte al giorno?
7. MIlestones Setting: sono state definite alcune milestone (traguardi)?
3. ANALIZZIAMO IL LIVELLO DI ENGAGEMENT GENERATO SULLA PAGINA:
DML – BENCHMARK PER FACEBOOK TIMELINE 3 aprile 2012 4

5. 2 aprile 2012 BENCHMARK PER BRAND FAN PAGES SU FACEBOOK
LIVELLO DI ENGAGEMENT SULLA PAGINA FACEBOOK
FANPAGE A FANPAGE B FANPAGE C FANPAGE D FANPAGE E
N° di Fan
N° di Post generati
dagli utenti
N° di Post creati
dagli
Amministratori
N° di commenti
medio per Post
N° di Like medio
per Post
NELLA TABELLA SOPRASTANTE RIPORTA I DATI RICAVATI DA UN’ANALISI
EMPIRICA DELLA PAGINA FB (ES. ULTIMI 3 GIORNI).
Sulla base dei dati raccolti precedentemente, calcola le seguenti metriche:
• Action Index: N° post scritti dai Fab/N° dei post scritti dall’azienda (chi
contribuisce maggiormente ai contenuti della pagina, il brand o i Fan?)
• Engagement Index: N° commenti dei fan /post aziendali (la capacità di
suscitare interazioni dei fan da parte del brand)
DML – BENCHMARK PER FACEBOOK TIMELINE 3 aprile 2012 5

6. • Sentiment Index: N° dei like dei fan sui post scritti dall’azienda (esprime il
livello di gradimento)
QUESTE METRICHE SONO STATE DEFINITE DA BLOGMETER
LIVELLO DI ENGAGEMENT SULLA PAGINA FACEBOOK
ABIF SDA LUISS UNIV. SOLE
BOCCONI CATTOLICA 24ORE
Action Index
Engagement
Index
Sentiment Index
4. Chiarezza e obiettivi della Fan Page aziendale
Quali sono secondo voi gli obiettivi prefissati da parte dell’azienda? Branding,
Engagement, Loyalty, Sales, Customer Service..? Tali obiettivi sono stati
chiaramente compiuti e soddisfatti nell’implementazione della pagina? Inserisci
qui sotto i tuoi commenti sulle diverse Fan Page analizzate.
DML – BENCHMARK PER FACEBOOK TIMELINE 3 aprile 2012 6