Rapport rse 2021 2022 MGO

UNE MUTUELLE
À IMPACT POSITIF
POUR LA SANTÉ
DE SON TERRITOIRE
ET DE SES HABITANTS
RAPPORT RSE
2021-2022

NOTRE RAISON
D’ÊTRE
Déterminée avec nos parties prenantes en 2021,
dans le cadre des travaux de notre nouveau Plan Stratégique
« Audace 2025 », notre Raison D’Être nous oblige
et fixe le cap vers lequel nous sommes tournés.
Découvrez en vidéo le manifeste de notre RE
Créer du lien
et contribuer
à la bonne Santé
sur notre territoire
du Grand Ouest ”
“

R a p p o r t R S E 2 0 2 1 -2 0 2 2 M u t u a l i a G r a n d O u e s t 3
Connvaincus que la force du collectif s’affirme dans le mutualisme
avec encore plus d’impact si elle s’exprime au plus près de son
Territoire, Mutualia Grand Ouest, acteur mutualiste régional,
souhaite permettre à celles et ceux qui privilégient les circuits
courts, dans tous les pans de leur activité, de se faire accompagner
par un acteur local à taille humaine pour leur protection sociale.
Notre mutuelle s’engage ainsi à créer
du lien et à contribuer à la bonne santé
des populations du Grand Ouest.
Acteur de l’ESS, structure à but non lucratif, nous
souhaitons que la valeur générée par notre activité
fasse l’objet d’une redistribution juste au profit de
la dynamique de notre territoire du Grand Ouest.
De nos origines agricoles, nous avons développé une
expertise du monde rural, sur laquelle nous nous
appuyons pour accompagner ceux qui, aujourd’hui,
se réinvestissent dans la ruralité.
Nous apportons à nos adhérents un conseil
personnalisé en santé et en prévoyance afin de
les accompagner tout au long de leur parcours de
vie, en considérant que la prévention est un levier
essentiel au service de la santé.
Nous plaçons l’attention à notre adhérent
au 1er
plan de la relation, en lui permettant
notamment d’entrer en contact avec nous par tout
moyen à sa convenance et en allant à sa rencontre,
jusqu’à son domicile pour les personnes en
exprimant le besoin.

Depuis le lancement de notre démarche RSE en
2019, avec l’obtention du label Lucie ISO 26
000, nous avons parcouru du chemin avec nos
élus, nos collaborateurs et nos partenaires. Une
nouvelle organisation et de nombreuses actions
ont été mises en place au sein de Mutualia
Grand Ouest pour améliorer son impact
environnemental et sociétal.
Afin d’être le plus sincère possible
dans ce rapport, nous avons choisi
de mettre en avant tous nos
progrès, mais aussi nos challenges
et défis à venir.
Conscients que les efforts collectifs d’aujourd’hui
participeront à l’amélioration de la santé de
chacun demain, les acteurs de notre mutuelle
restent en effet mobilisés à développer, en
continu, de nouvelles initiatives responsables…
Florence Le Ny
Responsable RSE et projets stratégiques,
Déléguée Générale de la Fondation
REVENIR AUX
S O U R C E S
D E L ’ U T I L I T É
S O C I A L E

S O M M A I R E
MUTUALIA GRAND OUEST, 4 rue Anita Conti - CS 82320 – 56008 VANNES CEDEX
Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la Mutualité
Immatriculée au répertoire SIRENE sous le n° 401.285.309.
POUR LE BIEN-ÊTRE
DE SES COLLABORATEURS
•
Où en sommes nous ?
en chiffres ........................................ 23
•
Amplifier la qualité de vie
au travail ........................................... 25
•
Favoriser l’engagement RSE
de nos collaborateurs .................. 30
•
Développer l’employabilité
sur un marché qui se tend ........ 32
p. 22
POUR LA SANTÉ
LE DYNAMISME DU TERRITOIRE
•
Où en sommes nous ?
en chiffres ........................................ 37
•
Investir durablement ................... 40
•
Privilégier les fournisseurs
du Grand Ouest .............................. 42
•
Sensibiliser nos parties
prenantes aux comportements
vertueux ............................................ 45
•
Accompagner les acteurs
du monde agricole et rural........ 48
•
Créer de la valeur par la
prévention et l’accès aux
soins sur notre territoire ............ 50
p. 36
• Où en sommes nous ?
en chiffres ........................................ 9
•
Préserver le lien, l’éthique
et le système de solidarité
avec tous nos adhérents ............ 12
•
Accompagner et sensibilier
nos adhérents dans un monde
qui évolue ........................................ 16
p. 8
POUR LA SANTÉ
DE SES ADHÉRENTS
Face aux géants de la protection
sociale issus de multiples fusions,
on pourrait aisément se questionner
sur notre dimension et se demander
si notre contribution est positive et
réellement significative. Et pourtant, je
suis persuadée que nos mutuelles régionales
apportent une valeur ajoutée indéniable aux
Territoires sur lesquels elles agissent ainsi qu’à
tout leur écosystème !
Chez Mutualia Grand Ouest, cela se traduit par une
participation directe à la vitalité et à la cohésion
des régions Bretagne, Centre, Normandie et Pays
de Loire au travers de :
• investissements socialement responsables
• création d’emplois
• financements de projets associatifs locaux
en prévention
• ou encore
• préférence donnée aux fournisseurs
du grand ouest…
Au-delà, notre présence dans les territoires ruraux
est importante pour permettre à Tous d’accéder à
des services et conseils de proximité. A l’heure du
tout digital, nous avons fait ce choix de continuer
à accorder une grande importance à l’humain et
au conseil, notamment pour les populations les
plus vulnérables et les plus éloignés des grands
centres urbains.
Je vous invite, dans ce rapport, à prendre
connaissance de nos indicateurs et engagements
RSE. Pleinement intégrés à notre plan stratégique
« Audace 2025 », ils attestent de notre démarche
et de nos ambitions au service de la bonne santé
de nos adhérents et des habitants du Grand Ouest.
Isabelle Giraud,
Directrice générale

TEMPS FORTS
RSE
Basé sur la norme Iso 26 000,
le Label Lucie est le label RSE
de référence de l’économie sociale
et solidaire en France.
Mutualia Grand Ouest fait partie
des 1000 entreprises engagées Lucie.
2019 2021 2022
Mutualia Grand Ouest devient
la première mutuelle régionale
labelisée Lucie.
Notre mutuelle prend
42 engagements
destinés à faire progresser,
sur 3 ans, ses pratiques
sur les 7 thématiques
de la norme internationale
ISO 26000
de la responsabilité sociétale.
Mutualia Grand Ouest
crée un poste dédié
au pilotage de la stratégie
et de la RSE.
Un groupe
d’ambassadeurs
composé d’un collaborateur
par service et d’élus se réunit
tous les mois pour faire
avancer concrètement
les différentes thématiques
de la RSE.
Mutualia Grand Ouest est évalué
par un cabinet indépendant RSEVAL.
Extrait du rapport d’évaluation :
« La prise en compte de la RSE est au cœur
du nouveau Plan Stratégique à horizon
2025 de Mutualia Grand Ouest.
Cette dernière a renforcé son pilotage,
réalisé la quasi-totalité de ses
engagements de progrès dans un contexte
de crise sanitaire complexe. Anticipant le
renouvellement, la mutuelle a travaillé
de manière dynamique et sincère à ses
nouveaux engagements en renforçant
l’implication de ses parties prenantes.
SUITE À CETTE ÉVALUATION,
LE COMITÉ LUCIE RENOUVELLE
LE LABEL POUR 3 ANS
ET FÉLICITE MUTUALIA GRAND
OUEST POUR SA MONTÉE EN
COMPÉTENCE SUR TOUS LES
AXES DE LA RSE !
Tout au long, la culture RSE se diffuse progressivement au sein de la mutuelle.

2022 - 2025
Mutualia Grand Ouest prend
25 nouveaux engagements pour les 3 années à venir
sur les 3 piliers de
sa stratégie RSE.
Créatrice de lien
de solutions innovantes
pour ses adhérents
Épanouissement
réussite collective
pour ses collaborateurs et élus
Préservation dynamique
de territoire
DIVERSIFICATION
PRÉVENTION
QUALITÉ
DE SERVICE REDISTRIBUTION
EXPÉRIMENTATION
ENGAGEMENT
DIVERSITÉ
MONTÉE EN
COMPÉTENCES VIE MUTUALISTE
QVCT
CALCUL ET DIMINUTION
EMPREINTE CARBONE
POLITIQUE
ACHATS
MÉCÉNAT
TERRITORIAL
INVESTISSEMENTS EN
FAVEUR DU TERRITOIRE

M U T U E L L E À I M PA C T P O S I T I F
POUR LA SANTÉ
DE SES ADHÉRENTS

OÙ EN SOMMES-NOUS ?
EN QUELQUES
CHIFFRES
Les contrôles réalisés permettent de s’assurer de la bonne mise en place de la
réglementation concernant notamment la RGPD. Depuis le dernier trimestre 2022,
un rappel est effectué en réunion commerciale, incitant nos conseillers à la bonne
complétude des dossiers.
Taux de
réalisation
des contrôles
depuis 2020
100%
Taux de
conformité
des contrôles
2020
67%
objectif
à fin 2025
100%
2021
83%
2022
79%
CONTRÔLE DE CONFORMITÉ
ET DE PROTECTION DES DONNÉES
Ce chiffre est issu d’une analyse menée par le cabinet
indépendant Biom. Afin de s’assurer que cette part
reste la plus significative possible, il sera recalculé sur
la période 2023-2025. Cet indicateur est intimement
lié à la stabilisation de nos frais de gestion.
PART DE NOS COTISATIONS
REDISTRIBUÉES
en prestations de santé 80.3% Les frais de gestion sont
calculés selon le cadre
du code de l’assurance.
FRAIS DE GESTION
2020 : 18.92%
2021 : 20.79%
2022 : 19.50%
REDISTRIBUTION JUSTE
DE LA VALEUR GÉNÉRÉE AUX ADHÉRENTS
** hausse moyenne pondérée hors changement de tranche d’âge
en moyenne*
Deux principales raisons expliquent l’augmentation
tarifaire en santé :
- la hausse des dépenses de santé, qui oblige les
complémentaires santé à réajuster leurs tarifs,
-
la revalorisation de 6,9% du plafond de la Sécurité
Sociale, qui entraîne une augmentation des contrats
indexés sur le Plafond Mensuel de la Sécurité Sociale.
HAUSSE TARIFAIRE MOYENNE SANTÉ ET PRÉVOYANCE**
2020
2.47%
2022
4.50%
2021
2%
Moyenne marché selon UFC Que Choisir
4 % 6 %

SANTÉ ADHÉRENTS
EN QUELQUES
CHIFFRES
AGENCES
DE PROXIMITÉ
ET CONSEILLERS
Le lien avec nos adhérents
passe, pour notre mutuelle,
par la présence physique
de nos conseillers sur le
terrain. Ils se déplacent chez
nos adhérents pour ceux en
exprimant le besoin.
+8conseillers
+5 permanences
entre le 1er
janvier 2020
et le 31 décembre 2022
QUALITÉ DE SERVICE
À TOUS NOS ADHÉRENTS
RÉALISATION DES
CONTRÔLES QUALITÉ
2020
91%
2021
93%
2022
97%
CONFORMITÉ DES
CONTRÔLES QUALITÉ
2020
90%
2021
92%
2022
92%
100%
OBJECTIF
fin 2025
Fin 2022, un baromètre de satisfaction est lancé. Cette étude permettra de
mesurer, dans le temps, l’évolution de la satisfaction de nos adhérents et de
mettre en place les plans correctifs associés.
SATISFACTION 2022
88%
75%
individuel collectif
OBJECTIF
fin 2025
10%
RÉSILIATIONS
2020
5.92%
2021
8.21%
2022
9.84%
L’année 2020 a été marquée par les
confinements successifs et un taux de
résiliation particulièrement bas par rapport
à la moyenne marché qui s’établit
aujourd’hui à 12%.
DÉLAI MOYEN DE RÉPONSE
SUITE À RÉCLAMATION
Ces dernières années, les efforts portés sur
les réclamations ont permis de diminuer
le nombre moyen de jours nécessaires à
leur traitement.
2020
26
2021
21
2022
(octobre)
21 jours
18
OBJECTIF
fin 2025

0
2
5
PRÉVENTION ET INNOVATION
AU SERVICE DE LA SANTÉ
ET PRÉVOYANCE
▶ DE PRÉVENTION
4%
2021
7,5%
2022 2025
OBJECTIF
35%
L’amplification des actions
de prévention auprès de nos
adhérents est un axe fort de
notre plan stratégique.
L’objectif à atteindre est ainsi
ambitieux.
60%
2021
69%
2022
▶ DE COMMUNICATION PRÉVENTIVE
ADHÉRENTS TOUCHÉS
PAR AU MOINS UNE ACTION
OBJECTIF
2025
100%
Une étude de lectorat du
magazine de la mutuelle
est en cours pour inciter nos
adhérents à consulter, en
priorité, les informations de
prévention santé.

PRÉSERVER LE LIEN,
L’ÉTHIQUE ET LE SYSTÈME DE SOLIDARITÉ
AVEC TOUS NOS ADHÉRENTS
En tant que véritable mutuelle, Mutualia
bénéficie d’une gouvernance démocratique.
Sur le principe un adhérent = une voix
les adhérents ont élu, en 2021, 82 délégués
qui, eux-mêmes, ont désigné les
29 membres du conseil d’administration.
Très investis dans l’exercice de leur mandat, les
élus portent la voix des adhérents. De par cette
gouvernance, notre mutuelle est indépendante de
tout pouvoir politique et financier et n’a pour seul
intérêt que celui de ses adhérents.
Cette statistique démontre l’importance, hors périodes de crises
sanitaires, de réunir nos élus pour faire vivre la démocratie.
LA RSE, FIL CONDUCTEUR
DE NOS DÉCISIONS STRATÉGIQUES,
PORTÉES PAR NOS ADHÉRENTS EUX-MÊMES
SANTÉ ADHÉRENTS
PARTICIPATION
AU VOTE DE L’AG :
62% 80%
2022
2021
2020
63%
Afin d’intégrer pleinement la RSE à la stratégie de la mutuelle,
le parcours de formation de nos administrateurs a été complété.
En 2021 : En 2022 :
un
e-learning
obligatoire
sur les clefs de
la réussite de la RSE
en assurance
de personne
une
formation aux
investissements
responsables
pour les membres
de la commission
finances
Une sous-commission RSE,
composée de 3 administrateurs de la mutuelle
et se réunissant 4 fois par an, permet d’entretenir des
échanges réguliers avec la gouvernance de l’entreprise
sur les 7 principes d’actions du référentiel ISO 26 0000
RSE Lucie.
Ces actions fortes, portées auprès de la gouvernance
composée d’adhérents élus, ont permis à Mutualia
Grand Ouest de se doter d’un Plan Stratégique
« Audace 2025 »
dans lequel la RSE est un véritable fil conducteur !
Octobre 2021 : élus et collaborateurs ambassadeurs de la RSE
préparent l’évaluation ISO 2600

DES VALEURS INCARNÉES
QUELQUE SOIT LE PRODUIT ET LE CANAL
DE DISTRIBUTION DE NOTRE SERVICE
Pour assurer son développement sur le territoire, Mutualia
Grand Ouest s’est dotée, en 2021, d’une cellule courtage.
Son service en santé et prévoyance passe ainsi
désormais via 3 canaux de distribution pour lesquels
les valeurs sont diffusées de la même manière :
Avec quelle philosophie Mutualia Grand Ouest
a-t-elle abordé le développement
de sa nouvelle activité de courtage ?
Avec la même philosophie que celle que nous appliquons
sur le marché de la complémentaire santé collective à
savoir une approche responsable et pérenne tant pour
les entreprises dont nous allons protéger les salariés que
pour Mutualia Grand Ouest. Cela veut dire que nous ne
pratiquons pas de dumping tarifaire et que notre
développement est fait de telle façon qu’il ne nous fasse
pas prendre de risques inconsidérés, qui pourraient avoir
des conséquences néfastes pour nos adhérents à moyens
termes.
Le marché collectif courté est un marché très concurrentiel ;
les acteurs adoptent des approches différentes et sont
prêts, parfois, à perdre beaucoup d’argent en sous tarifant
les garanties demandées par les entreprises afin de
prendre des parts de marchés. Malheureusement, comme
il y a une réalité économique, cela se traduit souvent par
de fortes augmentations les années suivantes afin de
rétablir la rentabilité des comptes.
Nous n’adhérons pas à cette approche pour plusieurs
raisons :
• nous ne voulons pas faire porter notre développement
à nos adhérents historiques,
•
nous considérons que ce sont les salariés qui en font,
in fine, les frais en ayant le sentiment d’avoir été
trompés lorsque leur cotisation va fortement augmenter…
Nous préférons être clairs et en phase avec nos valeurs
avec les courtiers avec lesquels nous travaillons : notre
action s’inscrit sur le long terme dans un partenariat
gagnant/gagnant pour les 3 parties prenantes :
entreprises – courtiers – Mutualia Grand Ouest.
Notre objectif reste donc d’apporter les garanties demandées
par l’entreprise.
Mutualia Grand Ouest s’est également dotée
du cabinet de courtage SEP en 2021…
pourquoi avoir fait ce choix ?
Nous souhaitons offrir une assistance complète en
matière de protection sociale à nos adhérents, incluant
la préparation de la retraite et la possibilité de vieillir en
restant à son domicile. Nos contrats de santé et de
prévoyance répondent en partie à cette demande, mais
en intégrant SEP, nous avons un atout supplémentaire. SEP
est un courtier grossiste spécialisé dans la préparation
financière de projets tels que la retraite, l’achat de la
résidence principale ou la modification de la résidence
pour accompagner le vieillissement à domicile. Il propose
des produits d’épargne et de retraite et entretient des
relations de long terme avec ses réseaux de distribution.
Nous avons décidé de diversifier notre activité avec ce
cabinet car nous partageons les mêmes valeurs et notre
projet d’entreprise « Audace 2025 »…
LE DÉVELOPPEMENT DU COURTAGE
ET LA DIVERSIFICATION PRODUITS
TÉMOIGNAGE/ GAËL ANGOT, DIRECTEUR GAL
ADJOINT
sa cellule
courtage
son site web
avec la possibilité
de souscrire
en ligne
(même offre que celle
de la force commerciale)
sa force
commerciale

SANTÉ ADHÉRENTS
À l’inverse de pratiques courantes, l’adhésion à Mutualia
Grand Ouest n’est pas soumise à un questionnaire préalable
de santé.
Nous couvrons nos adhérents quels que soient
leur âge, leur état de santé, leur niveau de
revenus et leurs pathologies.
Nos conseillers, répartis sur 20 départements, assurent un
conseil personnalisé et de proximité auprès des adhérents.
Ils portent les valeurs mutualistes et s’attachent à délivrer
un service de qualité, indépendamment du niveau de contrat
souscrit.
Nos conseillers ne sont pas commissionnés
selon le niveau de garanties souscrit par
l’adhérent pour apporter le plus juste conseil.
Alors que de nombreux acteurs sont aujourd’hui passés au
« tout numérique », notre mutuelle a également fait le choix,
pour sa force de vente ces deux dernières années de :
• Recruter sur tout le territoire afin de permettre à ses adhérents
d’être conseillés par un expert santé et prévoyance :
La fracture numérique ne doit pas être un frein
à une bonne couverture santé et prévoyance.
• Conserver la possibilité, pour un adhérent, de recevoir à
domicile un conseiller Mutualia :
« L’aller vers » notamment en zones rurales et
isolées permet de développer le conseil et donc
l’accès aux soins.
UNE DÉMARCHE ÉTHIQUE
ET BASÉE SUR LE CONSEIL
AVANT TOUT
La charte
éthique
adhérent
de la mutuelle
a ainsi
été rédigée
en 2021
Nos engagements
Nos engagements
pour nos adhérents
1
2
3
4
Afin de satisfaire un maximum de besoins, nous nous engageons à nous déplacer direc-
tement chez vous lorsque cela est nécessaire.
De nombreuses agences sont également présentes sur tout le territoire du grand ouest
pour vous accueillir.
Vous pouvez aussi nous contacter via :
- Notre service relation adhérent, disponible de 8h à 17h30 du lundi au jeudi et de 8h
à 17h le vendredi, numéro de téléphone non surtaxé : 02.97.62.30.00,
- Votre espace adhérent, disponible via notre site internet ou via
notre application mobile téléchargeable sur IOS ou Android.
Mutualia Grand ouest s’engage à offrir l’accès aux soins à tous !
En effet, aucun questionnaire médical n’est nécessaire pour adhérer auprès de notre
mutuelle.
Nous appliquons la même tarification pour les personnes du même âge, qu’elles soient
malades ou bien portantes, que nous ayons effectué beaucoup de remboursements
l’année précédente ou non.
Au bout de 3 mois de souscription, une enquête de satisfaction est réalisée auprès de
chaque nouvel adhérent par nos collaborateurs afin de s’assurer du bon déroulement
de votre adhésion.
En cas de questionnement ou de besoin, vous pouvez toujours contacter votre conseil-
ler(ère), notre service relation adhérents ou bien nous contacter directement via votre
espace adhérent. Nous nous occupons de tout : de la résiliation de votre ancienne com-
plémentaire santé à la mise en place de la connexion informatique (liaison noemie)
avec votre régime obligatoire.
Nous nous engageons à vous donner les conseils les plus avisés afin que vous fassiez le
bon choix pour votre garantie.
En fonction de vos besoins, votre budget, nous nous efforcerons de trouver LA garantie
qui vous correspond. Nos conseillers ne sont pas rémunérés sur le chiffre d’affaires, au-
cun risque donc que nos conseillers vous proposent systématiquement la garantie la plus
chère. Au contraire, en pratiquant l’écoute active, la garantie adéquate s’imposera.
PROXIMITÉ
SOLIDARITÉ
SUIVI AU DEMARRAGE
ETHIQUE

ET POUR ALLER
MUTUALIA GRAND OUEST SOUHAITE
D’ICI À 2024
+ LOIN
Développer le
fonds d’entraide
et l’aide apportée
à ses adhérents en difficulté
À travers le Fonds d’entraide santé,
Mutualia Grand Ouest soutient les
adhérents en difficulté devant des
dépenses de santé exceptionnelles.
Les demandes réalisées par nos adhé-
rents ont baissé de 50% entre 2016 et
2022. La mise en place du reste à charge
zero par les mutuelles explique en partie
ce phénomène.
Pour s’assurer que tous nos adhérents
ont bien connaissance de ce Fonds et
puisse le solliciter en cas de besoin, un
plan d’action sera mis en place auprès
de notre portefeuille d’adhérents mais
également de tous les CCAS et CLIC de nos
régions.
Se doter
d’une politique
de redistribution
pour ses adhérents
L’ambition de Mutualia est de permettre
à tous d’accéder à des soins de qualité,
au juste prix, partout sur le territoire.
Cette ambition se traduit par une ré-
flexion approfondie menée par nos élus,
sur la politique de tarification, qui doit
conjuguer l’évolution des besoins en
matière de santé, l’impact des évolu-
tions réglementaires et la viabilité éco-
nomique de notre système mutualiste.
Pour justifier, jusqu’au bout, de la bonne
utilisation des cotisations de nos adhé-
rents, une politique de redistribution
partielle des excédents de Résultat de
la mutuelle sera mise en place sous
forme d’actions de solidarité d’ici à
2024.
« … permettre à tous
d’accéder à des soins
de qualité,
au juste prix,
partout
sur le territoire »

SANTÉ ADHÉRENTS
MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
ACCOMPAGNER ET SENSIBILIER
NOS ADHÉRENTS
DANS UN MONDE QUI ÉVOLUE
Notre mutuelle entend agir sur la santé dans sa
globalité et développe une activité de prévention
en complément du financement des dépenses de
santé. Ce plan prévention s’organise autour de :
L’aide apportée à nos adhérents
pour adopter des comportements
bénéfiques tout au long de leur vie
Les propositions de programmes
« sur-mesure » auprès des
entreprises et mairies adhérentes
La création de liens
entre les différents acteurs
sur le territoire pour mener
ensemble des projets santé
AIDE
LIEN
PROGRAMMES
PRÉVENTION

STRESS
31
8H
06
7H
9H
La Prévention Santé est un sujet important et tout particu-
lièrement dans les métiers agricoles, souvent sujets
aux TMS et au stress. D’où l’importance d’une sensibili-
sation menée très en amont pour mieux les accompagner
dans leur santé…
Quelle action de prévention avez-vous réussi
à mettre en place, en partenariat avec Mutualia
Grand Ouest, auprès de vos salariés agricoles ?
Entre 2021 et 2022, 33 entreprises adhérentes à Entrepre-
neurs Des Territoires de Bretagne ont participé à une étude
et à des ateliers.
216 bracelets connectés ont été distribués afin de surveil-
ler la santé de chaque participant. Cet outil leur a donné
la possibilité d’évaluer leur nombre de pas, leur qualité de
sommeil ou encore leur niveau de stress mesuré par la
variabilité de la fréquence cardiaque.
Les informations délivrées sur téléphone portable ou
bracelet ont permis aux salariés de faire évoluer leur
comportement.
Qu’avez-vous obtenu comme résultats ?
Les résultats sont positifs
avec un niveau de stress
évalué à 31 sur une échelle de 1 à 100
et une moyenne de sommeil estimée à 8h06 par jour.
L’institut national du sommeil et de la vigilance
recommande entre 7 et 9h.
En plus de renouer avec leur santé, leur forte adhésion à
cette démarche de prévention témoigne d’un profond désir
de libérer la parole sur le sujet. Si le chef d’entreprise a
une grande ouverture d’esprit sur le bien-être en
entreprise, cela favorise la cohésion en interne. C’est
ce qui s’est produit avec l’usage des bracelets connectés
qui nous ont permis d’ouvrir le dialogue sur la santé au
travail.
LA PRÉVENTION
DANS LE MILIEU AGRICOLE
TÉMOIGNAGE/
JEAN-MARC LE ROUX,
DÉLÉGUÉ RÉGIONAL EDT BRETAGNE

LE DIGITAL POUR DÉVELOPPER L’ACCÈS AUX SOINS
1 à 3 semaines pour un RDV chez un généraliste, 2 mois pour accéder
à un dermatologue, 3 mois pour un ophtalmo en moyenne en France…
Face à ce constat, depuis 2021, deux nouveaux services ont été inclus d’office dans nos
contrats de complémentaire santé et intégralement pris en charge pour faciliter l’accès
aux soins de nos adhérents. Un engagement fort de notre Conseil d’Administration.
LA TÉLÉMÉDECINE
EN PARTENARIAT AVEC LA SOCIÉTÉ VANNETAISE MEDAVIZ
Disponible 7j/7, 24h/24, le service est accessible via une application mobile ou depuis
un simple numéro de téléphone. Il permet aux adhérents d’obtenir une consultation à
distance auprès d’un généraliste ou spécialiste pour avoir, sans délai, un premier avis
médical. La démarche est sans rendez-vous, confidentielle.
L’opportunité pour le patient d’avoir un premier avis médical, d’obtenir un complément
d’information sur un diagnostic ou un traitement… et la possibilité pour le médecin de
délivrer une ordonnance, s’il le juge nécessaire.
Le bilan est positif
En plus de faciliter l’accès à la santé,
c’est un excellent dispositif pour accompagner
nos adhérents les plus éloignés de l’accès aux soins
et donc lutter contre les déserts médicaux.
L’ACCÈS FACILITÉ
AUX PRODUITS ET SERVICES DES PHARMACIES
AVEC PHARMANITY
Service numérique 100% gratuit et simple d’utilisation, le recours à la plateforme
pharmanity.com permet aux adhérents de faire des économies de temps et d’argent car
elle :
•
renseigne sur les prix et la disponibilité des produits de pharmacie
et parapharmacie dans les officines les plus proches,
•
offre la possibilité de réserver les produits sur ordonnance
et de les récupérer à un horaire choisi,
•
permet de prendre rendez-vous pour les services proposés par la pharmacie :
vaccination, dépistage, prêt de matériel, domaines de spécialisation
(diététique, phytothérapie, aromathérapie, conseils, et bien d’autres encore).
Un accès aux soins facilité et sécurisé qui fait l’objet
de 5 demandes d’adhérent en moyenne par jour depuis 2021.
SANTÉ ADHÉRENTS
faciliter
l’accès aux soins
avec 2 nouveaux services
ONT ÉVITÉ UNE CONSULTATION
EN CABINET
71% DES APPELS
ADHÉRENTS MUTUALIA
SATISFAITS :
4.5/5

Face au vieillissement de la population et à l’ac-
croissement des déserts médicaux, Mutualia Grand
Ouest propose à ses adhérents sans surcoût, depuis
2021, la mise en place d’un nouveau service inter-
générationnel favorisant le retour au domicile des
adhérents les plus vulnérables.
En partenariat avec la start-up Ernesti, ce service
novateur propose aux personnes de plus de 65 ans
de bénéficier d’un accompagnement de nuit par
un étudiant en santé à la suite d’une hospitali-
sation. L’accompagnateur nocturne, ou « Chouette »,
sélectionné en amont, se présente au domicile du
bénéficiaire de 20h du soir à 8h du matin et assure
une surveillance continue. L’étudiant aide à la prise
des repas, la mise en tenue de nuit, l’aide au coucher
et l’aide au lever. Tous les étudiants sont en école
de médecine ou de paramédecine. Ils ont fait le
choix de faire de l’aide aux personnes leur métier.
Cette présence offre donc aux personnes âgées
un soutien physique et médical et leur permet éga-
lement de bénéficier d’une assistance humaine
réconfortante.
L’expérimentation se prolongera à minima jusqu’à
la fin de l’année 2023. Notre mutuelle espère y
trouver un démarrage de solution pour soulager
les aidants de plus en plus nombreux sur notre
Territoire du Grand Ouest. Plus d’un habitant
sur 5 ! Des aidants familiaux qui sont souvent in-
quiets de laisser un parent isolé rentrer seul chez
lui suite à une intervention à l’hôpital et qu’il sem-
blait nécessaire de soutenir rapidement…

L’INNOVATION POUR RÉPONDRE À L’ENJEU
DU MAINTIEN À DOMICILE
DE NOS ADHÉRENTS LES PLUS FRAGILES
favoriser le retour au domicile avec
un accompagnement
de nuit par un étudiant

Pour élargir les champs de réflexions de ses administra-
teurs et penser différemment les axes stratégiques à dé-
finir, Mutualia Grand Ouest a réalisé, courant 2021, un
événement d’intelligence collective. Un hackathon
mêlant administrateurs, collaborateurs de la mutuelle
et personnes totalement étrangères à cet univers dont
le directeur de Medaviz, actuel prestataire de la mutuelle
pour la télémédecine…
Comment avez-vous réussi à entrer
dans le cadre de référence de la mutuelle
de demain ?
La veille du hackathon, nous avons participé à une confé-
rence sur le thème : Comment vivrons-nous en 2050 ?
Il s’agissait de créer les conditions de l’innovation et d’éclairer
les participants sur les scénarios ou les combinaisons de
scénarios vers lesquels tendent nos organisations sociales.
Et dès le lendemain, les animateurs nous ont immergés
dans 4 scénarios possibles pour l’avenir. Des scénarios pas
forcément souhaitables. Là encore, l’idée était de nous sortir
de notre cadre de référence et de notre zone de confort à
tous. Cela nous a permis de générer des idées très riches
que nous n’aurions sans doute pas produites dans le cadre
d’une approche plus traditionnelle.
En tant que prestataire externe de Mutualia,
vous avez donc travaillé sur sa valeur ajoutée ?
Oui. L’approche était centrée usagers, métiers et RSE. Lors
d’ateliers, nous avons donc travaillé sur les nouveaux
services créateurs de valeur pour la mutuelle et ses
adhérents, sur l’expérience adhérent et les opportuni-
tés offertes par son ADN. Trente idées ont émergé de
cette journée. Je sais qu’actuellement, Mutualia teste par
exemple un nouveau service solidaire pour les aidants.
Et cette idée de faire participer des personnes
extérieures ?
C’est une vraie richesse. En tant que prestataire externe,
nous ne nous mettons pas de limites liées à notre histoire
ou à nos références mutualistes. J’ai eu l’opportunité de
questionner les choix et les barrières que les collabora-
teurs de la mutuelle pouvaient naturellement se mettre.
Je pense que ce Hackathon a stimulé la créativité et
l’innovation. Ce type d’événement permet d’inventer
des solutions quant au monde de demain là ou d’autres
résolvent des problèmes !
LE HACKATHON
MUTUALIA GRAND OUEST
TÉMOIGNAGE/ GUILLAUME LESDOS,
DIRECTEUR MEDAVIZ
SANTÉ ADHÉRENTS
Avril 2021 : les parties prenantes de la mutuelle en plein atelier disruptif lors de l’hackathon

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
Développer
la prévention
auprès de ses adhérents
La prévention est un levier fort de notre
plan stratégique. Il est important que les
actions soient pensées et instruites dès
la conception des produits et au plus
près des besoins de nos différents terri-
toires, avec les acteurs en présence.
Pour améliorer l’impact de nos presta-
tions sur la santé de nos adhérents,
nous nommerons des collaborateurs
ambassadeurs de la prévention sur
chacun de nos territoires. La responsable
prévention intégrera également l’en-
semble des comités produits pour sensi-
biliser à cette cause en amont de la
création des solutions santé. 
Accompagner ses adhérents
dans la RSE
Notre démarche RSE doit pleinement as-
socier toutes nos parties prenantes. En
tant que mutuelle, et afin de contribuer
à la bonne santé et prévention sur notre
territoire, nous avons la possibilité d’in-
fluencer positivement nos adhérents et
notamment en collectif à développer la
RSE.
Pour sensibiliser nos adhérents du col-
lectif à adopter une démarche RSE à im-
pact positif pour notre territoire et notre
santé, nous lancerons annuellement une
action auprès de tous nos adhérents et
intégrerons un module spécifique dans
nos offres à déployer par nos conseil-
lers collectifs.
« … la prévention
est un levier fort
de notre
plan stratégique »

POUR LE BIEN-ÊTRE
DE SES COLLABORATEURS

EN QUELQUES
CHIFFRES
COLLABORATEURS
FORMÉS À LA RSE
2021
63%
2022
92%
100%
OBJECTIF
fin 2025
Lancée en 2022, la formation e-learning
permet à tous nos collaborateurs de
mieux appréhender les enjeux de la RSE
au sein de la mutuelle.
HEURES CONSACRÉES
À LA RSE
par les collaborateurs
en 2022
820H
ENGAGEMENT
DES COLLABORATEURS
EMPLOYEUR DYNAMIQUE
L’année 2020 étant une année RH atypique au regard des confinements, l’année 2019 est intégrée en complément.
C’est le temps que chaque collaborateur
peut dédier annuellement et sur
son temps de travail à une action de
bénévolat avec le réseau Fondation Agir
Contre l’Exclusion.
4H
bénévolat
CDI
ÉVOLUTION DE L’EFFECTIF EN CDI
+4.35%
2019
+2.66%
2020
+8.16%
2022
+4.14%
2021
MASSE SALARIALE/CA 5.57%
2020
4.40%
2022
3.76%
2021
Conformément aux ambitions du plan stratégique, les recrutements en CDI augmentent au fil des années.
Le CDI représente la quasi-totalité de nos embauches.

BIEN-ÊTRE COLLABORATEURS
EN QUELQUES
CHIFFRES
FORMATION POUR TOUS
Le plan de formation, très ambitieux, permet aux collaborateurs de développer leurs compétences et employabilité.
COLLABORATEURS AYANT SUIVI AU MOINS UNE FORMATION
4.2 1.2 3.2 8.8 2jours
MOYENNE
MARCHÉ
DANS
L’ASSURANCE
jours
JOURS MOYEN DE FORMATION PAR COLLABORATEUR
58%
91%
84%
92%
2019 2021
2020 2022
CONDITIONS DE TRAVAIL
La crise sanitaire a engendré, comme
dans de nombreuses entreprises, un taux
de départ plus important en 2022. Celui-ci
reste bien en dessous de la moyenne
française.
Une attention particulière est portée aux
accidents de travail pendant les trajets, en
nette augmentation.
2019 2020 2021
12,1%
11,9%
8,8%
14%
1 1 3 6
2022
ACCIDENTS
DU TRAVAIL
INCLUANT
LES TRAJETS
DÉPART
HORS RETRAITE
4.9%
4.8%
ABSENTÉISME
ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE,
DIVERSITÉ ET INCLUSION
L’index de l’égalité salariale hommes/femmes est calculé à partir de 5 indicateurs selon la taille de l’entreprise : rémunérations,
augmentations, promotions, congés maternités, parité au top management. Il doit être au minimum à 75/100.
Le % d’insertion de jeunes apprenants n’est soumis à aucune réglementation mais à la volonté de participer à l’effort de
formations des alternants et stagiaires.
Le % de salariés en situation de handicap est en diminution dans les effectifs. Un partenariat avec l’Agefiph a été mis en place
en 2022 afin de valoriser nos offres d’emploi.
2019
2.9%
5.7%
96
2020
0.6%
4.3%
96
2021
0.5%
3.2%
95
2022
4.6%
2.2%
en cours
de calcul
INDICE ÉGALITÉ
HOMMES/FEMMES
JEUNES APPRENANTS
SALARIÉS EN SITUATION
DE HANDICAP

AMPLIFIER
LA QUALITÉ DE VIE
AU TRAVAIL
LA PRÉVENTION SANTÉ À L’INTERNE
Depuis 3 ans, des actions de prévention santé sont systématiquement proposées à nos
collaborateurs, eux-mêmes ambassadeurs de la prévention santé chez nos adhérents !
BÉNÉDICTE LE GALL
Conseillère
Je me suis remise au sport
grâce à Humanoo.
En 2021, la chargée de prévention nous a pro-
posé un abonnement à l’application Humanoo,
pris en charge par Mutualia. J’étais assez
septique sur le fait qu’une application sur mon
téléphone puisse me permettre d’améliorer
ma santé mais je me suis lancée ! J’ai répondu
à un rapide questionnaire. Je recevais chaque
jour des notifications m’encourageant à déve-
lopper mon activité physique. Cette appli m’a
vraiment sensibilisée aux méfaits de la séden-
tarité et j’ai commencé petit à petit à me fixer
des objectifs en nombre de pas… jusqu’à me
remettre à la course ! Aujourd’hui je fais plus
de sport. Mais je sais qu’il me faudra encore
sans doute quelques piqûres de rappel régu-
lières en la matière…
CONTRER
LA SÉDENTARITÉ
Afin de promouvoir l’activité physique et le maintien
du lien social, 3 challenges de pas en collectif ont été
organisés entre 2021 et 2022. Le nombre de participants
à ces jeux ludiques prévention n’a cessé d’augmenter
passant ainsi de 1/3 à 2/3 d’utilisation de l’application
par les collaborateurs en 2022 !
DÉVELOPPER
UNE MEILLEURE POSTURE
DEVANT L’ORDINATEUR
Pour diminuer les tensions ressenties par les collabo-
rateurs, 6 séances de yoga sur chaise de 45 min ont
été proposées sur le temps du travail. Les exercices
pouvaient être des mouvements oculaires pour ré hu-
midifier les yeux, les tensions au niveau des poignets,
le dos…
SENSIBILISER AUX THÉMATIQUES
DE LA PRÉVENTION SANTÉ
« La Colleg tif », news prévention, est diffusée chaque
trimestre aux collaborateurs depuis début 2021. Celle-ci
met en avant les bonnes pratiques des collaborateurs
en matière de prévention santé. Arrêt du tabac, som-
meil, stress… une autre manière d’amener à réfléchir
sur ses pratiques en matière de préservation du capital
santé.
Nov. 2022 : les collaborateurs jouent le jeu du Challenge de pas
« Octobre Rose »

UN NOUVEAU SIÈGE SOCIAL
IMPLANTÉ DEVANT
L’ANCIEN LOCAL,
LE NOUVEAU BÂTIMENT
DE 4 NIVEAUX ACCUEILLE
UNE QUARANTAINE
DE COLLABORATEURS
DEPUIS NOVEMBRE 2022.
UN BÂTIMENT MINIMISANT
LA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE
Chauffage
Le siège social est équipé d’un système de VMC
Double Flux à savoir du recyclage de l’air intérieur
vicié chaud qui « réchauffe » l’air propre venu de
l’extérieur. Le chauffage, réglé à 19° maximum
pour tous, est donc réduit pendant les saisons
froides.
Lumière
Un détecteur de lumière automatique est instal-
lé dans chaque zone de passage. L’éclairage de
l’ensemble du batiment est de type Led.
DES ARTISANS LOCAUX
POUR LA CONSTRUCTION
Dans le respect de
ses valeurs et afin
de développer
l’emploi sur son
territoire, Mutualia
Grand Ouest a souhaité que son nouveau siège
social soit mis en œuvre par des artisans locaux.
corps de métier
localisés dans le
13/15
MORBIHAN
2040 m²
4 niveaux
2 terrasses
avec 2 ruches
1 restaurant
de 250 couverts/jour
2 bornes
de recharge électrique
Le nouveau siège abrite
• la Fondation Mutualia Grand Ouest,
• les collaborateurs de Mutualia Grand Ouest
• la Fondation FACE Morbihan

DES SERVICES +
POUR LES COLLABORATEURS
Le restaurant accueille jusqu’à 250 personnes
le midi. Toutes les entreprises de la zone
peuvent venir pour s’y restaurer, contribuant
ainsi à l’amélioration de la mobilité sur le
secteur. Un suivi quantitatif sera mis en place
avec le fournisseur Api Restauration pour
s’assurer de la préférence aux plats de saison,
produits locaux et bio.
À la demande des salariés, des douches ont
été installées au rez de chaussée, encoura-
geant ainsi l’activité physique des collabora-
teurs lors de leur trajet pour venir travailler ou
même lors de leur pause déjeuner.
Enfin, le parking souterrain abrite jusqu’à
48 véhicules. Les salariés peuvent y garer leur
véhicule en toute sécurité tout en limitant
l’impact sur le paysage urbain. Un espace vélib
et des bornes électriques sont également
mis à disposition à l’entrée du site.
UN LIEU PENSÉ POUR LE PARTAGE
ET L’INTERACTION
Les collaborateurs ont été associés
aux prises de décisions. Ainsi, un groupe
de salariés a été constitué pour la mise en place
des espaces de convivialité. La préférence a été
donnée aux grands espaces favorisant les
échanges et les rencontres avec un maximum
de lumière naturelle. L’espace central constitué
de salles de réunion est modulable, parfaite-
ment adapté aux nouveaux modes
de travail, tout comme les boxes individuels,
très pratiques pour travailler dans le calme.
Positionnés vers l’extérieur, les bureaux laissent
également passer un maximum de lumière
naturelle jusqu’au centre du bâtiment. Au
premier, la terrasse végétalisée contribue à
une bonne intégration dans l’espace urbain.

DEUX INGRÉDIENTS ESSENTIELS
À L’ÉQUILIBRE VIE PRO VIE PERSO
DU TEMPS CHEZ SOI
Le dernier accord sur le temps de travail de
la mutuelle, signé en 2017, prévoit en
moyenne 18 jours de RTT par an. Avec les
congés payés, les collaborateurs peuvent
ainsi poser 4 semaines l’été et une semaine
à chaque vacances scolaires par exemple !
Aussi, depuis mars 2022 une charte prévoit
la possibilité, pour chaque collaborateur, de
télétravailler en moyenne un jour par
semaine. Une journée très appréciée des
collaborateurs permettant de limiter le
temps de trajet et de se concentrer sur des
travaux de fond, au calme, à la maison…
DU SOUTIEN
DANS LES MOMENTS CLEFS
DE LA VIE
Au quotidien
Les collaborateurs du siège peuvent faire leurs
courses en ligne zéro déchet et bio chez « Bravo
et Merci » depuis avril 2022. La livraison a lieu tous
les jeudis au rez-de-chaussée du nouveau bâtiment.
Une expérimentation qui, selon l’approbation par
les salariés, sera développée sur du long terme.
Pour la naissance
Revenir après un congé maternité est souvent
éprouvant, laisser son enfant en garde à 3 mois
l’est encore plus pour une maman. Notre mutuelle
propose donc, au choix, à ses collaboratrices de
prendre 2 mois de congé maternité supplémen-
taire à ½ salaire ou 1 mois supplémentaire à plein
traitement.
Pour l’accession au logement
Accéder à la propriété n’est pas aisé et notamment
pour les plus jeunes générations. Mutualia a signé
un accord prêts aide au logement. Il propose ainsi
aux salariés la possibilité de bénéficier d’un prêt pour
une acquisition de maison, une construction, l’achat
d’un terrain ou bien l’amélioration, l’agrandissement,
la transformation de l’habitat en complément du
prêt bancaire principal. Ce prêt est sans intérêt et
n’est pas soumis aux conditions de ressources.
En cas de moment difficile
Le don de RTT est effectif depuis 3 ans. Il permet
à un salarié de la mutuelle de faire don de jours de
repos au profit d’un autre salarié dont un enfant ou
le conjoint est gravement malade.

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
« … mesurer l’ambiance de
travail, prévenir les Risques
Psycho Sociaux »
Mettre en place sur 3 ans
le MG’opinion
Un outil et un service de mesure
du moral des collaborateurs
concu pour prévenir les RPS et
s’engager dans une amélioration
continue de l’ambiance de travail.
Une enquête qui aura lieu sur 3 ans
et qui permettra de déterminer
les actions managériales priori-
taires en se basant sur le vécu pro-
fessionnel des répondants tout en
préservant la confidentialité de
chacun.

FAVORISER
L’ENGAGEMENT RSE
DE NOS COLLABORATEURS
LE CHALLENGE, UN EXCELLENT VECTEUR
DE SENSIBILISATION AUX ÉCO GESTES
LES SÉMINAIRES ET RENCONTRES RSE
Depuis 2 ans, dans le cadre de la semaine du développement durable,
les salariés sont invités à participer à un challenge responsable.
sensibiliser chacun aux émissions
du digital et encourager à faire
le tri dans ses mails et ses dossiers.
Depuis notre labellisation Lucie Iso 26 000 en 2019,
un temps fort RSE est consacré :
•
à chaque conseil d’administration
• à chaque séminaire d’entreprise annuel rassemblant
l’ensemble des collaborateurs du Grand Ouest.
Pour animer ces temps forts, un collectif d’ambassadeurs a été mis
en place coté collaborateurs et administrateurs. Ce sont donc plus
de 15 ambassadeurs qui se retrouvent chaque mois en visio et
chaque trimestre sur une journée en présentiel pour faire avancer
les engagements RSE de la mutuelle. Une démarche participative
et qui infuse de plus en plus au sein de chaque équipe et de la
gouvernance de la mutuelle…
inciter chacun à faire son bilan
carbone et à diminuer son
empreinte par des gestes simples.
DES
COLLABORATEURS
ONT RÉALISÉ LEUR BILAN
CARBONE ET PARTICIPÉ
AU CHALLENGE.
32%
DES
COLLABORATEURS
ENGAGÉS DANS L’ACTION
AVEC L’ÉQUIVALENT
DE 3 TONNES DE CO2
LIBÉRÉ EN 2 SEMAINES.
71%
2021
challenge
Energic
2022
challenge
numérique
responsable
LAURA LYVER
Gestionnaire prévoyance
Energic
J’ai adoré le challenge Energic. La simplicité et la diversité des missions
m’ont plu, j’ai pu terminer première à Mutualia et en bonne place
dans la communauté Lucie. J’ai été étonnée du résultat de mon bilan
carbone car je ne pensais pas émettre autant de CO2 au quotidien. J’ai
donc suivi tous les jours les conseils donnés par Energic pour développer
mes éco gestes… et depuis ce challenge je suis réellement plus vigilante.
Je continue ainsi par exemple à n’utiliser que des gourdes et je programme
mon chauffage à 19 degrés.
Il n’y a pas de petit geste, chacun d’entre nous peut réduire son impact sur l’environnement.
Sept. 2022 : les ambassadeurs RSE se retrouvent
pour rédiger le plan de sobriété

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
Sortir son
Réseau Social
d’Entreprise
La communication interne et celle
autour des engagements RSE de
la mutuelle se fait aujourd’hui via
une newsletter mensuelle.
Celle-ci ne permettant pas aux
collaborateurs d’interagir et de
proposer des initiatives, un RSE
est en cours de développement
et devrait sortir courant 2023.
 « … la communication
interne : un défi pour
notre mutuelle dont les
collaborateurs sont dispersés
sur le Grand Ouest »

DÉVELOPPER
L’EMPLOYABILITÉ
SUR UN MARCHÉ QUI SE TEND
LA FORMATION, VECTEUR INDISPENSABLE
DE LA MONTÉE EN COMPÉTENCE
ET DE LA PROMOTION INTERNE
Mutualia Grand Ouest reste performante dans le domaine
du développement des compétences.
SOLENNE MEZIERE
Responsable pôle étude
Je suis entrée chez Mutualia en 2002
en tant qu’assistante commerciale.
J’ai toujours beaucoup aimé l’informatique et
les statistiques. Il m’a été proposé assez rapi-
dement le poste de pilote de l’outil informa-
tique de la gestion de la relation client pour la
mutuelle. Puis intégrée au service marketing,
j’ai réalisé de plus en plus d’études : ventes,
résiliation, satisfaction… Depuis le début de
l’année 2022, je suis manager de proximité du
pôle étude et travaille en étroite collaboration
avec 3 collaborateurs sur toute la tarification et
les statistiques afférentes à nos contrats. Je
pense que si on m’avait parlé de cette évolu-
tion de poste il y a 15 ans je ne l’aurais jamais
cru !
Tous les salariés en poste ont ainsi
bénéficié, en moyenne en 2022, de :
La promotion interne se développe
également avec une évolution de
+4% entre 2019 et 2022.
2 jours
en moyenne
dans notre
secteur d’activité
8.8jours
de formation

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
Former tout
son front office
aux appels difficiles
La crise du Covid a amplifié la méfiance
des adhérents vis-à-vis de leur mutuelle.
Les comportements agressifs sont
fréquents au téléphone et cette
formation devrait permettre aux équipes
de :
• renforcer les compétences
relationnelles
et émotionnelles,
• avoir les techniques
et outils de communication
en situation de stress,
• gérer la relation adhérents
conflictuelle.
Continuer à former ses
équipes à la conduite
éco responsable
Cette formation, initiée en 2021 pour
tous les conseillers, fera l’objet d’une
remise à niveau afin de limiter l’em-
preinte carbone des déplacements.
-15%
empreinte
carbone
déplacements
estimée à
« … la formation
comme accélérateur
des transitions
sociales et
environnementales »

La discrimination à l’embauche puis lors de la carrière pro-
fessionnelle revêt de multiples formes. En 2021, le service
des ressources humaines a ainsi formalisé la procédure
d’alerte et de harcèlement et l’a communiquée à
l’ensemble du personnel par messagerie. Celle-ci fait
dorénavant l’objet d’un rappel à l’oral lors du séminaire du
personnel.
LA LUTTE
CONTRE LES DISCRIMINATIONS
24CRITÈRES
DE DISCRIMINATION
CIBLÉS
SEXE
NOM DE FAMILLE
ORIGINE DONT L’ACCENT
GROSSESSE
SITUATION DE FAMILLE
APPARENCE PHYSIQUE
LIEU DE RÉSIDENCE
ÉTAT DE SANTÉ
HANDICAP
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉTIQUES
MŒURS
ORIENTATIONS SEXUELLES
IDENTITÉ DE GENRE
ÂGE
OPINION POLITIQUE
ACTIVITÉS SYNDICALES
APPARTENANCE À UNE ETHNIE,
UNE NATION
CONVICTIONS RELIGIEUSES
PERTE D’AUTONOMIE
SITUATION ÉCONOMIQUE (PRÉCARITÉ)
DOMICILIATION BANCAIRE
LANGUE AUTRE QUE LE FRANCAIS

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
Réalisée en 2021, une vidéo donne la parole
aux collaborateurs de Mutualia Grand Ouest
sur leur quotidien au sein de la mutuelle.
Découvrez ce que disent nos collaborateurs
Être signataires
de 2 chartes
Afin de développer des actions
volontaristes pour l’emploi :
• des personnes en situation
de handicap,
• des jeunes apprentis.
Notre mutuelle s’engage ainsi à signer
puis mettre en place le dispositif inerrant
aux chartes :
• de la diversité,
• 1 jeune 1 solution.
 « une équipe
composée
de profils variés
est gage d’innovation
et d’agilité… »

POUR LA SANTÉ
ET LE DYNAMISME
DU TERRITOIRE

EN QUELQUES
CHIFFRES
POLITIQUE D’ACHATS LOCAUX
PART DE
FOURNISSEURS
DU GRAND OUEST
62%
FOURNISSEURS
NATIONAUX
99%
Ces chiffres sont issus d’une analyse menée par
le cabinet indépendant Biom en 2019-2020.
Ils seront recalculés sur la période 2023-2025
afin de s’assurer que cette part reste la plus
significative possible.
CONFORMITÉ
DÉLAIS DE PAIEMENT FOURNISSEURS
Ce taux est calculé sur la base d’un échantillonnage.
Dans de rares cas, les factures arrivent au service comptabilité après échéance.
2021 2022
85%
98%
INVESTISSEMENT RESPONSABLE
TAUX D’ESG
2021
37%
2022
34%
attente d’une
réglementation
plus stricte
en la matière
OBJECTIF
fin 2025
ESG

EN QUELQUES
CHIFFRES
DYNAMISME TERRITOIRE
RÉDUCTION DEL’EMPREINTE CARBONE
DÉCHETS
Le recyclage de nos déchets, au siège social avec la Feuille d’érable, s’inscrit dans une
logique d’Economie Circulaire. Il permet la revalorisation de matières tout en favorisant
une économie des ressources naturelles et la création d’emplois en insertion.
DÉPLACEMENTS
Le bilan carbone, lancé début 2023, permettra de lancer les plans d’actions ciblés de réduction de notre empreinte carbone.
de nos conseillers
formés en 2021 à l’éco conduite
100%
de CO2 liés aux
déplacements
- 15%
=
ÉCONOMIES DE RESSOURCES GRÂCE AUX PRODUITS RECYCLÉS, DE 2020 À 2022
CRÉATION D’EMPLOIS EN INSERTION PAR LE RECYCLAGE DE VOS PAPIERS
pétrole économisé
=
105 947 km pour une voiture
qui consomme 6 litres au 100
6 358 L
CO2 économisé
=
875 allers-retours
Rennes-Paris en train
2.18 T eq.
eau économisée
= 2 533 douches de 5 mn
139 275 L
énergie économisée =
la consommation
pour 3,99 personnes
sur une année
31 734 kWh
RECYCLAGE
= 2 semaines de 30 h
= 0,5 mois pour une personne
insertion
55 h
travaillées
REVALORISATION DE MATIÈRES ÉCONOMIE DES RESSOURCES NATURELLES CRÉATION D’EMPLOIS
+ +

MÉCÉNAT SOUTIEN
À LA BONNE SANTÉ DU TERRITOIRE
STRUCTURES ACCOMPAGNÉES PAR DU MÉCÉNAT
ACTIONS EN FAVEUR DE L’INTÉRÊT GÉNÉRAL
MISES EN PLACE PAR LA FONDATION SUR SON TERRITOIRE
En 2022, la Fondation se dote d’une nouvelle organisation avec
l’ambition d’amplifier ses actions sur l’ensemble des territoires
du Grand Ouest.
15
2021
10
2020 2022
25
8
2021
8
2020 2022
17

NOTRE POLITIQUE D’EXCLUSION
La commission finances de Mutualia Grand Ouest a ainsi listé les secteurs d’activité à exclure car n’étant pas en adé-
quation avec nos valeurs et notre engagement en faveur de la santé : alcool, tabac, armement.
LA DIFFICILE MESURE
DE LA « FINANCE RESPONSABLE »
TÉMOIGNAGE/ DENIS LAVIEILLE,
PRÉSIDENT DE LA COMMISSION FINANCES
Quel est le rôle de la Commission Finances ?
La Commission Finances composée de 5 administrateurs se
réunit tous les trimestres. Elle répond aux objectifs de défi-
nir la stratégie d’investissement de la mutuelle, de s’assu-
rer du respect des politiques en la matière et bien-sûr d’en
rendre compte devant le Conseil d’Administration.
Qu’est-ce que l’Investissement Socialement
Responsable, comment se concrétise-t-il au sein
de la mutuelle ?
En tant qu’acteur de l’Economie Sociale et Solidaire, nous
avons un vrai rôle à jouer en ce qui concerne nos inves-
tissements pour répondre aux enjeux du monde d’au-
jourd’hui.
L’ISR en est un levier central. Il vise à « concilier perfor-
mance économique, impact social et environnemental
en finançant les entreprises et les entités publiques qui
contribuent au développement durable quel que soit leur
secteur d’activité ».
Concrètement, nous utilisons plusieurs approches pour
développer les investissements responsables :
• l’approche « best-in-class » : sélection des entreprises
ayant les meilleures pratiques environnementales, so-
ciales ou de gouvernance via une analyse des critères
dit ESG - Environnement, Social, Gouvernance
• l’approche par exclusion : suppression, dans notre por-
tefeuille, de certaines activités que nous jugeons incom-
patible avec notre Raison D’Etre
• enfin, nous travaillons actuellement à l’approche par
thématique : sélection de fonds agissant dans notre
secteur en favorisant la santé et le développement de
notre territoire.
Pourquoi est-il compliqué de s’y retrouver dans
ce qu’on appelle la finance responsable ?
Au niveau de l’ISR, qui est donc le critère de référence
aujourd’hui, nous sommes malheureusement souvent
confrontés à des incohérences et des lacunes dans la
mesure des performances des entreprises. Cela rend dif-
ficile l’évaluation objective et fiable de nos investissements.
En tant qu’acteur de l’Économie Sociale et Solidaire, Mutualia Grand Ouest a une responsabilité envers ses
adhérents et son territoire. C’est pourquoi le choix de ses investissements est particulièrement important.
INVESTIR
DURABLEMENT
L’INVESTISSEMENT SOCIALEMENT RESPONSABLE
En 2021, tous nos administrateurs ont été formés aux investisse-
ments socialement responsables afin de garantir que les décisions
financières de la mutuelle reflètent au maximum nos valeurs. L’ISR
représente ainsi 1/3 de notre portefeuille de placements.
34%
INVESTISSEMENTS
SOCIALEMENT RESPONSABLES
2022 :

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN

 « la transformation
de la finance vers une
approche plus responsable
dépendra des
contraintes imposées
par les investisseurs…» Allouer une enveloppe
spécifique aux
investissements
à impact en faveur
de la santé
Au-delà de l’ESG, nous souhaitons in-
vestir dans des projets qui profitent
directement à notre territoire et à la
santé de nos adhérents. C’est pourquoi
nous travaillons activement à développer
de nouvelles opportunités d’inves-
tissement dans les domaines :
• de la prévention
• de l’aide aux aidants
• du bien vieillir.
Produire
une analyse
de risque
sur nos investissements
Cette étude permettra de s’assurer de
la bonne mise en pratique de notre
politique d’exclusion et d’alerter, si
nécessaire, la commission finance de
la mutuelle.

PRIVILÉGIER
LES FOURNISSEURS
DU GRAND OUEST
UN SOUTIEN AFFIRMÉ AU LOCAL
SUR LE LONG TERME
Mutualia Grand Ouest accorde une grande importance à la proximité et à la durabilité dans ses
choix de fournisseurs. C’est pourquoi les fournisseurs locaux sont privilégiés, idéalement
ceux qui sont adhérents. Si nous ne trouvons pas de fournisseurs en région Grand Ouest, nous
cherchons alors à minima à travailler avec des entreprises françaises, et si cela n’est pas possible,
nous nous tournons vers des fournisseurs européens. Notre mutuelle a, par exemple, pris la dé-
cision d’arrêter tous les objets publicitaires fabriqués à l’autre bout de la planète, afin de limiter
son empreinte environnementale et soutenir l’économie locale…
JACQUES DANO,
Responsable des Moyens Généraux
Privilégier les fournisseurs locaux et les adhérents de notre mutuelle est non seulement une
décision responsable, mais cela permet également de créer des liens de confiance et de solidari-
té. Des relations saines qui nous ont permis, notamment pendant la crise sanitaire, de nous
rendre des services mutuels…
LE PAIEMENT SANS DÉLAI
Au-delà du choix de nos fournisseurs, nous accordons
une grande importance à la qualité de notre relation
avec eux. Leurs factures sont payées avec des délais
courts pour leur permettre de mieux gérer leur
trésorerie et d’investir dans leur développement.
Cela contribue à renforcer la confiance avec nos parties
prenantes.
PART DE
FOURNISSEURS NATIONAUX 99% FOURNISSEURS
DU GRAND OUEST 62%
Septembre 2021 :
nos producteurs adhérents
mis en lumière lors
d’une conférence sur les
bienfaits de l’alimentation
sur la santé.

UNE POLITIQUE
DE TRI RIGOUREUSE
EST MISE EN PLACE
AU SEIN DE NOTRE
SIÈGE SOCIAL
AFIN DE MAXIMISER
LA VALORISATION
DES DÉCHETS.
Ainsi, tous les papiers et cartons
générés sont envoyés en filière
de recyclage grâce à
un partenariat avec
« la feuille d’érable »,
entreprise d’insertion.
Fin 2022,
lors de notre déménagement,
UNE RECYCLERIE
EST VENUE
CHERCHER
LE MOBILIER
que nous ne pouvions
plus utiliser dans nos nouveaux
bureaux.
RECYCLERIE
PARTENARIAT
Notre matériel informatique
est confié à une filière spécifique
de reconditionnement qui leur
donne une seconde vie.
LA DURÉE
D’UTILISATION
DE TOUS NOS
TÉLÉPHONES
ET ORDINATEURS
A ÉTÉ ALLONGÉE
PASSANT
DE 3 ANS À 6 ANS.
+3ANS
LE RÉEMPLOI ET LA VALORISATION
DES MATÉRIAUX ET DÉCHETS ISSUS DE NOS ACHATS

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
Revoir les critères de la
flotte de véhicules
en location longue durée
Dans le souci de limiter son impact sur
l’environnement, notre mutuelle mène
une étude afin de déterminer quel
type de véhicule est le plus adapté
pour nos conseillers. Un test est actuel-
lement en cours avec une voiture
hybride.
La plupart de nos équipes se dépla-
çant dans des zones rurales, l’objectif
de cette étude est de comparer les
différentes technologies disponibles
(essence, diesel, hybride, électrique,
etc.) et d’évaluer leur impact sur
l’environnement mais également sur
l’organisation de travail de nos équipes.
Rédiger sa
politique achats
Cette démarche va permettre à notre
mutuelle de mieux connaître ses
fournisseurs et d’identifier les risques
potentiels :
•
mesures pour limiter les risques
et s’assurer que nos achats sont
en adéquation avec nos valeurs,
• formalisation, auprès de nos
fournisseurs, de nos exigences en
matière d’éthique, de durabilité
et de responsabilité sociale.
Tout ceci afin de nouer des relations
encore plus transparentes et équili-
brées avec eux.
« … le bilan carbone 2023
permettra de mener
des actions ciblées »

SENSIBILISER
NOS PARTIES PRENANTES
AUX COMPORTEMENTS VERTUEUX
L’ORGANISATION D’ATELIERS ET DE FORMATIONS EXTERNES
Mutualia Grand Ouest a pour objectif de développer une poli-
tique RSE ambitieuse qui concilie performance économique et
responsabilité environnementale, sociale et sociétale. Et notre
mutuelle n’a pas souhaité se limiter à la seule démarche
interne…
Depuis 2 ans, nous amplifions nos actions de sensibilisation et
formations à l’externe. Nous sommes en effet convaincus que
cette approche collective, permettant de sensibiliser nos publics
aux enjeux de la RSE, contribuera à la création d’un territoire
du grand ouest en meilleure santé !
AUPRÈS D’ÉLÈVES,
NOS COLLABORATEURS ONT DISPENSÉ :
AU SEIN DE CLUBS ET RÉSEAUX, NOS
AMBASSADEURS DE LA RSE ONT PARTICIPÉ :
à 3 ateliers d’échange
avec les entreprises
de la communauté Lucie
6 heures de formation
auprès d’étudiants en RH sur la RSE
à différentes interviews, challenges…
pour continuer à diffuser la culture RSE
dans les entreprises
7 heures d’échange avec
des collégiens pour les sensibiliser
AU SEIN D’ENTREPRISES,
NOTRE MUTUELLE A ÉTÉ PARTIE PRENANTE :
de la journée organisée par le réseau
Interbio Bretagne et Pays de Loire sur les
transformations agricoles du territoire
du hackathon RSE organisé par VYF,
entreprise de nouvelles technologies
2021 2022
quelques exemples

LA DIFFUSION D’INFORMATIONS RÉGULIÈRES
Via nos réseaux sociaux : Via des campagnes mailing
auprès de nos adhérents collectifs
les incitant à passer à l’action :
S’ENGAGER POUR NOTRE SOCIÉTÉ
S’AUTO-ÉVALUER EN CLIQUANT ICI
Mutualia Grand Ouest, mutuelle soumise aux dispositions du livre II du code de la mutualité, immatriculée au répertoire SIRENE sous le n°401.285.309.
SEMAINE DU
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Nous sommes convaincus qu’ensemble nous
pouvons générer une influence positive sur les
Hommes et le territoire.
Soucieux de notre impact sur le monde et
désireux d’accompagner nos parties prenantes
danscettedémarche,nousvousproposons,avec
LUCIE et GoodWill Management, d’évaluer votre
niveau de maturité RSE. Cela vous permettra
de prendre conscience de votre empreinte
économique, sociale et environnementale.
L'équipe Mutualia Grand Ouest
Labellisé LUCIE 26 000 il y a 3 ans, il nous parait essentiel d’agir dans l’intérêt collectif
de notre société et d’élargir l’implication des entreprises dans le domaine de la RSE.
1ère
mutuelle régionale labellisée au titre de son engagement RSE
Cet e-mail vous est envoyé par Mutualia. Pour vous désabonner, cliquez ici.
Évaluez vous !
LA CO CONSTRUCTION DE PROGRAMMES
AVEC DES ASSOCIATIONS ET DES ACTEURS FILIÈRE
DÉCEMBRE
2022
Au sein des entreprises,
en étant signataire de « Les entreprises
s’engagent » : collectif engagé pour
l’Inclusion et pour lequel Mutualia a animé
le premier petit déjeuner thématique
« RSE et Plan Stratégique »,
dès le lancement en 2022.
Au sein de l’assurance, via le cercle Lab news assurance : en
rédigeant, fin 2022, un carnet Mutualia intitulé « RSE et ancrage
territorial » avec 4 acteurs du territoire y détaillant les bonnes
pratiques en la matière.

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
Former ses adhérents
collectifs aux enjeux RSE
Dès 2023, nos conseillers collectifs et
courtiers seront formés pour :
• mieux informer les entreprises
adhérentes sur les enjeux de la RSE,
• les accompagner
dans le déploiement
d’une démarche RSE
adaptée à leur activité.
Deux sessions de formation seront organisées,
chacune destinée à une dizaine de conseillers.
Ces sessions couvriront les thèmes suivants :
enjeux de la RSE, évaluation des pratiques et
outils pour déployer sa démarche.
« … l’impulsion en RSE
vient souvent
des parties prenantes »

ACCOMPAGNER
LES ACTEURS
DU MONDE AGRICOLE ET RURAL
L’APPEL À PROJET « TERRE D’IDÉES »
Avec cet appel à projet, Mutualia, ambitionne de
faire rayonner l’agriculture, ses acteurs et ses richesses
en mettant en lumière des projets utiles et solidaires au cœur des territoires.
« Terres d’idées » se décline en 4 thématiques : territoire, innovation, emploi et
développement durable.

En 2021 et 2022, après 10 mois d’appel à projets,
545 candidatures reçues, un jury de 81 personnes,
12 agriculteurs se sont vu remettre
une dotation de 7 000 euros chacun.
De part ses origines agricoles et rurales, Mutualia Grand Ouest soutient la valorisation et la transformation
du système agricole dans le grand ouest. Notre mutuelle et sa Fondation poursuivent ainsi trois objectifs
reliés les uns aux autres :
• encourager de nouvelles pratiques agricoles,
• garantir une production alimentaire sécurisée et suffisante sur nos territoires,
• valoriser, soutenir l’emploi et le développement de nouvelles compétences
dans le secteur agricole afin de susciter des vocations.
QUELQUES ACTIONS DE MÉCÉNAT PORTÉES
PAR NOTRE FONDATION, AGIR POUR L’AVENIR en 2021 et 2022
Sensibiliser le grand public
au bien manger et
aux productions locales
grâce à une série de podcasts
Soutenir le premier
salon de la Bio
dans le Grand Ouest
Valoriser
les métiers agricoles
en Bretagne
Encourager la biodiversité
et le stockage de carbone
par la plantation de haies
BRETAGNE
BRETAGNE

ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
Amplifier le mécénat
territorial en faveur
des transitions agricoles
Plusieurs dossiers sont à l’étude et
notamment celui de devenir mécène
d’associations valorisant les invendus
des agriculteurs afin de :
• les distribuer aux associations
caritatives,
• constituer une source de revenu
pour l’exploitant malgré la perte.
Installer
des ruches
Deux ruches seront installées sur notre
siège social et chez un de nos adhérents
à minima par région.
Ces installations contribueront à :
• la survie et à la protection
des abeilles, qui sont menacées
par diverses causes, telles que
les pesticides, les maladies et
le changement climatique,
• la biodiversité et à la santé des
écosystèmes locaux en permettant
aux abeilles de polliniser les cultures
et les plantes sauvages…
• au bien-être au travail en offrant
aux employés de Mutualia ou
de nos entreprises adhérentes
l’opportunité de s’impliquer dans
un projet concret en faveur
de la protection de l’environnement.
« … la valorisation et la
transformation des
métiers agricoles
participent grandement
à la préservation de
notre santé... »

CRÉER DE LA VALEUR
PAR LA PRÉVENTION
ET L’ACCÈS AUX SOINS SUR NOTRE TERRITOIRE
Créée en 2018 sous l’égide de la Fondation Agir Contre l’exclusion (FACE) et reconnue d’utilité publique,
la Fondation Mutualia Grand Ouest inscrit son action en faveur des territoires fragiles, notamment ruraux.
au plus
grand
nombre
à des
organismes
et structures
à but
non lucratif
Ses actions
doivent
bénéficier :
La Fondation soutient
des projets territoriaux et développe
ses propres initiatives en faveur :
de la prévention
santé
des solidarités
de l’accès
aux soins
du monde agricole
et de la ruralité

LA FORMATION DES GESTES DE PREMIER SECOURS
Il s’agit de soutenir les actions de sensibilisation aux gestes de premiers secours dès le plus jeune âge.
• Alerter les secours
• Développer l’intérêt des enfants pour la santé et la citoyenneté
• Apporter un savoir sur les gestes qui sauvent pour l’enfant et le parent
108
parents/enfants
territoire
56
LA RECHERCHE ET LA PRÉVENTION
DES CANCERS MASCULINS ET FÉMININS
Notre Fondation s’appuie pour cela sur plusieurs associations sur le territoire du
grand ouest dans le cadre d’Octobre rose :
• Collecte de fonds en faveur de la recherche
• Promotion du sport santé en marge de courses solidaires
•
Actions de prévention en amont et pendant les événements
organisés avec des professionnels de santé sur nos stands
• Formation des bénévoles et notamment pour créer du lien avec les malades
environ
250 000
personnes touchées
territoires
56 / 49 / 85
LE SPORT SANTÉ
Dans le cadre de la Stratégie Nationale Sport-Santé 2019-2024, le programme
« Maisons Sport-Santé » permet aux personnes souhaitant ou nécessitant
(re)prendre une activité physique et sportive de le faire en bénéficiant d’un
encadrement adapté et sécurisé. Soucieuse d’agir en faveur de la prévention
santé, notre Fondation est heureuse d’encourager la création de ces dispositifs
sur le territoire du Grand Ouest.
5100
personnes touchées
territoire
41 / 56 / 35
Dès 2021, les actions de la Fondation samplifient. Début 2022, une équipe de 4 collaborateurs en mécénat de com-
pétences (représentant 1.25 équivalent temps plein) est nommée afin de développer des actions engagées sur tout
le Grand Ouest.

UNE VISION DE LONG TERME
POUR LE MÉCÉNAT
TÉMOIGNAGE/ NICOLAS BLOUIN,
DIRECTEUR DE L’ASSOCIATION « À VOS SOINS »
La Fondation soutient, le projet associatif « Les MARsoins », une unité mobile de prévention. Ce camion permet d’accéder à
des zones habituellement non fréquentées par les professionnels du soin et de la prévention. Cette présence humaine favorise
la discussion avec les populations et permet des dépistages tels que problèmes auditifs, dentaires, diabète, VIH…
Depuis combien d’années la Fondation
vous soutient-elle ?
La Fondation Mutualia s’est engagée depuis 4 années aux
côtés de notre association dans une démarche de soutien
à la réduction des inégalités d’accès aux soins. Son enga-
gement sur des questions sociétales se concrétisent dans
l’aide directe à notre association pour nous accompagner
dans le développement du projet MARsoins. Ce dispositif
d’unité mobile de prévention, unique en France, agit pour
au plus près de la population et particulièrement de ceux
les plus en difficultés d’accès aux soins pour proposer des
dépistages gratuits, anonymes et ouverts à tous.
Comment ce partenariat se concrétise-t-il
sur nos territoires ?
L’accompagnement de la Fondation s’est concrétisé par
un 1er
soutien pour l’expérimentation du MARsoins de
Saint-Nazaire lors de son lancement. La Fondation nous
a permis de tester un modèle d’intervention et de
mobilisation des professionnels de santé. Ce partenariat
s’est poursuivi par un accompagnement pluriannuel pour
soutenir l’association dans le développement d’une seconde
unité mobile en Loire Atlantique en finançant toute la
phase d’ingénierie nécessaire avant le lancement d’un
nouveau dispositif. Cette relation de confiance et d’impact
sur le terrain continue aujourd’hui via le renouvellement
d’une convention pluriannuelle pour faire émerger un
nouveau MARsoins en Vendée. Ce partenariat entre une
Fondation et un acteur de solidarité comme À vos soins
trouve tout son sens au vu du nombre de bénéficiaires
touchés, du maillage des acteurs autour du projet et de la
problématique de déserts médicaux auxquels les habitants
sont confrontés. Nous ne pouvons qu’être très reconnais-
sants pour leur engagement qui nous laisse aussi la liberté
de nos actions sans attendre de retombés économiques
quelconque.
4500
via 3 bus
dans le 29, le 35 et le 44.
dépistages et actions
de prévention
ces deux dernières années
Septembre 2022 : Jean Castex, ancien 1er
Ministre et Président de notre
Fondation abritante FACE, encourage l’initiative
L’ACCÈS AUX SOINS ET À LA PRÉVENTION EN SANTÉ
SUR NOS TERRITOIRES RURAUX ET ISOLÉS

LE BIEN VIEILLIR
La Fondation Mutualia Grand Ouest agit pour prévenir
les maladies et promouvoir la santé des seniors.
Depuis 2 ans, nous incitons ainsi les + 60 ans à participer
à plusieurs évènements sous forme d’ateliers et de
conférences. La plupart sont réalisés en collaboration
avec les ASEPT* sur différentes thématiques : « Mémoire :
augmenter ses ressources », « Apprendre les gestes de
premiers secours », « Gérer son stress au volant », « Bien
vieillir : améliorer son hygiène de vie », « Équilibre :
prévenir les chutes », « Nutrition : les bienfaits d’une
alimentation saine ».
*Association Santé Éducation et Promotion Sur les territoires
LE LIEN SOCIAL ET L’INCLUSION
La Fondation soutient l’accès du grand public à un ensemble de savoirs, savoir-faire et savoir-être pour accom-
pagner l’innovation, l’ouverture et le changement de notre environnement et de notre société et contribuer
ainsi à favoriser l’innovation et le lien social.
• En 2021
Via le mécénat dans 3 villes de l’ouest de TEDx, formidable levier pour ouvrir les esprits et agir sur notre société.
• En 2022
Via l’organisation, dans 6 villes de l’ouest, de conférences débat sur le bien vieillir. Un livre, en cours de
rédaction, proposera 20 solutions concrètes à mettre en œuvre sur nos territoires pour améliorer l’accueil à
domicile et en résidence de nos ainés.
1 400
seniors formés
territoire :
Bretagne, Centre,
Normandie et Pays de Loire
5500
personnes
touchées
520inscrits
territoires
14 / 56 / 85
/ 45 / 72
7 500
personnes touchées
territoires
35 / 37 / 44
En 2022, la Fondation est également
mécène de la Semaine bleue dans le
pays de Crozon en faveur du bien vieillir
RÉSERVEZ VOTRE PLACE
GRATUITEMENT
avant le 16 juin
Mutu
alia
Gran
d
Oues
t,
mutu
elle
soum
ise
aux
dispo
sition
s
du
livre
II
du
code
de
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03/22
https://bit.ly/LAFAFcaen
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A
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I
O
N
CONTACT
Mme Florence Le Ny, Déléguée Générale
FONDATION MUTUALIA GRAND OUEST
fondation-mgo@mutualia.fr
Mutualia Grand Ouest est une mutuelle implantée dans 20 départements.
Elle a créé sa Fondation avec pour ambition de s’engager en faveur de la
bonne santé sur son territoire, et notamment en ruralité.
FLASHEZ LE CODE
OU CONNECTEZ-VOUS
PLACES
LIMITÉES
AVANT
PREMIÈRE
PROJECTION - DÉBAT
Pour réserver, voir les modalités au dos.
CINÉMA LES RIVES DE L'ORNE
JEUDI 23 JUIN
C A E N - 1 8 H 4 5

NOS CONFÉRENCES PRÉVENTION
GRAND PUBLIC
L’objectif de ces conférences thématiques est de sensibiliser le public
aux conséquences de mauvaises habitudes en ce qui concerne leur santé :
• sédentarité croissante de nos modes de vie,
• mauvaise alimentation,
• refus de la vaccination…
Depuis 2021, plusieurs intervenants experts comme le professeur
François Carré, du CHU de Rennes, ont livré tour à tour leurs conseils
pour se maintenir en bonne santé.

Créer
une plateforme web
de la prévention
sur les territoires
Ouvert à tous les habitants des 4 régions,
le site de la Fondation Mutualia Grand
Ouest aura pour objectif de mettre en
relation les associations de prévention
du territoire avec les personnes souhai-
tant bénéficier de leurs services.
Sport santé, bien vieillir, aide aux aidants,
addictions, calendriers de préventions
utiles… Cette plateforme devrait repré-
senter une véritable mine d’informations
en prévention afin de permettre à tous
de trouver facilement les ressources
locales dont elles ont besoin.
 « … faire le lien entre
les habitants du Grand Ouest
et les acteurs associatifs
de la prévention »
ET POUR ALLER
D’ICI À 2024
+ LOIN
en construction

Conception-rédaction
:
Florence
Le
Ny
/
Conception
graphique
:
©
Unsplash
-
Istock
-
02/2023
Mutualia Grand Ouest
4, rue Anita Conti - CS 82320
56 008 Vannes cedex
02 97 62 30 00
www.mutualia.fr
MUTUALIA GRAND OUEST
125 000 bénéficiaires
49 agences
20 départements
100 collaborateurs
MUTUALIA LE GROUPE
500 000 bénéficiaires
160 agences
360 collaborateurs
Créée dans le monde agricole il y a 20 ans,
Mutualia conserve un fort ancrage dans la
ruralité. À but non lucratif, le Groupe s’appuie
surdesvaleursquifondentsonidentité,parmi
lesquelles la proximité avec les territoires.
Mutualia se positionne aujourd‘hui comme
un acteur majeur de la complémentaire
santé et assure la défense des intérêts de
ses adhérents sur un marché concurrentiel.
Avec Mutualia Alliance Santé et Mutualia
Territoires Solidaires, Mutualia Grand Ouest
est une des trois mutuelles régionales du
Groupe Mutualia.
DEPUIS
TOUJOURS
ENTRE NOUS,
C’EST HUMAIN

POUR LA SANTÉ
ET LE DYNAMISME
DU TERRITOIRE

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