mk

1. Cuprins
1. Introducerea ………………………………………………………………… 3
2. Oportunităţi ale supermarketului ...................................................................... 5
3. Pericole ale supermarketului ........................................................................... 5
4. Mediul intern ...................................................................................................... 6
5. Mediul extern...................................................................................................... 8
5.1. Micromediul de marketing…………………………………..……..….. 8
• Clienţii ;
• Furnizorii;
• Intermediari;
• Firma;
• Organismele publice;
• Concurenţii;
5.2. Macromediul de marketing ................................................................... 10
• Mediul demografic;
• Mediul economic;
• Mediul tehnologic;
• Mediul cultural;
• Mediul instituțional;
• Mediul natural;
• Mediul social-politic;
6. Analiza SWOT ……………………………………………………………… 13
7. Concluzie……………………..……………………………………………… 14
8. Anexe
2

2. 1. Introducerea
Primul supermarket din reteaua “Fourchette” a fost deschis în anul 1998 în
Kiev. În Moldova primul magazin “Fourchette” a fost deschis în anul 2006 în
municipiul Balti.
Reţeaua ucrainească de supermarket-uri, care a intrat pe piaţa ţărilor CSI.
Astfel, au fost deschise şi primele centre comerciale Fourchette în Chişinău — în
sectoarele Rîşcani şi Buiucani. Treptat, compania şi-a lărgit reţeaua de magazine în
capitala Moldovei cu o secţie în centru comercial MallDova şi planifică şă-şi
intensifice prezenţa în ţara noastră continuînd să comercializeze diverse produse: de la
celebre brănduri internaţionale, la mărfuri de producţie autohtonă.
3

3. Fig 1.Fourchette - ul de la Rîscani (Anexa 1)
“Fourchette” din sectorul Riscani se află în municipiul Chişinău, bulevardul
Moscovei 19, ceea ce reprezintă o amplasare perfectă din toate punctele de vedere.
Forma organizatorico-juridică a Fourchette-ului este societate cu răspundere
limitată (SRL). Aceasta este o societate in care părţile nu sunt reprezentate prin titluri
negociabile şi care nu pot fi cedate altor persoane decît dacă acestea din urmă sunt
agreate de majoritatea celorlalti asociati.
Legea defineşte acest tip de
societate ca fiind societatea comercială
ale cărui obligaţii sociale sunt garantate cu patrimoniul social; asociaţii sunt obligaţi
numai la plata părţilor sociale. În acest caz, capitalul societăţii este divizat în părţi
sociale care, potrivit contractului de societate şi prevederilor stipulate in statut, nu se
negociază la bursele de valori. Membrii acestui tip de societate sunt responsabili de
pasivul social numai în limita sumelor depuse drept părţi sociale, precum şi de
patrimoniul societăţii, astfel asociaţii răspund numai în limita aportului lor la existenţa
societăţii, astfel fiecare asociat va fi obligat pentru datoriile societăţii numai în limita
capitalului subscris. SRL se constituie prin contract iar capitalul social al societăţii nu
poate fi mai mic de 5400 lei şi el se constituie din aportul asociaţilor.
Potrivit legii nr. 135 din 14.06.2007 privind societăţile cu răspundere limitată,
societatea se constituie pentru o durată nelimitată, dacă actul de constituire nu prevede
altfel iar SRL este în drept să înfiinţeze filiale şi reprezentanţe în Republica Moldova.
4

4. Prosperitatea unei întreprinderi depinde în mare măsura de activitatea
desfaşurată în cadrul funcţiunii comerciale.Genul de activitate a magazinului
Fourchette este de a cumpăra mărfuri alimentare şi nealimentare de la diverşi furnizori
şi producători şi a reuşi să le vîndă aprovizionînd.
2. Oportunităţi ale supermarketului
 dispune de o parcare;
 este amplasată într-o zonă avantajoasă cu un număr de consumatori mare;
 în apropierea supermarketului se află doar cîteva magazine nealimentare;
 înregistrează zilnic un volum de vînzări substanţial, contribuind astfel la
lichidarea rapidă a stocurilor formate;
 antrenează un număr ridicat de salariaţi ce îndeplinesc cu profesionalism
obligaţiile ce le aparţin;
 dispune de o serie de tehnologii şi echipamente performante pentru
depozitare, manevrare produselor;
 oferă consumatorilor o gama abundentă de produse calitative, ce asigură
longevitatea acestora;
 dispune de promovare în cadrul mass-media;
 oferă consumatorilor un spaţiu liniştit şi relaxant pe parcursul selectării
produselor necesare;
 dispune de un renume naţional, datorită oferirii produselor calitative;
 deţine tendinţa de a avea zilnic un element nou în carul fiecărei categorii
de produse, pentru a atrage şi a intriga consumatorul final.
3. Pericole ale supermarketului
5

5.  cresterea nivelului saraciei determinate de cresterea preturilor
produselor;
 politica demografică nefavorabilă;
 aprovizionarea insuficientă cu materii prime, ceea ce ar genera o
incapacitate de a face faţă cereii populatiei, predominînd o cerere
nesatisfacut.
4. Mediul intern
Mediul de marketing intern al întreprinderii reflectă totalitatea activităţilor şi
condiţiilor în care compartimentul de marketing îşi desfăşoară activitatea, precum şi
raporturile pe care el le întreţine cu celelalte compartimente ale întreprinderii.
Este influenţat de o serie de factori:
a) Resursele magazinului alimentar „Fourchette” sunt:
• Resurse materiale : reprezintă componentele fizice ale capitalului unei
întreprinderi, care cuprind la rândul lor clădirile, utilajele şi echipamentele de
producţie, materiile prime şi materialele.
• Resursele financiare : înglobeaza potentialul întreprinderii sub forma
mijloacelor banesti.
• Resursele umane : reprezinta salariatii întreprinderii, resursele active, creatoare
ale unei întreprinderi.
• Resursele informationale : constituie o veritabila unealta a managerilor prin
care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii care ar
putea periclita afacerea.
6

6. b) Programele de activitate ale magazinului
• Programul de aprovizionare, în cadrul căreia se culeg si se prelucreaza toate
datele necesare întocmirii programului. Se ţine cont de necesarul total de
resurse materiale, pentru o bună desfăşurare a activităţii financiare a
întreprinderii.
• Programul de finanțare, atît din exterior(utilizînd creditele pe termen lung), cît
şi din interior(utilizînd credite pe termen scurt).
• Programul de vînzare, ce permite obţinerea unui profit.
• Programul de gestiune a stocurilor, ce permite raţionalizarea costurilor legate
de apovizionare.
c) Relațiile cu personalul sunt armonioase, permiţîndu-se, astfel, crearea unui
mediu de lucru echilibrat şi plăcut.În cazul unei incertitudini a salariatului, toţi
sunt binevoitori pentru a ajuta persoana dată să iasa din impas.
Mixul de marketing
• Produs -sortimentul de mărfuri, oferite de „Fourchette” permit o bună corelare
la nevoile utilizatorului final.
• Preț -la magazinul alimentar „Fourchette” există un proces raţional de stabilire
a preţului pentru produse.
• Promovare -reclamă, relaţii publice, publicitate.
• Plasament -teritoriu foarte avantajos, magazinul fiind destinat unui segment
larg al populaţiei: tineri, oameni de afaceri, femei, bărbaţi.
7

7. 5. Mediul extern
5.1. Micromediul de marketing
1. Clienții- în cadrul magazinului alimentar „Fourchette” clienţii sunt
reprezentanţi de consumatorii finali, care achiziţioanează produsele necesare
consumului propriu. Segmentul de clienţi căruia i se adreasează magazinul
alimentar „Fourchette” este foarte larg:copii, tineri, oameni de afaceri, femei,
bărbaţi.
2. Furnizorii
8

8. a) de utilaje: S.A. „Alimentarmash” este unul din principalii producători de
utilaj tehnologic pentru industria alimentară din Moldova. În anul 2005 S.A.
„Alimentarmash” a implementat sistemul de management al calităţii în
conformitate cu standardele internaţionale ale calităţii ISO 9001:2000.
b) de materie primă: fructe şi legume (bursa agricolă AgraVista), lactate (SRL
JLC, SA Incomlac), produse de panificaţie(SA Franzeluța), produse de
cofetărie (SRL Creavita, SRL Daron-lux, SRL Dalexi-Pro), carne şi mezeluri
(SA Basarabia Nord, SRL Pegas, SRL Pasqua, SRL Cardiax-Plus), hîrtie
igienică(SRL BioGlobal, SRL Anavit Stil).
3.
Intermediarii- agenţiile
prestatoare de servicii de
marketing (KPMG
Moldova, Ernst&Young)
4. Concurenții-sunt din aceea şi ramură (Green Hills, Fidesco, supermarket Nr
1)
9

9. 5. Organismele publice-Agenția Naționala de Administrare Fiscală, Direcția
Generală de Metodologii Fiscale, Îndrumare și Asistență a Contribuabililor.
6. Firma-implică totalitatea resurselor umane, informaţionale, materiale şi
financiare. Oamenii au fost mereu capitalul magazinului alimentar
“Fourchette”, datorită acestora magazinul alimentar “Fourchette” ocupă o
poziţie de vîrf pe piaţa bunurilor de consum.În cadrul magazinului predomină a
atmosferă favorabilă pentru dezvoltarea profesională a fiecărui angajat.
5.2. Macromediul de marketing
1. Mediul demografic- este reprezentat de caracteristicile fenomenului de declin
demografic datorită sporului natural şi migraţional negativ, avînd în consecinţă
reducerea efectivului de locuitori. Concomitent, reducerea natalităţii şi
creşterea speranţei de viaţă produce dezechilibru distinct în structura pe vîrste a
populaţiei şi intensifică procesul de îmbătrînire demografică. Datele privind
structura populaţiei pe grupe mari de vîrstă semnalează ponderea populaţiei sub
vîrsta aptă de muncă de 18,2%, în vîrsta aptă de muncă - 66,6%, peste vîrsta
aptă de muncă - 15,3%.Valul de îmbătrînire demografică considerabilă se va
produce începînd cu anul 2014, cînd în structura populaţiei se va egala
ponderea persoanelor cu vîrsta de 0-14 ani cu ponderea persoanelor cu vîrsta de
10

10. 60 ani.În ansamblu toate aceste caracteristici reflectă o amprentă negativă
asupra volumului vînzarilor magazinului alimentar Fourchette.
2. Mediul economic-este influenţat de o serie de factori ca:
a) Cîştigul salarial mediu al unui salariat din economia naţionalã în iunie
2011a constituit 3556 lei, cu 20,0% mai mult faţã de luna iunie 2010.
b) Numãrul şomerilor oficial înregistraţi, conform datelor Agenţiei
Naţionale pentru Ocuparea Forţei de Muncã, la 1 iulie 2011 a fost de
peste 41 mii persoane.
c) Indicele volumului producţiei industriale în raport cu ianuarie-iunie
2010 a constituit 109,1%. În luna iunie în raport cu iunie 2010 acest
indice a marcat 111,6%.
d) Investişii în active materiale pe termen lung- s-a majorat cu 31,8% (în
preşuri comparabile).
e) Întreprinderile de transport feroviar, auto, fluvial li aerian- au
transportat mãrfuri în volum de 4039,8 mii tone, cu 26,6% mai mult faţã
de perioada similarã din anul 2010.
f) Indicele inflaţiei- s-a majorat rapid şi a atins nivelul de 7.4 la sută şi de
16.9 la sută faţă de luna similară a anului 2007. Creşterea preţurilor în
perioada dată a fost determinată de: scumpirea semnificativă a produselor
alimentare (în special, a cărnii şi preparatelor din carne, a orezului,
produselor de panificaţie, uleiului vegetal) drept consecinţe secundare ale
condiţiilor climaterice nefavorabile din anul 2007 în Republica Moldova
şi în regiune; majorarea tarifelor la servicii condiţionată, în mare parte,
de creşterea preţurilor mondiale la resursele energetice.
11

11. 3.Mediul tehnologic- satisface într-un grad mai mare a nevoile consumatorilor
(combina muzicală comparativ cu casetofonul), modifică modelele cererii şi stilul de
viaţă amplifică eficienţa activităţii de marketing.
4.Mediul cultural-determină o legătură indirectă asupra activităţii economice, fiind
reprezentat de anumite tradiţii, convingeri, religie, obiceiuri de consum.Mediul
cultural al unui popor diferă de altul, de exemplu dacă noi obişnuim să consumăm
carne de porc nu putem să afirmăm că acelaşi obicei de consum este specific pentru
musulmani.
5. Mediul instituțional-este reprezentat de anumite reglementări, ce legiferează
măsuri protecţioniste.De exemplu: Legea privind protecţia consumatorilor stabileşte
norme, reglementări specifice pentru protecţia vieţii, sănătăţii, eredităţii şi securităţii
consumatorilor.Un alt punct de reper este Legea cu privire la protecţia concurenţei
stabileşte bazele organizatorice şi juridice ale protecţiei concurenţei, măsurile de
prevenire, limitare şi reprimare a activităţii monopoliste si a concurenţei neloiale,
este orientată spre dezvoltarea relaţiilor de concurenţă pe pieţele de mărfuri ale
Republicii Moldova.
6. Mediul social-politic-determină gradul de intervenţie a statului în problemele cu
care se confruntă societatea.De exemplu:Legea cu privire la ajutorul social
reglementează cadrul legal privind garantarea posibilităţilor egale pentru familiile
defavorizate prin acordarea unui ajutor social la un nivel garantat de stat.
7. Mediul natural-introducerea unor utilaje nepoluante de producere ar genera în timp
un mediu natural, mai curat, mai prosper.O influenţă negativă aupra activităţii
întreprinderii o au calamităţile naturale, deoarece statul în aceste situaţii trebuie să
acorde măsuri de ajutor ce ar imobiliza o bună parte din bugetul statului.
12

12. Analiza SWOT
S = Strenght / Puncte forte W = Weakness / Puncte slabe
• înnoirea permanenta a • rigiditatea sistemului de preţuri
sortimentului comercial practicat
• resurse informaţionale • resurse de timp limitate
• dispoinibilitatea pentru lucru în
echipă
• deschiderea spre schimbare
O = Oportunities / Oportunităţi T = Threats / Ameninţări
13

13. • dispune de spatiu pentru parcare • creşterea preţului produselor
comercializate
• in preajma nu sunt alte magazine
sau supermarket • scăderea puterii de cumpărare a
întregii populaţii
• exista consumatori atit tineri cit si
batrini • volum scăzut de vînzări
• instabilitate economică a ţării
noastre
Concluzie: prin intemediul acest proiect, am realizat o analiza amanuntita a
mediului de marketing al supermarketului fourchette si ne-am implicat profund
efectuarea analizei SWOT.In rezultat am constat ca pentru a beneficia de un volum de
vinzari mai mare decit cel prezent, este necesar sa se acorde o importanta deosebita
atuurilor si oportunitatilor pe care le detine supermarketul si sa se elaboreze anumite
strategii de piata ce ar contribui la minimalizarea punctelor slabe si a amenintarilor ce
ar putea stopa totalitatea vinzarilor realizate.
14