2. Az Európai UnióbanAz Európai Unióban
forgalmazott mindenforgalmazott minden
terméknek biztonságosnakterméknek biztonságosnak
kell lennie.kell lennie.
1
3. Kinek a felelősségeKinek a felelőssége??
− gyártóknak megfelelõ intézkedéseket kell
hozniuk annak érdekében, hogy a szokásos
vagy elõre látható felhasználási módokhoz
kapcsolódó kockázatokat kizárják, csökkentsék
és azokról a fogyasztót informálják
− teljes körű információt nyújt a fogyasztónak
arról, hogy mit vásárol,
− A forgalmazók nem értékesíthetnek olyan
termékeket, amelyekrõl tudják, hogy nem
felelnek meg a biztonsági követelményeknek.
2
4. Információ a fogyasztó számáraInformáció a fogyasztó számára
Kötelező információk:
− amelyeket a gyártónak vagy a
forgalmazónak valamely
jogszabályi előírás értelmében
kötelessége feltüntetni
− Termék használata során
felmerülő veszélyekre fel kell
hívni a figyelmet
Választható információk:
a gyártó vagy a
forgalmazó tetszés szerint
további információkat tüntethet
fel a címkén, amennyiben azok
pontosak és nem vezetik félre
a fogyasztót
Olyan terméket nem szabad értékesíteni, amely aOlyan terméket nem szabad értékesíteni, amely a
termékre vonatkozó valamilyen információ alapján nemtermékre vonatkozó valamilyen információ alapján nem
biztonságosbiztonságos
3
5. Kötelező információkKötelező információk
− A termék megnevezése,
− az alapanyagok listája,
− bizonyos összetevők, összetevő-kategóriák mennyisége,
− előrecsomagolt élelmiszerek esetében a nettó mennyiség,
− a minőség megőrzésének várható időtartama, vagy a
fogyaszthatósági időtartam lejárata,
− speciális tárolási vagy felhasználási feltételek,
− az előállító vagy forgalmazó neve és címe,
− az eredet vagy a származás helye,
− felhasználási útmutató,
− Mennyiségi egység
− külön jogszabály alapján egyéb kötelező jelölések.
AzAz EU irányelvekEU irányelvek és aés a hazai jogszabályokhazai jogszabályok alapján aalapján a
terméktermék rcímkén az alábbi adatokat kell feltüntetni:rcímkén az alábbi adatokat kell feltüntetni:
4
6. marketing hatású kifejezések (pl.
tiszta, természetes, valódi,
különleges, pikáns)
minőségre utaló állítások (pl. 100%
gtermészetes alapanyag)
egyéb termékenként speciális előírások
(pl. élelmiszerek)) Származási hely
képi vagy grafikus információalapanyag összetevők
logoHasználat során felmerülő
veszélykockázatok
márkára vonatkozó információkkezelési útmutató
védjegy, márkanév, fantázianévtermék neve
Választható termék
információk
Kötelező termék információk
5
7. Mit mond a kép és a név?Mit mond a kép és a név?
− A kép és a megnevezés nem vezetheti félreA kép és a megnevezés nem vezetheti félre
a fogyasztót!a fogyasztót!
− A védjegy, a márkanév, illetve a fantázianévA védjegy, a márkanév, illetve a fantázianév
nem helyettesítheti anem helyettesítheti a terméktermék megnevezését!megnevezését!
•
11
8. DOLCETA - M4
MitMit a biztonsági jel?a biztonsági jel?
− Igazolás, hogyIgazolás, hogy adott termékadott termék
minden tekintetben megfelel aminden tekintetben megfelel a
jelhez kapcsolódó biztonságijelhez kapcsolódó biztonsági
előírásoknak.előírásoknak.
− Jele:Jele: CECE!!
−Európai Unió piacainEurópai Unió piacain
forgalmazott valamennyiforgalmazott valamennyi játékonjátékon
és háztartási elektromosés háztartási elektromos
terméken, vagy csomágálásán felterméken, vagy csomágálásán fel
kell tüntetnikell tüntetni, de gyártók egyéb
•
11
9. PéldaPélda
•
főzés közben leválik az olajsütő füle, ez
miatt súlyosan megégeti a kezét.Az
edény biztosági problémája okozta a
balesetet? az olajsütőt előírásszerűen,
előre látható módon használta. Nem
normális dolog, hogy a nyele ilyen
esetben leesik (hacsak nem olyasmire
használták, amire nyilvánvalóan nem
való).
10
10. PéldaPélda
•
Megégette magát miközben a
vasalójának a talpát tisztította. A termék
biztonsági problémája okozta a
balesetet? A vasalókat nem úgy tervezik
meg, hogy még forró állapotban is
tisztíthatók legyenek, így ezt a sérülést
nem biztonsági problémák okozták.
10
11. DOLCETA - M4
Fogyasztó megtévesztéseFogyasztó megtévesztése
Termék jelelőlése, cimékézése, vagy reklámja
alapján nem azt kapjuk, amit a szolgáltató
ígért
− fogyasztók egészségét, vagy biztonságát
veszélyeztető termékek
− különösen veszélyesek lehetnek azok,
amelyek élelmiszerekre hasonlítanak, de
nem élelmiszerek
13
12. Hogyan védi a jog a fogyasztót aHogyan védi a jog a fogyasztót a
megtévesztéstőlmegtévesztéstől
a hazai szabályozás az áruk és a
szolgáltatások biztonságosságáról és az
ezzel kapcsolatos piacfelügyeleti eljárásról
szóló 79/1998. (IV. 29.) Kormány
rendeletben
14
13. Megtévesztés típusaiMegtévesztés típusai
A termék vagy a szolgáltatás nem felel meg a kereskedő
leírásának, vagy a szolgáltatás nem elégíti ki a fogyasztó
elvárásait,
Leggyakoribb típusai
− Sérülékeny fogyasztók (idősek, gyermekek, betegek)
− Házalás (speciális fogyasztóvédelmi szabályok pl.
azonosító igazolvány)
− Színlelt vállalkozások (nem azonosítható vállalkozás)
15
14. Megelőzés módjaMegelőzés módja
− Figyeljünk a csaló eljárásokra és
különösen akkor legyünk óvatosak, ha
az eladó személyesen keres fel
bennünket.
− Amikor vételt fontolgatunk, mindig
keressünk egy az ár és minőség
összehasonlítására alkalmas másik
árut, vagy szolgáltatást.
16
15. Megelőzés módjaMegelőzés módja
− Figyeljünk a csaló eljárásokra és
különösen akkor legyünk óvatosak, ha
az eladó személyesen keres fel
bennünket.
− Amikor vételt fontolgatunk, mindig
keressünk egy az ár és minőség
összehasonlítására alkalmas másik
árut, vagy szolgáltatást.
16
16. Megelőzés módjaMegelőzés módja
− Gondolkodjunk el a vásárláson,
mielőtt véglegesen döntenénk, pl.ha
az eladó nyomást gyakorol ránk
„egyszeri ajánlat, amely csak ma és
csak Önre” érvényes”..
− kérjünk árajánlatot több helyről, és
hasonlítsuk őket össze
− terméket javíttatunk, fizetés és átvétel
előtt próbáljuk ki, hogy működik-e.
16
17. Megelőzés módjaMegelőzés módja
− Figyeljünk arra, hogy a fizetés tényét
és módját később bizonyítani tudjuk
(számla, nyugta)
− Ha kétségeink vannak, vegyük fel a
kapcsolatot a Nemzeti
Fogyasztóvédelmi Hatósággal
16
