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1. EDUCACION MEDIADA POR LA TECNOLOGIA
ENTIDADES FINANCIERAS
Leidy Yolima Villegas Mejia

2. INTRODUCCION
 CON ESTE INFORME SE PRETENDE MOSTRAR EL
DESEMPEÑO Y DAR A CONOCER SOBRE EL
FUNCIONAMIENTO DE UNA ENTIDAD FINANCIERA,
DESDE EL ÁREA DE CAJA, DONDE SE QUIERE
DEMOSTRAR EL FUNCIONAMIENTO Y EL CONTACTO
QUE SE TIENE CON LOS CLIENTES Y USUARIOS DE
BANCO

3. OBJETIVO GENERAL
 ATENDER DE MANERA OPORTUNA, ÁGIL Y ADECUADA
LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES CON SERVICIOS
FINANCIEROS DE CALIDAD, CUMPLIENDO CON LOS
PROCEDIMIENTOS VIGENTES Y PROTEGIENDO LA
INFORMACIÓN ASIGNADA PARA EL DESARROLLO DE LAS
FUNCIONES.

4. ACTIVIDADES DESARROLLADAS
 DAR CUMPLIMIENTO CON LOS ESTÁNDARES DE
SERVICIOS DEFINIDOS POR EL BANCO PARA
GARANTIZAR UNA ADECUADA ATENCIÓN A
CLIENTES Y USUARIOS.
 RECIBIR Y REGISTRAR LOS SERVICIOS DE CAJA,
SOLICITADOS POR EL CLIENTE Y USUARIOS.

5.  ELABORAR LOS AJUSTES Y CORRECCIONES CONTABLES
QUE GENERA LA OFICINA CONTROLANDO QUE NO
EXISTAN CUENTAS PENDIENTES DE CAUSAR Y CONCILIAR
CON SALDOS CONTRARIOS.
 EFECTUAR LA GESTIÓN DE COBRO DE CARTERA
PREVENTIVA, TELEFÓNICAMENTE Y REPORTAR LOS
RESULTADOS DE LA MISMA.
• OTRAS FUNCIONES QUE ASIGNE EL JEFE INMEDIATO.

6. LOGROS
ALCANZADOS
• TENER LA CAPACIDAD DE DESARROLLAR ACTIVIDADES EN DIFERENTES
CARGOS EN EL ÁMBITO LABORAL.
• AGILIDAD PARA EL MANEJO DE DIFERENTES TIPOS DE CLIENTE
APROVECHANDO DE ELLOS CADA EXPERIENCIA VIVIDA.

7. RECOMENDACIONES
SE RECOMIENDA PARA LA EMPRESA EL SEGUIR A LA VANGUARDIA EN EL
SECTOR FINANCIERO YA QUE ESTAMOS EN UN MUNDO DE
COMPETENCIA, DONDE SE DEBE DE INNOVAR DÍA A DÍA, Y DARLES A
NUESTROS CLIENTES TODOS LOS SERVICIOS CON ALTOS ESTÁNDARES DE
CALIDAD, OFRECIÉNDOLES DIFERENTES OPCIONES Y MEJORES
PROPUESTAS PARA SEGUIR SIENDO UNA O LA MEJOR EL SECTOR
FINANCIERO.

8. CONCLUSIONES
CON ESTE TRABAJO PODEMOS CONCLUIR QUE EL BANCO DE BOGOTA ES
UNA DE LAS ENTIDADES FINANCIERA MAS GRANDE DEL PAÍS, DONDE SE
PUEDE OBTENER LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR Y RESPONDER LOS
REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES, ESCUCHÁNDOLOS ATENTAMENTE
TENIENDO EMPATÍA, HACIENDO PREGUNTAS PERTINENTES PARA
DETERMINAR SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DANDO UNA
RESPUESTA EFICIENTE A SUS REQUERIMIENTOS LOGANDO SU
SATISFACCIÓN.