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Technology / Software / Internet

Sobre

Graduado em Redes de Computadores na Faculdades Nordeste (FANOR) e cursando MBA em arquitetura de redes e cloud computing. Atuo na área de suporte à aplicações na empresa TODO! Tecnologia da informação (Grupo Contax) tendo como função principal a atuação no suporte às aplicações de CallCenter e Metas dos sites Contax da Regional Ceará. À frente da equipe de Service Desk no apoio à campo e remoto, auxiliando na definição de estratégias de tratamento de chamados, desenvolvendo scripts VBS e SQL para melhoria dos processos de tratamento e classificação dos chamados, assim como automatização de tarefas remotas que trazem maior agilidade no atendimento à requisições de