1. Bedrijfspresentatie

2. 2 maart 2009 www.collegium.nl 2 Even voorstellen: Collegium Groep Opgericht in 2006 Actief aan de Business kant en op het snijvlak van Business en ICT van Financials (banken, verzekeraars en daaraan gelieerde partijen), Overheid Telecom en Nutsbedrijven Vertrekpunt: optimaal effectieve en ontwikkelde professionals creëren tevreden klanten en retentie Specialisatie in: Project- en Programma Management Business Process Management; Informatie Management ; Trainingen; Matching tussen vraag naar en aanbod van ZZP-ers. Doelstelling van groei naar max. 40 medewerkers ultimo 2012

3. 3 Collegium GroepStructuur Collegium Groep Matching Vraag en aanbod ZZP-ers Mijn Collegium Connect (dashboard) Communitie(s) - Connect Groep op LinkedIn Information Management Business Process Management Project Management Trainingen HR projecten

4. Collegium – Cohesie en Samenwerking 12-12-2009 4 ambassadors

6. We streven naar een cultuur waarin ‘ondernemerschap’ centraal staat. Dit houdt in: verantwoordelijke werknemers die op basis van individuele prestaties een bijdrage leveren aan de gezamenlijke organisatiedoelstellingen.

8. Eengreepuitonzeopdrachten (1) Opstellen visie en blauwdruk voor Document Management, implementatie van Document Management bij een zorgverzekeraar; Het opstellen van functionele requirements en het testen van nieuwe internet functionaliteit; Het opstellen van requirements voor een nieuwe enterprise-omgeving bij een schadeverzekeraar; Het ontwerpen en realiseren van een nieuwe marketing- en salesrapportage bij een grote bank; Het kiezen voor en implementeren van een nieuwe Europese omgeving voor betalingsverkeer bij een grote aanbieder van vastgoedfinanciën; Het kiezen voor en implementeren van een bulk payment channel oplossing met locatieonafhankelijke procuratie; Het reorganiseren van een aantal commerciële desks bij een grote private bank; Het inrichten en uitvoeren van functioneel beheer en testen bij een zorgverzekeraar; Het inrichten en uitvoeren van de PMO functie, met een accent op financialcontrol bij complexe projecten; Het beschrijven en inrichten van de beveiligingsinfrastructuur van een nieuw flexconcept bij een grote bank; Het opstellen van een visie en missie ten aanzien van virtuele communities en de realisatie van vier pilots; Het uitvoeren van programmamanagement met een omvangrijke IT delivery portefeuille bij een grote bank; Het uitvoeren van testwerkzaamheden bij een zorgverzekeraar die werkt aan de integratie van drie zorginstellingen; Informatieanalyse en functioneel ontwerp van complexe datawarehouse omgevingen voor marketing en commerciële afdelingen; Het implementeren van procesanalyses en procesverbeteringen; Het uitvoeren van functioneel beheer bij banken en verzekeraars. Het uitvoeren van Project Management bijeengrote triple Play aanbieden Het voorbereiden van de implementatievan een Data Management systeem en de upgrade van een corporate loan systeembijeengrote Bank. 7

10. Het begeleiden en uitvoeren van reorganisatietrajecten binnen diverse organisaties;

11. Het begeleiden en uitvoeren van organisatie-ontwikkelingsprojecten binnen de staalindustrie;

12. Projectmanagement rondom HR onderwerpen binnen diverse organisaties;

13. Het optimaliseren en ontwerpen van HR processen teneinde efficiency en kwaliteit te verhogen;

14. HR processen vertalen naar IT systemen (E-HRM) binnen diverse organisaties

15. Het begeleiden en coachen van medewerkers binnen diverse organisaties

16. Leidinggeven aan teams binnen diverse organisaties;

17. Ontwikkeling, implementatie en evaluatie van HRM beleid binnen diverse organisaties;

18. Inrichten van de HR kant van een management informatiesysteem binnen en grote zorginstelling;

19. Het ontwerpen en ontwikkelen van de HR functie binnen diverse organisaties

20. Recruitment binnen diverse organisaties, zowel profit als non profit.

22. De processpiegel is een praktisch instrument om knelpunten in processen zichtbaar te maken en de achterliggende oorzaken daarvan bloot te leggen. Het resultaat van de processpiegel is een set aan verbeterinitiatieven. Kenmerkend voor de processpiegel is dat analyses heel toegankelijk gepresenteerd worden. Dit verhoogt de herkenbaarheid bij zowel het management als de medewerkers. Het maakt mensen snel bewust van hoe ze in de huidige situatie met elkaar samenwerken. De ervaring leert dat dit een belangrijke eerste stap is om gezamenlijk hun prestaties naar de klant toe te verbeteren. 10 ONZE AANPAK: DE PROCESSPIEGEL

23. Focus en een sterk gestructureerde aanpak die toewerkt naar onderbouwde en gedragen besluiten. Krachtig raamwerk voor achterhalen oorzaken van huidige knelpunten. Daarmee weet u dat u de juiste zaken aanpakt. Quickwins in combinatie met gedegen maatregelen. Dus snelheid in combinatie met fundament. Betrokkenheid medewerkers als primaire sleutel tot succes. Zij moeten het uiteindelijk doen. Inzichtelijk maken van hoe we nu echt werken. Geeft bewustzijn bij de mensen. ‘Werken we echt zo!’ Korte doorlooptijd naar feitelijk doorvoeren verbetering. Serie van korte analyses met zeer toegankelijk output die inzichtelijk maakt hoe er echt wordt gewerkt. Weten, willen, kunnen, moeten en mogen als drivers voor verandering Toegepaste Lean/Six sigma, BPM, BPR, NLP, organisatie-opstellingen, etc. 11 KENMERKEN COLLEGIUM AANPAK PRAGMATIEK + ERVARING = RESULTAAT

25. Wordt op output gestuurd?

26. Wachttijd door wachten op capaciteit

27. Voorraden ongelijk verdeeld

29. Staan de stappen in de goede volgorde?

30. Zijn de activiteiten goed belegd?

31. Veel handovers

32. Overbodige stappen

33. Activiteiten later starten dan nodig

35. Worden er inspanningen gedaan om medewerkers op dezelfde manier te laten werken?

36. Verschil in kwaliteit en tijdigheid

37. Medewerkers werken op verschillende manieren

38. Motivatieproblemen

39. Is duidelijk gedefinieerd wat er nodig is voordat een proces kan starten?

40. Is de output en kwaliteit ervan goed gedefinieerd en wordt hier ook op gestuurd?

41. Zijn input en output gedifferentieerd naar segmenten?

42. Wachttijd door error-loops

43. Dubbelslagen in het proces

44. Onvoldoende procesdifferentiatieProcesdefinitie 12

45. 13 TIJDFRAME DIAGNOSE 1. PLAN- VORMING 3. KNELPUNTANALYSE 4. VERBETER- INITIATIEVEN 2. QUICK WINS PROCES MAPPING Waar lekt de meeste tijd weg? Waar verliezen we kwaliteit? Waar maken we de meeste overbodige kosten? Begrijpen proces en historie Waarom lekt de tijd weg? Waarom kwaliteitsverlies? Waarom maken we die overbodige kosten? Welke initiatieven gaan we uitvoeren? NULMETING ORIENTATIE PROCES/ ORGANISATIE IMPLEMEN-TATIE QUICK WINS KNELPUNT-ANALYSE PRIORISEREN VERBETER-INITIATIEVEN AANVULLENDE ANALYSES QUICK WINS IDENTIFICEREN IDENTIFICEREN VERBETERINITIATIEVEN PROCESMAPS AMBITIE VASTSTELLEN BESLUIT OPDRACHT-GEVER PLANNING PROCESDATA-ANALYSE OPDRACHT-FORMULERING VERVOLG TIJD Doorlooptijd enkele weken tot twee maanden

46. 14 INRICHTINGSHIËRARCHIE VERBETERINITIATIEVEN VISIE MISSIE STRATEGIE DOELEN PRODUCTEN PROCESSEN (kostprijs, risico, doorlooptijd, service, kwaliteit, etc.) ICT ORGANISATIE MENS CULTUUR

47. STAPPEN EERSTE WEEK/WEKEN Vormen werkgroep Afspraken over beschikbaarheid huidige leden Bespreken mogelijkheid toevoegen bijkomende leden kernteam Verrichten eerste metingen nulmeting Maken van afspraken aanlevering benodigde data Maken situatieschets In kaart brengen proces in hoofdlijnen In kaart brengen organisatie Inventariseren huidige ideeen over knelpunten, uitgevoerde verbeteringen en huidige verbeterideeen Quick wins achterhalen Plannen afspraken met management Opstellen plan van aanpak Inlichten medewerkers

48. Probleemschets Collegiumaanpak Voorbeelden van output 16 INHOUD

49. 17 BIJ HET LEVEREN VAN DIENSTEN GAAT HEEL VEEL TIJD VERLOREN AAN WACHTEN VOORBEELD 94% van de doorlooptijd is wachttijd Doorlooptijd per stap (dagen) Maken voorstel: 6,8 1e fiat: 3,5 2e fiat: 1,6 Opstellen offerte: 6,0 Voor-controleofferte: 1,4 Gereed- zettenofferte: 1,4 6,3 0,5 3,2 0,3 1,5 0,1 5,8 0,2 1,3 0,1 0,1 1,3 Werktijd Wachttijd

51. Xxx (30%)

52. Xxx (25%)

53. Xxx (30%)Behandelaa Maken voorstel 1e fiat 2e fiat Opstel-len offerte Gereed- zetten offerte Controle en admini-stratie Type III Ja Nee Aanvullende informatie voor de reden van afwiiking of genoemde verbeterpunten 1e fiat Fiatteur ~50% van analyseposten(1) Administrateur Admini- stratie Voor-con-trole offerte Na- con-trole

54. Vragen? Lieuwe Visscher 06-30718519 Lieuwe.visscher@collegium.nl Website: www.collegium.nl 12-12-2009 www.collegium.nl 19