Charla introductoria UX enmarcada en el InfoSessions Globant. 2013

1. USEREXPERIENCE
CREANDO EXPERIENCIAS

2. EXPECTATIVAS

3. QUÉNOESESTACHARLA?

4. 1. UN TRAINING UX
2. UN WORKSHOP DE USABILIDAD
3. UNA CHARLA DE diseño de interacción

5. QUÉESESTACHARLA?

6. 1. INTRODUCCIÓN a UX
2. DONDE SE APLICA UX
3. INTRODUCCIÓN A La practica UX
4. ROL DEL UX

7. QUéESUX?

8. forma de pensar

9. prÁctica

10. USEREXPERIENCE
EXPERIENCIA DE USUARIO

11. WIKIPEDIA
Es el conjunto de factores y elementos relativos a
la interacción del usuario, con un entorno o
dispositivo concretos.

12. Cuyo resultado es la generación de una percepción
positiva o negativa de dicho servicio, producto o
dispositivo.
WIKIPEDIA

13. sino además de aspectos relativos a las emociones,
sentimientos.
La experiencia de usuario depende no sólo de los
factores relativos al diseño.
WIKIPEDIA

14. entorno
interacción
usuario objeto
interfaz
EXPERIENCIA

18. USEREXPERIENCE
EXPERIENCIA DE USUARIO

20. Angustia
Frustración
Aburrimiento
Enojo

28. "It's not just what it looks like and feels like.
Design is how it works"
steve jobs

29. NOTONLYDESIGN

30. DESIGNTHINKING
USER CENTERED DESIGN

31. UCD es una filosofía de diseño que tiene por objetivo
la creación de productos que resuelvan
necesidades concretas de sus usuarios,
consiguiendo la mejor experiencia de uso posible
con el mínimo esfuerzo de su parte.
WIKIPEDIA

32. PROCESO

33. CENTRADO EN EL USUARIO

34. ITERATIVO

35. Elaboración
Objetivos
delNegocio
Objetivos
delUsuario
Prueba
Análisis

37. USEREXPERIENCE
PRACTICA

38. research
information
architecture
interaction
& innovation
usability
& efficiency

39. research
information
architecture
interaction
& innovation
usability
& efficiency
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz

40. research
information
architecture
interaction
& innovation
usability
& efficiency
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz

41. research
information
architecture
interaction
& innovation
usability
& efficiency
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz

42. research
information
architecture
interaction
& innovation
usability
& efficiency
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz
entorno
interacción
usuario objeto
interfaz

43. research

44. obtener información

45. Ethnographic Interviews
PARTICIPATORY DESIGN
USER TESTINGS

46. moldear información

47. Personas
User Definitions
Goals Definitions

49. Objetivos y tareas
Exploración
Busquedas abiertas
Ver beneficios/premios
Ver los puntos de beneficios/premios
Comparar
Ver beneficios/premios relacionados
Sugerencias

50. Objetivos y tareas
Canje
Conocer mis puntos
Conocer los beneficios/premios
Conocer beneficios/premios a mi alcance
Canjear
Recibir el beneficio o premio

51. Persona 1
ExcelenciaEdad: 50 años.
Locación: Capital Federal Argentina
Formación: Arquitecto
Uso de tablet: Chequear mails, revisar
noticias, leer libros.
Plan/ Linea: Black todo incluido, 3 años
Antigüedad en Club Personal: 2 años
Nivel de experiecia:
Uso de Tablet:
Quiero obtener premios
diferenciados, exclusivos
Me gusta recaudar puntos para
canjearlos en viajes
Quiero que los beneficios sean
en marcas exclusivas
Quiero saber cuando mis puntos
llegan a algo que me interese
Quiero tener soporte para
sentirme seguro cuando realizo
canjes, solicitudes
Me gustaria tener acceso a
eventos muy exclusivos
2 horas diarias
Alberto

52. Nivel de experiecia:
Uso de Tablet:
Persona 4
PracticidadEdad: 40 años
Locación: Capital Federal Argentina
Formación: Administrativa
Uso de tablet: Entretenimiento, redes
sociales, revistas, libros, mira capítulos de
sus programas favoritos.
Plan/ Linea:
Antigüedad en Club Personal: 1 año
Quiero obtener descuentos en
marcas de ropa
Quiero usar beneficios de 2x1
en cines y eventos.
Me gustan los packs de SMS
gratis
Quisiera poder recibir avisos
de descuentos en marcas
preferidas
Me gustaria poder juntar puntos
con mis amigas y canjearlos por
beneficios para todas
Me gustaria enterarme de los
beneficios que usaron mis
amigas
6 horas diarias
Romina

53. modelos mentales

54. Un modelo mental es un mecanismo del pensamiento
mediante el cual un ser humano, u otro animal,
intenta explicar como funciona el mundo real.

57. tijera

61. information architecture

62. Card Sorting
Flows
EXPERIENCE MAP
Content & steps

64. Stage
Case 1 / Exchange / Javier / Scenario 1
Welcome
Authentification
Home
Search/ Explore
Results
Product
What think/want/feel the user User Flow
Numero de linea
Documento...
Explorac
prodfuct
Busqueda por palabras
Filtrar (por tipo de beneficio, por dias..) A DEFINIR
Ordenar
Comparar
Elegir vista (mapa, lista, bloques...)
Guardar (Favoritos)
Wishlist
Want to know more info about the restaurant
I want to contact the restaurant
I want to see their offers
How i can obtein the benefits? do i have to show
something? do i have to carry some documents?
I just want to reserve right now
I just to filter for only vegan restaurant
I like to see a map to know the exactly place
I like to compare with others
I want to sort the restaurants by those with
the greatest benefit to low benefit
I just want to search for a discount for vegan restaurant
I want to search for a vegan restaurant near
Palermo
I just want to enter
Do i have to sing up?
I just want to put the less info as possible
Want to exchange/Explore/Inform
Want to enter to the app
Informacion detallada (web, direccion, telefono,
ubicacion mapa ...) A DEFINIR
Si es local : Forma de pago, comodidades
Detalle del descuento (20%, 30%, 2x1 et
Vigentcia de la prom)

66. interaction & innovation

67. Brainstorming & Ideation
Wireframes & annotations
Interaction Document
Visual Design
Style Guides

71. Telx Interaction
2.2 Filter suppliers
related to that supplier.
with suppliers that contain the words the user is entering.
selected state.
Autosuggest

73. usability & efficiency

74. Usability Testing
Heuristic Evaluations
Expert Reviews
Effectiveness & Efficiency
Insights

79. ROLDELUX
DESIGNER

80. UX NEGOCIOUSUARIO
TECNOLOGíA

81. 1. Entender las necesidades del negocio
2. Investigar al usuario
3. Entender sus objetivos, necesidades, deseos
y limitaciones
5. Alinear expectativas con factibilidad técnica
6. Pensar soluciones
7. Producirlas

82. PSYCHOLOGY
ux
VISUAL DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN
HUMAN COMPUTER INTERACTION
SOFTWARE ENGINEERING

83. ux
ba
vd
ui
definiendo necesidades, objetivos
pensando y produciendo soluciones
validando expectativas con factibilidad técnica

84. ux
ba
vd
ui
definiendo necesidades, objetivos
pensando y produciendo soluciones
validando expectativas con factibilidad técnica

85. 1. Capitalizar la inversión del cliente
2. Garantizar la calidad del producto
3. Satisfacer las necesidades del usuario
4. Lograr aplicaciones fáciles de usar
5. Lograr aplicaciones fáciles de aprender

86. Elaboración
Objetivos
delNegocio
Objetivos
delUsuario
Prueba
Análisis

87. ux

88. ux
curiosidad

89. ux
curiosidad
empatía

90. ux
curiosidad
empatíapasión

91. ux
curiosidad
empatíapasión
humildad

92. libros

93. DON’T MAKE ME
THINK
A PROJECT GUIDE
TO UX DESIGN
100 THINGS
EVERY DESIGNER
NEED TO KNOW
ABOUT PEOPLE

94. ROSENFELD MEDIA
BOOKS

95. donald
norman

96. ALAN
COOPER

97. JAKOB
NIELSEN

98. research

99. PREGUNTAS :)

100. GRACIAS
@LEANDROBUTTERI
@UXGLOBANT