Monitoring von SAP mit check_sap_health

Wir unternehmen IT.
Monitoring von SAP mit
check_sap_health
Gerhard Laußer
ConSol* Software GmbH
Monitoring-
Workshop 2014

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Warum ein weiteres/neues SAP-Plugin?
Weil
 ich meine Plugins kontinuierlich weiterentwickeln/vereinheitlichen will
und deshalb Perl für mich besser ist als C. (GLPlugin.pm)
 ich Anforderungen schnell umsetzen will und das mit einer
Scriptingsprache schneller geht als mit Compiliererei.
 sich die „Plugin im Plugin“-Methode bewährt hat. (--mode my-zeugs)
 ich Performancedaten will.
17.05.2014 www.consol.de2

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Warum ein weiteres/neues SAP-Plugin?
Weil
 das uralte check_sap bei einem Kunden gecoredumpt hat.
(_nicht_ das Netways-Plugin. Das ist saubere Arbeit, aber leider C)
 /etc/sapmon/{agent,login,moni_tr}.cfg Gefrickel ist. (Und außerdem
nicht zu gekapselten OMD-Sites passt)
 Anforderungen in Richtung End2End/Businesslogik nicht zu einem
starr kompilierten Plugin passen. (viel zu kundenspezifisch)
 CCMS nur ein Teilaspekt ist und ich mit BAPI-Monitoring Neuland für
Nagios erobern will. (Betriebswirtschaftliche Sicht)
 das Plugin auch auf Windows laufen soll.
 jemand für die Entwicklung bezahlt hat.

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Runterladen, bauen, installieren
$ git clone http://github.com/lausser/check_sap_health
$ cd check_sap_health
$ autoreconf
$ ./configure
$ make
$ cp plugins-scripts/check_sap_health
$OMD_ROOT/local/lib/nagios/plugins

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Perl-Modul sapnwrfc
$ cd /tmp
$ SAPCAR -xf NWRFC_20-20004565-Linux-x86_64.SAR
--> erzeugt /tmp/nwrfcsdk
$ perl -MCPAN -e "install sapnwrfc"
…
No libsapnwrfc installation found, usually in /usr/sap/nwrfcsdk
Which libsapnwrfc build path do you want to link against? /tmp/nwrfcsdk
$ cp libicudata.so.34 libicudecnumber.so libicui18n.so.34 libicuuc.so.34
libsapnwrfc.so libsapucum.so $OMD_ROOT/local/lib

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Berechtigungen für den Monitoring-User

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Klopf, Klopf
$ check_sap_health
--ashost 172.24.0.195
--sysnr 42
--username NAGIOS
--password soigan
--mode connection-time
OK - 0.06 seconds to connect as NAGIOS@NPL|'connection_time'=0.06;1;5;;
$ check_sap_health
--ashost 172.24.0.195
--sysnr 42
--username NAGIOS
--password soigan
--warning 0.05
--critical 1
WARNING - 0.07 seconds to connect as NAGIOS@NPL |
'connection_time'=0.07;0.05;1;;

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Klopf, Klopf – keiner daheim
$ check_sap_health
--ashost 172.24.0.195
--sysnr 42
--username NAGIOS
--password soigan
CRITICAL - cannot create rfc connection: RFC connection open failed: 1 /
RFC_COMMUNICATION_FAILURE /
LOCATION CPIC (TCP/IP) on local host with Unicode
ERROR partner '172.24.0.195:3342' not reached
TIME Tue May 13 13:22:30 2014
RELEASE 720
COMPONENT NI (network interface)
VERSION 40
RC -10
MODULE nixxi.cpp
LINE 3285
DETAIL NiPConnect2: 172.24.0.195:3342
SYSTEM CALL connect
ERRNO 111
ERRNO TEXT Connection refused
COUNTER 1

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Klopf, Klopf – keiner daheim - Aufräumen
$ check_sap_health
--ashost 172.24.0.195
--sysnr 42
--username NAGIOS
--password soigan
CRITICAL - cannot create rfc connection: RFC connection open failed: 1 /
RFC_COMMUNICATION_FAILURE /
$ ls /tmp
… rfc03337_2240837376.trc rfc11683_456742656.trc rfc03384_3936470784.trc
rfc15772_808535808.trc rfc03386_4080981760.trc rfc15774_2616141568.trc
…
hinterlässt /tmp/dev_rfc.trc (wächst und wächst…) oder rfc<pid>.trc (müllt
$RFC_TRACE_DIR zu)
check_sap_health löscht selbständig Files, die älter als 5 Minuten sind.

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CCMS-Baum auflisten – zuerst die Monitor Sets
$ check_sap_health … --mode list-ccms-monitor-sets
FlowLogicAccess
Klaus
SAP (CEN) B2B Procurement - Monitors
SAP (CEN) EBP Procurement Internal Monitors
SAP (CEN) EnterpriseBuyer Monitors
SAP APO Monitor
SAP BI Monitors
SAP Business Communication
SAP Business Workflow
SAP CCMS Admin Workplace
SAP CCMS Monitor Templates
SAP CCMS Monitors for Optional Components
SAP CCMS Technical Expert Monitors
SAP CCMS Technical Operations Templates
SAP CCMS Web Admin Monitor Templates
SAP CRM Monitor Templates
SAP CRM Monitor Templates for Release 6.20
SAP E-Sourcing Monitor Template
SAP EM Monitor Templates
SAP ERP Monitor Templates
SAP EWM Monitor Templates
SAP GBT Monitor Templates
SAP GDS Monitor Set
SAP GRC Global Trade Services Monitors
SAP IW - Monitors
SAP J2EE Monitor Templates
SAP LPO Lean Production and Operations Monitor Templates
SAP Mobile Infrastructure Monitor Templates
SAP NetWeaver Enterprise Search Monitor Templates
SAP OperatorWorkplace
SAP Portfolio and Project Management Monitor Templates
SAP Process Monitoring Infrastructure
SAP RRR Monitor
SAP SCM Basis Monitor Templates
SAP SCM Monitor Templates
SAP SNC Monitor Templates

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CCMS-Baum auflisten – dann die Monitore
$ check_sap_health … --mode list-ccms-monitors
--name "SAP CCMS Monitor Templates"
SAP CCMS Monitor Templates
Availability and Performance Overview
Background Processing
Buffers
Change & Transport System
Communications
Data Archiving
Database
Dialog Overview
Dialog per Application Server
Enqueue
Entire System
Exchange Infrastructure
Filesystems
J2EE Applications
J2EE Engine
Operating System
Performance Overview
Remote Databases
Security
Spool System
Syslog
System Configuration
System Errors
VM Container
Workload Collector
liveCache
OK - have fun

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CCMS-Baum auflisten – dann die MTEs
• MT_CLASS_PERFORMANCE
$ check_sap_health … --mode list-ccms-mtes --name "SAP CCMS Monitor
Templates" --name2 "Enqueue"
NPLEnqueueEnqueue 50
NPLEnqueueEnqueue Server 70
NPLEnqueueEnqueue ServerBackup Requests 100
NPLEnqueueEnqueue ServerCleanUp Requests 100
…
NPLEnqueueEnqueue ServerEnqueue Requests 100
NPLEnqueueEnqueue ServerGranule Arguments 111
NPLEnqueueEnqueue ServerGranule Arguments Actual Utilisation 100
NPLEnqueueEnqueue ServerGranule Arguments Peak Utilisation 111
NPLEnqueueEnqueue ServerGranule Entries 111
…
NPLEnqueueEnqueue ServerOwner Names Actual Utilisation 100
NPLEnqueueEnqueue ServerOwner Names Peak Utilisation 111
NPLEnqueueEnqueue ServerRecent Lock Time (per minute) 100
NPLEnqueueEnqueue ServerRecent Lock Wait Time (per minute) 100
NPLEnqueueEnqueue ServerRecent Server Time (per minute) 100
…
NPLEnqueueEnqueue ServerRuntime of Data Collector 100
NPLEnqueueEnqueue ServerTotal Lock Time 111
NPLEnqueueEnqueue ServerTotal Lock Wait Time 111
NPLEnqueueEnqueue ServerUpdate Queue Peak 111
NPLnplhost_NPL_42EnqueueClient 70
…
NPLnplhost_NPL_42EnqueueServerUtilisation Granule Arguments 100
NPLnplhost_NPL_42EnqueueServerUtilisation Granule Entries 100
NPLnplhost_NPL_42EnqueueServerUtilisation Owner Names 100
Connection to Standalone Enqueue 199
Enqueue 199
Enqueue Clients 199
OK
100 = MT_CLASS_PERFORMANCE
111 = MT_CLASS_SHORTTEXT

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CCMS-MTE herausgreifen
$ check_sap_health … --mode ccms-mte-check
--name2 "Enqueue"
--name3 "NPLEnqueueEnqueue ServerTotal Lock Time"
OK - Total Lock Time = 0.188 s | 'Enqueue Server_Total Lock Time'=0.18s;;;;

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Nochmal, aber ohne hässliche Backslashes
--name2 "Enqueue"
--name3 "NPL#Enqueue#Enqueue Server#Total Lock Time"
--separator "#"
OK - Total Lock Time = 0.188 s | 'Enqueue Server_Total Lock Time'=0.18s;;;;

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Mit regulären Ausdrücken
--name2 "Enqueue"
--name3 "Lock Time" --regexp
OK - Enqueue Server Recent Lock Time (per minute) = 0s, Total Lock Time = 0.195 s | 'Enqueue Server_Recent
Lock Time (per minute)'=0s;0:;0:;; 'Enqueue Server_Total Lock Time'=0.20s;;;;
--name2 "Enqueue"
--name3 "Lock.*Time" --regexp
OK - Enqueue Server Recent Lock Time (per minute) = 0s, Enqueue Server Recent Lock Wait Time (per minute)
= 0s, Total Lock Time = 0.195 s, Total Lock Wait Time = 0.031 s | 'Enqueue Server_Recent Lock Time (per
minute)'=0s;0:;0:;; 'Enqueue Server_Recent Lock Wait Time (per minute)'=0s;0:;0:;; 'Enqueue Server_Total
Lock Time'=0.20s;;;; 'Enqueue Server_Total Lock Wait Time'=0.03s;;;;

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CCMS auslesen
--name2 "Dialog Overview"
OK - Dialog FrontEndNetTime = 0msec, Dialog ResponseTime = 380msec,
Dialog ResponseTime(StandardTran.) = 13msec, Dialog UsersLoggedIn = 2
| 'Dialog_FrontEndNetTime'=0ms;2000;3000;;
'Dialog_ResponseTime'=380ms;2000;3000;;
'Dialog_ResponseTime(StandardTran.)'=13ms;1500;2500;;
'Dialog_UsersLoggedIn'=2;500;750;;

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CCMS auslesen mit mehrzeiligem Output
--name2 "Dialog Overview"
--multiline
OK - Dialog FrontEndNetTime = 0msec
Dialog ResponseTime = 297msec
Dialog ResponseTime(StandardTran.) = 13msec
Dialog UsersLoggedIn = 2 | 'Dialog_FrontEndNetTime'=0ms;2000;3000;;
'Dialog_ResponseTime'=297ms;2000;3000;;
'Dialog_ResponseTime(StandardTran.)'=13ms;1500;2500;;
'Dialog_UsersLoggedIn'=2;500;750;;

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CCMS auslesen
--name2 "Enqueue"
--name3 "(Enqueue Request Errors)|(Enqueue Request Rejects)"
--regexp --multiline
OK - Enqueue Server Enqueue Request Errors = 0/sec
Enqueue Server Enqueue Request Rejects = 0/sec | 'Enqueue
Server_Enqueue Request Errors'=0;0:;0:;; 'Enqueue Server_Enqueue
Request Rejects'=0;0:;0:;;

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CCMS am Solution Manager auslesen
Im Solution Manager beinhalten die MTE-Namen zusätzlich die SID der
angeschlossenen Systeme
--name2 "Enqueue"
--name3 "$_SERVICESID$.*(Enqueue Request Errors)|(Enqu…."
--regexp --multiline
OK - Enqueue Server Enqueue Request Errors = 0/sec
Enqueue Server Enqueue Request Rejects = 0/sec | 'Enqueue
Server_Enqueue Request Errors'=0;0:;0:;; 'Enqueue Server_Enqueue
Request Rejects'=0;0:;0:;;

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CCMS Beispiele
define service {
service_description app_sap_NPL_default_check_datafile_offline
host_name WAWIS12
use generic-service
check_command check_sap_health_ccms!60!
$HOSTADDRESS$!42!001!NAGIOS!soigan!
SAP CCMS Monitor Templates!Database!#Database file offline
}
define service {
service_description app_sap_NPL_default_check_tablespace_usage
host_name WAWIS12
use generic-service
SAP CCMS Monitor Templates!Database!#Used space
}
define service {
service_description app_sap_NPL_default_check_last_backup
host_name WAWIS12
use generic-service
SAP CCMS Monitor Templates!Database!#Last succ. complete database
backup
}
define service {
service_description app_sap_NPL_default_check_last_log_backup
host_name WAWIS12
use generic-service
SAP CCMS Monitor Templates!Database!#Archiving#Last succ. archive
log backup
}
define service {
service_description app_sap_NPL_default_check_spool_used
host_name WAWIS12
use generic-service
SAP CCMS Monitor Templates!Spool
System!#Spool#SpoolNumbers#UsedNumbers
}
define service {
service_description app_sap_NPL_default_check_connect
host_name WAWIS12
use generic-service,srv-pnp
check_command check_sap_health!60!
connection-time!--warning 10 --critical 20
}
define servicedependency {
name dependency_app_sap_NPL_default_check_connect
host_name WAWIS12
service_description app_sap_NPL_default_check_connect
execution_failure_criteria u,c
notification_failure_criteria u,c
dependent_service_description
app_sap_NPL_default_check_datafile_offline,
app_sap_NPL_default_check_tablespace_usage,
app_sap_NPL_default_check_last_backup,
app_sap_NPL_default_check_last_log_backup,
app_sap_NPL_default_check_spool_used,
!app_sap_NPL_default_check_connect
}
……
Last Optimizer Run, Enqueue system, Shortdumps, Caches, Response
Times, Optimizer Statistics, Deadlocks, Memory Management,
R3Rollpaging, Aborted Jobs, uvm.

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CCMS ist nicht alles
 SAP-Admins benutzen Solution Manager (d.h. CCMS mit Bordmitteln).
 SAP-Admins sind gutmütig und haben kein Problem mit Nagios-Usern.
 Nagios-Notification ist praktisch für Umbrella-Monitoring.
 In SAP-Systemen stecken teure Anpassungen, core business critical
enterprise key customer blablubb. Monitoring als Qualitätssicherung.
 Fremdsysteme kommunizieren mit SAP (RFC-enabled functions).
Verfügbarkeit der Schnittstellen (und Antwortzeiten) .
 In SAP steckt viel Business-Logik. Der Zugriff von Aussen (Nagios) ist
kein Hexenwerk.
 Störungen im Materialfluss/Bestellwesen/Anlieferung/… erregen mehr
Aufmerksamkeit als schlechte Dialog-Response-Zeiten.

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Erweiterungen schreiben
$OMD_ROOT/etc/check_sap_health/CheckSapHealthTest.pm
package MyTest;
our @ISA = qw(Classes::SAP);
use Time::HiRes;
sub init {
my $self = shift;
my $bapi_tic = Time::HiRes::time();
if ($self->mode =~ /my::test::rfcping/) {
my $ping = $self->session->function_lookup("RFC_PING");
my $fc = $ping->create_function_call;
my $frc = $fc->invoke();
$self->add_ok("pong");
# $fc kann jetzt weiter ausgewertet werden
}
my $bapi_tac = Time::HiRes::time();
my $bapi_duration = $bapi_tac - $bapi_tic;
$self->set_thresholds(warning => 5, critical => 10);
$self->add_message($self->check_thresholds($bapi_duration),
sprintf "runtime was %.2fs", $bapi_duration);
$self->add_perfdata(
label => 'runtime',
value => $bapi_duration,
);
}

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Erweiterungen schreiben – einfacher Demo-Ping
package MyTest;
…
sub init {
…
if ($self->mode =~ /my::test::rfcping/) {
$ check_sap_health
--with-mymodules-dyn-dir $USER4/check_sap_health
--mode my-test-rfcping
OK - pong, runtime was 0.02s | 'runtime'=0.02;5;10;;
MyTest
my::test::rfcping
my-test-rfcping

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API für selbstgeschriebene Erweiterungen
 Man braucht
sub init { my $self = shift;
 $self->mode ist der Kommandozeilenparameter --mode in der internen
Repräsentation. (Doppeldoppelpunkt statt Bindestrich)
 $self->opts->para ist der Wert des Kommandozeilenparameter para
 $self->session ist das Handle für die RFC-Verbindung
 $self->add_ok(text), $self->add_warning(text), …
 $self->set_thresholds(warning => defwarn, critical => defcrit)
 $self->check_thresholds(value)
 $self->add_perfdata(label => label, value => value, [uom => uom])

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Beispiel 2: BAPI_BUPA_CENTRAL_GETLIST
$ check_sap_health --with-mymodules-dyn-dir $USER4/etc/check_sap_health
--mode my-bapi-bpgetlist --name A000000001
OK - BAPI_BUPA_CENTRAL_GETDETAIL is OK, found partner ConSol* Software
GmbH, runtime was 0.14s | 'runtime'=0.14;5;10;;

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BAPI-Schnittstellendefinition
In der Transaktion SE37
kann man nach
Funktionen suchen und
ihre Aufruf- bzw.
Rückgabeschnittstelle
anschauen.

Seite17.05.2014 www.consol.de27
etc/check_sap_health/CheckSapHealthBapi.pm
package MyBapi;
our @ISA = qw(Classes::SAP);
use Time::HiRes;
sub init {
my $self = shift;
my $bapi_tic = Time::HiRes::time();
if ($self->mode eq "my::bapi::bpgetlist") {
eval {
my $fl =
$self->session->function_lookup("BAPI_BUPA_CENTRAL_GETLIST");
my $fc = $fl->create_function_call;
$fc->BUSINESSPARTNER($self->opts->name); # A000000001
$fc->VALIDFROM("01010001");
$fc->VALIDTO("31129999");
$fc->invoke;
my @rows = @{$fc->RETURN};
if (scalar(@rows) == 0) {
# leere Tabelle RETURN ist OK
$self->add_ok("BAPI_BUPA_CENTRAL_GETDETAIL is OK");
$fc->CENTRALDATAORGANIZATION->[0]->{NAME1}
=~ s/s+$//;
$self->add_ok(sprintf "found partner %s",
$fc->CENTRALDATAORGANIZATION->[0]->{NAME1});
} elsif (scalar(@rows) == 1) {
if ($rows[0]->{TYPE} =~ /^(E|A)/) {
$self->add_unknown($rows[0]->{MESSAGE});
} else {
$self->add_ok("BAPI_BUPA_CENTRAL_GETDETAIL is OK");
}
} else {
foreach my $row (@rows) {
$errors++ if $row->{TYPE} =~ /^(E|A)/
&& $rownum > 0;
$rownum++;
}
$self->add_message($errors ? 2 : 0,
sprintf "BAPI_BUPA_CENTRAL_GETDETAIL returned %d
errors (in %d rows)",
$errors, $rownum);
}
};
if ($@) {
$self->add_unknown($@);
}
} elsif ($self->mode =~ /my::bapi::weiterefunktionen/) {
} else {
$self->add_unknown("unknown mode");
}
my $bapi_tac = Time::HiRes::time();
my $bapi_duration = $bapi_tac - $bapi_tic;
$self->set_thresholds(warning => 5, critical => 10);
$self->add_message($self->check_thresholds($bapi_duration),
sprintf "runtime was %.2fs", $bapi_duration);
$self->add_perfdata(
label => 'runtime',
value => $bapi_duration,
);
}

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Job- und SLA-Monitoring
 End-of-Day-Jobs und insbes. nächtliche Batches (bei Banken üblich)
werden in Tabellen in SAP protokolliert, incl. Startzeit, Endezeit, Status.
 Mit check_sap_health kann man überwachen, ob Jobs erfolgreich und
innerhalb eines SLA-Fensters abgeschlossen wurden.
(Oder man verwendet check_sap_health, um solche Daten aus SAP zu
holen und in eine generische Job-Tabelle zu schreiben)
Bsp.: Job muss um 07:45 fertig sein, ab 10 Min. Verspätung gibt‘s Ärger.
check_sap_health --mode my-eod-sla
--name FI_LOAN_CALC
--name2 07:45
--warning 0 --critical 600

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Tabellen auslesen, z.B. SNAP
Fehlerzustände, sog. Shortdumps, werden in SAP protokolliert.
In der Transaktion ST22 kann man routinemäßig nachsehen.

Seite
Tabellen auslesen, z.B. SNAP
Intern stehen die Shortdumps in der Tabelle SNAP.
Mit RFC kann man die Tabelle auslesen und prüfen, ob seit dem letzten
Lauf des Plugins neue Dumps hinzugekommen sind.
$ check_sap_health …
--with-mymodules-dyn-dir $OMD_ROOT/etc/check_sap_health
--mode my-snap-dumps-check
OK - no new shortdumps
$
$ check_sap_health …
--with-mymodules-dyn-dir $OMD_ROOT/etc/check_sap_health
--mode my-snap-dumps-check
CRITICAL - 2 new shortdumps appeared between 20140509 171649 and
20140513 164249

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Praxiseinsatz
Handelskonzern, >20 weltweite Standorte, überwiegend CCMS-
Monitoring, Businesslogik folgt in einem späteren Projektstadium.
Eine der grössten südeutschen Kommunen.
**Bank, von mehreren Standorten in aller Welt werden die Laufzeiten von
geschäftskritischen BAPIs gemessen. Vor Ort stehen Windows7-PCs (in
erster Linie für Sakuli-Tests), per NSClient++ wird check_sap_health.exe
aufgerufen.
Weltbekannter Leuchtmittelhersteller.

Seite
Ausblick
Generischer Modus für DB-Optimizer (Oracle, Maxdb..).
Implementierung von best-practice SAP-Basis-Routine-Prüfungen .
MTE-übergreifende Performancemessungen und Lösungsvorschläge.
Aber: nur dann, wenn jemand die Entwicklung bezahlt. Ich helfe gerne bei der Analyse und der Implementierung des Applikations/Business-Monitorings, allerdings
nur bei einer formellen, sprich bezahlten Beauftragung. Mails mit dem Inhalt „Super Tool. Wir möchten…..kannst du mal….“ oder gar „…unser Kunde
möchte…kannst du mal…“ werde ich vermutlich nicht beantworten. Open Source bedeutet nicht gratis Consulting.
Kleingedrucktes

Seite 3317.05.2014 www.consol.de
ConSol* Software GmbH
Franziskanerstraße 38
D-81669 München
Tel: +49-89-45841-100
Fax: +49-89-45841-111
gerhard.lausser@consol.de
www.consol.de

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